臺風暴雨雷擊應急處理作業規程臺風暴雨雷擊應急處理作業規程 1 目的 規范臺風或暴雨 雷電應急處理工作 保證顧客生命 財 產安全 有效防止損失 2 適用范圍 適用于公司所有管理服務區域 3 職責 3 1 公司成立三防指揮小組 統一指揮各部門的防范準備 工作 3 2 公司各部門 管理處 根據天氣預報和公司通知 及 時而有效地組織和實施應急工作 3 3 各崗位員工根據工作安排 負責各自管理服務區域的 應急處理 4 工作規程 4 1 當市氣象臺發布黃色臺風 暴雨或強雷電信號后 管 理處應 4 1 1 管理處主任應負責整個小區應急工作指揮調度 4 1 2 客服主管以通知或廣播的形式溫馨提示業主 客戶 a 通報天氣最新情況 變化趨勢以及緊急電話號碼和急救 常識 b 切勿逗留在房屋 工地 樹下 電線桿 圍墻等危險區 域周圍 c 搬走陽臺 窗臺上的可移動物品 如花盆 對于不能 移走的 如空調等 應檢查加固 d 關閉門窗并檢查門窗是否牢固 發現問題緊急修理 檢 查玻璃是否破裂或松動 若是則貼上膠帶 e 加固戶外招牌 霓虹燈 臨時搭建物 防止倒塌 并切 斷戶外電源 f 把車輛停入室內停車場 庫 或安全地帶 4 1 3 客服人員應檢查樓宇的預防措施是否做好 若仍有安 全隱患 應立即通過電話 對講 上門等各種途徑通知相關人 員及部門盡快處理 4 2 當市氣象臺發布紅色臺風 暴雨或強雷電信號后 管 理處應 4 2 1 所有員工取消休假 到崗待命 4 2 2 管理處主任應負責整個小區應急工作的指揮調度 4 2 3 主任助理應檢查應急工具 包括雨衣等 所有通訊 設備 電話和對講機等 急救藥箱 消毒止血藥等 確保 齊全可靠使用 4 2 4 客戶主管應通過廣播 電視 網絡等途徑密切注意天 氣變化 市三防辦通知和公司緊急安排 做好傳達工作 準確 完整地回答客戶的查詢 4 2 5 管理處主任應將管理處所有員工以及清潔工 綠化工 予以明確分工 落實責任 可分為房屋 外圍和設備等幾個小 組 對小區進行全面檢查 房屋組應 a 綁緊或臨時拆除所有懸掛物或高處可移動物體 b 巡查并關緊各棟樓內所有公用樓道以及受托管理的房屋 如空置房 雜物房等 門窗 不能關緊或已損壞的要立即修 理或綁緊 c 疏通所有地下室 包括停車庫 倉庫等 排水管道 采 取適當措施防止地面雨水涌入 并準備沙包 水桶 以防萬一 外圍組 含清潔工 綠化工 應 a 檢查圍墻 擋土墻 的結構安全 必要時在 2 米外用繩 子簡單圍起來 并做好警告標識 b 檢查室外供電線路和室內可能淋雨的電線電器 切斷不 必要的室外供電 c 檢查室外招牌 霓虹燈 臨時搭建物 建筑工地和其它 危險區域 通知所有 負責 人檢查加固 d 加固或用繩索捆好所有樹木 標識警示牌和宣傳欄等 e 將室外可移動物體 如垃圾筒 果皮箱 指示牌等 移 至室內 f 及時清理城區道路沙井蓋雜物 保證排水暢順 安全及 時處理低洼地帶水澇情況 g 處理可能阻礙交通的情況 如道口停放車輛等 做到 及時有效疏導道路 h 注意加強治安防范 防止有人趁火打劫 設備組 a 做好設備 配電房 電梯 水泵 發電機等 機房的防 水措施 隨時準備切斷供電 以防漏電短路 b 準備排水工具 如潛水泵等 c 檢查天線穩固 及防水安全 d 檢查雷電災害防護裝置 確保有效運行 e 檢查設備 排污泵 確保能正常運轉 4 2 6 管理處主任應及時匯總情況 將存在的問題立即口頭 報告公司安委辦 重大安全隱患直接向公司領導報告 4 3 當市氣象臺發布黑色臺風 暴雨或強雷電信號后 公 司三防指揮小組成員應到公司本部值班 注意天氣變化趨勢 巡視收集管理處預防和損失情況 統一指揮調度 4 4 臺風襲擊過程中 管理處全體員工在保證人身安全的 情況下堅守崗位 重要設備房和其它重要地方必須有人看守 及時向管理處主任匯報情況 保持聯系 管理處主任要靈活調 度 保證隨時能組織人員搶險搶修 4 5 臺風或暴雨 雷電信號解除后 管理處應 4