HRPR HR管理者能力素質攻略 如果把我們最優秀的20名員工拿走 我可以說微軟將變成一個無足輕重的公司 比爾 蓋茨微軟公司CEO HR的重要性 HR角色演變過程 卓越績效中心 行政服務中心 面試招聘培訓發展獎勵計劃績效評價 戰略決策中心 日常事務 企業的 謀略家 員工的 領路人 變革的 發起者 為不同的系統用戶提供適合的工具 人力資源管理策略和服務遞送 全球化人力資源管理 勞力 概念的變化 從人力資源轉變為人力資本 人力資源 人力資本 成功企業 三個 滿意 雇員滿意 企業戰略室 股東滿意 客戶滿意 人力資源管理體系與公司戰略相結合 人力資本戰略 外在 內在 組織結構 工作設計 公司文化 全面薪酬戰略 基本工資 福利 激勵 培訓 承認 溝通 工作環境 績效管理 信息系統 三角 到 菱形 重新設定HR管理人員的角色和目標 管理咨詢 策略制訂 提供共享服務的合作方支持 客戶服務事件處理項目操作 管理機密信息處理統一供應 供應商協調評估分析 技術支持 過程整合工作流程管理經營規定數據整合 供應商 整合評估 診斷通知 用戶自我管理支持 員工和部門經理 獲取信息 制訂決策 采取行動 行政事務 管理咨詢 策略制訂 行政事務 業務流程 面向工作流的人力資源管理HRPR 將BPR理念運用于人力資源管理 人力資源管理服務系統流程重組 DoThingsBetter DoBetterThings 縮短管理周期 減少HR工作流程重復操作工作流程自動化 消除不必要的人為干擾因素最終用戶 員工 自主選擇HR信息和服務事務性工作和日常服務的外包 從提供簡單的HR信息轉變為提供HR知識和解決方案隨時隨地向管理層提供決策支持向HR專家提供分析工具和建議建立支持HR部門積累知識和管理經驗的體系 人力資源管理服務 是管理理念的革新 而非管理方式改進 信息管理 過程自動化 管理革新 一般內容 日常交流處理 工作流程自動化 供應鏈整合 1 1關系管理 您的公司現在的位置 您的公司在18個月后的位置 自定義內容 合作伙伴 員工日常事務處理 人力資源優化管理 階段一 階段二 階段三 HR服務供應商 外包服務專家 HRPR服務商的價值 HR管理專家 HR過程管理技術專家 薪資 待遇 學習 發展 策略 工作環境 福利 技能和競爭力 薪資管理 薪資計算 福利管理 個人家庭 職業計劃 績效評價和反饋系統 HRPR管理焦點1 全面的薪酬管理 硬件 和 軟件 HRPR管理焦點2 競爭力管理 工作設計 評價 職業計劃 招募 甄選 工作績效評價系統 接班計劃 培訓 開發 潛力評估 獎勵計劃 組織管理 基本信息競爭力技能 資格工作內容競爭力概括人競爭力工作調配和評估 HRPR管理焦點3 知識管理 溝通 誰給我發的電子郵件 日程安排 有空嗎 他 她啥模樣 組織圖 是合適的人嗎 相片 工作流 誰批準 給他 她電話 電話 知識管理 連接 知識倉庫 組織架構 知識管理 轉化 工作站提供知識分配知識 知識管理 提供 基準數據 外部信息 政策 Organisaztionalstructure 基于角色的菜單 技能 競爭力 過程 培訓內容 專家查找 Ad hoc查詢 HRPR管理焦點4 溝通交流 人力資源內部的辦公信息交流 信息交流 Mail 報表 標準信件 Archiving Presentationgraphics 文字處理 圖表 歸檔 科特勒咨詢服務之目的 科特勒運用其豐富的企業管理技術及優秀的輔導團隊 資源 協助SAMWO厘清人力資源管理改善的主要需求 協助SAMWO推動人力資源管理改善之企業策略規劃 需求確認后須導入的全新人力資源管理模式及應用系統 SAMWO承諾將有關專案交與科特勒承辦 至于各項專案的規范 內容細節 以及專案的合約金額 將另行協議并簽訂合約 科特勒服務提供 基于對SAMWO及行業的了解和診斷 對SAMWOHR管理變革成功的關鍵要素進行定義 進一步對商業模式進行診斷研究并對HR管理改善的需求進行分析 同時按照上述模式重組 優化管理改善需求框架 科特勒服務提供 科特勒針對SAMWO現行的HR管理狀況前期的盡職調查和可行性研究科特勒將為SAMWO的人力資源作業提供定性 定量決策依據 職務設計和評估 員工職業生涯規劃 招聘和應聘人員篩選 考評系統 職位接替計劃人才選拔 培訓和發展 潛力評估 薪酬政策管理 組織管理 任職資格 Competency 職務 職位描述 職位 組織單位 職務 人員配備情況 工資定位 與其他組織要素的關系 其他特性 職位分析 招聘新設職位與外部競爭者競爭的基礎 業務目標制定與業務目標一致的角色 職位評估及級別識別各獨立職位價值的基礎框架 