2012年房地產經紀人考試經紀實務真題及答案一、單項選擇題(共50題，每題l分。每題的備選答案中只有1個最符合題意，請在答題卡上涂黑其相應的編號)1.現代市場營銷以()為中心。A.蓉戶B.產品C.利潤D.成本2.在客戶關系經管中，客戶的當前價值是指客戶()。A.過去為公司創造的利潤現值B.過去為公司創造的利潤總和C.未來為公司創造的利潤現值D.未來為公司創造的利潤總和3.“房地產市場參與者較少，并且房地產交易情況不為多數人所知”表明房地產市場具有()的特征。A.區域性B.交易復雜性C.不完全競爭性D.供給滯后性4.下列調查工程中，屬于房地產消費動機調查內容的是()A.地段要求B.購買意向C.戶型要求D.經濟收入水平5.為掌握高檔住宅需求情況，房地產經紀機構選擇大戶型需求的客戶作為調查對象的調查方法是()。A.重點調查B.抽樣調查C.典型調查D.全面調查6.房地產經紀機構針對片區內大學剛畢業、以租房居住為主的年輕人，制訂較長時期的營銷戰略，說明該細分市場具有()。A.贏利性B.穩定性C.可進入性D.可衡量性7.針對某開發區住房供不應求和年輕人購買小戶型住房意愿強烈的狀況，房地產開發企業將工程定位為小戶型單間公寓，該產品定位方法是()。A.市場分析定位法B.SWOT分析定位法C.建筑策劃定位法D.目標客戶需求定位法8.某房地產經紀機構增設了代辦業務的咨詢業務，這是該機構在產品組合()上的拓展。A.長度B.寬度C.密度D.深度9.某房地產開發工程總建筑面積為10000m2，固定總成本為2000萬元，單位變動成本為3000元/m2，銷售稅費率為20%，該工程保本售價應為()元/m2。A.4167B.6250C.10000D.2500010.關于房地產賣點應具備的特點的說法，錯誤的是()。A.賣點能夠展示出來B.賣點是房地產自身獨有的優勢C.賣點一般容易被競爭對手模仿D.賣點必須能夠得到目標客戶的認同11.傳播廣、時間長、訴求力強、表現力豐富、更新便捷的廣告媒介是()。A.網絡廣告B.廣播廣告C.電視廣告D.直接函件廣告12.在當前市場情況下，決定房地產經紀機構核心競爭力的要素是()。A.人脈資源B.房源信息C.網絡資源D.財務資源13.房地產經紀人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有()的特征。A.獨家性B.動態性C.多樣性D.可替代性14.采用門店接待法開拓小業主房源的缺點是()。A.方式消極B.成本較高C.房源信息準確度低D.不易和客戶建立關系15.相關配套設施達到生活方便程度通常是指()。A.500m半徑范圍內有銀行、中小學、郵局、醫院和超市B.1000m半徑范圍內有銀行、中小學、郵局、醫院和超市C.500m半徑范圍內有郵局、醫院、超市。1000m半徑范圍內有銀行、中小學D.500m半徑范圍內有銀行、小學。l000m半徑范圍內有中學、郵局、醫院、超市16.房地產經紀人接受委托后需要核查存量房的實物狀況，這反映了存量房銷售具有()的特點。A.差異大B.側重服務C.產權糾紛多D.價格浮動空間大17.一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產經紀人合作完成業務，賣方代理房地產經紀人通常可獲得成交傭金的()。A.20%B.50%C.60%D.80%18.客戶購房時通常對面積和價格等有明確意愿，這體現了客源具有()的特征。A.潛在性B.時效性C.指向性D.不確定性19.適合在社區開拓客源信息的方法是()。A.講座攬客法B.會員攬客法C.團體攬客法D.互聯網開發法20.