精品文檔工作總結2015.3.31作者：XX自2008年大學畢業至今，參加工作已近7年，工作期間寫過漢源臨供水工作總結3篇、海勃灣工作總結5篇、雅礱江流域工作總結2篇、成本分析案例8篇、新聞稿9篇，如今很有必要就工程外營點的工作和生活做階段性的總結。一路走來，根本談不上一帆風順，經歷過各種坎坷、孤單、無奈、失落，但也有幸遇到不少生命中的貴人，給予我莫大的幫助和指引，鍥而不舍、金石可鏤。平心而論，能力和專業水平自然不可或缺，但個人的修養和心性的提高更是至關重要，這少不了付出不亞于任何人的努力，也還需要一定的際遇和名師的指點。我喜歡看書，從開始的細節決定成敗、誰動了我的奶酪、窮爸爸富爸爸等勵志方面的書籍，到后來的稻盛和夫自傳、活法、干法、德魯克的管理的實踐、蘇菲的世界、鯨魚哲學、藏獒法則等哲學和管理學方面的書籍，再到現在的司馬懿吃三國、劉邦大傳、毛澤東和他的麾下將領、春秋逐鹿、權術論、五千年演義等歷史方面的書籍。雖然沒有深入的鉆研和細細的咀嚼，也沒有吃透每本書的奧義和精華，但至少有益于對自己靈魂的修養和覺悟的提高。有選擇性的學習，有創新性的學習，讓優秀成為習慣！原先考慮按個人的經歷和時間的推移來進行總結，但這樣又難免覺得像記流水賬一般，夸夸其談、毫無重點，索性從以下諸個方面談談自己的心得和想法。一、創新精神：這兩年公司一直都在推行改革創新、順應新常態，但這往往都是公司高層面的領導所推行的戰略式創新，雖然我在各項目部也要搖旗吶喊發揚“創新精神”，但成效甚微。從我個人的經歷而言，“創新”給我帶來了無數的機遇和成就，做一個有想法的人，總比那些混混沌沌過日子的人要容易創造機會和抓住機會。其實很多人不理解我這種想法，也有不少覺得這是瞎折騰、愛表現，他們習慣按照以往的方式和節奏日復一日、年復一年的走下去，不愿意改變，有的甚至害怕改變。我不能否認別人的工作理念，但自己通過不斷的創新，往往能夠使工作更加高效、總能比同等層面的人領先一步、總能更加容易受到領導的器重和培養。例如：1、通過自己的摸索和總結，發揚創新精神，養成一些良好的工作和生活習慣：（1）出門“三帶”：帶筆、帶本、帶手機，走到哪、記到哪、拍到哪；（2）勤總結：睡覺前經常進行反省，定期寫工作總結；（3）勤學習：學無止境，只有學得越多，反而越覺得自身的不足；（4）常做筆記：學習、領導談話、開會、施工管理、工程驗收等等都要常做筆記（5）電子資料的歸集整理：將工作以來的所有成品的電子資料進行分類歸集整理，從不亂丟亂刪；（6）建立各類管理臺帳：臺帳的建立并不是為了應付檢查，而是為了提高工作效率，充當領導的眼睛，最多的時候僅一個項目就建立10幾個臺帳；（7）時常換位思考，模擬不同的崗位和角色：如果我是領導該怎么樣才能做得更好、如果是我下屬會喜歡什么樣的領導、如果我。2、在漢源新縣城臨供水項目部的時候，瀑布溝供水的總經濟師認為只要追求利潤最大化，忽悠也好、坑蒙拐騙也好，這些手段和過程都不重要，重要的是結果。我并不認同這種觀念，反而提倡與業主、監理、設計、審計坦誠相處，以朋友之心來對待，我希望通過自己日積月累的努力來感化對方，進而建立信任和共識。最終，項目部扭虧為盈，國電業主大力表揚臨供水項目部的同時，還將我表彰為“大渡河援建優秀移民工作者”；監理部的合同總監對我申報的變更報價也是充分的相信，并在業主組織的會議上對我們進行表揚；與設計院的老總們和華信的審計成了多年的朋友，每次到成都都會盡量一起聚聚。