關于電子化郵政局代收費業務的做法匯報關于電子化支局代收費業務的幾點做法尊敬的各位領導各位同仁，大家上午好！根據會議的安排，我就株洲縣電子化支局代收費業務的幾點做法給大家簡單分享一下，談不上是經驗，只是我局在管理電子化支局代收費時，采取的幾種措施，講的不足之處，還請大家多提建議。一、確保所有電子化支局開通代收費功能。自省、市局下達了關于“全面開通電子化支局代辦業務”的文件以來，我縣局就十分重視這件事情。在三月初的經營分析會上，我代辦部門就重點給各支局所傳達了文件精神，并在會后立刻統計了各支局所的代收費業務開通情況，當時統計的時候，13個支局所中，有8個開通了，還有5個未開通。隨后一個禮拜，我部門就積極聯系市信息技術分分局，給未開通的代辦點一一做加屏處理、綁定機構號、配置移動工號，使得13個支局所的電子化平臺都順利疊加上了代收費功能。二、開展業務知識和操作培訓。因為不少支局所原來沒有開辦過代收費業務，另外也有不少新營業員入局，大家對代收費的相關知識及業務操作流程和方法都不清楚，所以我代辦部門就通過電話及飛信的方式，先給支局長、所主任做培訓，就開機進系統、具體業務操作、常見的業務差錯及系統故障處理、營業款繳款、對賬，都做了詳細講解及要求，然后要求支局長、所主任利用晨會的時間給各自支局所的營業員做培訓。為使業務培訓做到實處，我代辦部會不定期給每個支局所打電話，隨即抽查營業員，詢問代收費業務培訓操作情況，并對培訓情況進行飛信反饋。到現在為止，各個支局所的營業員基本上都熟悉代收費業務平臺及具體業務操作。三、加強對客戶的業務宣傳。為擴大業務宣傳，一方面是我代辦部門向局領導申請，給每個支局所定制了一塊代收費宣傳牌，用于排放在各支局所的營業廳內，以方便告知客戶。另一方面是跟支局長所主任做了特別叮囑，讓他們要求營業員跟前來辦理儲蓄業務的客戶多講一句話“我們郵政也可以繳納話費及電費，若您有需要，可到營業前臺辦理”。通過廣告牌及口頭宣傳的方式，使得前來郵政繳費的客戶日漸增多。四、對網點加強督導。每周一、五我代辦部都會以飛信的方式對每個支局所的代收費業務量及排名情況進行通報，并給代收好的單位及代收落后的單位一一打電話，代收好的給與鼓勵，鼓勵他們再接再厲，爭取拿獎勵。代收費暫時落后的單位會詳細詢問情況，并針對相關問題及困難給與指導。通過定期通報，營造了你追我趕的代收費氛圍，促使我局所有支局所網點在三月初的時候，全部破零，在四月底的時候，全部突破了500元。五、制定考核政策。為促進代辦業務快速發展，我部門跟經營部協商，制定了關于支局所代收費業務的考核政策，“對于每月代收費業務低于1000元的單位，要給與300元現金處罰”。罰金將從每季度的酬金中扣除，不足部分，將由各單位上繳現金。六、及時兌現酬金。原來有部分支局所已開通了代收費業務，但是局里從來沒給這些單位有核發過酬金。為鼓勵自營網點逐步做大代辦業務，在去年三季度時，我代辦部門就向局領導提出了申請，申請給自營網點發放酬金，酬金發放和社區網點一樣，都是按季度兌現，由各所主任領取。酬金的及時兌現，在很大程度上激發了各支局所的代收費動力，促進了代辦業務的發展。以上就是我局在加強管理支局所代收費業務時采取的六點措施，做得好的地方大家可以借鑒，不足之處，還請大家