秋風清，秋月明,落葉聚還散,寒鴉棲復驚。大學生網上購物調查報告大學生購物網（）主辦目錄一、摘要1二、引言21.調查背景與目的22.調查內容及預期 2三、調查研究的結果31.調查者網上購物的動機分析32.調查者對網上購物熟悉程度及看法43.調查者網上購物消費情況分析44.網上購物經驗和網上購物不足分析55.網上購物者對上網與其情況分析6四、調查總結71.網上購物調查結論分析72.網上購物存在問題分析及對策8五、附錄一 1.大學生網上購物調查問卷9 完成時間：2010年3月15日 一、摘要（一） 調查目的：通過了解當前中國大學生對網上購物的看法、態度等狀況，為大學生購物網以及想開拓大學生市場的公司企業提供一定的參考。（二） 調查對象：在校大學生（包括專科生和本科生）（三） 調查單位：大學生購物網（）（四） 調查程序： 1、設計調查問卷，明確調查方向和內容； 2、分發調查問卷。隨機抽取大一、大二，大三，大四在校本專科生男、女各3000人左右作為調查單位；（五）大學生網上購物調查結果簡述 1.大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占 五成。2.在網上消費與傳統消費并存的今天，大多數大學生選擇網上購物的原因是方便、價格便宜。3.在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的B2C網站、C2C網站以及門戶網站。尤其,C2C站如淘寶、易趣、卓越, 網上零售如當當成為學生的首選 4.有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。購買的前四種商品依次為圖書（28）、運動和休閑產品（24）、電腦及相關產品（24）、音像制品（20） 5.網上購物存在著一定的風險和安全，大學生對于網上購物一存在著一定程度的困難。（六）結論建議簡述：簡要研究分析 網上購物市場的基礎環境越來越穩定，淘寶、易趣、當當、卓越等網上購物網已成為廣大網民網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，大學生幾乎人人都上網，網上購物市場越來越火暴，會逐漸發展及形成大學生們購物的主要形式。一調查的背景隨著電腦的普及，網上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作為對網絡最敏感的人群，對網上購物更容易接受，且在他們中已經形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，大學生購物網()展開了這次關于大學生網上購物的調查。二 調查的目的網上購物在大學生中有多大的流行度或者有多少比列的學生在進行網上購物；在未來，網上購物在大學生中是否會有更大的發展空間，及其潛力；大學生在網上購物會經常碰到哪些困難，該怎么樣解決。這些都成為了我們此次調查的目的。二、調查的內容1 有多少大學生熱衷于或者正在進行網上購物行為，在未來，網上購物在大學生中的潛力怎么樣。2 大學生選擇網上購物的原因是什么，網上購物是否已經成為了他們購物的首選方式。3 大學生進行網上購物，會經常買些什么產品，他們對產品的質量感覺怎么樣。4 大學生在進行網上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們又是如何面對和解決的。5 那些經常在網上購物的學生，每個月會花多少錢在網上購物上。6 大學生網上購物會經常在哪些網站上買7 大學生在網上購物時，覺得還有哪些不足之處。三、調查研究方法考慮到現實情況因素，。調查對象將進行分類，首先男女比例為1：1，各個年級的人數也將抽取相同比例的人數。調查的實施為大學生購物網直接校園走訪調查，對調查對象每個都面對面的填寫調查表進行調查。四 、調查效果預測本次調查成果形式為調查書面報告，具體內容將包括：摘要、研究目的、研究方法、調查結果、結論與建議、附錄等七個部分，希望借助調查報告，反應大學生網上購物的實際情況。本次調查共調查132人，在有效的118份問卷中,有44人有網上購物經驗,達37.29%，74人沒有網上購物經驗，占62.71%。見下表1：表1 在校大學生網上購物普及情況表 人數/人比率/%有網上購物經驗者4437.29無網上購物經驗者7462.71從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到37.29%,據CNNIC發布第21次互聯網報告，2007年12月，中國網民網絡購物比例是22.1%，購物人數規模達到4640萬。大學生網上購物比例是居于中國網民網購物之上的。對有網上購物經驗同學的分析針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。旨在分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。（一）被調查者選擇網上購物的動機分析下圖是調查結果：表2 網上購物者原因圖表網上購物的原因人數比例沒空出門1528%購物方便1022%購物方式時尚610%尋找稀有商品1127.72%其他25%問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜，可以歸結為節約費用，依次有過半的同學認為網上購物具有節約時間、節約費用的優點，其次是商品原因，尋找稀有商品的同學占27.72%，同時出于好奇和操作方便也是選擇網上購物的主要原因。（二）網上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法，熟悉被調查者對網上購物流程的看法表3 在校大學生對網上購物流程熟悉程度表 了解程度人數/人比率/%非常了解1329.55了解不多2761.36了解很少49.09一點都不了解00表4 在校大學生對網上購物流程看法頻數表 繁瑣程度人數/人比率/%非常繁瑣24.55有點繁瑣3272.73一點都不36.82由上圖可以看出，在所有被調查這中，大部分（61.36%）同學對網上購物流程不是很了解，非常了解的占29.55%，如果能提高非常了解的百分比，那么他們對網上購物流程的看法預計也將改變，因為有72.73%的同學認為網上購物有點繁瑣，同時也有網上購物流程的確很繁瑣的可能，如果網站制作者能夠改善此情況，對網上購物者進行網上購物提供更加便利的條件，那么進行網上購物的人將會更多。（三）被調查者網上購物基本消費情況分析為了熟悉網上購物同學網上購物基本情況，我們從他們經常購買的產品種類、平均每次購物金額、以及購物頻率進行統計和了解。1.