江蘇開放大學形成性考核作業學 號 姓 名 課程代碼 課程名稱 公共部門人力資源管理評閱教師 第 一 次任務共 四 次任務江蘇開放大學任務內容：題號一二三四總分分數得分評卷人一、多項選擇題（每題至少有兩個答案正確，多選、少選、錯選均不得分，每空2分，共20分）題號12345678910答案ABCDACABCDABCDABCABDABCBCDABCDABD1、組織的資源由（ ）和社會資本資源構成。A.物質設備資源 B.財政資本資源 C.技術能力資源 D.人力資源2、現代人力資本理論最早由經濟學家（ ）提出。A.西奧多舒爾茨 B.愛德華丹尼森 C.加里貝克爾 D.彼得德魯克3、公共部門人力資源管理的主要職能包括（ ）。A.人力資源規劃 B.人力資源獲取 C.人力資源開發 D.紀律與懲戒4、公共部門人力資源管理的階段包含（ ）。A.員工“入口”管理 B.員工在職管理 C.員工“出口”管理 D.員工培訓管理5、依據邁克爾波特的觀點，制定戰略應考慮下列（ ）關鍵的因素。A.產業機會與威脅（經濟上和技術上） B. 廣泛的社會期望C.組織的強項與弱項 D.關鍵實施者的個人價值6、與組織人力資源戰略相關度比較大的環境因素包括（ ）等。A.人口結構 B.法律和政治 C.技術和經濟 D.國際和文化7、人力資源戰略制訂的分析性方法包括（ ）。A.怒虎類問題 B.坐鴨類問題 C.黑馬類問題 D.睡狗類問題8、公共組織人力資源管理戰略制定的方法中，以參與者為焦點的概念性方法有（ ）。A.問題管理法 B.行業分析法 C.利益相關者回應法 D.解釋性方法9、工作分析的方法有很多種，使用較多的有（ ）。A.面談法 B.問卷法 C.現場觀察法 D.工作日志法10、職位評價的方法一般來講有（ ）或這些方法的綜合。A.排列法 B.分等法 C.評分法 D.因素比較法 得分評卷人二、名詞解釋題（每小題5分，共10分）1、公共部門答：公共部門是指被國家授予公共權力，并以社會的公共利益為組織目標，管理各項社會公共事務，向全體社會成員提供法定服務的政府組織。政府是公共經濟部門的最主要成員。2、職位評價答：職位評價也稱工作評價，就是根據各職位對組織目標的貢獻，通過專門的技術和程序對組織中的各個職位的價值進行綜合比較，確定組織中各個職位的相對價值差異。它是薪酬級別設計的基礎。 職位評價(iob evaluation)就是根據各職位對企業經營目標的貢獻，對企業中的各個職位的價值進行綜合評價，決定企業中各個職位相對價值的大小，從而確立一個合理、系統、穩定的工作結構，開發一個工作價值的等級制度，在此基礎上確定各職位的薪酬級別和職位待遇。得分評卷人三、論述題（每小題15分，共30分）1、以主體性質評價為核心的人事管理的優缺點體現在哪些方面？答：優勢：1、在企業發展中起到有效推動作用的是強力型的企業文化2、嚴格的規章制度實現了企業生產過程中的規范化，有效的保證了產品的質量3、有效的成本控制成為管理活動的重要手段4、企業員工保持了高度的服從意識5、形成了一定的區域性人才吸引力6、集合了一批有良好素質基礎的員工團隊7、經營決策層清楚的認識到企業人力資源管理的現實問題8、業績優先、能力優先的管理思想已經貫徹到企業人員管理的各個層面9、不斷進取和改革的精神 推薦閱讀： 如何健全人力資源管理制度 缺點：1、缺乏系統的人力資源管理策略和方法2、缺乏員工與企業共享企業發展利益的機制3、管理過程過分的強調了懲罰的功能4、員工在工作行為上規避責任，不利于建立有效的責任主體5、側重對已形成工作結果的評估，而忽略了對業績形成過程的管理6、由于制度的不合理，導致人員的使用缺乏連續性7、嚴格的減分考核方法，對員工心理產生過多的負面影響8、忽視經營管理者團隊建設，是企業管理人才匱乏9、人力資源的質量與結構不能支持企業未來發展的戰略目標 推薦閱讀：人力資源管理專業培養目標和求職技巧 2、面談法的優缺點是什么？在執行過程中需要注意哪些問題？