第一章電子商務系統的定義及與EDP 、MIS 、DSS的區別與聯系廣義：支持電子商務活動的電子技術手段的集合狹義：在Internet和其它網絡技術的基礎上，以實現企業電子商務活動為目標，滿足企業生產、銷售、服務等生產和管理的需要，支持企業的對外業務協作，從運作、管理和決策等層次提高企業信息化水平，為企業提供商業智能的信息系統概念：電子商務系統是在網絡基礎上，利用現代IT技術支持企業商務活動的信息系統。這一系統服務于企業內部用戶、企業客戶及企業的合作伙伴，支持企業生產、銷售、管理等各個環節，其目的是利用IT手段融合企業的商務流程，幫助企業實現新的商務模式。功能服務范圍服務對象技術角度ECS在網絡基礎上利用現代IT支持企業電子商務活動的計算機信息系統支持企業的內部生產管理和企業通過Internet進行的商務活動企業內部管理人員、客戶、合作伙伴B/S、多層結構、站點、動態、負荷均衡技術、安全與認證技術EDP - TPS主要涉及到與企業相關的事務（財務統計等）僅支持企業內部生產管理企業內部管理人員C/S、安全與認證技術MIS服務于企業的管理層面，在TPS之上采集、加工數據、完成企業的信息，管理、分析、控制、輔助企業的管理活動僅支持企業內部生產管理企業內部管理人員C/S和B/S、多層結構、安全與認證技術DSS服務于企業的決策層面，針對半結構化或非結構化問題，利用現代數學、管理科學和信息科學的技術方法，通過推理、模擬手段，在不確定的條件下，對最終決策提供參考依據僅支持企業內部生產管理企業高層決策人員C/S和B/S、多層結構、安全與認證技術電子商務系統的特點1、支持企業以交易為核心的商務活動的技術平臺2、企業內部業務流程重構、價值鏈增值的技術平臺3、依托網絡，提供基于Web的分布式服務網址：/4、在系統、應用的安全性方面有較高的要求5、服務對象不僅包括企業內部人員，還涵蓋了企業外部的客戶和合作伙伴電子商務服務商的選擇服務商提供服務的內容 ：1服務商提供電子商務解決方案的服務內容1） 服務商必須提供評實的電子商務在線定位策劃書，分析網絡中現存的競爭對手，制定相應策略和正確的操作步驟2） 策劃短期和長期盈利項目3） 理想的域名設計，域名和服務器的快速申請4） 適意的網絡設計和網頁制作5） 關鍵詞設計6） 將主要頁面向世界7） 設計性價比高的在線廣告計劃8） 提供全方位的新聞、郵件和電子公告牌9） 實施營銷郵件10） 維護和更新網站11） 適時監控競爭對手12） 提供網絡營銷手冊2.電子商務解決方案服務商的選擇1）功能、技術水平2）在行業中是否具有良好形象和聲譽3）是否有較多成功案例4）服務項目是否具有特色，是否體現出較強的專業水平5）是否能夠提供后續服務6）是否有良好的溝通能力7）價格是否具有競爭力第二章電子商務系統的建造過程o 電子商務系統的建設過程就是其系統開發生命周期o 電子商務系統的建設同樣遵循SDLCo 電子商務系統的SDLC同樣包括規劃、分析、設計、實現和運行支持五大階段電子商務系統規劃1、明確目標2、勾畫輪廓3、制定方案電子商務系統分析1、分析現狀2、明確約束3、確定需求電子商務系統設計1、體系結構設計2、選擇軟硬件平臺3、應用軟件設計4、網站設計5、安全子系統設計6、支付子系統設計電子商務系統的實現1、系統平臺搭建2、應用軟件開發3、系統集成4、運行準備5、系統評估優化6、系統切換電子商務系統的運行支持1、系統維護2、運行維護的組織管理3、性能優化電子商務系統建設方式o 自主開發（In-House Development）o 外包（Outsourcing）o 購買o 其它企業如何選擇自主開發是指電子商務系統建設過程中的主要工作均由企業內部人員完成，而企業外部人員沒有或很少參與系統構建的方式。 優點有利于更好地進行系統分析，把握系統需求。有利于保證企業在競爭中保持一種差異化的競爭優勢。可以較好地滿足由于企業既有系統等環境條件帶來的約束。可以培養和鍛煉自己的IT人才隊伍，并且，可以保證系統建成后完全由企業自主進行系統的維護，同時也便于日后進行的升級等工作。外包是指企業以合約的形式，將電子商務系統的開發或運行維護工作交給其它的能夠提供相應的專業化服務的企業來承擔的方式。可細分為兩種子方式n 外包開發n 租用選擇外包的理由n 技術因素n 成本因素需慎重考慮的問題n 是否與企業的長期發展戰略相吻合?n 承包商的技術實力、經營狀況、穩定性等是否可靠？