寧波外貿企業外語人才調查報告執筆：章欽盈 資料整理：周晨曦 滕蘇剛 統計：何嬌龍采訪記錄：陳潔 馬浩杰 胡利云 羅婷婷 周倩 童星 吳波波 王琦 盛霞 汪莎飛 金央央調查背景：為進一步貫徹和落實團中央、教育部關于進一步加強和改進大學生社會實踐的意見的文件精神，引導大學生在社會的熔爐中自我鍛煉、自我教育，培養善于學習、勇于創新、甘于奉獻的良好品質，為使廣大青年學生將專業知識的學習與實踐能力的培養相結合，將自身成才成長與祖國的命運相結合，在服務人民的過程中提高素質，在奉獻社會的實踐中增長才干，推進大學生素質拓展計劃實施，引導廣大學生積極參與地方經濟建設和文化建設，在實踐中受教育、長才干、作貢獻。浙江大學寧波理工學院外國語分院成立了“走進企業，傾聽心聲”暑期社會調研隊，參與寧波地方經濟和文化建設，開展團隊社會調研。深入了解寧波，了解外貿，特別是了解外語人才在寧波外貿公司的現狀。實現“立足理工，了解寧波，走近外貿”的目標。調查方法：本調查主要采用相關部門抽樣調查形式的問卷調查結合企業、相關外經貿局以及人才市場負責人個案訪談完成。接受調查的畢業生主要為我院外語專業畢業生，問卷發放時間為7月9日至7月11日。實際發放問卷50份，收回40份，無效1份，問卷有效率78%。問卷分析由SPSS完成。調研步驟如表1，主要調研對象如表2。表1.調研步驟活動準備階段7.9確定活動實施計劃，分小組聯系企業組織實施階段7.107.11分赴各企業、外經貿局以及人才市場，采訪、搜集信息、發放問卷總結匯報階段7.12隊員個人總結與課題結項，撰寫調研報告。校內外媒體成果公布表2.主要調研對象我院外語專業畢業生其他寧波高校相關專業在外貿領域工作畢業生寧波外國企業服務貿易有限公司寧波向陽經貿發展有限公司寧波布利杰針織集團有限公司寧波優耐特進出口有限公司寧波宇新公司寧波富島貿易有限公司鄞州區外經貿局鄞州行政服務中心（鄞州區人才市場）寧波市人才市場內容摘要：寧波是中國對外開放城市,位于經濟發達的長三角南翼,毗鄰上海和杭州,擁有年貨物吞吐量1.5億噸,集裝箱吞吐量185.5萬標準箱的北侖港.隨著錢塘江跨海大橋的貫通和北侖港工程的深入，外貿地位日趨重要，隨之而來的是外語人才需求的日益增大和人才供給及質量之間的矛盾突顯。據統計,今年寧波接收大中專畢業生17110人,比去年增加12.8%.其中七成畢業生已辦理簽證手續實現就業,預計今后幾年寧波大學生畢業生就業率將會逐步增加.我院作為寧波重點高校，為更好服務地方經濟，也為我院認清形勢，明確目標，挖掘潛力，改進不足，加強優勢，培養更適合人才市場的外語人才，深入了解外貿企業對外語人才的需求，開展此次“走進企業，傾聽心聲”暑期社會調研活動。關鍵詞：寧波 外貿 外語一、 引言當今社會，各類人才競爭日益激烈，外語專業人才所面臨的就業壓力也越來越大。掌握一門甚至多門外語是一種有效地與外部世界溝通了解別的途徑和橋梁。但是，各種外語專業人才培養問題在外向型經濟蓬勃發展、各種類型的外資企業，民營企業都如雨后春筍般迅速發展壯大的時代更加突顯。如什么是外語專業培養重點、外語專業與其他專業學生相比有何優勢劣勢、證書在求職中作用如何等等。這些問題是普遍存在的，本文將從企業、畢業生、政府、高校等多角度對這些問題進行資料搜集、問卷發放、采訪等全方位的深入探討。二、 調查與分析1.畢業生對目前實習就業滿意程度畢業生對實習就業滿意程度從某種角度反映了畢業生的個人期望值和實際就業情況的比值。