項(xiàng)目管理200601考試考前復(fù)習(xí)資料第一部分 考核方式介紹1第二部分 復(fù)習(xí)指導(dǎo)1單項(xiàng)選擇題復(fù)習(xí)指導(dǎo)1簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)指導(dǎo)2案例分析題復(fù)習(xí)指導(dǎo)2 第一部分 考核方式介紹一、 考核形式：閉卷二、 考試時(shí)間：2小時(shí)。三、 試卷結(jié)構(gòu)： 單項(xiàng)選擇題：每小題2分，共32題，64分；簡(jiǎn)答題：每小題10分，共2題，20分；案例分析題：每小題16分，共1題，16分；第二部分 復(fù)習(xí)指導(dǎo) 單項(xiàng)選擇題復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、 答題技巧單項(xiàng)選擇題題干常以陳述句或疑問(wèn)句提出解題依據(jù)、目標(biāo)、要求和方法等。備選答案是4個(gè)，但正確的答案只有一個(gè)。單項(xiàng)選擇題的設(shè)問(wèn)有兩種情況，一種類(lèi)似于填空題，要求作答者把欠缺的部分補(bǔ)充完整；另一種則是以問(wèn)句來(lái)設(shè)問(wèn)，往往給出幾個(gè)相似的或易混淆的備選答案。前一類(lèi)多是對(duì)一些基本概念與基本知識(shí)的提問(wèn)，要求我們掌握基本概念與基本知識(shí)點(diǎn)。多出現(xiàn)在一些識(shí)記層次的知識(shí)點(diǎn)上。另一類(lèi)，測(cè)試目的主要是考查分辨正誤的能力，檢查大家對(duì)課程基本內(nèi)容，特別是基本概念掌握的程度和準(zhǔn)確性。這類(lèi)題目會(huì)涉及到領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用層次的知識(shí)點(diǎn)。選擇題型其實(shí)也是判斷題，只有經(jīng)過(guò)判斷才能將正確的、符合題意的答案選出。而能否選擇正確，關(guān)鍵在于對(duì)課程內(nèi)容和基本概念的熟悉和掌握程度。因此要求我們對(duì)基本概念與基本知識(shí)點(diǎn)要記憶準(zhǔn)確。二、 復(fù)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)第一章 項(xiàng)目管理基本知識(shí)識(shí)記層次：效率與效果、項(xiàng)目定義、項(xiàng)目的特性、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目管理定義、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)會(huì)層次：管理學(xué)的發(fā)展史、有效和成功管理者、項(xiàng)目約束、項(xiàng)目過(guò)程、項(xiàng)目知識(shí)體系包含的內(nèi)容第二章 項(xiàng)目整體管理識(shí)記層次：項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目整體管理的過(guò)程組、產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的界定領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目整體管理過(guò)程組的關(guān)系、如何編制計(jì)劃及項(xiàng)目計(jì)劃的意義、項(xiàng)目不確定性和計(jì)劃之間的關(guān)系、有效執(zhí)行計(jì)劃的基本要素、變更控制的一般過(guò)程、項(xiàng)目變更原因的主要來(lái)源、配置管理的基本概念、配置管理活動(dòng)的主要內(nèi)容應(yīng)用層次：如何理解項(xiàng)目中的變更處理及變更控制第三章 項(xiàng)目范圍管理識(shí)記層次：范圍定義、工作分解結(jié)構(gòu)的定義、意義和方法、內(nèi)部收益率概念及含義、凈現(xiàn)值法領(lǐng)會(huì)層次：范圍計(jì)劃編制，范圍定義的過(guò)程、項(xiàng)目范圍管理過(guò)程組之間的關(guān)系、戰(zhàn)略活動(dòng)的基本概念、投資回收期、項(xiàng)目章程的內(nèi)容應(yīng)用層次：項(xiàng)目的范圍驗(yàn)證、項(xiàng)目范圍變更如何控制第四章 項(xiàng)目時(shí)間管理識(shí)記層次：活動(dòng)定義、活動(dòng)的兩種依賴關(guān)系、活動(dòng)的四種先后關(guān)系領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目時(shí)間管理的過(guò)程組及過(guò)程組間關(guān)系、活動(dòng)定義過(guò)程、活動(dòng)排序過(guò)程、活動(dòng)歷時(shí)估算過(guò)程、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制、分解技術(shù)、活動(dòng)的四種先后關(guān)系舉例、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的兩種繪制方法（箭線圖法（Arrow Diagramming Method）和前導(dǎo)圖法）、活動(dòng)中的超前（Lead）和滯后（Lag）、里程碑圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、Delphi法內(nèi)容及工作步驟、項(xiàng)目進(jìn)度追回及歷時(shí)壓縮方法、項(xiàng)目進(jìn)度控制過(guò)程應(yīng)用層次：在實(shí)際項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度分析方法、項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)果的分析第五章 項(xiàng)目成本管理識(shí)記層次：成本的基本概念、沉沒(méi)成本、全生命周期成本、直接成本與間接成本、項(xiàng)目掙值管理相關(guān)概念領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目成本管理的過(guò)程組及過(guò)程組間關(guān)系、成本估算和成本預(yù)算過(guò)程、成本控制如何實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目成本管理的意義、項(xiàng)目掙值管理的基本方法、資源如何分配、成本估算的幾種方法（類(lèi)比估算法、參數(shù)模型法、自下而上法、計(jì)算機(jī)輔助法）、成本預(yù)算的作用、項(xiàng)目成本控制內(nèi)容及圖形表示、項(xiàng)目掙值計(jì)算及其結(jié)果分析、項(xiàng)目控制的內(nèi)容應(yīng)用層次：項(xiàng)目不同時(shí)期成本執(zhí)行情況及結(jié)果分析項(xiàng)目成本的變化對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和范圍是否產(chǎn)生影響，會(huì)產(chǎn)生什么影響，如何進(jìn)行調(diào)整如何合理控制項(xiàng)目的成本第六章 項(xiàng)目質(zhì)量管理識(shí)記層次：質(zhì)量的定義、質(zhì)量控制的概念和區(qū)別、質(zhì)量控制的驗(yàn)證和確認(rèn)、質(zhì)量保證的基本概念、質(zhì)量與等級(jí)領(lǐng)會(huì)層次：質(zhì)量理念的變化、著名質(zhì)量大師的觀點(diǎn)、質(zhì)量成本的基本概念和意義、項(xiàng)目質(zhì)量管理3個(gè)過(guò)程之間的關(guān)系、質(zhì)量保證過(guò)程及質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制過(guò)程及7個(gè)質(zhì)量控制工具、質(zhì)量計(jì)劃的編制方法、質(zhì)量的改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)用層次：了解當(dāng)前普遍的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本之間的權(quán)衡、 第七章 項(xiàng)目人力資源管理識(shí)記層次：項(xiàng)目人力資源管理3個(gè)過(guò)程和基本方法領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容、人性理論的基本概念、激勵(lì)的基本理論和方法、沖突的基本理論和方法、知識(shí)轉(zhuǎn)化的基本過(guò)程、團(tuán)隊(duì)形成基本過(guò)程、團(tuán)隊(duì)角色理論、領(lǐng)導(dǎo)力的基本理論應(yīng)用層次：對(duì)于項(xiàng)目中的沖突如何處理、團(tuán)隊(duì)形成的各個(gè)過(guò)程如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八章 