藥店應急安全管理制度一、總則1.目的為加強藥店應急安全管理，預防和減少事故危害，保障員工生命安全和身體健康，保護藥店財產安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本藥店全體員工及在藥店內從事相關活動的其他人員。3.基本原則應急安全管理工作遵循“預防為主、防消結合”的方針，堅持以人為本、快速反應、統一指揮、分工負責、科學施救的原則。二、應急安全管理組織架構及職責1.應急安全管理小組成立以藥店店長為組長，各部門負責人為成員的應急安全管理小組。負責全面領導和協調藥店應急安全管理工作，制定和修訂應急預案，組織應急演練，指揮應急處置行動等。2.組長職責全面負責藥店應急安全管理工作，貫徹執行國家有關應急安全管理的法律法規和政策。組織制定和修訂藥店應急安全管理制度、應急預案，并監督實施。定期組織召開應急安全管理工作會議，分析研究應急安全形勢，解決應急安全管理工作中的重大問題。發生突發事件時，擔任應急總指揮，負責指揮和協調應急處置工作，及時向上級主管部門和相關政府部門報告事件情況。3.成員職責協助組長開展應急安全管理工作，負責本部門應急安全管理工作的具體組織和實施。制定本部門應急安全管理工作計劃和措施，并組織落實。組織本部門員工進行應急安全培訓和演練，提高員工應急安全意識和應急處置能力。負責本部門應急安全設施設備的日常檢查和維護，確保其正常運行。發生突發事件時，按照應急預案的要求，迅速組織本部門員工開展應急處置工作，并及時向應急安全管理小組報告事件進展情況。三、應急安全預防與預警1.預防措施加強員工應急安全培訓教育，提高員工應急安全意識和自我保護能力。培訓內容包括應急安全法律法規、應急預案、安全操作規程、事故案例分析等。培訓方式可采用集中培訓、現場講解、視頻演示等多種形式，確保培訓效果。定期對藥店進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。安全檢查內容包括消防設施設備、電氣設備、藥品儲存、營業場所等。對檢查中發現的安全隱患，要明確整改責任人、整改措施和整改期限，確保隱患得到及時整改。完善藥店安全設施設備，確保其正常運行。安全設施設備包括消防設施設備（滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等）、電氣設備（配電箱、電線電纜、插座等）、通風設備（排風扇、空調等）、防盜報警設備等。要定期對安全設施設備進行檢查、維護和保養，確保其性能良好，隨時可用。加強藥品儲存管理，確保藥品質量安全。藥品儲存要按照藥品的特性和儲存要求，分類存放，保持通風、防潮、防蟲、防鼠等。要建立藥品儲存臺賬，記錄藥品的出入庫情況、儲存條件等信息。2.預警機制建立應急安全預警信息收集渠道，及時收集各類可能影響藥店安全的信息。預警信息收集渠道包括政府部門發布的預警信息、媒體報道的相關信息、員工反饋的信息等。對收集到的預警信息進行分析評估，判斷其可能對藥店造成的影響程度。根據評估結果，及時發布預警信息，通知全體員工采取相應的防范措施。預警信息發布方式可采用店內廣播、微信群、短信等多種形式，確保全體員工能夠及時收到預警信息。四、應急預案1.應急預案制定應急安全管理小組應根據國家有關法律法規和政策要求，結合藥店實際情況，制定完善的應急預案。應急預案應包括綜合應急預案、專項應急預案和現場處置方案等。綜合應急預案應涵蓋藥店應急安全管理的總體要求、應急組織機構及職責、應急響應程序、應急處置措施等內容。專項應急預案應針對火災、地震、藥品安全事故、盜竊搶劫等各類突發事件，制定具體的應急處置措施和程序。現場處置方案應針對具體的事故現場，制定詳細的應急處置措施和程序，確保在事故發生時能夠迅速、有效地進行處置。2.應急預案修訂應急預案應定期進行修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。修訂周期一般為每年一次。在下列情況下，應及時對應急預案進行修訂：國家有關法律法規和政策發生重大變化；藥店經營狀況、組織結構、設施設備等發生重大變化；應急預案演練或實際應急處置過程中發現存在問題；其他需要修訂應急預案的情況。3.應急預案備案應急預案制定和修訂完成后，應及時報當地安全生產監督管理部門和食品藥品監督管理部門備案。備案時應提交應急預案文本、應急預案評審意見、應急預案演練記錄等相關材料。五、應急處置1.