根據我們對網上購物的了解，選擇了一些較可能選擇的產品讓被調查者進行選擇，如書籍，電子產品等，下表是我們的統計結果：表5在校大學生網上購物產品選擇表 產品選擇人數/人比率/%書籍類1431.82電子產品1329.55衣物及視頻類2250其他36.822.根據產品可能類別，我們設想了月平均購物金額，我們將月平均購物金額分為四個層次，對他們進行調查，結果如下圖：表6大學生網上購物月平均消費額消費金額人數比例100元以內2552%1003001418%300800521%800以上00%由上圖可以看出，有52.27%的同學每次購物金額在100元以下，往上遞減，800元以上者為0，當然不包括有些沒有被調查到的同學存在平均每次購物金額在800元以上的情況，但總體而言，相對很少。由此可以看出，選擇網上購物同學每次購物金額都不夠高，他們所選擇的產品一般都為較低價產品，這是因為大學生收入能力有限，因此消費水平也有限。3.對在校大學生網購頻率進行統計與分析表7 在校大學生網上購物頻率表購物頻率比例每月一次或更少2250%每月一次1227. %每年一次1022%表7中顯示約1/2的同學的購物頻率為平均每月一次，27.28%的同學為平均平均每年一次，只有約1/5的同學為每月一次或更少。我們發現，大學生網上購物選擇的產品一般為較廉價產品，他們的購物頻率也不是很高，究其原因，我們認為，這跟網絡安全具有很大的關系。因此，我們將分析一下網上購物者對網絡安全的看法。（四）具有網上購物經驗和網上購物存在的不足分析此部分我們從網絡安全和網購遇到的困難進行統計和分析。1.我們對選擇網上購物者對網上購物可信度的看法進行了調查，結果如下表：表9 網上購物者對網上購物可信度的看法表 可信程度人數/人比率/%90%-100%511.3660%-80%337540%-60%613.6440%以下003.我們從有無受騙經歷中進行調查，結果如下表：表9 網上購物受騙經歷表 人數/人比率/%有受騙經歷36.82無受騙經歷4193.184.同時我們調查了被調查者認為網上購物遇到的困難，我們列舉了一些可能存在的困難讓被調查者選擇，如下表所示：表11 被調查者網購中遇到的困難統計表 人數/人比率/%商品描述不清楚2659.09商品種類和網站數目太多1534.09界面復雜，不易操作613.64網站速度太慢36.82結算方式不理想715.91其他00由表4、5、6、7相關資料可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多選擇相對安全的方式；同時大部分被調查者認為網上購物的可信度是60%-80%，對網上購物信心不足；而在被調查進行過網上購物的44人中，有3人有受騙經歷，可見，網上購物可信度相對較低是可以理解的，如果不忽視傳統購物中存在的類似的安全問題，網上購物還是比較安全的。（五）已進行網上購物者對網上購物預期情況調查進行網上購物的同學，對網上購物存在自己的看法和見解，那么他們對于網上購物未來發展的預期會怎么樣呢？針對這一想法，我們想到了對他們進行了解。表12 已網上購物者對網上購物未來發展前景預期情況表 頻數/人頻率/%發展空間很大3479.55不怎么樣511.36短期內不會有太大發展49.09其他12.27表13 預計未來網上購物時間情況表 人數/人比率/%三個月45.41半年68.11一年79.46一年以上1317.57不確定4459.46由上圖看出，有近80%的人對網上購物的未來預期良好，但也有20%的人認為網上購物未來發展不怎么樣，或短期內不會有太大的發展，填其他的則是因為不知道會怎么樣，可見其對網上購物未來沒有多少信心。三、調查總結通過對已進行網上購物同學以及未網上購物同學的分析，可得結論如下：1進行網上購物的同學占全體學生37.29%，而且有擴大趨勢。該比例遠高于中國網民的購物比例，說明大學生較容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式。2網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間、節約費用等優點，這會吸引更多的大學生進行網上購物。3影響同學們網上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對安全和信用問題的擔憂。4雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務網上購物勇于嘗試，認同度較高。5克服在已網上購物同學遇到的難題，網上購物將會加速發展；6網上購物預期很好，將有很大的發展前景。二、對在校大學生網上購物存在的問題及對策根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：1目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；2網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；3信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；4歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高于網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。附錄一、大學生網上調查問卷大學生網上購物問卷調查1.你有網上購物的經歷嗎？（ ）A.沒有 B.偶爾 C.經常2. 你每個月會進行多少次網上購物？A.1次 B.2到3次 C.3次以上3.你每個月會花多少錢在網上購物？A.100元以內 B.100元到300元 C.300元以上4. 你每個月網上購物的花銷占生活費的比例為多少？A.10%以內 B.10%到20% C.20%以上5.為什么會采用此種購物方式？A.平時工作學業太忙，沒空出門 B.比較便捷 C.這種購物方式很時尚 D.純屬個人愛好 E. 其他6. 你進行網上購物一般會選擇購買什么？A.食品類（如零食等） B.日常用品類（如肥皂，洗漱用品） C.書籍、音樂娛樂類（如明星海報，CD等）D. 服裝、化妝品、首飾類E.電子產品類（如手機，MP4等） F.其他_7. 你對網上購物流程熟悉程度：A、非常了解 B、了解不多 C、 了解很少 D 、幾乎不了解8、你對網上購物流程的看法，繁瑣程度A，非常繁瑣、B 有點繁瑣 C、一點也不繁瑣9、你對網上購物的可信程度：A、90%-100% B、60%80% C、 40%-60% D、40%以下10.網購過程中，你是否遇到被騙？A.有 B.沒有11，購物過程中，你認為哪些情況是購物遇到的困難 （可多選）A 、商品描述不清楚 B 、商品種類和網站數目太多C界面復雜，不