項(xiàng)目溝通管理識(shí)記層次：溝通的基本概念、溝通模型領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制過(guò)程、信息發(fā)送過(guò)程及信息發(fā)送的基本方法、績(jī)效報(bào)告過(guò)程和管理收尾過(guò)程、溝通中的障礙及其影響、有效溝通的方法、項(xiàng)目溝通的幾種方法、非正式溝通的內(nèi)容、管理收尾與采購(gòu)收尾之間區(qū)別及聯(lián)系應(yīng)用層次：項(xiàng)目溝通管理幾種方法的運(yùn)用，分析項(xiàng)目溝通的障礙及處理方式第九章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)記層次：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念、風(fēng)險(xiǎn)概率與風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)分析的圖解技術(shù)（因果圖法、流程圖法、影響圖法）領(lǐng)會(huì)層次：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具的運(yùn)用、風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃及其4種策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要技術(shù)第十章 項(xiàng)目采購(gòu)管理識(shí)記層次：采購(gòu)的基本概念、合同的幾種類(lèi)型及計(jì)算方法、產(chǎn)品描述、工作說(shuō)明書(shū)領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目采購(gòu)管理的過(guò)程組及過(guò)程組間關(guān)系、項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容、采購(gòu)規(guī)劃采用的技術(shù)、詢價(jià)計(jì)劃編制、詢價(jià)過(guò)程、供方選擇方法、合同管理、合同收尾、采購(gòu)文件的幾種形式應(yīng)用層次：項(xiàng)目中的合同類(lèi)型與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系、如何選擇供方三、 練習(xí)題1通常被當(dāng)作項(xiàng)目的工作一般在組織中僅出現(xiàn)一次。這些工作通常需要完成下列哪個(gè)目標(biāo)？（ ）。 A創(chuàng)造變革 B實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革 C完成合同協(xié)議 D以上都是2成功的項(xiàng)目管理可以被定義為（ ）達(dá)到了項(xiàng)目管理目標(biāo)。 A及時(shí)地 B沒(méi)有成本超支地 C在設(shè)計(jì)的性能/技術(shù)水平上 D以上皆是3在項(xiàng)目環(huán)境中，兩個(gè)最普通的人員問(wèn)題是：（ ）。 A薪水與職責(zé) B責(zé)任與權(quán)力 C向多個(gè)老板匯報(bào)和工作挑戰(zhàn)性 D很難界定每個(gè)人的職責(zé)和工作交叉4在項(xiàng)目的哪個(gè)階段進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究？（ ） A啟動(dòng) B計(jì)劃 C控制 D執(zhí)行5你的客戶已正式接受了你的項(xiàng)目。你的下一步應(yīng)該是：（ ）。 A將接收文件分發(fā)給其他相關(guān)的項(xiàng)目干系人 B將接收文件歸入項(xiàng)目檔案 C與你的同事一起把應(yīng)吸取的教訓(xùn)記錄下來(lái) D進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)6確定所有由合同文件授權(quán)并支持的工作是（ ）的職責(zé)。 A項(xiàng)目經(jīng)理 B職能經(jīng)理 C項(xiàng)目成員 D客戶7你是某個(gè)項(xiàng)目的財(cái)政控制。你的項(xiàng)目經(jīng)理要求你向他提供一份有關(guān)未來(lái)12個(gè)月的項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)報(bào)告。他需要了解這方面信息，以決定是否必要增加或減少這個(gè)重大建筑項(xiàng)目的預(yù)算。除了一些常規(guī)的信息來(lái)源，你還應(yīng)該考慮以下哪一項(xiàng)？（ ）。 A類(lèi)似項(xiàng)目的成本估算 B工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） C項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 D現(xiàn)有的變更申請(qǐng)8項(xiàng)目計(jì)劃已結(jié)束，項(xiàng)目也在原定的時(shí)間內(nèi)正式啟動(dòng)。這時(shí)客戶又要求有額外的工作需要做，下面哪種做法是最合適的？（ ） A將其增加到項(xiàng)目范圍中，并執(zhí)行該項(xiàng)目 B執(zhí)行最初計(jì)劃的項(xiàng)目，并計(jì)劃一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目 C向CCB報(bào)告，找到解決方法 D因?yàn)樗谙薅ǖ姆秶猓虼瞬挥鑸?zhí)行9在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，復(fù)查可交付成果和項(xiàng)目績(jī)效的目的是：（ ）。 A根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，決定需要多少資源才能完成項(xiàng)目 B根據(jù)過(guò)去的執(zhí)行結(jié)果，調(diào)整進(jìn)度和成本的基準(zhǔn)計(jì)劃 C獲得客戶對(duì)可交付成果的接受 D決定項(xiàng)目是否繼續(xù)向下一個(gè)階段發(fā)展10項(xiàng)目組怎樣確認(rèn)項(xiàng)目范圍在控制范圍內(nèi)？（ ）。 A審查已經(jīng)提交并獲得批準(zhǔn)的變更要求 B從小組負(fù)責(zé)人那里獲得現(xiàn)狀 C進(jìn)行預(yù)演、檢查和審核 D完成范圍報(bào)告并提交給管理層11一個(gè)項(xiàng)目是實(shí)施目標(biāo)管理技術(shù)的理想環(huán)境，因?yàn)椋?）。 A項(xiàng)目管理包括設(shè)定組織目標(biāo) B通常對(duì)項(xiàng)目使用的是矩陣式的管理環(huán)境 C項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是根據(jù)公司目標(biāo)定義的 D所有項(xiàng)目都應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向12由于一項(xiàng)新的政府規(guī)定，你必須變更你的通信項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)做了若干變更，你已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)和規(guī)劃文件做了必要的修改。你的下一步應(yīng)該是：（ ）。 A適當(dāng)通知股東 B修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng) C獲取贊助人和客戶的正式認(rèn)可 D準(zhǔn)備績(jī)效報(bào)告13確定執(zhí)行介紹的總體進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理必須收集完成該進(jìn)度的什么信息？（ ）。 A主要活動(dòng)的日期 B關(guān)鍵里程碑 C摘要層次任務(wù)描述 D以上都是14修改項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃應(yīng)慎重，這是因?yàn)椋海?）。 A修訂必須要得到管理層的批準(zhǔn) B項(xiàng)目進(jìn)度的歷史數(shù)據(jù)會(huì)被遺失 C必須進(jìn)行根源分析 D對(duì)于在后面的進(jìn)度中所描述的活動(dòng)，不能對(duì)其進(jìn)度恢復(fù)做出計(jì)劃編制15兩個(gè)事件之間的項(xiàng)目要素稱做：（ ）。 A活動(dòng) B關(guān)鍵路徑節(jié)點(diǎn) C時(shí)差里程碑 D記時(shí)軌跡16網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵路徑是指（ ）的一條路徑。 A風(fēng)險(xiǎn)最高 B如果路徑上的活動(dòng)花費(fèi)了比預(yù)期更多的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目周期 C必須比其他路徑都提前完成 D以上皆是17管理部門(mén)決定槍斃一個(gè)項(xiàng)目避免由延遲交付所帶來(lái)的罰款，由此可能出現(xiàn)附加成本。