3、剛去海勃灣項目部的時候，每個部門寫的案例分析都是word文檔，我花費近1個月的時間在施工現場進行拍攝取證，采用幻燈片的方式做了一期案例分析，給大家耳目一新的感覺；4、在雅礱江流域的項目部推行“雅礱江流域項目部舉辦培訓講座（試行）”、“雅礱江流域項目部績效考核管理辦法（試行）”。任何人都可以參與講座，講一次（1-2小時）項目部獎勵300元，將相互學習變成福利；將原來每月的績效考核由領導拍板改變為由部門長或分管領導對每月的部門工作進行工作進行細分和安排，再根據每個員工的工作完成情況進行陳述和宣讀，最終再由考核小組進行月績效考核。5、編制“成都分公司成本分析管理辦法”和“成都分公司商務經營結算管理辦法”，并在分公司各項目部進行推廣和實施，規范雅礱江流域的商務管理，統一要求、統一指導、統一實施、統一管理。6、在雒總管理伊拉克項目部期間，在雅礱江流域各項目部普及和宣貫分公司行動綱要的管理理念、管理辦法，提倡“創新精神”。用我自己以前的話來說，為了“適應”，首先我們要完成思想上的轉變，切勿滿足現狀、驕傲自滿，不要因為日子過得安逸，每月每年都有那么些的固定利潤就安于現狀。隨著市場開發的推進，我們將要面對的是大項目的建設和管理，我們只有不斷開拓創新，始終銳意進取，才能避免不被吞并和淘汰。而我們怎么去適應，行動綱要中的戰略實施管理辦法就非常清晰的給我們以明確和要求，因此，我們應當熟悉制度、尊重制度、執行制度。7、2014年公司推行的創新措施“實施新上項目的兩級策劃、優化項目責任制考核”，而成都分公司2014年下半年分別中標“雅安滎經嚴青水廠”和“雅礱江楊房溝施工供水工程總承包及運行維護管理”。在沒有任何經驗和成果可以借鑒的情況下，我牽頭項目部領導商議并編制項目管理策劃、分包策劃和成本策劃，擬定勞務采購招標文件、合同文件，參與集采中心的勞務采購工作。通過多次調整和實踐，以及大家的不懈努力，所取得的成果得到了公司職能部門和分公司領導們的一致認可。以上事例，無一不說明了創新精神的重要性，創新精神就是有計劃的放棄一些熟悉的做事方法、管理原則和商業模式，進而形成更加完整、系統的思維模式和管理制度。二、戰略管理我所談到的戰略管理與公司領導層面的戰略管理，雖然相差甚遠，但也至關重要。小到項目部職能部門，大到分公司的未來與發展，如果沒有戰略管理，那就是盲人摸象、瞎子過河。其實以前只能簡淺的領會戰略和戰術的區別，但不知道如何去實踐和運用，嘴巴上面總說考慮問題要有大局觀、全面性，到底該有多大有多全？！始終還是一頭霧水。隨著見識的增長，慢慢看多了集團公司領導、公司領導、分公司領導的會議發言材料，才認識到自己與領導們眼界和能力的差距，才慢慢體會到戰略管理的真正重要性。雖然我現在還不能更深層次的領會戰略管理，但用自己的話來說，首先要明確戰略思想，例如：“做正確的事”和“正確的做事”的區別；其次是戰略定位，明確分公司和項目部到底適合做什么、應該做什么，我們在市場中有什么優勢和劣勢，知己知彼；再次是設定戰略目標，以分公司為單位來設定短期和長期的目標，再分解到各個項目部進行落實；最后是戰略措施，為了達到戰略目標，所應該采取的創新措施和戰術手段。以自己的親身經歷來談，瀑布溝供水項目部從小到大、從大到無，前前后后也就是幾年的時間，到底是哪里出了問題。