單 位 電商101學 號10502126江西農業大學南昌商學院本科課程論文（IT項目管理） IT項目管理案例總結與課程心得姓 名施 建 磊專 業電子商務指導老師馬 朝 盛江西農業大學南昌商學二一三年六月江西農業大學南昌商學院 目 錄 II目 錄引 言1第一部分：IT項目管理課程工作匯報2第二部分：IT項目管理課程案例總結4第三部分：IT項目管理課程心得6結 論8謝 辭9江西農業大學南昌商學院 引 言 引 言通過一個學期對馬老師的IT項目管理這門課程的學習，使我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。還有我們第五小組成員課后對案例的分析和查找的資料，使我對項目管理有了進一步的認識，我真正認識到了IT項目管理在現實生活中的運用是如此的廣泛。本文就針對于我一個學期對IT項目管理的學習， 寫一份有關于IT項目管理相關案例的總結與課程心得，以便于在今后的日子里能夠生活的更好。9江西農業大學南昌商學院 第一部分：IT項目管理課程工作匯報 第一部分：IT項目管理課程工作匯報時間過得真的很快，一個學期IT項目管理的課程就結束了，通過一個學期的學習與實踐，正如馬老師在學期之初所言，這門課程的學習確實是一個很充實、很有收獲的過程。 我是第五小組的團隊，小組成員有周影南、張濤、楊濤、黃俊、陳書賢還有我自己共6個人。我擔任本小組的組長，主要監督小組成員完成作業。我在小組做的工作主要有以下幾點：第一：在第一時間到南昌商學院作業網下載案例作業，并及時將作業發送給小組每一個人。第二：通知小組成員及時的看案例并對案例分析。第三：通知小組成員開會時間，并組織好小組開會。第四：將我們小組最終討論好的想法整理好上傳到作業網。 這個學期我們小組共完成了五次IT項目管理案例分析和一次個人心得，分別是項目范圍規劃WBS分解案例、電力MIS系統項目開發案例、項目管理團隊案例、質量管理案例、職業素養分析案例等五個案例和一次掙值分析的個人心得。在五次團隊訓練中，我們在課程上匯報了我們小組四次作業，向老師和同學們展示了我們團隊的成果。我作為我們團隊的項目經理，在自己全身心投入團隊工作的同時，也非常感謝全體團隊人員的積極配合。大家在任務上配合默契，在平時的學習和生活上也能夠關心，使得我們整個團隊的氣氛非常好。通過馬老師在課程上跟我們講了他個人的一些經歷和其他小組團隊作業的匯報，使我對IT項目管理這么課有了更實際性的體驗，我覺得這門課的專業性非常強，對我們日后走上工作崗位應該會有很大的幫助。由于我學的專業是電子商務專業，這個專業一直被定為是交叉學科，要求學生既要掌握技術又要具備管理知識，很多同學都把產品經理設定為未來的職業發展方向。在學期剛開始的時候馬老師跟我講了一些有關于IT項目管理在生活中的運用，我從馬老師講的這些例子當中我就感覺到了項目管理在我們的生活無處不在，并且這們將這么課程學習好對我們今后的生活會很大的幫助。回顧起第三周的時候，馬老師給我們布置了第一次案例，項目范圍規劃WBS分解案例，當我到教務網將作業下載下來，看到作業的時候感覺到題目說的意思都有點看不懂，但我又是本組的組長，更是應該擔當起組長的責任，然后我就到我網上查找了關于很多關于WBS這方面的知識。然后在開會的時候我們小組討論了對中國案例的解決方案，我們小組團隊在會議上一次次的推向高潮，看到小組這么積極的發言我很開心。雖然這次分數不是很理想，但是我感覺我們這次付出了很多努力，就是我們使用的方式還不夠正確我們需要靜下心來好好的總結下我們哪里還做的不足，哪里還與其他的小組有差距。到了第六周的時候，馬老師給我們布置了第二次案例作業，MIS系統開發案例給我們小組留下了很深的印象，這次作業我們小組開了三次會議，并且每次會議的成員都說出了很多的想法。小組的成員能夠很好的融入到我們的這個團隊當中來，我們的團隊很有集體榮譽感。到了第八周老師在課堂上講了一些個人的經歷，讓我感觸很深，我認為要做好一個項目經理真的需要有很好的綜合素質。課后老師給了一個有關項目管理團隊案例分析，課后我組織好我們團隊開會，對案例小組的四個人的工作態度進行了深入的分析，每個人都積極的發表了自己對案例的分析。分析完之后我們對每個人做了模擬談話，我們從這次模擬談話中就對我們自己的心理素質以及對今后領導說話的方式得到了很好的鍛煉。