也可以反映出一個學校、一個專業教育質量的好壞。因此，提高就業率和就業質量也就成了各高校的重點工作。高校對于就業率的重視也導致了就業率虛報情況有增無減。我校一老師便在兩會期間提出過第三方統計就業率的辦法，并取得了好評。圖表1.你對目前的實習就業狀況滿意嗎？根據圖表1可以看出，大多數認為自己的就業狀況一般。這也是畢業生對于就業的一般看法。另外也可以部分反映出畢業生就業時缺乏一套完整的就業和職業生涯規劃。這就使得畢業生對目前就業狀況認識模糊。所采訪的各企事業單位對職業生涯規劃的建議各有不同。企業負責人普遍認為，職業生涯規劃主要應該由畢業生自己完成，學校和企業只能從中幫助。而事業單位，如寧波人才市場考試中心和鄞州區外經貿局的負責人同志則認為，大型的企業是有自己培養體系的，更有利于建立個人職業生涯規劃。而小公司則要靠自己的摸索了。2.你的職業是屬于哪一類畢業生就業單位可以反映出這一專業的就業流向，也可以反映就業質量。下表便反映了我院外語專業畢業生的主要去向。圖表2.你的職業屬于哪一類從上表可以看出，我院外語專業畢業生的主要流向是商貿公司和外資合資以及民營企業。而黨政機關、教育單位、金融保險和部隊人數極少。而在公檢法、科研和第一、二產業行業幾乎是空白。這一結果非常符合我院實際情況。我院處在寧波這一全國性港口城市，進出口貿易非常發達。外語專業的第一選擇也就是外貿公司和各種所有制企業了。再加上我院為非師范院校，自然進入教育單位的更加少了。而對于一、二產業，外語專業學生沒有優勢，所以幾乎為零。3.本科教育對工作的影響本科階段是人生的一個重要階段。離開了全方位的高中教育，學生有了更廣闊的空間可以選擇自己喜歡的專業學習。由于是依照自己的興趣選擇的，學生應該感到滿意。但是，事實卻并不如人所愿。畢業生對于本科教育對工作影響的態度如下表。圖表3.你認為本科教育對你現在的工作影響如何？圖表3反映出我院外語專業畢業生認為本科階段對工作影響并不大。這除了因為選擇專業時有其他因素的影響（來自家長、老師、同學）外，還有部分是因為專業課程設置不甚合理和學生自己在校時不努力造成的。改變這一狀況要靠學生和學校以及家長的共同努力。首先，要深化家長對各專業的認識和改變家長包辦態度。這一點不再多說。其次是學生自己認清志愿的重要性，不能跟風。還有就是學校調整專業課程設置。4.外語畢業生就業優勢和劣勢對于外語畢業生的就業優勢，在以畢業生為對象的問卷調查中，調查數據如圖表4。由于問卷設計選項過于簡單，結果并不全面。但是，從中可以看出，畢業生認為個人工作能力要比專業素質重要。對于這點，企業人力資源部負責人大多持不同意見，寧波市布利杰針織有限公司人事部盧部長認為，外語專業畢業生的優勢就在于有較強的英語功底。而且，鄞州區商務大廈黨委辦公室和外經貿局有關負責人也認為，外語人才在企業中，起始階段可能比國際貿易專業的學生和具有工科背景的學生困難。但是由于堅實的語言基礎，外語專業學生的潛力往往更大。而同學們普遍看好的工作能力方面，因為我院外語專業學生課程較多，實踐機會比其他專業少。對于“外貿公司更愿意接受外語專業外貿方向學生、國際貿易學生和工科專業學生中的哪類學生”的問題，各采訪對象意見不一。寧波外國企業服務貿易有限公司負責人更趨向于選擇外語專業學生。理由是這樣的學生更適合企業的工作。該公司致力于服務外國企業和信息傳達等，在各種業務中。口語極為重要。