“衛(wèi)生技術(shù)人員”對(duì)醫(yī)院工作滿意度調(diào)查表 作者： 日期：附件3 “衛(wèi)生技術(shù)人員”對(duì)醫(yī)院工作滿意度調(diào)查表 20 年 月 日（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的意見欄處口打“”即可，填好問卷表后請(qǐng)您投入意見箱內(nèi)） 1您所從事的崗位是： 醫(yī)口 護(hù)口 技口 藥口 職稱：初級(jí)口 中級(jí)口 高級(jí)口 學(xué)歷：大?？?本科口 博碩士口 2. 您是否知道本院的服務(wù)宗旨？是口 請(qǐng)您寫出 ，否口 3. 您接受過與實(shí)施醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的培訓(xùn)嗎？ 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意4您知曉醫(yī)院質(zhì)量和安全管理方面的重點(diǎn)內(nèi)容嗎？口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意5您對(duì)本科質(zhì)量與安全核心制度的知曉情況 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 6您對(duì)本科質(zhì)量與安全關(guān)鍵流程的知曉情況 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 7您對(duì)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)需要申報(bào)的制度 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 l 很不滿意 8您對(duì)開展手術(shù)、介入需要審批與授權(quán)的制度 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 9您對(duì)開展手術(shù)、介入時(shí)應(yīng)取得病人知情同意權(quán) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 10.您對(duì)接受“維護(hù)患者權(quán)益”服務(wù)技能培訓(xùn) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 11.您對(duì)接受“心肺復(fù)蘇”技能培訓(xùn)后掌握程度 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 l 很不滿意 12.請(qǐng)問本科室所配置的醫(yī)療設(shè)備與維修服務(wù)能否保障臨床工作的需要？ 12.1 保障業(yè)務(wù)工作需求 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 12.2 搶救設(shè)備完好情況 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 12.3 維修服務(wù)是否滿意 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 12.4 該科的員工服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 13.請(qǐng)問檢驗(yàn)科的服務(wù)能否保障臨床工作的需要？ 13.1 對(duì)臨床診斷需求保障程度 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 13.2 對(duì)急危重癥服務(wù)的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 13.3 夜間節(jié)假日服務(wù)的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 13.4 報(bào)告能用中文表示 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 13.5 報(bào)告數(shù)據(jù)的可靠性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 13.6 提供臨床咨詢服務(wù) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 13.7 檢驗(yàn)師的服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 13.8 檢驗(yàn)報(bào)告提供的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 14.請(qǐng)問藥劑科的服務(wù)能否保障臨床工作的需要？ 14.1 對(duì)臨床治療需求保障程度 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 14.2 對(duì)急危重癥服務(wù)的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 14.3 夜間節(jié)假日服務(wù)的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 l 很不滿意 14.4 提供臨床咨詢服務(wù) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 14.5 藥師參與臨床查房或討論 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 14.6 藥師的服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 15.請(qǐng)問醫(yī)學(xué)影像科（含各功能檢查科室）的服務(wù)能否保障臨床工作的需要？ 15.1 對(duì)臨床診斷需求保障程度 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 15.2 對(duì)急危重癥服務(wù)的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 15.3 夜間節(jié)假日服務(wù)的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 15.4 報(bào)告的可信程度 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 15.5 提供臨床咨詢服務(wù) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 15.6 醫(yī)師的服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 15.7 影像報(bào)告提供的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 16.請(qǐng)問醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部的服務(wù)能否支持臨床工作的需要？ 16.1 醫(yī)務(wù)處員工能下科室服務(wù)解決臨床工作的困難 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿 16.2 醫(yī)務(wù)處員工服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 16.3 護(hù)理部員工能下科室服務(wù)解決臨床工作的困難 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 16.4 護(hù)理部員工服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 17.請(qǐng)問行政管理科室的服務(wù)能否支持臨床工作的需要？ 17.1 員工能下科室服務(wù) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 l 很不滿意 17.2 及時(shí)解決臨床工作的困難 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 17.3 該科員工服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 l 很不滿意 18.請(qǐng)問后勤部門的服務(wù)能否支持工作的需要？ 18.1 能下科室服務(wù) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 18.2 及時(shí)解決困難 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 18.3 與工作的配合 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 18.4 該科員工服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 19.請(qǐng)問信息管理系統(tǒng)的服務(wù)能否保障工作的需要？ 19.1 信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可靠性-口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 19.2 信息管理系統(tǒng)使用方便程度 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 19.3 信息管理系統(tǒng)故障排除及時(shí) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 19.4 該科員工服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 l 很不滿意 20.請(qǐng)問病案科的服務(wù)能否保障工作的需要？ 20.1 保障臨床需求的服務(wù) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 20.2 門診病歷送達(dá)的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 20.3 病歷借閱工作 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意20.4 與科研工作配合口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意21.請(qǐng)問對(duì)急診科工作的評(píng)價(jià)21.1 處理急診病人的能力 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 21.2 本科與急診科間的協(xié)調(diào) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 21.3 醫(yī)師的服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 21.4 護(hù)師的服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意22.請(qǐng)問對(duì) ICU 工作的評(píng)價(jià)22.1 處理危重病人的能力 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 22.2 本科與 ICU 科間的協(xié)調(diào) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 22.3 醫(yī)師的服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 22.4 護(hù)師的服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 23.請(qǐng)問對(duì)麻醉、手術(shù)室工作的評(píng)價(jià) 23.1 處理急診復(fù)蘇病人的及時(shí)性 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 l 很不滿意 23.2 本科與麻醉手術(shù)室間的協(xié)調(diào) 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 23.3 醫(yī)師的服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 23.4 護(hù)師的服務(wù)能力與質(zhì)量 口 5 很滿意口 4 滿意口 3-般口 2 不滿意口 1 很不滿意 24.請(qǐng)問安全