壁紙安裝售后規范.doc_第1頁
壁紙安裝售后規范.doc_第2頁
壁紙安裝售后規范.doc_第3頁
壁紙安裝售后規范.doc_第4頁
壁紙安裝售后規范.doc_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除 安裝、售后制度規范 （試用版）一目的： 為確保公司新安裝業務及售后業務正常有序的進行，特制訂此制度。2 試用范圍： 公司安裝工及售后維修人員；3 制度內容規范 1.公司所有新增業務、售后全部必須填寫安裝、售后下單表交予安裝售后負責人，安裝負責人根據表單的作業內容及目前已安排的安裝、售后進行協調，回復導購作業時間及完成時間的確認。所有口頭傳達作業內容的，安裝負責人可拒絕接收。 2.如發現特殊情況，如作業時，客戶要求搶修或因裝修等原因要求最快時間完成作業的，應協調好時間并完成。因此情況導致的其他安裝、維修事項的延遲，以加班加點或縮短工期的方式回復原計劃，如無法完成，需第一時間告知導購，由導購跟客戶解釋并與安裝負責人協商。 3.在安排作業內容時，因特殊原因推遲了安裝，第一次由導購員向客戶解釋，第二次必須由安裝負責人向客戶親自解釋及表示歉意，如發生第三次的推遲，無論任何原因直接考核安裝負責人20元，再次發生推遲事件，每次疊加考核30元。 4.在上料時導購下達給安裝人員的派工單，需客戶簽字并帶回。 5.對安裝負責人要求用白板寫明近期每日的作業安排，隨時更新，做好計劃統籌工作。作業安排白板未寫明的考核崗位負責人10元。6.在作業過程及與客戶溝通中必須維護公司形象，禁止在任何情況下與客戶發生爭執，否直接考核1001000元，情節嚴重者立即開除并扣發未發放的薪資 表格： 安裝、售后下單表 店面： 壁紙 14 年 8 月 8 日客戶姓名：徐坤杰聯系方式：xxxxxxxxx客戶地址：南關新村作業內容：安裝壁紙作業時間安排：8月9日下午可去安裝，安裝時間為2天客戶要求及注意事項：客戶要求12號之前必須安裝好，注意二樓東北房間 北墻面不安裝壁紙，空出來店面人員確認：xxx安裝負責人確認： xxx 管理部 2014.8.6 安裝、售后下單表 店面： 年 月 日客戶姓名：聯系方式：客戶地址：作業內容：作業時間安排：客戶要求及注意事項：店面人員確認：安裝負責人確認： 安裝、售后下單表 店面： 年 月 日客戶姓名：聯系方式：客戶地址：作業內容：作業時間安排：客戶要求及注意事項：店面人員確認：安裝負責人確認： 安裝、售后下單表 店面： 年 月 日客戶姓名：聯系方式：客戶地址：作業內容：作業時間安排：客戶要求及注意事項：店面人員確認：安裝負責人確認： 安裝、售后下單表 店面： 年 月 日客戶姓名：聯系方式：客戶地址：作業內容：作業時間安排：客戶要求及注意事項：店面人員確認：安裝負責人確認： 安裝、售后下單表 店面： 年 月 日客戶姓名：聯系方式：客戶地址：作業內容：作業時間安排：客戶要求及注意事項：店面人員確認：安裝負責人確認： 安裝、售后下單表 店面： 年 月 日客戶

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論