選擇租用的不利點n 特色服務難以得到全面滿足，創新性難以得到充分體現n 存在商業秘密失竊的危險購買方式o 可細分為兩種子方式n 整體解決方案（Enterprise-wide Solution）o 不僅涵蓋與電子商務相關的業務，也涉及其它諸多關鍵業務o 通常只有一些大型軟件企業能夠提供o 一般需要定制修改，價格相對較貴o 適用于大中型企業n 軟件包（Packaged Software）o 提供相對單純的業務o 適用于尚處于起步或發展階段的中小企業o 購買方式的優點n 較低的費用n 節省開發時間n 軟件可靠性和性能較有保障 n 不需要強大的開發團隊 網絡圖標記信息n 任務編號n 任務名稱n T：延續時間n ES：最早開始時間n EF：最早結束時間n LS：最晚開始時間n LF：最晚結束時間第三章電子商務系統規劃有哪些人參與？ 企業領導、企業經營人員、咨詢顧問、商務顧問、技術顧問、其他咨詢人員電子商務系統規劃的內容和方法o 初步的系統需求o 可行性研究o 系統實施方案電子商務系統規劃的目的是什么?規劃的目的：完成大藍圖或技術方案目標：在電子商務戰略規劃的基礎上，分析確定針對實現該戰略所需的信息系統的基本要求，評估其可行性，并制定實現這一信息系統的實施方案。 系統規劃與戰略規劃的區別：o 電子商務戰略規劃 n 戰略層 n 確定企業在電子商務時代如何做生意 n 主要面向業務n 以商務管理和決策層人員為主o 電子商務系統規劃n 戰術層n 規劃企業可以采用哪些電子手段做生意n 側重于技術實現n 工程技術人員發揮主導作用電子商務系統規劃的成果 了解o 可行性研究報告o 方案建議書o 招投標文件項目管理的成功與否的指標項：網絡圖參數的計算例子中經營策略、建設內容和技術路線P61第四章電子商務系統分析重點：解決系統到底要 “做什么”信息系統分析的思想：自頂向下、從靜到動、去偽存真、不斷迭送（問答，如何理解）電子商務系統結構化分析方法DFD要點及畫法結構化分析方法是一種面向數據流的需求分析方法，也是一種建模活動，它主要根據軟件內部的數據傳遞、變換關系，自頂向下逐層分解，描繪出滿足功能要求的軟件系統。尤其適合于較大型的信息系統。數據流圖的基本元素o 數據流n 是數據在系統內傳播的路徑，由一個或一組數據項構成。n 除了數據存儲之間的數據流不用命名外，其它數據流應該用名詞或名詞短語命名。（對于有些含義比較明顯的數據流也不一定加以命名）n 數據流的準確定義由數據字典Data Dictionary給出o 實體n 代表了系統邊界之外的，與系統存在數據交換的人員、組織或其它系統o 處理n 也稱為數據加工，它對數據流進行某些操作或變換。n 每個處理要有名字，通常是動詞短語，簡明地描述完成什么處理。n 在分層的數據流圖中，處理還應有編號。o 數據存儲n 指暫時保存的數據，它可以是數據庫表、文件或其它任何形式的數據組織。n 流向數據存儲的數據流可理解為寫入存儲或提交查詢請求，從數據存儲流出的數據可理解為從存儲設備讀數據或得到查詢結果。n 數據存儲也可有編號電子商務系統面向對象分析建模方法（動態和靜態建模的方法）靜態建模主要使用用例圖，類圖，對象圖，包圖，部件圖和配件圖對系統進行分析和描述。動態建模主要使用狀態圖，活動圖和交互圖來進行描述。用例的關系，如何選擇？用例的關系：關聯，包括，泛化，擴展用以下規則來判斷哪種關系：1、當處理一般行為的某種變化時，采用泛化關系2、當處理一般行為得某種異常情況，且希望通過基本用例中的擴展點來加強控制時，則應采用擴展關系3、當為了避免在兩個或多個用例中出現重復描述時，采用包含關系類的關系，如何選擇？類之間的靜態聯系主要類型有：關聯、聚集、組合、泛化、依賴關聯：是類之間的一種連接關系聚集：表示部分與整體關系的關聯組合：表示更強形式的部分與整體的關系，它用一個實菱型附在組合端表示泛化：關系是類的一般描述和具體描述之間的關系，具體描述建立在一般描述的基礎之上，并對其進行了擴展依賴是指一個類引用另一個類網址：/第5章 電子商務系統總體設計1.電子商務系統設計的原則o 技術先進o 符合企業信息化的整體技術戰略o 具備良好的可用性o 滿足開放、可擴充的要求o 盡可能兼容現有應用o 成熟性o 高安全性2.電子商務系統平臺的選擇與設計 網絡環境設計的主要內容：Internet接入和支持電子商務系統的局域網。 服務器主機的選擇，從性能角度來說，有入門級，工作組級，部門級，企業級四類。