也許有的人說是管理出了問題，也許有的人說是市場開發出了問題，也許還有人說是領導層出了問題，但我個人覺得是戰略管理出了問題。從一個小項目逐漸做大，慢慢忘記了為什么要做大，不知道到底要做多大才好，做大了也不知道該如何管理。在這樣一個模糊不清的大環境下，就算有個別項目的經營效應再大，依然無法改變項目部走向末路的命運。同樣以成都分公司而言，雒總對戰略管理的認識則是在完全不同的高度，早已明確了成都分公司“兩大主業、兩條主線和四個主攻方向”、每年的生產經營責任指標和近三年的主要經營指標，宣貫分公司價值理念和管理理念，制定和落實戰略實施的管理制度、管理辦法。當分公司的管理逐漸走向成熟，哪怕雒總忙于學習和國際項目管理，但分公司依舊能保持正常運作和良性發展。孫子兵法說：上兵謀伐！要做好戰略管理，不是簡單一兩句話所能表達的，還需要我繼續加強各方面的學習、領悟和總結。三、項目治理從最開始的漢源新縣城臨供水項目部，到內蒙的海勃灣水電樞紐項目部，再到雅礱江流域的錦屏一二級項目部、兩河口項目部、官地項目部，以及目前的楊房溝施工供水項目部。從經營數據來看，我是幸運的，因為我經手的每一個項目都處于盈利狀態，沒有出現任何經營虧損或者公司通報批評的項目。是不是真的如此幸運呢？其實不然，至少我接手漢源新縣城臨供水和海勃灣商務工作時，項目部都處于虧損狀態，為何后期能夠扭虧為盈，終歸是一分耕耘一分收獲。工程項目管理，可能一個領導就有一套做法，但最終目的還是為了確保工程履約、創造經濟效應。因此，我個人感覺的萬變不離其宗，但必須確保的一點，那就是商務統籌化。以前也遇到不少生產型項目經理，干起工程談起技術頭頭是道，但卻不擅長經營管理，也不重視經營管理。履約才是硬道理，這話確實很正確，但在確保履約的同時更要確保經濟效益。往往經營不善的項目，項目部會進入一個惡性循環，那就是項目部資金周轉困難甚出現資金鏈斷裂，施工生產效率低下，工程進度嚴重滯后，農民工鬧事上訪事件頻發，嚴重地影響了項目部的生存和發展。我就只總結一下商務經營管理的思路和方法：1、施工技術化、技術商務化、商務統籌化；通過商務對項目進行統籌管理，無論是變更索賠、成本分析，還是分包單位的結算管理，一切以商務為中心，將項目部捏成一股繩，就能產生巨大的經濟效益。2、建立各類商務臺帳；（1）結算臺帳：對業主結算產值臺帳、對業主結算工程量臺帳、分包單位的8大臺帳、對內對外結算工程量對比臺帳等；（2）變更索賠臺帳：變更索賠進展情況匯總臺帳、變更索賠明細臺帳、變更索賠取號登記臺帳等；（3）其它臺帳：個人傳閱文件臺帳（記錄重點）、外供砂石骨料結算明細臺帳等。3、做好變更索賠管理；首先需要提高認識，將“被動變更”化為“主動變更”，將“生產型方案”變為“商務型方案”，在變的同時，還要分析尋找盈虧點，做到利潤最大化。其次，做好變更索賠支撐資料的收集工作，現場拍照取證、及時辦理工程量簽證、相關支撐文件做好記錄和掃描等等，這項工作務必貫要穿這個工程施工的全過程，這樣才能提高變更索賠工作的效率和減少缺乏時效性所帶來的風險。再次，要做好變更索賠工作，建立良好的人際關系，創建信任、理解的工作氛圍，同樣顯得尤為重要。也要善于運用關系成本，有關系好辦、沒關系照辦，團結一切可以團結的力量，這樣工作起來方能事半功倍。