工業工程基礎課程的有效性分析摘要： 從培養大學生發現問題與解決問題的能力入手，基于案例教學，結合現代 ie 的特點，提出了工業工程基礎課程教學的一些新想法，同時對課堂教學進行了探索，以其提高教學效果。abstract: in order to develop the students ability of problem finding and solving, some new methods are put forward in the paper based on case teaching and the characteristics of modern ie. in the time， the mode of teaching is explored to improve the teaching effect.關鍵詞： 工業工程基礎；發現問題；解決問題key words: foundation of industrial engineering；problem finding；problem solving0 引言按照美國工業工程師協會給出的工業工程（industrial engineering，簡稱ie）定義：“工業工程是對人員、物料、設備、能源和信息所構成的集成系統，進行設計、改善和設置的一門學科。它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以及工程分析和設計的原理與方法，對該系統所取得的成果進行確定、預測和評價。”由以上定義可以看出工業工程從業人員應該具備綜合的應用知識體系，相對于以上定義所闡述的知識和技能要求，在工業工程人才培養中要特別注重ie意識的培養。根據學生就業后的企業反饋，針對部分學生“眼高手低”這一現象，結合本人的教學實踐，就如何在工業工程基礎教學中培養學生發現問題、解決問題的能力，提出以下觀點。1 ie意識的建立根據工業工程的發展歷程及學科所具有的特點，工業工程是一個開放的知識體系。從最早的雛形顯現到統計學、運籌學的融入，再到與系統工程的結合，都體現了工業工程對于先進技術的吸收能力，也體現了ie技術的與時俱進性，然而相對于ie技術的不斷創新與發展，ie意識則相對穩定，它體現在效率、成本、質量和安全的方方面面：1.1 成本和效率意識 降低成本，提高效率和質量是ie的核心特點，ie人員必須樹立成本和效率意識。一切工作必須從大處著眼，小處著手。ie人員做事最忌諱眼高手低，好高騖遠。ie人員討論任何問題都要根據生產現場的實際來進行，決不允許脫離生產現場來進行盲目的決策。否則，成本和效率意識的培養都是一句空話。1.2 工作簡化和標準化意識 ie追求高效和優質的統一。ie產生以來，推行工作簡化（simplification）、專門化（specialization）和標準化（standardization），即所謂的“3s”，對降低成本、提高效率起到重要作用。1.3 全局和整體意識 ie人員考慮問題必須考慮全局和整個生產系統，不要改善了這個問題，同時又造成其他方面的問題，要考慮綜合效率。即成本、質量、效率兼顧，同時還要突出重點。1.4 問題和改革意識 ie追求合理性和有效性，使投入生產系統的生產要素達到物盡其值，人盡其用。它包括從作業方法、生產流程直至組織管理等各項業務及各個子系統的合理化。工業工程師有一個基本理念，即做任何工作都會找到更好的方法，改善無止境。為了使工作方法更趨合理，就要堅持改善、再改善。因此，ie人員必須樹立問題和改革意識，不斷發現問題、分析問題、尋求對策，勇于改革創新。只有擁有了相對穩定的ie意識，才能以不變應萬變，真正成為一個能駕馭ie技術的工業工程人員。在筆者的教學實踐中，發現在校大學生相對欠缺的就是問題發現及問題解決的能力。而工業工程基礎的內容體系主要是方法研究和作業測定，這兩部分內容環環相扣，給出了探求標準方法的途徑，而這部分內容要求參與者要有深邃的洞察力和卓越的解決問題的能力。因此，通過工業工程基礎課程，培養學生的ie意識，特別是發現問題、解決問題的能力至關重要。2 問題發現能力工業工程課程特別強調問題的發現及改善，針對這一問題，筆者在教學中引入了大量的案例，特別是日常生活中經常遇到的案例，來培養學生的問題發現能力。比如說針對上課所在教室，請學生按照所學內容，挖掘教室布置所存在的問題、課桌椅所存在的問題、多媒體幕布所存在的問題等；或者舉一些筆者切實經歷的例子，如：由于某辦公室電腦的usb接口出現問題，工作人員每次都要提醒外來辦事人員，不要將移動設備插在該接口上，但經常還是有提醒不到的時候，燒壞不少移動設備，問題出在哪？該如何解決？通過這一系列的案例分析，對于學生發現問題的能力有極大的幫助。問題發現能力需要長期的訓練及培養，筆者在授課過程中，始終保持著對“問題”的敏感，時時有問題，處處有問題，不斷啟發、培養學生的問題發現能力，特別是在課內及期末安排的集中實踐，極大的促進了學生問題發現能力的提升。3 問題解決能力在校大學生容易犯的一個通病，就是眼高手低，想當然的發現問題，想當然的解決問題，知其然，卻不知所以然。如果說對于培養學生發現問題的能力不是問題的話，解決問題的能力卻是實實在在的問題。在日常的工作學習中處處是問題，而問題的解決又是無止境的，改善后還可以再改善。在人機操作這部分內容里，我們會用到持續改善的案例，如：某工人操作車床車削工件，作業程序及時間值為：裝夾工件：0.5min，車削：2.0min，卸下零件：0.3min，去毛刺并檢查尺寸：0.5min，該車床自動加工。試繪制出此作業的人機作業圖，并對其作業進行改進。以上現行方法人的空閑時間太多，其利用率僅為39%，通過人機操作分析，加以改進。通過重排，不需增加設備和工具，而是盡量利用機器工作時間進行手工操作，從而縮短了周程，提高了工效和人機利用率。問題的解決或者說改善仍可進行，通過人的閑余能力分析，得到進一步的改善方案，一是增加其他工作，二是利用空閑操作一臺機床。通過大量類似案例的導入，讓學生明白，任何一種程序或者工作方法都可以改善、再改善。工業工程追求的境界不是最后，而是更好。只有本著改善、改善、再改善的信念，才能從根本上解決我國企業、服務部門所存在的各種問題。4 結論小案例，大作用由于工業工程基礎課程的部分內容是從微觀的層面進行企業診斷，加之在校大學生實際操作能力尚有欠缺，筆者在教學過程中采用了大量的小案例，這些小案例有些來源于企業生產現場的某個局部，有些甚至是學生們日常學習生活的真實寫照。通過小案例的應用，說明大問題，學生掌握起來不陌生，而且通過這些小案例的分析，可以切實解決學生學習生活中存在的不經濟狀況，真正做到學以致用。5 總結ie基礎本身就是一門謀求高效方法的