軟件支撐平臺選擇（1） 操作系統的選擇 主流操作系統：Windows系列，UNIX，Linuxo Windows系列n 包括NT、2000、2003n 優點：簡單易用，應用軟件豐富n 缺點：安全性較差 o Unixn 包括：AIX、Solaris、HP-UX等n 優點：安全、穩定、性能優良n 缺點：主要使用命令行方式，缺乏開放性，缺乏應用軟件o Linuxn 包括：Turbo Linux、Redhat Linux、紅旗Linux等 n 優點：安全性高，使用方便，開源系統具有越來越多的應用軟件n 缺點：免費版本的可靠性無法保證 （2） 數據庫系統的選擇 主要數據庫產品：Oralce、Sybase、SQL Server、MySQL，DB2等對比網址：/Oracle：應用于各種規模的系統中，目前占數據庫市場的最大份額Sybase、SQL Server：同根，目前Sybase主要應用于大中型系統，SQL Server只能用于Windows平臺，主要應用于較小系統MySQL：開源軟件，興起之中，目前為中小企業所廣泛選用選型a) 了解相關信息b) 與報價相關的主要參數i. 版本ii. 用戶數（3） 開發/運行環境與工具選擇 靜態網頁的制作：Microsoft FrontPage、DreamWeaver等 動態網頁的制作：有若干開發語言可供選擇，每一種語言有相應的開發環境與工具.NET和J2EE是當前兩個主流的電子商務系統開發環境J2EE.NET操作系統可以跨平臺應用目前只能應用在Windows系統中開放性開放性更高，各類軟件廠商均對J2EE提供了很好的支持，可選產品類型豐富，功能齊全主要由Windows提供支持，開放性較差編程語言及開發技術只能選用Java作為編程語言，主要采用JSP+JavaBean+Servlet技術進行系統開發可選擇余地較大，包括C#，VB.NET,J#等，所有語言統一應用ASP.NET技術開發系統，且各種語言可以混合應用運行方式先編譯成為JVM下的偽代碼，后運行，運行效率比較高先編譯成為CLR下的偽代碼，后運行，運行效率比較高應用服務器Weblogic，WebSphere等只有IIS開發及調試工具Eclipse，WSAD，JBuilder，Jdeveloper等，種類很多Visual Studio.NET，種類單一易用性一般好主流的開發平臺o ASP：Active Server Pages，使用VBScript和JavaScript編寫，支持COM/DCOM組件技術，語法簡單易學，開發效率高，缺點是僅能運行于微軟的Web服務器上。 o ASP.net：在ASP基礎上發展而來，可使用多種語言（包括VB 、C 、JavaScript等語言）編寫，且可以將HTML與代碼很好地分離，同樣僅能運行于微軟的平臺上。o PHP ：Personal Home Page，服務器端腳本語言，開源，具有豐富的函數庫，但對組件的支持不夠，可擴展性較差，常用于與MySQL一起構建中小型網站o JSP（Java Server Page）：形式上與ASP相近，但采用編譯運行的方式，在首次被請求時，編譯為Java Servlet執行，同樣簡單易學，開發效率較高，且可跨平臺運行。（4） 應用服務器的選擇o 主流的應用服務器產品n BEA WebLogicn IBM WebSpheren Oracle Application Server（OAS）（5） 中間件產品的類型所謂中間件是一個應用程序接口(API)定義的軟件層，是軟件構件化發展的一種表現形式，它能夠使應用軟件相對獨立于計算機硬件和操作系統平臺。數據庫中間件：提供數據庫的聯接、訪問等操作，例：ODBC遠程過程調用（RPC）中間件：啟動遠程過程的運行，將程序的控制傳遞到遠端的服務器當中去，然后將運行結果返回給本地程序，特點：同步通訊面向消息中間件：主要負責建立網絡通信的通道，進行數據或文件的發送。其優點在于能夠在客戶和服務器之間提供同步和異步的連接，并且在任何時刻都可以對消息進行傳送或者存儲轉發面向對象請求代理（CORBA）中間件：對象中間件相當于軟總線，能使不同軟件交互訪問。為軟件用戶及開發者提供一種即插即用的互操作性事務處理中間件：管理分布于不同計算機上的數據的一致性，保障系統處理事務的效率，均衡負載，負責維護異構系統中事務的完整性、安全性。一般工作在高負載、實時性強的環境中，適用于聯機交易處理系統中。第六章 電子商務應用軟件設計1. 數據庫設計中的范式化將1范式分解到3范式2. 聯機事務處理中3種基本鎖類型 共享（S）鎖：用于讀操作。i. 多個事務可封鎖一個共享單位的數據。ii. 任何事務都不能修改加S鎖的數據。iii. 通常是加S鎖的數據被讀取完畢，S鎖立即被釋放。排他（X）鎖：用于寫操作。iv. 僅允許一個事務封鎖此共享數據。v. 其他任何事務必須等到X鎖被釋放才能對數據