赴日本旅游散記之四中國產馬桶蓋成了寶來日本旅游前，我見到國內媒體不斷炒作，中國游客到日本，買了大批馬桶蓋回國，宣傳日本馬桶蓋有多好，說起帶馬桶蓋回國并不雅觀，但國人去日本確實對日本的馬桶蓋十分欣賞。那么去日本旅游，我們有沒有注意日本街頭及旅游景區的垃圾桶呢？至少我孤陋寡聞，沒見到媒體大量宣傳報道，而我且發現這個秘密。日本人群多的地方，很難見到丟垃圾的桶，這在我赴日本度假散記之二中已敘述過。馬桶蓋雖然說起來不雅，但是馬桶蓋是人們每天不可能少的工具，有人認為日本企業看中這個浩大市場，不斷創新，研發出一種新的馬桶蓋，坐上舒服，而且通電冬天坐上暖烘烘的，是一種未出恭便享受之感。這種裝有電器的馬桶蓋，且不知道，這并不是日本創造的，而是中國杭州下沙一家工廠出口到日本的，我國杭州下沙產馬桶蓋出口到日本便成了寶，中國人以為日本的產品好，不知此產品就是中國制造，而且早在幾十年就已經有了。記得我有一次出國，赴香港轉機，住香港某酒店時，出恭完畢，剛想起來，突然一股水向自己的肛部沖來。我被這突然一擊，來不及穿褲，向前沖出幾步，以為是什么東西襲來，其實那時香港便在馬桶蓋上裝有電器，馬桶蓋對人沖洗，保暖系列化，而我這個“鄉下佬”不懂而已。我國自己產的馬桶蓋為什么國人不清楚，且還要到日本去買呢？我覺得原因不外乎有三條：首先，下沙這家廠的廣告宣傳力度不夠；其次，國內銷售力度不大，大多數老百姓對產品不清楚，沒有在使用，更別提去廣泛使用了，抵達日本旅游，衛生間都使用該馬桶蓋，以為日本產品比中國好，有崇洋思想。比如環球時報報導：繼日本的馬桶蓋及日本產電飯鍋，遭遇中國人“瘋搶后”，日本的大米也在中國市場賣出高價，甚至有人花1500元人民幣買5公斤日本大米，這真是悲劇。又比如，我在某機場購物商店，見某廠出口的羊毛圍巾，售價2000元人民幣一條，而在日本，也同樣是某廠出口的羊毛圍巾，售價僅200元人民幣一條，相差十倍，國人見到怎么能不買呢？從這一點看，我們內銷價格是否有問題？我們出口退稅政策是否有問題，這值得我們去思考。再來說國人為什么突然對流行十幾年的帶有電器的日本馬桶蓋那么鐘情？我到日本之行，這個謎除了國人沒有廣泛應用，不清楚外，主要在日本人講究人性化服務，還在于它適合人性的需求，這是我們辦企業、生產產品值得思考的問題。比如這次我們抵日本，沒有去很大的賓館，就住在日本極普通的老百姓家庭旅社，讓我充分了解人民的真實生活，我們住的家庭旅社靠近市中心，房間十分整潔，房子不高，僅二層樓。由于預先同旅行社說好的，盡管一夜換一個旅社，我們投宿的都是家庭小旅社，主人熱情有余，見我們入內，年齡同我差不多的老婦人，跪著迎接我們，搞得我很不好意思。年紀這么大的老嫗，怎么可以跪著迎客呢？這是日本人對客的禮貌。凡到一個旅館都如此，給我們上菜的和家庭旅社的服務員，也是如此。一頭白發的老姐，端上來一道菜，十分熱情地用日語講了一句：歡迎我們，放下菜，跪在我們旁邊介紹，讓我吃飯時，有點心中不安：幾次表示不安讓她跪著說話，她們依然如此。這種服務態度，讓人不可思議。但我馬上發現，經過的三個旅社，服務態度同一個模式，且還有一個明顯的特色，在服務人員中不見一位是年輕的男女服務員。我們在一家比較大的私人旅社內，一下出來八個老嫗來服務，不像我們國內，賓館服務員年輕美貌，如花如玉的小姐端上菜，這讓顧客的眼睛欣賞到愉悅，可在日本的家庭旅館是找不到的。但她們真誠、禮貌、周到，以最大人性化服務感動人、吸引人，這確確實實打動了我們一家人。他們設計的馬桶蓋也在于人性化，在于適應人的使用，所以顧客歡喜購買。這些對我們設計產品都有借鑒意義。住入旅社，我見到日本馬桶，試用后，確實讓我歡喜，大冷天，坐在暖融融的馬桶蓋上十分舒坦，待解手完畢，細細欣賞，發現日本馬桶有一個更大的創新，而這個創新不在蓋上，而在裝沖洗水的桶頂端，往下按一按，馬桶水飛流直瀉，且在裝水桶的頂部，設計一個洗手槽，當下邊水一沖下，上邊洗手槽水龍頭的水自然落下，讓解好手的人，將雙手伸入可以洗好手，不用再去洗手槽去洗，而洗下來的水又可以沖馬桶，這種充分節水的方法，我走南闖北經商間，還是第一次看到。這才是沖水馬桶的最大創新，它可以大量節約用水，又可以保持衛生，是一次徹底的革命，也是對傳統的生產抽水馬桶企業的挑戰！如果這個抽水馬桶一推廣，現在使用舊式馬桶全將更新，市場之廣大不可言說。我竟還不清楚我們的國人從日本帶回的祖國出口到日本的馬桶蓋，光是有取暖的一個蓋子，還是整個馬桶裝置？肯定不是整個帶桶的，而日本的馬桶蓋雖舒適且要付出代價，需要消耗電量，如果每個家庭有兩個衛生間，每個衛生間馬桶蓋上都24小時充電，其電能消耗必然很大，我以為不可取！然而日本馬桶創新不在蓋上，而在于整個瓷桶上端的節水裝置，假如每個家庭都有這個節水裝