為了放棄這個(gè)項(xiàng)目，超時(shí)或追加資源的現(xiàn)象必須在現(xiàn)在：（ ）。 A所有的活動(dòng)中 B那些持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的活動(dòng)中 C那些以持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)開(kāi)始的位于關(guān)鍵路徑上的活動(dòng) D風(fēng)險(xiǎn)最大的活動(dòng)18你的技術(shù)主管提出了一項(xiàng)會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)增值的請(qǐng)求，但是這個(gè)請(qǐng)求同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大。為了評(píng)估實(shí)施這一變更可能帶來(lái)的影響大小，你要求在項(xiàng)目中使用掙值分析法。這種方法代表的是（ ）。 A績(jī)效評(píng)估技術(shù) B配置管理程序 C成本核算程序 D范圍報(bào)告機(jī)制19由于你的項(xiàng)目的范圍發(fā)生變更，因此成本基線也發(fā)生變更。你的下一步將是：（ ）。 A估計(jì)范圍變更的程度 B更新預(yù)算 C記錄獲得的經(jīng)驗(yàn) D執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更20對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)的已完成工作預(yù)算成本（BCWP），可以通過(guò)（ ）計(jì)算。 A將對(duì)項(xiàng)目工作的實(shí)際工作時(shí)數(shù)和預(yù)算勞動(dòng)率相乘 B將完成任務(wù)的預(yù)算工時(shí)數(shù)和預(yù)算勞動(dòng)率相乘 C將完成任務(wù)的實(shí)際工作時(shí)數(shù)除以預(yù)算勞動(dòng)率 D無(wú)法確定21解決沖突的哪種方法通常最有效？（ ） A退出和解決問(wèn)題 B面對(duì)和解決問(wèn)題 C強(qiáng)迫 D緩和22項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)在完成項(xiàng)目工作的過(guò)程中獲得新的技能并提高現(xiàn)有技能的熟練程度。當(dāng)這一切發(fā)生的時(shí)候，對(duì)人力在資源數(shù)據(jù)庫(kù)中的雇員技能信息進(jìn)行即時(shí)更新就顯得很重要。這一項(xiàng)工作應(yīng)該在以下哪一個(gè)過(guò)程中完成？（ ） A資源計(jì)劃編制 B團(tuán)隊(duì)建設(shè) C溝通計(jì)劃編制 D管理收尾23在小公司里，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理（ ）。 A從來(lái)不會(huì)是同一個(gè)人 B總是同一個(gè)人 C有時(shí)會(huì)是同一個(gè)人 D總是意見(jiàn)相左24下面哪項(xiàng)不能代表質(zhì)量管理流程在今天的一些新觀點(diǎn)？（ ）。 A缺陷應(yīng)當(dāng)被強(qiáng)調(diào) B關(guān)注于書(shū)面規(guī)格說(shuō)明書(shū) C質(zhì)量的責(zé)任主要與管理有關(guān)，但是涉及到每一個(gè)人 D質(zhì)量就是金錢(qián)25責(zé)任甘特圖可以反映哪些責(zé)任矩陣所不能反映的東西？（ ） A時(shí)間 B任務(wù) C相互關(guān)系 D各項(xiàng)任務(wù)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)26項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要經(jīng)常學(xué)習(xí)新的技能，并在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中不斷地提高使用這些技能的熟練程度。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，一個(gè)工作重點(diǎn)是要更新員工資料庫(kù)中有關(guān)雇員技能的信息。這一工作應(yīng)該在下述哪個(gè)管理過(guò)程中完成？（ ）。 A資源計(jì)劃編制 B溝通計(jì)劃編制 C團(tuán)隊(duì)發(fā)展 D管理收尾27項(xiàng)目管理中最需要運(yùn)用談判技巧的三種情形是：（ ）。 A為了確保項(xiàng)目得到足夠的資源來(lái)支持項(xiàng)目；對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供績(jī)效評(píng)估；制定工作分解結(jié)構(gòu) B制定工作分解結(jié)構(gòu)；決定項(xiàng)目的主要進(jìn)度；管理項(xiàng)目變更 C使用分包商；編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明；在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的變更管理 D確保高層管理者對(duì)項(xiàng)目的支持；與職能經(jīng)理的合作；加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)28你管理著一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)成員有不同的技能與專(zhuān)長(zhǎng)。你想要鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員在一些項(xiàng)目問(wèn)題上知識(shí)共享，以盡可能做出最佳決策。最為合適的管理風(fēng)格是：（ ）。 A放任型 B民主型 C獨(dú)裁型 D指示型29管理部門(mén)召集一次會(huì)議向所有的員工解釋為普通員工設(shè)立的一系列新的福利計(jì)劃。這是一個(gè)（ ）的例子。 A上行溝通 B下行溝通 C單向溝通 D雙向溝通30根據(jù)表59-1，哪一種策略期望值最高？（ ） AS1 BS2 CS3 DS431為確定風(fēng)險(xiǎn)事件概率及其發(fā)生后果進(jìn)行分析的過(guò)程是：（ ）。 A風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 B風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng) C總結(jié)教訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)控制 D風(fēng)險(xiǎn)量化32一個(gè)具有中度風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)事件發(fā)生的概率通常是（ ）。 A60 B30 C40 D上面給出的信息不足以確定準(zhǔn)確的概率33項(xiàng)目經(jīng)理一般處理從確定到不確定范圍內(nèi)的哪一部分的風(fēng)險(xiǎn)事件？（ ） A完全確定 B完全不確定 C相對(duì)不確定 DA和C34技術(shù)交換會(huì)議通常會(huì)出現(xiàn)（ ）問(wèn)題。 A由誰(shuí)來(lái)參加的 B匆忙做決策的 C主管介入太多 D以上皆是35承包商簽約建設(shè)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)營(yíng)成本為1 500元，材料費(fèi)為6 500元，并有50%的激勵(lì)費(fèi)。承包商用130小時(shí)完成該倉(cāng)庫(kù)，材料費(fèi)為6 200元。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)支付給承包商7 850元。該項(xiàng)目采用了何種類(lèi)型的合同？（ ）。 A成本加固定費(fèi)用 B成本加成本百分比 C嚴(yán)格固定價(jià)格 D成本加激勵(lì)費(fèi)36合同收尾包括下列哪些內(nèi)容？（ ） A合同文檔 B采購(gòu)審計(jì) C正式接受和收尾的文件 D上述皆是37在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，需要重點(diǎn)考察哪些指標(biāo)？（ ） A技術(shù)能力 B管理水平 C對(duì)需求的理解 D以上皆是38對(duì)項(xiàng)目范圍測(cè)量的依據(jù)是：（ ）。 A項(xiàng)目計(jì)劃 B產(chǎn)品說(shuō)明 C合同說(shuō)明 D以上皆是39在哪一種組織形式中，職能雇員最擔(dān)憂在項(xiàng)目完成之后無(wú)家可歸？（ ）。 A項(xiàng)目協(xié)調(diào)型 B快速完成型 C純粹產(chǎn)品/項(xiàng)目型 D矩陣型40非項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的組織特點(diǎn)是：（ ）。 