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第 1 頁 共 3 頁 聽金正昆教授政務禮儀講座心得聽金正昆教授政務禮儀講座心得 范文 衣食足而知禮 8 月 3 日聆聽了著名禮儀專家 人民大學金正昆教授關于政務禮儀的講座后 倍感受 益匪淺 一個人置身于社會之中就免不了要交往 而 禮儀 是一種交往的藝術 中國是禮儀之邦 半部 論語 治天下 但隨著中國經濟的發展 以及對 外交往的日益頻繁 禮儀也在與時俱進 對于現代禮 儀的概念 很多中國人還是很模糊 所以非常有必要 學習和了解 繼邀于丹來瀏講學后 瀏陽又一次請重 量級的金正昆教授來傳授政務的禮儀之道 可見我們 瀏陽對依法行政 以德行政和行政禮儀規范的重視 此舉的目的只有一個 那就是以現代的禮儀來塑造政 府的形象 提升干部的涵養 促進瀏陽經濟的發展 金教授的講解深入淺出 娓娓道來 言辭不乏幽 默 很容易讓人接受 并印象極深 為了不遺漏一些 重點的知識 我在講座現場邊聽邊認真地作了筆記 以便今后可以隨時學習參考 我注意到 不管是政府 干部 還是普通群眾 在工作和生活中都離不開禮儀 禮儀是有效溝通的重要途徑 而有效溝通就是要與人 為善 擺正自己的位置 以對方為中心 多換位思考 第 2 頁 共 3 頁 有良好的行為規范 才能 可持續發展 本人曾讀 過美國 成人教育之父 戴爾 卡耐基的 人性的弱 點 一書 其書在西方的行為準則方面介紹得比較具 體 幾年來一直置于案頭 每每讀來 如沐春風感慨 萬千 其實不管是西方的禮儀還是東方的禮儀 都是 告訴你怎樣待人接物 喬治 枚奧如是說 尊重別人就是尊重自己 發現別人的優點 實際上就等于肯定自我 那說明你 寬容 說明你謙虛 說明你好學 由此看來 懂得 禮儀的人 就是一個有教養的人 有個性魅力之人 在國際交往中也好 在國內交往中也好 個人的形象 其實就是代表組織形象 代表產品形象和服務形象 為此 就應時刻維護好自身形象 樹立自身獨特的人 格魅力 整個講座中 我印象最深的 還是金教授講 到公務員在日常中的禮儀 接待三聲 來有迎 聲 問有答聲 去有送聲 政府是為人民服務的 公 務員是人民的公仆 在工作中正應該用這 三聲 面 對群眾 贏得群眾的認可和信任 葛家是老一輩無產階級革命家宋 窮同志的故鄉 近年來經濟突飛猛進 良好的地域優勢 生態的生產 生活環境和淳樸的民風引來一些投資者來葛家投資 在這種關注的目光中 政府的形象倍加重要 一杯熱 第 3 頁 共 3 頁 茶 一句暖心的話語 都會讓我們的客人印象深刻感

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