答：面談訪問一般包括三種形式：入戶訪問、街頭攔截式面訪調查、計算機輔助個人面訪調查。1、 優點：用這種方法可以獲得標準和非標準的資料，也可獲得體力和腦力勞動的資料。由于工作者本身也是自己行為的觀察者，因此，他可以提供常常不易觀察到的情況。總之，工作者可以提供從任何其他來源都無法獲得的資料。2、 缺點：分析人員對某一工作固有的觀念輝映相對分析結果的正確判斷。而工作者，可能出于自身利益的考慮，采取不合作的態度或有意無意的夸大自己所從事工作的重要性、復雜性，導致工作信息失真。若分析人員和被調查者相互不信任，應用該方法具有一定的危險性。因此，面談法不能單獨作為信息收集的方法，只適合與其他方法一起使用。(1)要準備好問題和談話計劃。(2)提出的問題要明確，富有挑戰性和啟發性。(3)要善于啟發誘導。(4)要做好歸納、小結。得分評卷人四、操作題（每小題40分，共40分）【要求】根據所給材料，分析材料所給的基本職位信息、主要職責、任職資格要求等，然后將材料所給的信息填入以下表格中。【材料】BJ醫院成立于1989 年，是一所學科齊全、設備先進、技術精良，集醫療、教學、科研、預防等為一體的三級甲等綜合醫院。目前編制床位518張(改擴建期間開放370張，2019年6月改擴建完成后預計開放病沫1000張)。 現有各類員工1000余人，博士、碩土近百名，具有高級技術職稱的達到150人，有30余人任北京市各臨床專業委員會委員和首都醫科大學各臨床學系委員，其中主任、副主任委員3人。首都醫科大學研究生導師3人，已有2名碩士進站。同時建立了由150名有影響力知名專家組成的專家會診庫，為系統內服務和醫療質量提供了保障。骨科是該醫院的著名科室，在全國乃至國際上都享有盛名，該科室編制為9人，設主任1人，副主任1人，主任醫師3人，副主任醫師2人，住院醫師2人，其直接上級為醫務處處長。骨科主任作為骨科第一責任人，帶領全科人員完成醫院為骨科制定的各項指標。負責本科室的醫療、教學、科研、預防、經營和行政管理的全面工作。其工作內容有以下方面。一、制定計劃、規劃和制度（1）根據醫院整體發展規劃和年度工作要求，主持制定和完善骨科工作的中長期發展規劃、年度工作計劃，從而為骨科發展確定方向。（2）制定和完善科內各類人員管理辦法。（3）負責行業各項規章制度、技術操作規范的監督執行，確保醫療質量和醫療安全。二、經營管理工作（1）全面負責骨科的經營管理，加強對外宣傳，開拓醫療市場。以提高骨科的社會效益和經濟效益。（2）掌握本科室每個月的收入支出狀況，控制成本費用的發生。（3）負責本科室大型儀器設備的申報、配置申請與論證工作。（4）負責科室的考勤和假期審批，統一安排醫生出診、會診、值班工作和進修、輪轉、實習生的工作。三、組織開展醫療工作（1）組織開展患者的診療、護理工作，完成醫療任務。（2）負責定期查房，參加臨床會診和對危重，疑難病例的診斷和治療。（3）組織進行病房巡視，查看重點病人、新病人和病區的整體情況，以掌握醫護人員和病人兩方面的醫療工作動態信息。（4）組織本科室參與醫院的公關、衛生、醫療事件處理工作。（5）負責骨科醫療質量管理和醫療安全，建立健全科室人員崗位責任制并負責檢查落實。（6）組織建立醫療質量控制體系并監督執行情況，檢查質控管理記錄。四、組織開展骨科教學工作（1）在醫院整體的人才規劃和科研計劃的指導下，制訂本區的學科建設及人才培養與引進計劃，組織實施，督促檢查，以確保科室發展的人才供應。（2）接受科研教學辦公室下達的教學任務，承擔醫療人員的實習、進修任務，妥善安排進修、實習人員的培訓工作。（3）組織制訂實習、進修計劃，安排專人帶教。（4）帶領科室成為住院醫師培訓基地。五、組織開展骨科的科研工作（1）在醫院整體科研發展規則的指導下，制訂本科的科研遠景規劃、年度計劃，從而使得骨科科研水平穩步提高。（2）負責科研課題的申報、管理和實施工作。（3）組織、參加學術交流和學術活動，加強與國內外科學與技術的合作和交流。