A項(xiàng)目數(shù)量最小化 B垂直的命令鏈導(dǎo)致決策延遲 C需要更多人的同意 D以上皆是41當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的5點(diǎn)中有2點(diǎn)得到了一致同意，而且其他3點(diǎn)可以解決，他在使用哪一種解決問(wèn)題的模式？（ ）。 A強(qiáng)迫 B妥協(xié) C撤退 D緩和42下列哪項(xiàng)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)根本原則？（ ） A經(jīng)常進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 B保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員除了向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)外，還要向他或她的職能經(jīng)理匯報(bào) C盡早開(kāi)始 D努力解決團(tuán)隊(duì)行政問(wèn)題43在最終確定固價(jià)格之前（固定價(jià)格一定不會(huì)超過(guò)上限），經(jīng)授權(quán)開(kāi)始進(jìn)行了工作的契約性為稱為（ ）。 A未確定的契約性行為 B合同文件、意向書(shū) C結(jié)構(gòu)性改變 DA和B44項(xiàng)目的生命周期對(duì)于進(jìn)程和控制的度量是非常有用的。一個(gè)項(xiàng)目的四個(gè)階段是概念、（ ）、（ ）和（ ）。 A初步計(jì)劃，詳細(xì)計(jì)劃，收尾 B執(zhí)行，報(bào)告，收尾 C開(kāi)發(fā)，執(zhí)行，收尾 D完成、報(bào)告、收尾45以下哪一項(xiàng)不是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方式？（ ） A系統(tǒng)工程文件 B生命周期成本分析 C計(jì)劃/WBS解構(gòu) D帕累托（直方）圖46質(zhì)量審計(jì)：（ ）。 A沒(méi)有必要進(jìn)行，如果恰好是第一次 B必須對(duì)每一個(gè)流程每天進(jìn)行 C花費(fèi)很多，所以不值得進(jìn)行 D只在生產(chǎn)具有技術(shù)特性的產(chǎn)品時(shí)才是重要的47常見(jiàn)的進(jìn)度計(jì)劃類(lèi)型是甘特圖、里程碑圖、線狀對(duì)比圖及：（ ）。 A網(wǎng)絡(luò)圖 B時(shí)間分段事件圖 C日歷活動(dòng)圖 D僅是A和C48在采購(gòu)流程周期的哪個(gè)階段審查供應(yīng)商資格？（ ）。 A授予之前 B授予時(shí) C授予后 D起始階段49計(jì)劃編制是一個(gè)將決策和（ ）聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。 A即將完成的任務(wù) B完成該任務(wù)的人員/組織 C任務(wù)的結(jié)束時(shí)間 D以上皆是50一個(gè)雇員被分配到你的項(xiàng)目中進(jìn)行兼職工作，你被要求對(duì)該雇員的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)以下哪一點(diǎn)最難作出評(píng)價(jià)？（ ） A技術(shù)水平 B工作習(xí)慣 C工作態(tài)度 D合作態(tài)度51如果一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件按照類(lèi)似事件的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)生的可能性是45次中發(fā)生15次，那么該事件在下一個(gè)項(xiàng)目中發(fā)生的概率是多少？（ ） A90% B45% C15% D33%5210年前，你的公司建立了一個(gè)工廠，生產(chǎn)能力為每年100000個(gè)單元，建立工廠成本是3 000萬(wàn)。現(xiàn)在一個(gè)生產(chǎn)能力為每年400000個(gè)單元的工廠費(fèi)用是：（ ）。 A6 000萬(wàn)元 B6 900萬(wàn)元 C8 500萬(wàn)元 D由提供的數(shù)據(jù)無(wú)法確定53風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的是（ ）風(fēng)險(xiǎn)。 A分析 B緩和 C評(píng)估 D偶發(fā)事件計(jì)劃54有效的項(xiàng)目干系人管理包括以下項(xiàng)目要素，但不包括：（ ）。 A清楚的需求定義 B范圍變更控制 C及時(shí)的狀態(tài)信息 D頻繁的成本報(bào)告55你是一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，該項(xiàng)目在你的組織內(nèi)部有很多客戶。現(xiàn)在你要著手準(zhǔn)備編制項(xiàng)目計(jì)劃。由于組織中很多人都對(duì)該系統(tǒng)及其發(fā)展感興趣，因此你決定準(zhǔn)備一個(gè)項(xiàng)目溝通計(jì)劃。在準(zhǔn)備此計(jì)劃時(shí)，你第一步要做的是什么？（ ） A進(jìn)行干系人分析來(lái)評(píng)估信息需求 B制定生產(chǎn)進(jìn)度表來(lái)明確實(shí)施各類(lèi)溝通的時(shí)間 C描述你計(jì)劃傳達(dá)的信息 D建立一個(gè)所有項(xiàng)目文件的數(shù)據(jù)庫(kù)便于干系人隨時(shí)查找56利用上述質(zhì)量表中的數(shù)據(jù)，如果我們只能排除一個(gè)供應(yīng)商的話，我們最應(yīng)該排出哪一個(gè)供應(yīng)商（假設(shè)修正欄中單位缺陷的單位成本是相同的）？（ ）。 A供應(yīng)商A B供應(yīng)商B C供應(yīng)商C D供應(yīng)商D57關(guān)鍵路徑是（ ）周。 A21 B22 C23 D2458你正改造你的廚房，決定為這件工作設(shè)計(jì)工作流程圖表。在壁櫥完工前必須購(gòu)買(mǎi)到廚房設(shè)備。在這個(gè)例子里，這種關(guān)系屬于：（ ）。 A工作開(kāi)始到工作結(jié)束 B工作結(jié)束到工作開(kāi)始 C工作開(kāi)始到工作開(kāi)始 D工作結(jié)束到工作結(jié)束59公司迫切需要通過(guò)因特網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，以期擴(kuò)大市場(chǎng)份額，公司缺少這方面的經(jīng)驗(yàn)，但又意識(shí)到知識(shí)是迫切需要的。由于你表現(xiàn)出對(duì)因特網(wǎng)的興趣，公司要求你開(kāi)始計(jì)劃這個(gè)項(xiàng)目。要開(kāi)始計(jì)劃編制，你的第一步工作是：（ ）。 A識(shí)別分險(xiǎn) B計(jì)劃范圍 C建立資源計(jì)劃 D完成成本和進(jìn)度控制60戴明的質(zhì)量改進(jìn)模型的四個(gè)步驟的順序是什么？（ ）。 A計(jì)劃，實(shí)施，監(jiān)控，糾正 B實(shí)施，計(jì)劃，糾正，監(jiān)控 C監(jiān)控，實(shí)施，計(jì)劃，糾正 D以上各項(xiàng)均不正確61風(fēng)險(xiǎn)管理決策分為三大類(lèi)：（ ）。 A確定性、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性 B概率、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性 C概率、風(fēng)險(xiǎn)事件和不確定性 D冒險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)事件和不確定性62誰(shuí)受益于強(qiáng)大的、綜合的和一致的質(zhì)量控制計(jì)劃（ ）。 A簽約組織 B生產(chǎn)團(tuán)體 C客戶 D以上都是63你的工作領(lǐng)域是系統(tǒng)的整合，你的主要工作是協(xié)調(diào)諸多承包商的工作。你的當(dāng)前項(xiàng)目是將空中交通控制系統(tǒng)替換為一個(gè)完全依賴全球衛(wèi)星定位裝置的系統(tǒng)，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)接近尾聲。你有15個(gè)主要的承包商以及其他眾多的賣(mài)主。有些承包商很容易合作，你們組織會(huì)在今后再次雇用他們。有一個(gè)承包商幾乎每?jī)蓚€(gè)星期就要提交一次變更申請(qǐng)，要求得到更多的錢(qián)。而另一個(gè)承包商從來(lái)不交貨。有兩家公司沒(méi)能達(dá)到某些管理要求，但是他們達(dá)到了技術(shù)交付日期的要求。現(xiàn)在，你已經(jīng)進(jìn)入了收尾階段，你應(yīng)該：（ ）。 A進(jìn)行趨勢(shì)分析 B利用掙值來(lái)評(píng)估應(yīng)吸取的教訓(xùn) C要求每一個(gè)承包商單獨(dú)與你見(jiàn)面，以使他們處于不利地位 D進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)64在項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行期間：（ ）。 