購房過程中，大多數客戶通常是幾個人一起看房，這要求房地產經紀人必須分析客戶的()。A.購買力B.需求程度C.購買決策D.目標物業偏好21.購房客戶信息經管的核心是了解()。A.客戶的購房能力B.客戶的個人職業C.客戶中的實際決策人D.客戶的購買動機和需求22.房地產經紀人在詢問客戶需求時，適宜采用的提問方式是()。A.封閉式B.開放式C.誘導式D.自由式23.房地產經紀人與客戶保持經常聯系是為了()。A.建立私人關系B.激活客戶信息C.核實客戶資料D.溝通市場行情24.房地產經紀人最初向客戶推薦房源時，應重點關注房源的()。A.舒適性B.適用性C.經濟性D.真實性25.當存量房交易雙方分歧較大時，房地產經紀人應()。A.嘗試將交易雙方分開進行協調B.嘗試讓交易雙方自行協調C.積極向交易雙方分析房源缺陷D.請求行政經管部門出面解決26.房地產經紀人對房地產勘察結束后，應編制()。A.房屋使用說明書B.房屋狀況說明書C.房屋銷售委托書D.房屋質量鑒定書27.房地產經紀人在為客戶解答問題時，應盡可能使用()。A.法律用語B.口頭用語C.書面用語D.地方用語28.針對出租客戶對安全性的要求，房地產經紀人應任細核實()。A.租金規范B.租賃期限C.租金支付方式D.承租客戶身份29.針對咨詢市場行情并有意在近期購房的試探型客戶，房地產經紀人應采取的引導方式是()。A.幫助客戶制定購房方案B.提供最符合客戶要求的房源C.提供專業咨詢以便建立長期聯系D.展示不同房源以便引導客戶意向30.房地產經紀人與委托人簽訂房屋銷售委托協議后，應在第一時間()。A.進行公證B.核實房屋產權C.收取委托傭金D.了解最高銷售價格31.房地產經紀人為委托人進行房源與客源匹配的過程，實際上是()的過程。A.房地產經紀人查驗房屋B.協調客戶解決房屋糾紛C.協助客戶代辦產權轉移登記D.協助潛在客戶作出交易決策32.房地產經紀人初步完成委托銷售工作的標志是()。A.實地看房B.接待客戶C.交易撮合與配對D.簽訂房地產買賣合同33.通常情況下，新建商品住房戶型手冊的內芯首頁是工程的()。A.總平面圖B.小區配套圖C.主力戶型圖D.會所功能分區圖34.下列條款中，屬于購房須知風險提示條款的是()。A.樓盤緊鄰集貿市場B.樓盤南側100m為城市主干道C.樓盤東側100m有一座加油站D.樓盤北側500m有一所小學35.房地產經紀人在介紹新建商品房工程規劃時，應重點介紹()。A.綠化率B.樣板房C.工程定位D.戶型分布36.房地產經紀人向客戶介紹新建商品房工程整體規劃和設計是為了()。A.增加客戶購買信心B.提起客戶購買興趣C.讓客戶下定決心購買D.引導客戶進一步溝通37.新建商品住房采取集中銷售方式的風險是()。A.對客戶沒有約束力B.前期積累客戶容易流失C.客戶可能自動放棄購房D.易因流程不當引發客戶不滿38.對區域寫字樓市場的競爭工程供應狀況進行分析的重要內容是()。A.工程入市時間B.產品類型界定C.建筑設計合理性D.軟硬件配置水平39.商業地產工程銷售采取拍賣模式的目的是()。A.吸引高端客戶B.試探市場價格C.吸引普通投資者D.引進合適商業經營者40.購房人委托房地產經紀機構搜尋房源的最終收益是()。A.找到滿意的房屋B.節約房屋購買成本C.降低房屋搜尋成本D.減少房屋搜尋時間41.關于賣方獨家代理作用的說法，正確的是()。A.增加了成交時間B.提高了服務費用C.降低了交易糾紛D.降低了服務效率42.買方獨家代理房地產經紀人在促成交易時，錯誤的做法是()。A.以委托人名義與賣方進行談判B.取得委托人對交易價格范圍的授權C.與賣方就交易價格進行多次溝通與協商D.首輪談判的報價為委托人授權的最高價43.