六、負責內外部協調溝通（1）負責協調本科與其他科室、單位的工作及信息溝通，確保醫務工作順利開展。(2)負責醫患糾紛的處理及與相關人員的溝通，確保醫患問題的妥善解決。七、其他領導交辦的其他事項。在訪談中，骨科負責人稱，作為骨科的第一負責人，其所需最低學歷應為大學本科，最佳學歷為碩士，其專業應為臨床醫學外科專業，任職資格證書應包括：主任醫師職稱、醫師資格證、執業醫師證。身體要求健康，外語要了解，應熟練使用專業計算機應用軟件HIS以及常用辦公軟件。應該具備所需技能并且進行相應培訓，例如：骨科新技術、新療法知識培訓；衛生管理和人力資源管理培訓；專業英語培訓；相關法律法規知識培訓。骨科主任應具備15年以上臨床工作經驗，10年以上醫務管理經驗。在骨科與院內、院外的主要關系鏈中，其內部主要關系為醫務處、各臨床醫技科室、職能科室等；外部主要關系為其他醫院相關部門、患者及家屬等。骨科主任的工作場所為科主任辦公室、病房、門診，工作時間要求為8小時工作輪班，遇有需要隨時到崗。其使用的工作設備包括電腦，現代辦公設備、各種診療儀器等。骨科主任編號為：LC-05-YLZ-00-01【表格】骨科主任職位說明書職位編號LC-05-YLZ-00-01職位名稱骨科住院醫師所屬部門骨科職位類型臨床直接上級醫務處處長編制日期2019.4.10職位編號LC-05-YLZ-00-02職位名稱骨科住院醫師所屬部門骨科職位類型臨床直接上級骨科主任編制日期2019.4.10職位概述履行職責關鍵職責主要工作內容工作量占比一、制定計劃、規劃和制度二、經營管理工作三、組織開展醫療工作五、組織開展骨科的科研工作 四、組織開展骨科教學工作六、負責內外部協調溝通（1）根據醫院整體發展規劃和年度工作要求，主持制定和完善骨科工作的中長期發展規劃、年度工作計劃，從而為骨科發展確定方向。（2）制定和完善科內各類人員管理辦法。（3）負責行業各項規章制度、技術操作規范的監督執行，確保醫療質量和醫療安全。（3）全面負責骨科的經營管理，加強對外宣傳，開拓醫療市場。以提高骨科的社會效益和經濟效益。（4）掌握本科室每個月的收入支出狀況，控制成本費用的發生。（5）負責本科室大型儀器設備的申報、配置申請與論證工作。（6）負責科室的考勤和假期審批，統一安排醫生出診、會診、值班工作和進修、輪轉、實習生的工作。（7）組織開展患者的診療、護理工作，完成醫療任務。（8）負責定期查房，參加臨床會診和對危重，疑難病例的診斷和治療。（9）組織進行病房巡視，查看重點病人、新病人和病區的整體情況，以掌握醫護人員和病人兩方面的醫療工作動態信息。（10）組織本科室參與醫院的公關、衛生、醫療事件處理工作。（11）負責骨科醫療質量管理和醫療安全，建立健全科室人員崗位責任制并負責檢查落實。（12）組織建立醫療質量控制體系并監督執行情況，檢查質控管理記錄。（1）在醫院整體的人才規劃和科研計劃的指導下，制訂本區的學科建設及人才培養與引進計劃，組織實施，督促檢查，以確保科室發展的人才供應。（2）接受科研教學辦公室下達的教學任務，承擔醫療人員的實習、進修任務，妥善安排進修、實習人員的培訓工作。（3）組織制訂實習、進修計劃，安排專人帶教。（4）帶領科室成為住院醫師培訓基地。（1）在醫院整體科研發展規則的指導下，制訂本科的科研遠景規劃、年度計劃，從而使得骨科科研水平穩步提高。（2）負責科研課題的申報、管理和實施工作。（3）組織、參加學術交流和學術活動，加強與國內外科學與技術的合作和交流。（1）負責協調本科與其他科室、單位的工作及信息溝通，確保醫務工作順利開展。(2)負責醫患糾紛的處理及與相關人員的溝通，確保醫患問題的妥善解決。 100%工作關系直接下屬骨科副主任間接下屬人數7內部主要關系醫務處、各臨床醫技科室、職能科室等；外部主要關系其他醫院相關部門、患者及家屬等工作條件工作場所臨床工作時間8h輪班使用設備電腦、醫療設備、器械任職資格要求一般條件最佳學歷碩士最低學歷本科專業要求臨床醫學外科專業資格證