A需要項(xiàng)目干系人為計(jì)劃提供輸入 B產(chǎn)生項(xiàng)目章程 C項(xiàng)目經(jīng)理被分配到項(xiàng)目 D項(xiàng)目經(jīng)理采取糾正措施，使未來(lái)績(jī)效滿足項(xiàng)目計(jì)劃中的要求65項(xiàng)目的可行性研究通常發(fā)生在生命周期的哪個(gè)階段？（ ） A概念 B概念或開(kāi)發(fā) C實(shí)施 D初步計(jì)劃66范圍管理的一個(gè)全面定義應(yīng)該是（ ）。 A根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，在所有生命周期階段及過(guò)程始終，管理一個(gè)項(xiàng)目 B范圍基準(zhǔn)計(jì)劃的批準(zhǔn) C詳細(xì)項(xiàng)目章程的批準(zhǔn) D配置管理67你已經(jīng)為項(xiàng)目制定了范圍說(shuō)明與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。項(xiàng)目計(jì)劃也已經(jīng)批準(zhǔn)了，在進(jìn)行之中。但是你發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目工作的本質(zhì)決定了范圍變更是不可避免的。你還發(fā)現(xiàn)范圍由慢慢擴(kuò)大的危險(xiǎn)，而你最近也已經(jīng)遭受到了它帶來(lái)的不良后果。為了避免類(lèi)似的情況發(fā)生，你召集團(tuán)隊(duì)，決定建立一個(gè)項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)。它是：（ ）。 A一套正式的、以文件形式記錄的程序，它定義了更改正式的項(xiàng)目文件所要遵循步驟 B一個(gè)以文件形式記錄的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程用于應(yīng)用技術(shù)與行政的指導(dǎo)與監(jiān)督，以確認(rèn)并記錄各工作項(xiàng)的職能與自然特征，記錄并匯報(bào)變更、控制變更，并審計(jì)工作項(xiàng)與系統(tǒng)，以核實(shí)是否與要求相符 C項(xiàng)目范圍變更時(shí)應(yīng)遵循的一套程序，這套程序包括文書(shū)工作、跟蹤系統(tǒng)以及對(duì)變更進(jìn)行授權(quán)所需的審批層次 D在項(xiàng)目中強(qiáng)制使用，這樣的話，沒(méi)有預(yù)先的審查與審批，范圍管理計(jì)劃就不能變更68一個(gè)汽車(chē)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該熟悉最新的汽車(chē)裝配技術(shù)。團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)許多方法來(lái)獲得這方面的知識(shí)：可以雇用一位全職的課題專(zhuān)家，可以雇用一位顧問(wèn)，可以派一位現(xiàn)有的設(shè)計(jì)工程師參加有關(guān)機(jī)器人技術(shù)的研討會(huì)，還可以把制造部門(mén)的某些人員引進(jìn)團(tuán)隊(duì)。每一種方法的相關(guān)成本必須包括在項(xiàng)目計(jì)劃之中。這個(gè)例子表明了（ ）的重要性。 A在定義活動(dòng)之前，先要完成資源計(jì)劃編制 B確保制定一個(gè)資源分配矩陣，并將其當(dāng)做一個(gè)控制工具來(lái)使用 C使資源計(jì)劃編制與成本估算緊密協(xié)調(diào)起來(lái) D將資源計(jì)劃作為掙值的一個(gè)輸入69用于描述、定義或說(shuō)明被采購(gòu)的服務(wù)或產(chǎn)品的一個(gè)書(shū)面或圖形文件是：（ ）。 A說(shuō)明文件 B甘特圖 C藍(lán)圖 D風(fēng)險(xiǎn)分析70當(dāng)（ ）時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理特別希望訂立公司固定定價(jià)（FFP）合同。 A同合同任務(wù)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)和收益比較大 B項(xiàng)目經(jīng)理所在的公司在合同管理方面非常專(zhuān)業(yè) C承包者和項(xiàng)目經(jīng)理都不明白任務(wù)的界定 D項(xiàng)目經(jīng)理所在的公司擁有多余的生產(chǎn)能力附：參考答案題號(hào)12345678910答案DDDAAADADC題號(hào)11121314151617181920答案DADBABCADB題號(hào)21222324252627282930答案BDDBADCBBC題號(hào)31323334353637383940答案DDCADDDACD題號(hào)41424344454647484950答案DCBCDDABDA題號(hào)51525354555657585960答案DBBDAADDBD題號(hào)61626364656667686970答案ADDDAACCAA 簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、 答題技巧這類(lèi)題型一般是根據(jù)課程中的有關(guān)理論、觀點(diǎn)、方法原理等，直接提出問(wèn)題，要求考生簡(jiǎn)明扼要地回答。回答這種試題，一定要抓住要點(diǎn)，觀點(diǎn)明確，條理清楚。二、 復(fù)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)第一章 項(xiàng)目管理基本知識(shí)識(shí)記層次：項(xiàng)目管理定義、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目的生命周期領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目過(guò)程、項(xiàng)目知識(shí)體系包含的內(nèi)容第二章 項(xiàng)目整體管理領(lǐng)會(huì)層次：有效執(zhí)行計(jì)劃的基本要素、變更控制的一般過(guò)程、項(xiàng)目變更原因的主要來(lái)源、配置管理的基本概念、配置管理活動(dòng)的主要內(nèi)容應(yīng)用層次：如何進(jìn)行項(xiàng)目配置管理、如何理解項(xiàng)目中的變更處理及變更控制、變更控制與項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行之間關(guān)系第三章 項(xiàng)目范圍管理領(lǐng)會(huì)層次：范圍計(jì)劃編制，范圍定義的過(guò)程、項(xiàng)目范圍管理過(guò)程組之間的關(guān)系、戰(zhàn)略活動(dòng)的基本概念、SWOT分析法、波特力競(jìng)爭(zhēng)模型、BCG矩陣法以及凈現(xiàn)值分析、投資回報(bào)率、優(yōu)選矩陣法應(yīng)用層次：項(xiàng)目的范圍驗(yàn)證、項(xiàng)目范圍變更如何控制第四章 項(xiàng)目時(shí)間管理識(shí)記層次：活動(dòng)定義、活動(dòng)的兩種依賴關(guān)系領(lǐng)會(huì)層次：活動(dòng)定義過(guò)程、活動(dòng)排序過(guò)程、活動(dòng)歷時(shí)估算過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、Delphi法內(nèi)容及工作步驟應(yīng)用層次：在實(shí)際項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度分析方法、項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)果的分析第五章 項(xiàng)目成本管理識(shí)記層次：項(xiàng)目掙值管理相關(guān)概念領(lǐng)會(huì)層次：成本控制如何實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目成本管理的意義、項(xiàng)目掙值管理的基本方法、成本估算的幾種方法（類(lèi)比估算法、參數(shù)模型法、自下而上法、計(jì)算機(jī)輔助法）應(yīng)用層次：如何合理控制項(xiàng)目的成本第六章 項(xiàng)目質(zhì)量管理識(shí)記層次：質(zhì)量的定義領(lǐng)會(huì)層次：質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程及其4個(gè)方法第七章 項(xiàng)目人力資源管理識(shí)記層次：項(xiàng)目人力資源管理3個(gè)過(guò)程和基本方法第八章 項(xiàng)目溝通管理識(shí)記層次：溝通的基本概念領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目溝通的幾種方法、非正式溝通的內(nèi)容、項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告內(nèi)容第九章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)記層次：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的內(nèi)容第十章 項(xiàng)目采購(gòu)管理識(shí)記層次：采購(gòu)的基本概念領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容、采購(gòu)文件的幾種形式、供應(yīng)商選擇的方法應(yīng)用層次：項(xiàng)目中的合同類(lèi)型與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系三、 練習(xí)題1. 