在客戶溝通技巧中，口頭溝通的優勢是()。A.有充分時間進行分析B.能馬上得到客戶的反饋C.能充分掌握客戶的態度D.能保證客戶信息的準確44.“您買房子是打算和父母一起住嗎?”這一問題屬于()。A.開放式問題C.指引型問題C.鏡像型問題D.試探型問題45.房地產經紀人在接聽電話時，錯誤的做法是()。A.鈴響三聲后再接聽B.回答問題準確流暢C.保持適中的說話音量D.保持親切的語音語調46.房地產經紀人在帶客戶看了多套房源并了解客戶需求后，引導客戶作出決策的方法是()。A.假設法B.直接法C.對比法D.總結法47.偽造簽名屬于房地產經紀業務純粹風險中()引起的風險。A.信息欠缺B.操作不規范C.承諾不當D.產權糾紛48.房地產經紀機構以合約化手段轉移風險的方法是()。A.進行安全培訓B.購買商業保險C.利用金融衍生品D.簽訂房屋銷售委托合同49.對房地產經紀人進行安全培訓，并要求他們到施工現場看房時佩戴安全帽，這種風險經管的方法是()。A.自我保險B.分散風險C.轉移風險D.提高預防能力50.最能識別房地產經紀業務風險的切人點是()。A.對外合作機構B.房源信息經管系統C.房地產經紀業務投訴D.房地產經紀人道德風險水準二、多項選擇題(共30題，每題2分。每題的備選答案中有2個或2個以上符合題意，請在答題卡上涂黑其相應的編號。錯選不得分。少選且選擇正確的，每個選項得0.5分)51.房地產經紀人在存量房營銷活動中的作用主要有()。A.降低交易價格B.降低交易風險C.節約交易成本D.提高交易效率E.促進雙方交易52.設計房地產市場調查表時，應注意的事項有()。A.問題要簡潔B.問題要靈活C.問題答案不宜過多D.每個問題只能包含一項內容E.要使用十分專業的術語53.在存量房經紀業務商圈調查中，初步調查的內容有()。A.樓盤是否存在產權糾紛B.有效商圈內的標志性建筑C.有效商圈周邊的生活配套設施D.樓盤總面積、主要戶型、總套數、開盤價格E.樓盤名稱、坐落位置、竣工日期及開發企業54.早期購買房地產新產品的客戶的特征通常有()。A.年齡較大B.較高的社會地位C.良好的教育背景D.較高的經濟收入E.獲取信息能力較強55.房地產開發工程采取的“成本+競爭”定價策略的主要步驟有()。A.計算工程總成本B.調查競爭對手價格C.得出本工程價格D.計算工程預期利潤E.調查消費者愿意接受的價格56.房地產分銷渠道一般為短渠道，其主要原因有()。A.房地產是規范化商品B.房地產賣方需要控制分銷渠道C.消費者對房地產多為一次性購買D.房地產經紀機構能提供規范化服務E.消費者希望從房地產生產者或所有者那里直接購買57.房地產經紀人通過直接接觸開拓房源的優點主要有()。A.省時省力B.可信度高C.不受地點的影響D.有利于展示專業技能E.易與房源所有人建立良好關系58.房地產經紀機構同意接受房屋交易委托后，還要進行的工作有()。A.收集業主信息B.展示房屋營銷計劃C.編制房屋狀況說明書D.與業主簽訂房地產經紀服務合同E.為業主出具房地產價格評估報告59.房地產經紀人填寫物業勘察表時，經常出現的問題有()。A.對委托房屋描述有誤導B.違反經紀行業的職業道德C.不在勘察現場進行房地產價格評估D.對委托房屋描述不詳、缺項或模棱兩可E.對房屋關鍵因素記錄不準確或者勘察表粗制濫造60.房地產經紀人對房源進行內部推廣的手段有()。A.迅速推薦給新客戶B.在內部銷售系統發布信息C.在內部銷售會議上重點推薦D.在房地產網站上發布信息E.在房地產報刊上發布信息61.采用人際關系法開拓客源的優點有()。A.成本小B.簡單易行C.受眾面廣D.成交可能性大E.不受時間場地限制62.促使潛在客戶變為現實客戶的策略有()。