接電話，面對面溝通等，都需要很好的口語功底。而書面溝通中E-mail又非常常見，格式文體都需注意，所以外語專業學生更受青睞。對于寧波向陽集團有限公司等出口貿易有限公司，具有工科背景的學生和國際貿易專業學生比較適合。理由是國際貿易學生貿易方面比較專業，而工科學生對產品本身有著深入了解。采訪對象對我院外語專業學生的建議是：堅持專業優勢不放松，以擴大知識面彌補對貿易了解的不足，以與時俱進的態度學習工作中遇到的新產品，以彌補對工科了解不足。對于工作經驗的不足，有機會的應多參加暑期實踐和實習。5.知識儲備更新問題當今社會，由于信息技術的突飛猛進，知識以大爆炸形式增長，這對畢業生們的知識更新提出挑戰。如圖表5所示，多數人選擇不能和說不清，這說明很多同學認為知識更新太快而不能適應，還有很多同學則在迷茫之中。對于這樣的情況，除了畢業生自身要加強學習之外，學校也要抓好學風，提倡終身學習。6.畢業生走進職場人際關系問題畢業生邁入社會是人生的一次重大改變，標志著自身的成熟，也標志著有了自己的職業和收入。而這時候的各種人際關系的處理，或者說人脈的構建是非常重要的，是事業成功的基礎。從圖中可以看出，絕大多數人趨向選擇較好，無人選擇較差，說明大多數人對于自己的人際關系滿意并有足夠信心。這也是外語專業的特點造成的。外語專業模擬和實踐中都不缺乏表現自我的意識。這使得畢業生有足夠的信心和能力進行溝通并建立較好的人際網絡。7.工作中外語運用問題對于工作中本專業知識運用問題一直就是各專業衡量專業建設與社會需求吻合程度的關鍵。我院外語專業外語在工作中運用情況調查如下表：這一圖表與圖表6的趨向有著驚人的相似。都是以較好為中心向兩邊呈現正態分布的，并且沒有人選擇較差。這是多個原因綜合作用的結果。首先，這和畢業生自身外語水平有關，和從事工作領域對外語要求有關，也和學校知識和社會需求的吻合度有關，還受到畢業生自身信心影響。寧波優耐特進出口有限公司歐女士認為，要更好地運用外語，就應該加強自己的信心，平時有空說說寫寫，這樣才可以在工作中運用自如。8.外貿公司更看重那些證書證明根據對向陽經貿發展有限公司等外貿單位的調查，學歷證書被放在了首位，其次是學位證書和職業資格證書。在校成績、實習企業證明、學生干部聘書等放在最后。所以雖然說實際經驗很重要，但對于應屆畢業生，在企業正式聘用你之前，大家都是一樣的，公司并不知道孰優孰劣，在校成績由于院校標準不一，又很難判斷，企業只能通過這些證書來對你進行一個初步的了解。所以即使你實際經驗再豐富，但連他們的基本的條件都沒達到，那么也只有面對被淘汰的命運了。所以在大學里考幾個證還是很有必要的。它們就像是敲門磚，能為應屆畢業生進入企業提供必不可少的幫助。從某種角度來說，它們也有不可代替性。9.外語人才教育中需要加強環節根據問卷調查和采訪，大多數公司都把問題指向了大學生的吃苦耐勞精神上，甚至有的企業直指我院畢業生。這當中當然也可能有其他原因，但是，由此可見，我院學生也應該在自己身上找找問題了，因為這是已經成了社會的普遍現象而不是個別和偶然的了。企業把大學生派到基層鍛煉，有其自身原因，長遠看也對沒有經驗的大學生有利。但是，有些人就吃不了苦。這可能是因為80后太多的獨生子女，缺乏挫折考驗，逆境商數不高。隨之就是急著跳槽，認為在這里干是屈才了。這樣的畢業生到哪里都是做不好工作的。在調查中，我們也發現有很多領導也都是從基層一步一個腳印干出來的。所以我們需要一些耐心，不要