服務創造價值演講稿3篇:服務創造價值演講稿服務創造價值演講稿篇一各位領導，各位同事：大家好在作為服務型企業，以服務創造價值是企業長久使命。服務型企業不再局限于過去的第三產業還包括制造業、金融業、輕工業、黨政機關這些從某種角度上來說都是服務型企業。服務和創新是放之四海而皆準的服務準則?，F在市場的競爭已從過去單一價格戰轉為品牌戰。品牌的基礎是企業文化，企業文化的根基在客戶。企業在客戶競爭方面的核心問題是：“我們為客戶提供了什么樣的價值?”這些價值是否是無可替代的。世界著名的市場營銷學權威菲利普科特勒認為，客戶的價值是一個整體，主要是指客戶從給定產品和服務中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產品、服務、人員和形象。而客戶要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的“利潤”(或利益)就越大，那么，如此經營的企業就越有競爭力。服務屬于企業的軟實力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務型企業將無形的服務轉化為給客戶帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷通過服務創新來完成。服務創新不是創造新的服務，而是通過創造性思考整合現有資源、深入探究客戶尚未意識到的需求逐一超出客戶預期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務這一項就掀起整個餐飲業乃至商業關于服務模式的思考?？蛻袅魇乐?，開發新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質化的產品是不夠的，還需要人性化的服務，定制不同需求。越是高端客戶對服務越發看重，從情感、流程、環境等環節上細微卻精準的服務上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了留住美麗;購買減肥藥，是為了保持窈窕身材;購買電鉆，是為了墻上的洞;去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化;客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無數。慈禧就好像是服務的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以后將撰文深入闡述。我的演講到此結束，謝謝大家。服務創造價值演講稿篇二各位同事：“通過管理與服務，推動企業成長”，是郭總在去年的人力資源年會的對我們復星廣大人力資源工作者的寄語。企業變大了，自然會帶來的人才量的短缺，人才特質要求會不一樣，組織架構、管理體系、游戲規則等等需要改變的問題。我們要有大企業的視野，但又要防止大企業病。隨著上市，我們復星面臨的主要競爭對手要么是壟斷的中央企業，要么是已經大而強的世界五百強企業，和他們比，我們要時刻想著我們的比較優勢，千萬不能大企業的規模優勢，還沒來的及體現，我們倒患了恐龍病。這一點是我們在考慮2008年乃至今后很長一段時間工作需要注意的。勞動合同法帶來的機遇和挑戰，我就不多說了，相信年前HR有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動合同法。這里我就想提醒一點，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關注如何讓新的勞動合同法為我們所用，即把它看作機遇，而不僅是挑戰。企業的核心競爭力在于核心員工，如何保護核心員工，防范核心員工的無序流動，一直是我們用工管理的重點和難點。對此，勞動合同法給予充分的重視，不僅明確了對企業出資培訓的勞動者可以約定服務年限和違約責任，并且第一次以法律形式授予用人單位競業限制的權利。同時，基于公平原則，法律也對培訓服務期間的權利義務、違約金的額度、競業限制的年限和經濟補償等作出了比較詳盡的安排。對于核心員工的管理，個性化約定成為用工的重點。如何設計、簽署一套內容詳細、合法有效的特殊協議，是企業解決核心員工流動的重要措施之一。按照職能定位清晰實際、治理結構科學合理、管理模式嚴謹有效三個原則，按照上市公司市值管理的要求，復星集團總部成立了財務總部、人力資源總部、行政支持總部、風險控制總部、品牌戰略部、投資發展部、投資者關系部董秘辦等七個職能管理部門。2008年職能部門的建設重點在品牌戰略部、投資者關系部、投資發展部，服務好實現和經營價值的目標。在加強原有鋼鐵事業總部、商業投資事業部的基礎上，重點建設金融投資事業部、礦業事業部、戰略投資事業部、產業投資事業部、新媒體事業部等五個事業部。服務好最大限度地創造價值的目標。集團總部服務的理念和我個人的理念是一致，管理融于服務、服務創造價值;只有得到良好的服務得員工才能提供良好的服務，這是我第一份工作養成的信念。復星人力資源總部的全體同事和我本人愿意秉承這個理念，愿意竭誠為大家提供最良好的服務。最后，我代表人力資源總部全體同事，祝復星體系的全體HR同事新年快樂。你們快樂，我們才快樂，你們成功，復星才成功。謝謝大家。服務創造價值演講稿篇三各位領導，各位同事：大家下午好，我今天演講的主題是：服務創造價值全球經濟迅猛發展，科技日新月異。根據最新的調查結果來看，中國取代德國成為世界第二大經濟體。這對于中國來看，既是機遇，又是一次挑戰。撇開作為傳統根基的農業，工業這第一第二產業，第三產業的興旺于否往往成為衡量一個國家經濟是否發展的重要指標。那么，作為民族工業的驕傲的長虹國企，應該怎樣在這里歷史的風口浪尖上把握自己，更加融入國際金融體系呢?那些所謂權威，教授的“金點子”往往過空過大。作為一個長虹人，我們堅信服務創造價值。一所能夠傳世的偉大企業，必然有其不朽之處，我想長虹，是以其完美的服務態度和服務精神被購買者，甚至是被世界所接受。這種服務，不僅體現在她過硬的技術，還在于她良好的銷售態度和經營理念。“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。技術要求是一個企業立于不敗之地的硬性指標。我們知道，消費者最注重的仍然是產品的質量，所以在一些細微的細節，我們必須力求完美，精益求精。良好的銷售態度和經營理念是產品的銷售的強大后盾。一個產品通過零件組裝，流水線的操作，到最后的出廠，每一步都凝聚著“長虹人”的心血，若它最后落得個積壓倉庫的下場，未免太夠可憐。所以銷售部的工作尤為重要，包括善待出廠產品，推銷新款產品，做好售后服務工作，這一系列環節必不可少。它從細微出體現長虹對每一位購買者的關懷，也體現出長虹企業的凝聚力。試想，當購買者心滿意足的從廠商拿到一件產品，我們再回以一個微笑，這該是多么生動美好的畫面!本著以“微笑服務”為宗旨，企業本身與消費者進行著互動，不斷溝通不斷磨合，不斷調節市場方向，迎合時常需求。這樣，我們才能做的更好。然而，回歸到國企的立場。開辦國企的目的仍是創造社會財富，凝聚社會信心與創造就業條件。在百年難遇的金融危機沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對于我們來說不得不說是是一個警示。做實業，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是“高處不勝寒”。于是就需要我們穩扎穩打的盈利。這種盈利，既來自于出售產品創造的經濟效益，也來自于我們創造的社會價值。首先，國企為國民增加財產收入，支撐國家經濟命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業，民營企業的蓬勃發展，國有企業將面臨更大的挑戰，怎樣才能保持創收的穩增長?我說過，產品質量，是一項硬性指標。另外就是日趨成熟的經營體制和管理方式。然后，作為國企，更應當擔當起一分社會責任。向“5。12”