然后，商務人員更有必要多下工地、多看圖紙和方案，很多商務人員不懂技術、不下工地，喜歡在辦公室閉門造車。當業主、監理、審計問起工地具體情況或者施工工序流程時，要么一問三不知、要么胡編亂造，那么這樣子報出去的商務資料誰又敢放心大膽的簽字蓋章。勤下工地，還能摸清分包單位的實際成本，在進行分包單位新增變更單價審核時，便于做到心中有數。最后，商務人員還要加強業務知識的學習和培訓，對各類定額及取費原則的熟悉、不同的工程類別的界定、做價原則的選取等等，大力營造學習之風，通過學習提高工作實效。4、重視成本管理；談到成本管理，不少領導覺得就是單純的節約或是開源節流，這是一種狹隘而又片面的理解，成本管理離不開“計劃、執行、分析、糾偏、考核、激勵”，要做好成本管理不僅僅只是經營人員的工作，更需要動員整個項目部共同參與。一套完善而又準確的月成本分析資料，離不開各職能部門所提供的大量而又準確的支撐數據。例如：材料費和機械使用費以機物部提供的數據為準；項目部的人工費、間接費、期間費用和其它直接費則是以財務部提供的數據為準；單機核銷也主要依靠機物部的所提供相關數據；還有技術部的每月進度計劃、施工部的月進度完成情況、質安部的安全檢查記錄表、綜合辦的績效考核和考勤表、務虛會會議紀要、以及各職能部門與廠隊的案例等等。從2013年3月至今，我已組織參與成都分公司的成本分析會共計23期，編制了分公司成本管理文件匯編文件，并在分公司各個項目部進行普及和執行。就我個人的總結和心得，要做好成本管理，首先就應該提高認識，不能把成本管理工作理解為就是為了應付檢查、應付領導，領會成本管理的目的和意義；其次每月召開的成本分析會最重要的不是盈虧結果，而是分析和糾偏，盈利的原因、虧損的原因和應該采取的措施；再次成本分析講究收入和成本的實效性和對等性，不要刻意為了追求盈虧結果，而加入過多的主觀因素；然后，成都分公司月成本分析會的案例分析屬于一種很有意義的“創新”，各職能部門每月成本分析資料必須寫一篇案例分析（內容與成本管理相關），并進行投票選取每月優秀案例并予以獎勵，這樣不僅能夠提供給員工提供一個表現自己我的舞臺，還能夠讓大家相互學習、提高成本管理意識。最后，為了確保成本管理制度的執行，還要對各職能部門進行考核和約束，例如：各職能部門每月成本分析資料如不能在召開會議之前上報商務部，扣除該部門所有員工（包括部門長）當月績效工資的5%。5、嚴格執行公司各項規章管理制度；說到公司的各項規章制度，這也是很多項目部所忽視的地方，結果就是“不清楚、不重視、不執行”。商務工作的對口部門是公司的生產經營部，我就以生產經營部的各項規章制度為例來談談。2014年公司下發了分包管理工作要點、國內工程變更索賠管理規定、國內工程分包結算管理規定、國內工程項目策劃管理暫行辦法、合同管理辦法、黑名單供應商管理規定（試行）、經濟活動分析管理規定、關于進一步加強項目尾工管理等管理文件。2015年公司下發了生產經營單位考核辦法管理文件。分公司及項目部務必要熟悉公司各項管理制度，并按照文件要求去執行和上報相關資料，這樣能夠讓工程項目管理更加系統和規范。同時，還要培養時間觀念，摒棄辦事拖拖拉拉、毛毛躁躁的陋習，確保上報資料的及時性和準確性。四、市場開發平心而論，自己參與市場開發招投標工作的經驗有限，偶爾幫忙配合別人做做商務標的工作，唯一一次正式參與市場開發投標工作的是在成都辦事處編制楊房溝施工供水項目的投標文件商務部分。