數字電視常見故障分析及解決辦法一、 機頂盒線路連接機頂盒主要由信號輸入部分和音、視頻輸出兩部分組成。機頂盒連接示意圖1、 信號輸入部分：承鋼家屬區通常分為明線樓和暗線樓。（1） 明線樓電視信號室外來源通常為白色-5同軸電纜直接接在機頂盒的信號輸入端子上。暗線樓電視信號來源通常為室內閉路墻壁盒，用閉路連線與機頂盒信號輸入端子連接。（2）信號輸入產生故障現象及處理方法：無圖像：工作人員首先指導用戶觀看機頂盒的信號燈是否為長亮，如長亮請用戶按機頂盒遙控器F3鍵觀看信號狀態（信號強度、信號質量、誤碼率），指導用戶將機頂盒信號輸入端子和閉路墻壁盒擰牢固，觀看信號狀態是否變正常。異常則派修。信號燈不亮工作人員指導用戶以上操作，信號燈長亮則正常，如果還不亮則派修。少臺、部分臺卡、馬賽克現象：可指導用戶緊固一下信號輸入線頭（冷壓頭）如現象還存在則派修。2、音、視頻輸出部分：我單位機頂盒分為標清機頂盒和高清機頂盒。（1）標清機頂盒與電視機連接使用音、視頻連線，分為黃、紅、白三種顏色。高清機頂盒與電視機連接使用HDMI線。 標清機頂盒連接方法 高清機頂盒連接方法（2）音、視頻輸出部分故障現象及處理辦法用戶家中出現有圖像無聲音現象：指導用戶檢查電視音量和機頂盒音量是否正常，如正常檢查音頻連線是否松動按顏色插實即可解決該故障，如還是不能解決該故障則派修。用戶家中出現有聲音無圖像現象：指導用戶檢查視頻線是否松動或連接錯誤，按顏色插實即可解決該故障，如還是不能解決該故障則派修。機頂盒信號燈正常電視機AV正確，電視機無顯示：指導用戶檢查機頂盒與電視機音、視頻連線并按顏色正確連接即可解決該故障。連線正確電視機出現黑屏、雪花、屏保狀態，機頂盒信號燈正常：指導用戶將電視機信號源切換至AV狀態，即可解決該故障。二、機頂盒本身故障1、機頂盒本身故障可能出現故障現象：開機后觀看一段時間出現死機狀態（圖像固定不變）河北等頻道正常收看，其余頻道信號異常。機頂盒開機，電源燈正常信號燈頻繁閃爍。2、 處理辦法：出現以上三種現象可指導用戶測試、更換機頂盒。三、 機頂盒常用代碼故障故障現象 解決辦法四、 常用代碼：出現代碼E04、E05、E06沒有插卡，智能卡插入錯誤，智能卡故障，機頂盒讀卡器故障重新插卡，更換損壞的智能卡，更換機頂盒出現代碼E07正在檢查智能卡，智能卡插入后軟件正在核實是否為 IRDETO 智能卡等待機頂盒驗證出現代碼E16費用到期交收視費出現代碼E19長時間未觀看電視節目被鎖重新刷機授權出現代碼E21當前節目被加密用戶無權收看此節目，前端取消了用戶的授權用戶無法收看該節目出現代碼E30、E31當前節目被加密，密鑰不匹配重新插拔智能卡、重啟機頂盒出現代碼E32當前節目被加密 ( 和前端設置有關系 )重新插拔智能卡、重啟機頂盒出現代碼E37節目不存在重新搜索節目出現代碼E48、E52沒有信號，當前端信號丟失時間超過 30 秒時顯示；無信號線路故障出現代碼E55表示機頂盒內智能卡的日期代碼過期，開卡后長期不使用智能卡就會出現這一情況刷新授權即可解決問題五、 常見外部故障故障現象及處理方法：1、 整個小區信號不良，出現馬賽克或丟包現象：光節點輸入光功率低，光節點內光纖頭臟，光纖接觸不好，光節點本身問題，調整光功率，保證光纖頭清潔、耦合器連接良好。2、 集中幾棟樓無信號或信號不良：光工作站故障，查看光工作站供電情況是否正常，測量光功率是否異常，如正常則光工作站損壞。3、 某棟樓信號不良，馬賽克嚴重：放大器信號異常，放大器本身故障，器件接頭接觸不良；光工作站單路信號異常，按放大器指標要求調整放大器，更換放大器，保證施工工藝，檢查光工作站是否正常。4、 某棟樓或某單元信號不良，有規律的出現馬賽克，比如每天固定時間出現：樓內有某用戶家漏電竄入網內，該用戶開機時就影響到其他用戶，分段排查，確定漏電用戶后，解決該用戶漏電現象。5、 某棟樓普遍出現丟包現象：放大器本身故障，更換放大器。6、 某單元出現丟包或馬賽克現象：分支、分配器損壞，測量某