四川省農村信用社工作人員違規行為處理辦法學習心得體會 童家信用社 王榮安近段時間，我縣聯社組織全體員工深入學習了四川省農村信用社員工違規行為處理辦法，利用工作之余，結合自身崗位實際，進行了深入思考，使我更加提高了對信用社規章制度的全面認識，深刻理解到掌握制度、執行制度的重要性,現將學習心得簡要匯報如下：一、通過集中學習，看到了省聯社懲戒違規行為的決心和力度，從內心更深刻的認識到，在從事日常工作的每一天、每一個環節，都必須在業務合規操作的要求下進行，決不能存在以感情代替制度，以相互信任代替約束監督，也不能單純從發展業務的角度去考慮問題。要做到令方行、禁則止。 目前還是有一部分員工需要提高自我保護意識，不能一聽到投訴就緊張，要嚴格落實各項規章制度和崗位職責，決不能放棄制度來遷就客戶。二、操作風險的人員因素主要是指因信用社員工發生內部欺詐、失職違規，以及因員工的知識、技能匱乏等造成損失或者不良影響而引起的風險。為此，要以深入學習河南省農村信用社員工違規行為處理辦法為契機，不斷進行行之有效的教育和培訓。不僅要用規章制度約束員工，還要密切關注員工思想動態，針對員工的思想實際狀況，有針對性地做好防范教育，像抓經營工作一樣常抓不懈，只有這樣才能使各項規章制度的落實既不停留在書本上、墻壁上，也不停止于業務考核上，從而貫徹到每位干部員工的頭腦中去。三、避免“群體思維”和“習慣思維”，養成在操作過程中，多問為什么的習慣。工作中，由于個人知識、素養、成長環境、教育經歷、工作背景等因素影響，我們的思維會出現各種偏差，有感覺偏差、認知偏差、記憶偏差、環境偏差，可能會出現盲從、從眾等心理現象，認為別人都是這么做的，以前一直都這樣做，從沒出現過風險等。在工作中，自己意識不到缺乏必要的知識和溝通能力，按照自己認為正確而實際錯誤的方式工作。 四、要學以致用，通過學習，切實提高我們在工作中的合規意識，杜絕自認為沒有風險，而對違規視而不見。其實許多案件都是從小事發展起來的。古人云，不以善小而不為，不以惡小而為之。就是這個道理。通過學習，將在今后的工作中采取如下改進措施：一是加強有關業務的學習、特別是規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責。三是從小處做起，將各項制度落實到業務活動中去。五、辦法的出臺，有利于防范經營風險，使員工們知道哪些事能做，哪些事不能做。當前，信用社處于轉型期間，許多傳統的規章制度已經嚴重阻礙了企業的發展，通過辦法的學習，可以提高廣大高管和普通員工對農信社管理方針的認識，明白自己身為信用社的員工，哪些事能做，哪些事不能做。辦法有利于員工在執行制度中，找到對應的合理依據，用制度來武裝自己，保護自己。通過辦法的學習，我們能夠看到對于違規發放貸款的處理、還有對于不按操作規程辦理柜面業務應受到怎樣的處罰等等，這無疑是員工在日常工作中的指明燈。使我懂得了應該怎樣合規操作，預防金融風險，盡量減少差錯的發生。在實踐辦法要求的同時，我更樹立了良好的服務意識，提高了業務技能，完善了客戶至上的金融市場經營觀念。在我的服務水平提高后，我的客戶忠誠度也得到大幅度的提高，