突發事件報告突發事件發生后，現場人員應立即報告本部門負責人，部門負責人應在第一時間報告應急安全管理小組組長。報告內容應包括事件發生的時間、地點、性質、危害程度、影響范圍、已采取的措施等信息。應急安全管理小組組長接到報告后，應立即啟動應急預案，并及時向上級主管部門和相關政府部門報告事件情況。2.應急響應程序應急預案啟動后，應急安全管理小組應立即組織各成員趕赴事故現場，成立現場應急指揮機構，負責指揮和協調應急處置工作。現場應急指揮機構應根據事件性質和危害程度，迅速制定應急處置方案，組織實施救援行動。救援行動應遵循“先救人、后救物，先控制、后處置”的原則，確保救援工作的安全、有效進行。在應急處置過程中，要及時向上級主管部門和相關政府部門報告事件進展情況，請求支援和指導。3.應急處置措施火災事故立即組織人員疏散，確保員工和顧客的生命安全。疏散時要按照預定的疏散路線進行，避免擁擠和踩踏事故的發生。迅速撥打火警電話“119”報警，并向當地安全生產監督管理部門報告火災情況。組織義務消防隊使用消防設施設備進行滅火，控制火勢蔓延。滅火時要注意自身安全，避免盲目撲救。在消防部門到達之前，要做好現場保護工作，以便消防部門進行火災原因調查。地震事故立即停止營業，組織員工和顧客迅速躲在桌子、椅子等堅固家具的下面或旁邊，用手或其他物品保護頭部，避免被掉落的物品砸傷。地震停止后，迅速組織人員疏散，確保員工和顧客的生命安全。疏散時要按照預定的疏散路線進行，避免擁擠和踩踏事故的發生。檢查藥店設施設備是否損壞，如有損壞，要及時采取措施進行修復或更換，確保藥店正常運營。對受傷人員進行及時救治，并向上級主管部門和相關政府部門報告地震情況。藥品安全事故立即停止銷售涉事藥品，封存相關藥品及購進記錄、銷售記錄等資料。對涉事藥品進行溯源調查，查明藥品的來源、流向、數量等信息。及時通知涉事藥品的生產企業或供應商，要求其采取召回等措施，控制事故影響范圍。對中毒或不良反應患者進行及時救治，并向上級主管部門和食品藥品監督管理部門報告藥品安全事故情況。盜竊搶劫事故立即撥打報警電話“110”報警，并向當地公安機關報告盜竊搶劫情況。保護好現場，不要隨意觸摸或移動現場物品，以便公安機關進行現場勘查和調查取證。配合公安機關開展調查工作，提供相關線索和證據。對藥店損失情況進行統計和評估，及時向上級主管部門報告。六、應急資源保障1.應急物資儲備藥店應根據應急預案的要求，儲備必要的應急物資，如滅火器、消火栓、急救藥品、防護用品等。應急物資應存放在指定的地點，并有明顯的標識。要定期對應急物資進行檢查、維護和保養，確保其性能良好，隨時可用。建立應急物資臺賬，記錄應急物資的種類、數量、購置時間、維護保養情況等信息。2.應急資金保障藥店應設立應急安全管理專項資金，用于應急物資儲備、應急培訓演練、應急處置等方面的費用支出。應急安全管理專項資金應專款專用，不得挪作他用。要定期對應急安全管理專項資金的使用情況進行審計和監督，確保資金使用合理、合規。七、應急培訓與演練1.應急培訓藥店應定期組織員工進行應急安全培訓，提高員工應急安全意識和應急處置能力。培訓內容包括應急安全法律法規、應急預案、安全操作規程、事故案例分析等。應急培訓可采用集中培訓、現場講解、視頻演示等多種形式，確保培訓效果。培訓結束后，要對員工進行考核，考核合格后方可上崗。新員工入職時，要進行專門的應急安全培訓，使其了解藥店應急安全管理制度和應急預案的相關內容。2.應急演練藥店應定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工應急處置能力。演練內容包括火災事故應急演練、地震事故應急演練、藥品安全事故應急演練、盜竊搶劫事故應急演練等。應急演練應制定詳細的演練方案，明確演練目的、內容、步驟、參與人員等信息。演練結束后，要對演練效果進行評估，總結經驗教訓，及時對應急預案進行修訂和完善。每年至少組織一次綜合性應急演練，每半年至少組織一次專項應急演練。八、后期處置1.善后處理突發事件應急處置結束后，要及時做好善后處理工作，包括對受傷人員的救治、對死亡人員的善后處理、對受損設施設備的修復或更換、對受影響的員工和顧客進行安撫等。對突發事件造成的損失進行統計和評估，按照國家有關規定和藥店相關制度進行賠償和補償。2.調查與評估成立突發事件調查小組，對事件發生的原因、經過、損失等情況進行調查和分析。調查小組應由藥店相關部門人員、安全專家等組成。對突發事件應急處置過程進行評估，總