A.為客戶提供專業咨詢B.滿足客戶提出的所有要求C.為客戶提供有幫助的解決方案D.為客戶提供有價值的信息E.引導和調整客戶不切實際的期望63.為獲得客戶購(租)房需求信息，房地產經紀人應()。A.剖析房地產市場行情B.固化客戶的最初需求C.引導客戶找出其真實需求D.理解客戶的購房動機E.與客戶交談日常生活情況64.房地產經紀人合理使用客戶信息應做到()。A.保持客戶聯系B.實現信息共享C.保守客戶秘密D.對信息恰當分類和保存E.對客戶信息及時調整和更新65.房地產經紀人對買房客戶信息采集的技術要點包括()。A.詢問客戶購房資金預算B.詢問客戶購房資金來源C.了解客戶購房特殊需求D.保證客戶信息的安全性E.分析區域內房地產價格趨勢66.房地產經紀人向買方委托人推薦房源時，應考慮的技術要點有()。A.將房源信息列表展示B.與委托人簽訂看房書C.向委托人介紹房源的優缺點D.提出房地產經紀人的專業觀點E.盡快約定看房時間和見面地點67.房地產經紀人帶客戶實地看房時，應把握的業務要點有()。A.看房時間控制在1015分鐘B.讓買賣雙方在現場直接商談價格C.把客戶帶到房屋現場后，由客戶自己看房D.主導看房過程并給客戶分析房屋的優缺點E.事先對房屋、交通、小區狀況有細致了解68.房地產經紀人解決房屋租賃雙方對租金的分歧的切入點有()。A.房源狀況B.租金折扣C.家具配置D.侃金減免E.租金支付方式69.在租賃雙方簽訂房地產租賃合同時，房地產經紀人應()。A.收取租賃定金B.保存一份房屋租賃合同C.核實租賃雙方身份證件D.在房屋租賃合同涂改之處單方簽字E.為租賃雙方代辦租賃合同登記備案70.房地產經紀人為買賣雙方進行房屋交驗時，應注意的事項有()。A.繼續扣留房屋交驗押金B.檢查電表是否正常進行C.核實水、電、燃氣等費用是否結清D.協助買賣雙方辦理遷移戶口手續E.協助辦理煤氣、電話、有線電視過戶手續71.新建商品銷售準備的宣傳資料包括()。A.價目表B.工程樓書C.宣傳展板D.戶型手冊E.購房相關稅費須知72.在制定新建商品房銷售價目表時，應開展的基礎工作有()。A.對市場進行調查B.對競爭工程深入了解C.重點記錄競爭工程的差異點D.尋找本工程各樓層各單元的共同點E.對本工程進行查勘及分樓打分73.在實際操作中，制訂寫字樓銷售策略的主要依據有()。A.營銷推廣渠道B.市場競爭優勢C.客戶經濟狀況D.目標客戶需求E.工程差異化特點74.對商業地產工程的經營者進行定位時，應考慮的主要內容有()。A.工程的銷售模式B.工程的經營特色C.工程的建筑特點D.消費市場的未來趨勢E.工程的目標消費群75.關于房屋賣方獨家代理的說法，正確的有()。A.房屋銷售成功率較高B.房屋銷售成交時間短C.房屋銷售方式以房源為中心D.房屋委托銷售權是獨家的、排他的E.房地產經紀人與賣方的承諾義務是單邊的76.房屋租賃代理業務的特點有()。A.流程相對簡單B.可能轉為買賣代理C.需要充分了解房源D.需要尊重租賃方的需求E.需要在短期內實現委托人的委托事項77.為提高傾聽效果，房地產經紀人應()。A.關注委托人當前困難B.批駁委托人提出的看法C.關注委托人的穿著、語調D.努力傾聽委托人的相關陳述E.尋找委托人陳述與業務的關聯內容78.房地產銷售過程中接待客戶的技巧主要有()。A.掌握客戶需求B.對客戶適時招呼C.恰當使用推薦用語D.推薦房屋從低檔開始E.緊追客戶推薦房屋79.下列風險中，屬于房地產經紀人道德風險的有()。A.賺取差價B.外泄客戶資料C.與客戶私底下交易D.被騙導致機構經濟損失E.攜帶大金額服務傭金潛逃80.防范房地產經濟風險的措施主要有()。A.