第十一周馬老師在課堂上跟我們對掙值管理進行了分析，并用Excel表格進行了演示。課后我們對查找了一些關于掙值管理的相關資料及寫了一份心得，我們對掙值管理有了更深層次的認識。我認為掙值管理在我們生活運用的也是很廣泛的。第十四周馬老師布置了一個質量管理案例分析，經過這多次的案例分析，我們對案例的考慮越來越周到，并且質量管理這次案例我們小組也做得很好。第十五周老師給我們布置了職業素養案例，課后我們小組積極的對該案例進行了分析和討論。我們小組討論了一個問題，假如該案例的主人是我們的話，我們會咋樣的解決呢？最后每個人在會上說出了自己的解決方案。以上就是這個學期的主要工作情況。江西農業大學南昌商學院 第二部分：IT項目管理課程案例總結 第二部分：IT項目管理課程案例總結時間過得真快，一個學期就要過去了，回想起剛開始的時候學習IT項目管理這么課程的時候感覺什么都不懂，但通過一個學期對這門課程的學習之后，對它有了更深層次的理解和認識。現在我就對每次我們小組做的案例做個小結。 第一次案例是項目范圍規劃WBS分解分析。通過這次案例讓我懂得了項目范圍規劃相關的內容。要做好一個項目首先強調的就是周密地做好范圍計劃編制。范圍計劃編制是將產生項目產品所需進行的項目工作漸進明細和歸檔的過程。通過WBS結構分解，主要是為了把復雜項目按項目管理的特點進行分解、歸類，有利于進行資源分配、進度計劃預估和成本預估。正確的運用工作分解結構進行項目任務的分解，對項目及管理成功起到關鍵性的作用，同時項目后期執行和控制的基礎也是工作分解結構。第二次案例是電力MIS系統項目開發分析。這次案例主要是由我們項目小組對MIS系統進行開發與測試。通過這次案例的分析和我在書本和網上查找的資料，使我對系統開發相關的內容有了初步的了解。我認為這個案例最主要還是由于業績考評制度存在一定的問題所造成的,對于項目團隊的任何一個人,需求進行激勵機制,以提高人員的積極性從而提高工作效率,采用業績考評制度,將團隊成員的工資與業績掛鉤是一種很好的激勵制度,但該公司的業績制度存在一些致命的弱點。以下是我對案例的三個觀點： 1.項目經理的獨權,這是很不合理的,任何一個團隊,項目經理不能有權力拖延項目的進度而減少人員,從而提高自己的收益,因此,在這一點上,業績制度應該加上項目質量跟獎金掛鉤,就算你一個人完成一年,只要你這樣影響項目質量,那么仍然不能有獎金。 2.項目經理的考評應該跟其它成員分開,并加上管理績效。 3.項目經理調配資源應該在公司有相應的制度進行考核,確定團隊資源是否應該調進調出。第三次案例是項目管理團隊分析。這次案例主要是通過對朱南、史玲、陸揚及張新強等四人工作態度的分析。通過這次案例的分析和我們在課堂的模擬談話，讓我對赫茲伯格的雙因素理論有了比較深刻的認識。赫茨伯格認為只有工作本身的內容才能激勵員工努力工作，相反，如果工作內容并不受員工喜愛，就算工資給的再高，員工也會消極怠工。換句話說，保健因素得到滿足，只能消除員工的“不滿意”，但無法帶來工作的“滿意”。真正能夠激勵員工的是工作本身，比如較感興趣的工作、能帶來較好的個人發展機會等。還有一個團隊的合作精神很重要。第四次案例是項目質量管理分析。這次案例主要是對質量管理方面相關的內容進行分析。對戴明的紅珠實驗也有了個初步的了解。并且戴明在做完實驗以后得出了十四個結論。質量管理是確定質量方針、目標和職責，并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。我認為質量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題，質量管理與成本控制就是在持續不斷地解決問題的過程中逐步規范起來的。沒有最好，只有更好，質量管理是企業力求卓越的質量意識；打造著名品牌，奉獻精品產品，是企業生產永恒的追求。第五次案例是職業素養分析。這次案例主要說的是項目研發失敗的原因。通過對這次案例的分析以及馬老師在課堂上跟我們講的他的一些個人經歷，讓我明白了我們在職場遇到一些事情就應該隨機應變。并且給我帶來了深刻的啟發和指導的作用，作為我是學電子商務專業的學生來說，讓我認識到了自己專業的就業前景。同時學到相關的職業知識、道德、禮儀、素質教育，從而學到許多專業性的東西。對于我們大三的學生來說，我認為重視大學生的職業素質培養是社會發展提出的要求,也是當前的大學生就業能力與現實社會的要求之間不相適應產生矛盾的結果。