方之見顧問培訓測試題IECQ QC080000內審員培訓測試題公司名: 學員名: 測試日期: 一、判斷題25二、選擇題20三、案例題15四、簡答題20五、綜述題20總分100一、請判斷下面說法是否正確：（每題1分，共25分）1）ROHS指令僅對電子電器產品及其部件適用。()2）QC080000體系僅需滿足ROHS指令的要求，不包括滿足WEEE的要求。() 3）RoHS及WEEE指令涉及產品領域是完全一致的。()4）如果企業有SONY產品，其QC080000體系應同時包括符合SONY的GP審核要求。()5）進入歐洲的包裝材料和扭扣電池不需滿足ROHS指令的要求，只需滿足其相應專門的有害物質限制要求即可。()6）鋁合金中的鉛含量達到3500PPM，不符合ROHS指令的要求。()7）中國電子信息產品污染控制管理辦法將于2007/3/1生效實施。()8）IEC是國際電工委員會的英文縮寫，他隸屬于ISO組織 。()9）IECQ QC080000要求包括了全部ISO9001:2000的要求。()10）HSPM指“有害物質過程管理體系”，而HSF指“無有害物質”。()11）不能使用融出式測試方法來判定產品中有害物質是否超標。()12）手持式X光螢光分析儀不能用于有害物質精密測試。()13）均一材料指無法使用物理和化學方法分離的單一材料。()14）有害物質含量計算的基礎是“均一材料（homogeneous material)”。()15）HS和RS在QC080000中可以認為是一回事，需要等同對待。()16）除非在要求的評審已圓滿完成，不應放行和交付產品。()17）當在交付或開始使用后發現HSF產品不合格時，必須通報客戶。() 18）公司必須建立使用HS的清單()。19）管理者代表應確保供方組織內了解其與HSF相關的要求和職責。() 20）合同評審時，應確保任何可能使用HS的過程已有能力得到控制，但可不通知客戶。()21）可能發生污染的過程必須建立文件化的控制規定。()22）適當時，組織應在產品實現的全過程中使用適宜的方法標識HSF產品。()23）應建立文件化的程序來處理和儲存HS。()24）成品必須進行有害物質測試才能證明其不含超標的有害物質。()25）顧客提出HSF不合格抱怨，公司應進行原因分析，必要時采取糾正措施。（）二、請選擇正確的答案，可能有一個或多個正確答案：（每題2分，共20分）1） 有害物質管理的相關認證包括：（ abcd ）a.ITS關于產品的符合性證書 b.SGS的GPMS認證 c.SONY的GP認證 d.QC080000認證2） SONY的GP認證要求包括：（ abc ）a. 對產品的要求（SS-00259） b. 對環境質量管理體系的要求 c.必須是SONY的供應商d. 滿足QC080000的要求 e.滿足ROHS的要求3） 針對不符合有害物質管理要求的產品和過程，可以采取以下哪些手段：（ abc ）a. 制定HSF目標及實施計劃 b. 制定運行實施HSF程序或作業指導書c. 實施并對產品進行確認HSF實現程度 d.不讓客戶知道4） 對于產品的金屬殼，其ROHS相關的有害物質測試項目應包括：（ abcd ）a. 鉛及化合物 b. 鎘及化合物 c. 汞及化合物 d.六價鉻及化合物 e. PBBs f. PBDEs g. 甲醛 h.石棉5） 變更管理的內容包括：（ abcdef ）a. 體系負責人變更 b. 生產工藝變更 c. 設備變更 d.原材料變更 e. 供應商變更f. 設計變更 g.作業人員變更 h.產品變更6） 特殊過程的控制方法包括：（ abcde ）a.為過程的評審和批準所規定的準則 b.設備的認可和人員資格的鑒定 c.使用特定的方法和程序 d.記錄的要求 e.確認和再確認7） HSF不合格的糾正措施包括：（ abcdef ）a.評審HSF不合格 b.確定不合格的原因 c.評價確保HSF不合格不再發生的措施的需求d.確定并實施所需的措施 e.記錄所采取措施結果 f.評審所采取的糾正措施；8） 數據分析至少應提供以下有關方面的信息：（ abcd ）a.顧客滿意 b.與產品要求的符合性 c.過程和產品的特性及趨勢d.采取預防措施的機會 e. 供應商的表現 e. 持續改進消除所有HS的努力成果 9） 公司應策劃并在受控條件下進行HSF生產，下面哪些是錯誤的：（ ab ）a. 所有工序必須有HSF作業指導書 b. 必須使用專用的工具設備c. 可能發生污染的工序必須有HSF作業指導書 d.實施HSF放行、交付、交付后過程的控制10） 工作人員是否具備相應的能力，可以從以下方面判斷：（ ab ）a.適當的教育或培訓 b.具備一定技能和經驗 c.經過管理者認可 三、判斷下面案例中是否存在不符合，如有，請寫出不符合報告，包括事實描述、不符合標準條款號、標準條文中的對應要求。（每題5分，共15分）1） 審核員在采購部門發現供應商提供的一份原料測試報告，報告顯示的測試方法（溶出性測試）與公司規定的測試方法（ICP測試）不一致，采購員解釋說，只要測試是由權威機構進行的，且測試結果滿足最低含量要求，我們都可以接受。提示:溶出性測試不能真實顯示產品中的有害物質含量.8.2.4 組織應建立一個文件化的程序來監視和測量產品中的禁用物質，以驗證產品要求已得到滿足。2） 審核員在無鉛手工焊錫工位發現一把電烙鐵與其它電烙鐵不一致（少一個綠色標記），作業人員解釋：所有的用于無鉛手工焊錫的烙鐵都有綠色標記，這把烙鐵的標記可能掉了，或者是從其它地方拿過的，不過沒關系，這些烙鐵都是從一個地方買來的同品牌的，混用一下不會有問題。提示:由于工具或設備使用不當可能造成污染事故.7.5.1 c) 使用適宜的HSF設備；。3） 在銷售部，審核員抽查7份顧客調查表，發現沒有關于HSF的內容。負責人解釋說：產品的質量就包括了HSF，而我們的產品有些是沒有HSF要求的，為了是調查表格式統一，就沒有特意注明。提示:8.2.1客戶HSF要求在客戶滿意度中被測量。四、簡答題：（每題10分，共20分）1） 假設您即將對采購部門進行內部審核，請寫出針對采購部門應審核哪些要點，以及相應的審核方式（如需抽樣，請寫出抽樣方案）。提示: 1.HSF要求是否明確 2.供應商的選擇標準 3.供應商的評估與定期再評估 4.HSF要求向供應商的傳達 5.采購物品的HSF控制 6.供應商的相關信息統計(資料庫、交貨質量統計等)2） 請簡述進行產品中有害物質識別的步驟。提示:1. 確定HS的范圍和控制標準2. 確定須控制的產品范圍3. 針對每種產品進行分解，分解至均一材料4. 收集每一均一材料的有害物質含量數據（如測試報告）5. 進行符合性判定6. 制定改善計劃（HSF計劃）五、綜述題：（20分）請判斷您所在企業從原料到成品的履歷是否能進行正向與逆向的追溯，如果能追溯，請描述其追溯流程或方法。如果不能追溯，請你幫助規劃一個標識和追溯流程，從而實現其可追溯性。提示:可以考慮以下追溯流程：1采購訂單（訂單號）來料（原料批號）2來料（原料批號）入庫單（原料批號）庫存臺帳（原料批號）3庫存臺帳（原料