項(xiàng)目中的活動(dòng)之間常見(jiàn)的兩種依賴關(guān)系是什么？并舉例說(shuō)明。2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述幾種戰(zhàn)略分析方法。3. 簡(jiǎn)述成本估算的幾種方法。4. 項(xiàng)目管理涉及幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，具體知識(shí)領(lǐng)域的名稱是什么？項(xiàng)目管理包括哪些過(guò)程組？5. 簡(jiǎn)述掙值管理法及其三個(gè)重要指標(biāo)。6. 簡(jiǎn)述變更控制與配置管理。7. 在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)商選擇的幾種方法。8. 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告包括哪些內(nèi)容，并解釋如何收集這些信息。9. 在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)商選擇的幾種方法。10. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告包括的內(nèi)容。附：參考答案1. 項(xiàng)目中的活動(dòng)之間常見(jiàn)的兩種依賴關(guān)系是什么？并舉例說(shuō)明。活動(dòng)間的依賴關(guān)系有兩種情形：強(qiáng)制性依賴關(guān)系（Mandatory dependencies）和自由依賴關(guān)系（Discretionary dependencies）強(qiáng)制性依賴關(guān)系是指兩個(gè)活動(dòng)之間所固有的依賴關(guān)系，它們之間通常是由于存在某種實(shí)際的約束條件。例如：很多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)活動(dòng)完成后才能開(kāi)始產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。所以，強(qiáng)制性依賴關(guān)系也被稱作硬邏輯關(guān)系。自由依賴關(guān)系是指活動(dòng)之間的關(guān)系是可以自由處理的，并不存在某種一定的約束。但是可能由于下列原因人為的設(shè)定了某種依賴關(guān)系：由于資源的限制，無(wú)法并行操作而只能串行操作，隨意指定一種執(zhí)行順序；某些情況下，存在一個(gè)某種最佳實(shí)踐的活動(dòng)順序；由于自由依賴關(guān)系并不是一種內(nèi)在的、固有的關(guān)系，所以在某些情況下會(huì)被調(diào)整。2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述幾種戰(zhàn)略分析方法。戰(zhàn)略分析方法分別是：SWOT分析法、波特競(jìng)爭(zhēng)力模型法、波士頓矩陣、優(yōu)選矩陣法、凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法。SWOT分析法：SWOT分析是分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。波特競(jìng)爭(zhēng)力模型法：行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進(jìn)入者的威脅這五大競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力，決定了企業(yè)的盈利能力，并指出公司戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)位置。波士頓矩陣成長(zhǎng)-份額矩陣圖以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率的矩陣方法來(lái)分類(lèi)和評(píng)價(jià)企業(yè)所有的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。相對(duì)市場(chǎng)占有率本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率/該市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率。波土頓矩陣法將一個(gè)公司的業(yè)務(wù)分成四種類(lèi)型：?jiǎn)栴}、明星、金牛和瘦狗。優(yōu)選矩陣法。凈現(xiàn)值法。內(nèi)部收益率法。3. 簡(jiǎn)述成本估算的幾種方法。成本估算的主要方法是：（1）類(lèi)比估計(jì)法：就是同以往的類(lèi)似已執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)行類(lèi)比而得出的當(dāng)前項(xiàng)目的成本估計(jì)。它實(shí)質(zhì)上是一種專(zhuān)家判斷法，是一種自上而下的估計(jì)法。（2）參數(shù)模型法：是利用項(xiàng)目的特性參數(shù)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)估計(jì)項(xiàng)目成本的方法，它實(shí)質(zhì)上是一組項(xiàng)目成本估計(jì)的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系式，通過(guò)這組關(guān)系式可以對(duì)項(xiàng)目總成本做出一個(gè)近似估計(jì)。（3）自下而上估算法：這種成本估計(jì)方法是利用項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖，先由基層管理人員估計(jì)出每個(gè)工作單元的費(fèi)用，再將各個(gè)工作單元的成本自下而上逐級(jí)累加，匯集給項(xiàng)目的高層管理者，最后由高層管理者進(jìn)行匯總估計(jì)出項(xiàng)目的總成本。（4）軟件工具法4. 項(xiàng)目管理涉及幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，具體知識(shí)領(lǐng)域的名稱是什么？項(xiàng)目管理包括哪些過(guò)程組？項(xiàng)目管理涉及9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，分別是項(xiàng)目范圍管理；項(xiàng)目時(shí)間管理；項(xiàng)目成本管理；項(xiàng)目質(zhì)量管理；項(xiàng)目人力資源管理；項(xiàng)目溝通管理；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目采購(gòu)管理。項(xiàng)目管理包括5個(gè)過(guò)程組。啟動(dòng)過(guò)程組：計(jì)劃過(guò)程組：實(shí)施過(guò)程組：控制過(guò)程組：收尾過(guò)程組：5. 簡(jiǎn)述掙值管理法及其三個(gè)重要指標(biāo)。掙值分析法主要用來(lái)衡量目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間的差異，所以又稱為偏差分析法。它是綜合了項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和資源，測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效的一種方法。它通過(guò)測(cè)量和計(jì)算已完成工作的預(yù)算成本與已完成工作的實(shí)際成本，以及在本期間計(jì)劃工作的預(yù)算成本，得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，而達(dá)到判斷項(xiàng)目成本執(zhí)行情況的目的，以決定成本和進(jìn)度績(jī)效是否符合原定計(jì)劃。三個(gè)重要指標(biāo)是：項(xiàng)目計(jì)劃工作量的預(yù)算成本（Planed Value）PV：它是在費(fèi)用估算階段就確定的與項(xiàng)目工作時(shí)間相關(guān)的成本累積值，在項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間-預(yù)算成本坐標(biāo)中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，PV呈S狀曲線不斷增加，直到項(xiàng)目結(jié)束，達(dá)到最大值。