扎實的職業技能和合格的職業素養,不僅有助于提升大學生的職業競爭力,適應未來職業的要求,獲得更多的發展機會和更大的發展前途,同時也為國家發展建設提供高素質的勞動者。江西農業大學南昌商學院 第三部分：IT項目管理課程心得 第三部分：IT項目管理課程心得 通過我一個學期對IT項目管理的學習，我對這門課有很多想法，這次我就想將我的感想告訴大家。首先，我就拿我們的馬老師來說起吧!馬老師一個學期講了很多關于他的個人經歷，我從老師跟我講的過程中就可以看到出來，馬老師對生活是一個非常有閱歷的人，并且他一生活的也很精彩。馬老師也跟我們講了很多關于職場的經歷，這些經歷給我留下深刻的印象，我認為我們現在就應該為我們以后想做的工作好好的努力。還有從馬老師的言傳身教中，讓我學到了許多生活的哲學，知道了許多為人處事的道理，讓我真的是受益匪淺。其次，我就對我在學習IT項目管理課程的過程中對一下幾點進行總結： （1）項目管理就在我們的身邊剛剛開始的時候，我覺得項目管理就是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學習的過程中漸漸的發現我對項目管理只是表面的認識，正確理解應該是以IT項目為對象的系統管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。 （2）團隊是項目管理成功與否的大環境。一個好的項目團隊，應該有一個共同認可的明確的目標、合理的分工協作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。 （3）項目經理是項目管理的靈魂項目經理是項目管理的角色，是實現項目目標的責任人，同時是一個團隊的靈魂人物。項目經理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。 （4）溝通是項目管理的橋梁溝通是項目成功必不可少的橋梁。要做好項目每個階段的工作，達到預期的效果，就必須在項目組內部以及項目組與外部環境之間建立溝通渠道，快速準確的傳遞信息從而達到各成員的協調一致；使項目成員明確各自的職責，了解他們的工作對實現項目目標所做的貢獻。這就是我在IT項目管理學習過程當中的心得，希望以后的生活、工作和學習中能更好的領悟和運用學習所得。最后，我認為通過一個學期的小組合作，加強了我們小組團隊的協作能力，加深了同學們之間的友誼。由于每次都是我們小組6個人一起完成項目，在平時的開會和工作當中，我深深的意識到團隊智慧的力量，體驗到了合作帶來的高效。同時，這個項目，我也加深了對同組同學的了解，發展了我們之間的友誼。在所有管理中,人的管理是都是最為復雜的,對工程項目管理人員來說極具有挑戰性。我相信研究優秀團隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的。讓我體會更深的是一個項目的團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一個人員或某幾個人員,它指是全組人員能夠互相幫助、齊心協力的進行工作,共同實現項目目標,項目成功必須需要一個有效的項目團隊。IT項目管理這門課程的學習使我不僅學到了知識、更是讓我鍛煉到團隊合作的經驗，以及我對今后的生活、工作起到了積極向上的人生態度。 以上就是我學習IT項目管理這門課程的心得，謝謝大家！江西農業大學南昌商學院 結 論 結 論從課堂上馬老師跟我講的一些個人經歷和我們小組每次課后做的案例分析，我認為一個項目的成功會受到很多方面因素的影響，而且各個因素之間還存在正反作用力。系統思維就是要讓我們能夠清楚的認識到影響項目目標和成功的各個要素，以及它們之間存在的關系。形成一種適合項目的動態系統模型，通過這個動態模型去平衡項目各方干系人的利益，平衡項目四要素之間的關系，平衡項目的短期和長期的利益。項目經理的一個重要職能就是平衡，沒有最優解，只有滿意解，懂得了平衡就知道當項目出現變更和調整的時候如何更好的應對。江西農業大學南昌商學院 謝 辭 謝 辭經過一個的時間，終于完成了IT項目管理這門課程的論文。在次我要衷心的感謝馬朝盛老師一個學期對我的孜孜不倦的指導，特別是每次他在課堂上講他個人經歷的時候，真的是讓我聽的津津有味、受益匪淺。感謝老