增加企業注冊資本B.明確機構事項處理權限C.明確公司印章保管人D.使用規范化經紀服務公司E.統一門店經紀業務操作流程三、綜合分析題(共20小題，每小題2分。每小題的備選答案中有1個或1個以上符合題意，請在答題卡上涂黑其相應的編號。錯選不得分。少選且選擇正確的，每個選項得0.5分)(一)甲房地產開發公司(以下簡稱甲公司)擬開發一寫字樓工程，該工程的優勢初步定為突出工程質量優良和頂級物業服務。為使該寫字樓工程符合市場需求，甲公司委托乙房地產經紀公司(以下簡稱乙公司)開展市場調查，進行工程定位，制訂廣告促銷策略。81.甲公司的市場營銷策略體現了4Ps理論中的()要素。A.產品B.價格C.分銷D.促銷82.乙公司對區域寫字樓供給市場進行調查，其調查工程應為()。A.土地供給量B.建筑新材料使用狀況C.地區平均可支配收入水平D.消費者對房屋設計的要求83.乙公司對寫字樓工程定位時，首先應確定()。A.營銷策略B.價格水平C.目標客戶D.開間及面積84.乙公司在銷售階段的廣告促銷中突出了該寫字樓工程在工程質量和物業服務方面的優勢，則其廣告產品定位策略屬于()。A.功效定位B.品質定位C.概念定位D.個性化定位(二)李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)出售，并簽訂了委托協議。甲公司委派房地產經紀人王某為李某服務。王某對李某的房屋進行了勘察，填寫了物業勘察表。根據市場交易情況，王某認為李某的房屋出售價格合理，屬于優質房源。85.影響李某房屋最終交易價格的因素為()。A.甲公司的客源信息狀況B.房地產交易稅率C.李某對房屋的使用保養情況D.李某要求完成房屋交易的最終期限86.王某編寫物業勘察表時，應繪制()。A.地形圖B.交通位置圖C.地籍圖D.規范房型圖87.王某首次帶客戶實地查看李某房屋時，正確的做法為()。A.請客戶主動查找房屋缺陷B.請李某出示房屋權屬證明C.引導客戶初步估計房屋面積D.請李某為客戶介紹房屋使用狀況88.王某與李某簽訂委托協議時，正確的做法為()。A.核實李某身份B.保管李某房屋的鑰匙C.承諾1個月內實現成交D.出示房地產經紀人注冊證書(三)甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)在某城市開設了多家連鎖門店，采用計算機網絡系統經管房源信息，建立客戶數據庫經管客戶信息。張某看到甲公司在網絡上發布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產經紀人李某接待了張某。89.甲公司依托計算機網絡系統經管房源信息的優點為()。A.保證信息準確B.搜集信息便捷C.推廣速度較快D.節約公司成本90.甲公司建立客戶數據庫應考慮的因素通常有()。A.盡可能保存客戶原始資料B.區分客戶內部資料與外部資料C.確保客戶數據庫運行的安全性D.能自動識別客戶信息的真實性與有效性91.李某在門店接待張某時，正確的做法是()。A.承諾幫助張某壓低房屋售價B.進一步了解張某的購房需求C.說出符合客戶需求的參考意見D.迅速安排張某與房屋所有權人見面92.若房屋所有權人堅持不降低售價，李某說服張某接受房價的正確做法為()。A.提供近期類似房屋成交案例供張某參考B.突出該房屋在交通和配套設施方面的優勢C.故意營造多個客戶搶購該房屋的競爭氛圍D.介紹資深注冊房地產估價師為張某提供咨詢服務(四)張某委托甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)承租一套住房，甲公司委派房地產經紀人劉某為張某服務。劉某通過發布廣告信