項(xiàng)目已完成工作量的實(shí)際成本（Actual Cost）AC：項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，實(shí)際完成工作量投入的成本累積總額。它同樣也是隨著項(xiàng)目的推進(jìn)而不斷增加。項(xiàng)目已完成工作的預(yù)算成本（Earned Value）EV：即掙值。它是項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，實(shí)際完成工作量的預(yù)算成本總額。其計(jì)算公式為：EV=已完成工作量的百分比PV6. 簡(jiǎn)述變更控制與配置管理。項(xiàng)目變更最終導(dǎo)致的結(jié)果幾乎都是項(xiàng)目的產(chǎn)出物（包括最終可交付物和中間產(chǎn)品）發(fā)生了變化。項(xiàng)目的變更其實(shí)就是對(duì)處于配置管理下的產(chǎn)出物進(jìn)行變更操作。管理變更，可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為就是管理這些產(chǎn)出物的變更。配置管理就是對(duì)變更產(chǎn)出物進(jìn)行管理，是變更的一種表述。配置管理系統(tǒng)就是建立這樣一種目的的管理體系。完整的配置管理活動(dòng)包括4個(gè)部分的內(nèi)容：配置項(xiàng)識(shí)別配置控制配置狀態(tài)報(bào)告配置審計(jì)7. 在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)商選擇的幾種方法。對(duì)于復(fù)雜的采購(gòu)事項(xiàng)，合同談判可能是個(gè)獨(dú)立的過(guò)程，有自己的投入和產(chǎn)出。加權(quán)系統(tǒng)。加權(quán)系統(tǒng)指把定性數(shù)據(jù)加以量化，以減少個(gè)人偏見(jiàn)對(duì)供方選擇影響的方法。多數(shù)加權(quán)系統(tǒng)包括：（1）對(duì)每項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)賦予一個(gè)數(shù)字加權(quán)值，（2）為期望賣(mài)方評(píng)定每項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的得分；（3）把得分乘以加權(quán)值，再（4）把所有乘積相加，求出總的得分。篩選系統(tǒng)。篩選系統(tǒng)指為一項(xiàng)或多項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建立最低的績(jī)效要求。例如，可以要求期望賣(mài)方首先提名一位具備具體資歷的人-例如項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員-作為項(xiàng)目經(jīng)理，然后才能進(jìn)一步考慮該建議書(shū)的其余部分。獨(dú)立估算（標(biāo)底）。對(duì)于許多采購(gòu)事項(xiàng)而言，采購(gòu)組織可以制定自己的獨(dú)立估算（標(biāo)底），用以核對(duì)賣(mài)方提出的要價(jià)。賣(mài)方的要價(jià)若與標(biāo)底相差甚大，或者表明工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)得不恰當(dāng)，或者說(shuō)明期望賣(mài)方不是產(chǎn)生了誤解，便是未對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的全部要求作出相應(yīng)答對(duì)。獨(dú)立估算往往稱為合理成本估算。8. 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告包括哪些內(nèi)容，并解釋如何收集這些信息。績(jī)效報(bào)告指搜集和傳播績(jī)效信息，向利害關(guān)系者提供資源如何用于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的信息。該過(guò)程包括：狀況報(bào)告-描述項(xiàng)目目前所處階段，例如，與進(jìn)度和預(yù)算有關(guān)的狀況。進(jìn)展報(bào)告-描述項(xiàng)目班子已完成的工作，例如進(jìn)度完成的百分比，或者已經(jīng)完成工作與正進(jìn)行工作的比例。預(yù)測(cè)-預(yù)測(cè)項(xiàng)目的將來(lái)狀況與進(jìn)展。 績(jī)效報(bào)告通常應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)范圍、進(jìn)度、成本與質(zhì)量的信息。許多項(xiàng)目還要求包括有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)方面的信息。報(bào)告可草擬為綜合報(bào)告，或者報(bào)導(dǎo)特殊情況的專(zhuān)題報(bào)告。9. 在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)商選擇的幾種方法。對(duì)于復(fù)雜的采購(gòu)事項(xiàng)，合同談判可能是個(gè)獨(dú)立的過(guò)程，有自己的投入和產(chǎn)出。加權(quán)系統(tǒng)。加權(quán)系統(tǒng)指把定性數(shù)據(jù)加以量化，以減少個(gè)人偏見(jiàn)對(duì)供方選擇影響的方法。多數(shù)加權(quán)系統(tǒng)包括：（1）對(duì)每項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)賦予一個(gè)數(shù)字加權(quán)值，（2）為期望賣(mài)方評(píng)定每項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的得分；（3）把得分乘以加權(quán)值，再（4）把所有乘積相加，求出總的得分。篩選系統(tǒng)。篩選系統(tǒng)指為一項(xiàng)或多項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建立最低的績(jī)效要求。例如，可以要求期望賣(mài)方首先提名一位具備具體資歷的人-例如項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員-作為項(xiàng)目經(jīng)理，然后才能進(jìn)一步考慮該建議書(shū)的其余部分。獨(dú)立估算（標(biāo)底）。對(duì)于許多采購(gòu)事項(xiàng)而言，采購(gòu)組織可以制定自己的獨(dú)立估算（標(biāo)底），用以核對(duì)賣(mài)方提出的要價(jià)。賣(mài)方的要價(jià)若與標(biāo)底相差甚大，或者表明工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)得不恰當(dāng)，或者說(shuō)明期望賣(mài)方不是產(chǎn)生了誤解，便是未對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的全部要求作出相應(yīng)答對(duì)。獨(dú)立估算往往稱為合理成本估算。10. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告包括的內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)報(bào)告的目的是向項(xiàng)目相關(guān)成員交流和溝通當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的狀態(tài)。它的內(nèi)容包括以下一些主要的信息：項(xiàng)目名稱風(fēng)險(xiǎn)描述風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（項(xiàng)目領(lǐng)域）識(shí)別階段的概率、影響和暴光量當(dāng)前的概率、影響和暴光量識(shí)別階段的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的完成進(jìn)度（已完成的工作）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的具體描述和工作總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)所有者風(fēng)險(xiǎn)變化的趨勢(shì) 案例分析題復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、 答題技巧主要考核大家掌握運(yùn)用所學(xué)基本理論知識(shí)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合能力。我們應(yīng)依照理論來(lái)分析案例中問(wèn)題，此類(lèi)題型有一定的深度，要求答題時(shí)進(jìn)行深入分析、理論聯(lián)系實(shí)際。解題的關(guān)鍵是對(duì)課程基本內(nèi)容的理解和掌握。我們要在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對(duì)課程重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)。