績效管理是發展績效管理的基礎 繼任計劃 培訓和發展了解機構要求的技巧和能力 組織發展優化程序 結構以支持組織變化 職位分析 24 職位評估 25 資格 要求 要求 資格 所有要求 所有資格 匹配 資質模型 績效管理 績效管理流程 人力資源部跟蹤全過程并提供各部門所需幫助 總經理向全體員工溝通來年公司經營目標 經理準備部門往年業績回顧與來年的業績計劃 經理向部門員工溝通來年目標 員工回顧往年業績與來年的業績計劃 經理與員工舉行一對一會談 溝通員工所應得到的認可 獎勵 總經理向所有員工發出關于業績評估與業績計劃的通知 部門經理發出關于季度跟蹤面談會議的通知 一對一面談 總結往年業績并確定來年業績目標和行動計劃 無需糾正行動 需糾正行動 經理與員工舉行每季度一次的跟蹤會議 平衡計分卡 BSC 平衡計分卡 BSC 方向性目標 Objectives 測量內容 Measures 具體進度 Targets 行動方案 Initiatives 顧客維度 HRPR關鍵績效指標KPI 員工結構 缺勤 人員流動 組織結構 招聘 人員配置 薪酬 培訓 資格 薪酬福利體系的形成 29 薪酬管理 工資流程 人事成本計劃 工資政策 工資結構 建立工資結構 月薪 人事成本 周薪 獎金 人事成本計劃 組織單位成本對象成本元素 進行成本信息的編輯 勞動時間管理 工資核算 工資核算 銀行轉帳 醫療保險 轉入FI CO 社會保險 其他 工資核算 March April Mai 特定國情 對話 各種附加 可回溯核算 減少的工作小時 貸款 養老保險計劃 報表 工資核算 當前的人力資源市場變的愈加復雜 招聘所面臨的挑戰 外 部 市 場 挑戰 內部客戶 全球化競爭 自由的雇傭合約 人力資源市場變化 人才短缺 零碎的服務市場 培訓 安置 成本及效率的壓力 復雜 零碎的招聘程序 多變的人才需求 數據缺乏 招聘程序 招聘過程 培訓 資源 參加人員 資源預訂 可用資源 需要資源 計劃 開設 登記 跟進工作 登記 取消 重新登記 代替參加 培訓管理 培訓成本 日常事務 培訓者類型預登記登記撤消再登記發確認通知 方式選擇 培訓預算 培訓計劃安排 培訓評估 培訓事件安排 描述價格人數時間安排成本中心資源要求成本要素 地點教室日期 培訓管理 出帳單內部成本分配及傳輸 培訓事件評估培訓者評估 制定比較 咨詢工作階段劃分 項目啟動 HRPR現狀診斷及可行性研究 項目啟動后 項目范圍內的各項事宜和相關人員進行充分溝通 項目管理委員會召開重要會議對可行性方案進行評審 針對現行的HR管理狀況前期的盡職調查和可行性研究包括 關鍵客戶全國性的產品和技術服務模式和服務架構是否需要進行重新定義和重組 分析現行的組織是否符合行業發展趨勢 競爭要求和公司戰略 同時 科特勒的咨詢團隊將定義人力資源競爭戰略的關鍵成功因素 對激烈的人力資源競爭風險進行詳細評估 包括較高昂的一線營銷工程師的訓練成本 激勵 競爭力保持 能力提升等層面進行深入研究 以極具前瞻性的技術構建HR管理體系的主要框架 針對現行的HR管理狀況前期的盡職調查和可行性研究包括 3 是否需要建立內部人才庫 并引進 導師制 對內部儲備干部進行周期性強化輪訓 以期建立成本受控的人才儲備體系 4 是否需要建立內部職業規劃體系 該體系通過建立一個人力資源評審委員會 非專職機構 來幫助員工進行系統職業生涯規劃 針對現行的HR管理狀況前期的盡職調查和可行性研究包括 5 是否根據公司既定的發展戰略設置人員能力頻譜模型 此模型為人力資源規劃的重要決策模型 6 是否需要在適當的時機導入知識管理體系 KMS 該體系將極大提升對一線人員的技術支持能力 減少訓練成本 同時可有限度地將數據庫部分向關鍵客戶開放 提升公司的服務能力 HRPR預期效益 1 透徹了解企業戰略及管理現狀的差異 通過詳細診斷確認組織人力資源管理改善需求差異的關鍵因素 2 用專業的方法 透過各種數據的收集和分析 能夠清晰的組成人力資源管理改善行動體系的整體需求架構 并且提供后續專案中各種變化應對的機制 3 建立關鍵的系統而不僅是單個員工或部門的績效指標以評估整個后續專案的實施效果 并作為日后管理持續改善的依據 HRPR可預見的具體成果 健全完善客戶導向型的部門設置明確公司總部與各分支機構的功能明確各部門的職能明確部門的績效指標崗位設置趨于合理 減少扯皮現象從而提高工作效率每個崗位都有完整 明確的說明書 方便公司對員工的管理招聘 更加全面地測試應聘者績效管理 使用資質模型對員工提出工作行為方面的要求 提高員工資質 從而改進員工績效公司在招聘方面的成功率提高公司的招聘流程更加規范公司在最短的時間內得到急需