雖說經驗有限，但也是同等重視，我更提倡市場開發以大項目做支撐，有相對固定的業主、市場，用滾雪球或者打包的形式進行可持續的發展。那么履約就顯得更加尤為重要，進而培養感情，交一批朋友、拓一片市場。五、人才培養雖然公司和分公司多年來一直都在倡導人才培養和儲備，但結果卻是人才越培養越少，越儲備越不足，出現這樣的問題值得讓人深思和反省。就以我身邊的同事和大學生而言，可以毫不夸張的話，絕大多數的人選擇加入施工企業，都是因為沒有什么背景或者無奈的選擇，出于想來葛洲壩干一番事業的人絕對是極少數。存在這樣的現象，注定了我們單位的人員流失嚴重，不過既然無法改變現狀，那么我們又該如何去留住真正的人才？很多領導把心思花在了“培養”上面，卻忽視了“留”。可能跟我個人的感悟和理解有關，我認為人才培養更應該講究道家思想的“順其自然”，刻意的拔苗助長可能導致結果適得其反，能否成才的主觀因素在于個人的修養和提高，公司或分公司只需要適當提供機會和平臺即可。比方說我以前與不少大學生談過心，有的怕因為做事而攬事，有的因為長期不受領導器重而氣餒，有的性格偏激而固執、有的從其它部門才轉行商務部，其工作能力基本上屬于空白通過和他們進一步地溝通和了解，發現每個人都有自己獨特的想法和性格，那么又該如何提高大家工作的積極性呢？我開始嘗試用私下談心的方式，盡量消除他們心中的陰暗面，多灌輸一些正能量，并希望用自己的工作經歷來鼓舞他們。既然他們不是自燃性的人，通過我的努力，讓他們受到自燃性的人或其他已活躍起來的人的影響，做個可燃性的人也行。我給他們說自己去海勃灣的時候根本沒有職務，靠的是自己努力和拼搏，別人不愿意做的事情我來做，有相當長的一段時間平均每天都只睡5-6個小時，雒總也多次說過分公司以業績論英雄等等。他們聽后大多數人都很沉默，也沒有人發表看法和意見，但有一個年輕人跟我說：“裴總你的經歷很感人也很勵志，但是不適合我。”讓我頓時感到一陣無語。事后我一直在反思到底哪里出了問題，后來我慢慢想明白是自己錯了，每個人的人生觀和價值觀都不一樣，所追求和向往的東西自然不一樣，我不應該用自己的想法和思維刻意去要求別人、改變別人。我也不能直接否定他們今后就不能成才，因為隨著年齡的增長、認知的改變，等他們自己能夠感受工作所帶來的樂趣的時候，同樣也能成就一番事業。現在我們再來談談“留”，還是以商務人員是為例。成都分公司海勃灣項目部商務部原先有5個人（含部門長），其中有3個女生，商務工作的工齡至少都是在3年以上。項目部花了不少心思來培養，結果全部都是因為身孕原因，前前后后都離開了分公司。而且由于商務人員的特殊性，讓其他人來接手基礎商務工作又需要相當長的時間來了解和磨合。因此，培養人才的策略出了問題，自然談不上留了。這只是人才流失的一個方面，還有大學生不受重視又看不到希望辭職的、老家不在宜昌而在老家買房后辭職的、遇到更好的選擇辭職的等等。也許有的領導說這些人自私、沒有責任心、沉不住氣，走了也無所謂。話雖沒錯，但如果是一個核心骨干或者關鍵崗位的人才突然離職，對項目部和公司造成的損失是不可估量的。我和大學生打交道的比較多一點，個人認為要想留住人，還是要用感情留人。多一分關懷、多一分理解、多一分支持，在對工作嚴格要求的同時，用感情來維持同事關系。我沒有任何的人事任命權，也有些領導比較反感我為大學生的提拔而出頭，哪