二、 復(fù)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)第二章 項(xiàng)目整體管理應(yīng)用層次：如何理解項(xiàng)目中的變更處理及變更控制第四章 項(xiàng)目時(shí)間管理應(yīng)用層次：在實(shí)際項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度分析方法、項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)果的分析第五章 項(xiàng)目成本管理應(yīng)用層次：項(xiàng)目不同時(shí)期成本執(zhí)行情況及結(jié)果分析項(xiàng)目成本的變化對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和范圍是否產(chǎn)生影響，會(huì)產(chǎn)生什么影響，如何進(jìn)行調(diào)整如何合理控制項(xiàng)目的成本 第七章 項(xiàng)目人力資源管理領(lǐng)會(huì)層次：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容、沖突的基本理論和方法、團(tuán)隊(duì)形成基本過(guò)程、團(tuán)隊(duì)角色理論、領(lǐng)導(dǎo)力的基本理論應(yīng)用層次：對(duì)于項(xiàng)目中的沖突如何處理、團(tuán)隊(duì)形成的各個(gè)過(guò)程如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八章 項(xiàng)目溝通管理應(yīng)用層次：項(xiàng)目溝通管理幾種方法的運(yùn)用，分析項(xiàng)目溝通的障礙及處理方式第十章 項(xiàng)目采購(gòu)管理領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容、詢價(jià)計(jì)劃編制、采購(gòu)文件的幾種形式應(yīng)用層次：項(xiàng)目采購(gòu)管理的過(guò)程組及過(guò)程組間關(guān)系、供方選擇方法、第十一章 項(xiàng)目管理實(shí)踐領(lǐng)會(huì)層次：項(xiàng)目整體生命周期的內(nèi)容、項(xiàng)目管理辦公室的職能應(yīng)用層次：項(xiàng)目管理辦公室的職能三、 練習(xí)題1.一家能源公司和一家軟件公司都有自己的項(xiàng)目辦公室，由于兩家公司的業(yè)務(wù)范圍不一樣。因此他們各自的項(xiàng)目辦公室的職能在需求上也存在差異。能源公司建立項(xiàng)目辦公室的目的是管理和維護(hù)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗(yàn)，從成立那天起，該項(xiàng)目辦公室的管理能力較低，最近公司實(shí)施重組，項(xiàng)目辦公室的職能不能滿足公司的需求。于是，能源公司決定聘請(qǐng)項(xiàng)目辦公室顧問(wèn)，調(diào)整項(xiàng)目辦公室的職能。而軟件公司的項(xiàng)目辦公室少了一些雄心，軟件公司具有不斷積累的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，于是高層決定將隨機(jī)的管理方法改為統(tǒng)一的管理方法。但是高層管理者不理解項(xiàng)目管理辦公室的職能。最后軟件公司項(xiàng)目辦公室的顧問(wèn)由4名減少為3名，又由2名減少到1名，顧問(wèn)的職能最后只是行政性事務(wù)。根據(jù)你對(duì)項(xiàng)目管理辦公室的理解，結(jié)合以上案例，請(qǐng)你回答：（1）你覺(jué)得能源公司在項(xiàng)目管理辦公室的問(wèn)題上做得對(duì)么？請(qǐng)簡(jiǎn)單分析原因。（2）如果你是軟件公司的一名項(xiàng)目經(jīng)理，你覺(jué)得應(yīng)該怎么辦？2.德?tīng)査臼且患译娮訙y(cè)試設(shè)備制造商。它的產(chǎn)品以高質(zhì)量著稱，除市場(chǎng)價(jià)格外，它還因其良好聲譽(yù)附加了一定比例的額外費(fèi)用。漢納是市場(chǎng)部副總裁，吉姆是銷(xiāo)售經(jīng)理，凱茜是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理。吉姆和凱茜都為漢納工作。凱茜兩年前從其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司來(lái)到德?tīng)査辉谠舅龥](méi)有受到重視，沒(méi)有被提升。在德?tīng)査l(fā)起了一個(gè)開(kāi)發(fā)低成本測(cè)試工具的項(xiàng)目，這一工具與市場(chǎng)中較低層次的產(chǎn)品(例如她所在原公司制造的產(chǎn)品)相競(jìng)爭(zhēng)。在將近12個(gè)月的開(kāi)發(fā)工作后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已符合凱茜的期望，不久后新產(chǎn)品的制造開(kāi)始了，并且在3個(gè)月前轟動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)。吉姆是一個(gè)在德?tīng)査ぷ髁?5年的老雇員，當(dāng)凱茜沒(méi)有讓他加入設(shè)計(jì)，而是自己發(fā)起了開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，他感到被輕視了，他認(rèn)為自己具備精深的市場(chǎng)知識(shí)，知道該銷(xiāo)售什么，不該銷(xiāo)售什么。一天，吉姆策劃了一個(gè)與漢納和凱茜共同召開(kāi)的會(huì)議。他以下面的話開(kāi)始了會(huì)議：我想讓大家聚在一起，是為了告訴你們，我們存在一個(gè)大問(wèn)題。我的銷(xiāo)售代表說(shuō)我們目前有一些客戶，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)了凱茜的新型廉價(jià)測(cè)試工具后提出了不滿意的意見(jiàn)。 問(wèn)題的具體情況是什么？凱茜問(wèn)。我也不十分了解，但是我的銷(xiāo)售代表告訴我，如果產(chǎn)品并不十分好用，他們不感興趣于挨戶兜售這種產(chǎn)品。吉姆回答。你怎么能策劃召開(kāi)這樣的會(huì)議，并且捏造出根本不存在的事情？究意是什么問(wèn)題？有多嚴(yán)重？凱茜責(zé)問(wèn)道，也許你的銷(xiāo)售代表不想推銷(xiāo)這種產(chǎn)品的原因是，你只給他們很低的傭金。吉姆立刻回答：如果你是在努力查明我們的客戶需要什么，想要什么，而不是憑空認(rèn)為他們想要什么，那么產(chǎn)品才能更成功。據(jù)我所知，你已浪費(fèi)了許多錢(qián)開(kāi)發(fā)出這種垃圾，你花的錢(qián)已經(jīng)減少公司的利潤(rùn)，并且減少了今年我們銷(xiāo)售代表的經(jīng)費(fèi)。漢納插話說(shuō)：我們必須弄清實(shí)際的狀況，確切的問(wèn)題是什么，獲得如何糾正這種狀況的資料，我們不能讓這樣一個(gè)問(wèn)題損壞我們的聲譽(yù)，并影響到我們其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。凱茜和吉姆一起回答：讓我去做吧。問(wèn)題：（1）為什么德?tīng)査緯?huì)出現(xiàn)問(wèn)題？（2）問(wèn)題應(yīng)如何避免？（3）從中獲得的對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么？3.RD處理有限公司是一家為當(dāng)?shù)仄渌咎峁?shù)據(jù)處理服務(wù)的公司。它從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)至今已有20年，擁有90多個(gè)員工。60個(gè)員工在Big Tower大樓工作，這座大樓位于一個(gè)大城市近郊的商業(yè)區(qū)，其中有40個(gè)員工在第5層工作。公司在最近12年里一直租用這層樓。其他20個(gè)員工在第9層工作，這是公司發(fā)展后才附加租用的場(chǎng)所。這兩個(gè)辦公區(qū)的成員常在大樓的餐廳里見(jiàn)面，但相互都不熟悉。6個(gè)月前，一家類(lèi)似的公司DataHelps的所有者決定退休，RD處理公司收購(gòu)了這家公司。這家公司從事這種業(yè)務(wù)已經(jīng)10多年了，有30個(gè)員工，它的辦公地點(diǎn)在該市的另一邊一個(gè)叫Green Valley的商業(yè)大樓里。最近，在Big Tower大廈旁，落成了一座新辦公大樓。RD處理公司老板瑪麗亞阿洛瑪（Maria Alomar）有意在這座新辦公大樓里租一整層，這樣的話，就有足夠的空間讓90個(gè)員工集中在一起工作，并且還能給發(fā)展擴(kuò)大留下空間。瑪麗亞從目前的3個(gè)辦公地點(diǎn)各選1個(gè)人，組成一個(gè)3人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)新大樓空間進(jìn)行分布設(shè)計(jì)。在第5層工作的克里斯蒂娜是業(yè)務(wù)主管，為公司工