鄭州科技學院專科畢業設計（論文）題目 企業綠色營銷探析 學生姓名 金僅僅 專業班級 市場營銷一班 學 號 201138019 所 在 系 工商管理系 指導教師 王巧麗 完成時間 2013 年11月10日 企業綠色營銷探析摘 要21世紀是一個以綠色為主色調的世紀。隨著物質經濟水平的大幅提高，綠色意識深入人心，綠色消費已成為一種國際潮流。順應這一潮流，綠色營銷必將成為企業競爭的新思維。實施綠色營銷有助于企業構建綠色企業形象，贏得獨特的競爭優勢，同時也是社會和企業實現可持續發展的有效手段。綠色營銷觀念，是環境問題強化的產物，隨著綠色營銷實踐的深入，不僅強調了環境保護，還強調了可持續發展以及在此基礎上的社會、經濟、人口、資源、環境等的協調發展。面對環境不斷惡化的今天，綠色營銷已不再是一種簡單意義上的市場營銷觀念的革命。它涉及到企業、消費者、環境三者利益的和諧統一，通過對綠色營銷進行系統地分析，了解我國企業綠色營銷發展過程中的問題并提出建議，這有助于我國綠色營銷的實施以及可持續發展的實現，因而具有十分重要的戰略意義。本文闡述了綠色營銷概念，特點及意義，然后分析了綠色營銷存在的問題及原因，最后提出發展綠色營銷的策略即綠色產品、綠色價格、綠色渠道和綠色促銷，實現企業可持續發展。關鍵詞：企業營銷綠色營銷綠色營銷策略 ANALYSIS OF GREEN MARKETINGABSTRACTThe 21st century is a century of green tones. With the substantial increase in the level of material economy, green consciousness deeply rooted, green consumption has become an international trend. Conform to this trend, green marketing will become competitive new thinking. Green Marketing helps companies build a green corporate image and win a unique competitive advantage, but also the social and business effective means of achieving sustainable development. Green marketing concept is the product of enhanced environmental issues, with green marketing practice in depth, not only emphasizes environmental protection, sustainable development and also stressed on the basis of social, economic, population, resources and environment coordinated development . Today, the face of the deteriorating environment, green marketing is no longer a simple sense of the revolutionary marketing concept. It relates to business, consumer, environmental harmony between the interests, through the green marketing for systematic analysis, to understand Chinas enterprises in the development of green marketing issues and make recommendations, which helps the implementation of green marketing, and a the realization of sustainable development, which has a very important strategic significance. This paper describes the concept of green marketing, characteristics and significance, and then analyzes the problems and green marketing reasons, the final proposed the development of green marketing strategies that green products, green price, green and green marketing channels to achieve sustainable development.KEY WORDS: Marketing / green marketing / Green Marketing Strategy目 錄1 引言 近年來，隨著經濟水平的提高，消費者綠色消費意識的覺醒，越來越多的企業認識到，要想在競爭激烈的市場中生存和發展，必須尋找一種新的營銷理念指導企業營銷活動，綠色營銷應運而生。1.1 研究的背景1.1.1 研究的背景綠色營銷是在綠色消費觀念驅動下產生的，企業以環境保護理念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為出發點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業在營銷活動中,謀求消費者、企業、社會和生態利益的統一,既要滿足消費者需求、實現企業目標,也要充分關注自然生態平衡，核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合策略。1.2 研究的意義1.2.1 研究的意義綠色營銷作為一種新的思想觀念，具有非常重要和積極的意義。引導企業開展綠色營銷，有利于培養企業的核心競爭力，開拓國際市場，提高企業營銷活動的經濟效益和社會效益，有助于緩解全社會面對的資源問題、環境問題等，是實現人類社會可持續發展的必然選擇。2 企業綠色營銷的概念及意義2.1 綠色營銷概念 消費者意識到環境惡化已經影響其生活質量、生活方式，甚至影響到人類子孫后代生存和發展，要求企業負起社會責任，生產、銷售對環境危害小的綠色產品，就出現了綠色消費觀念。 綠色營銷是在綠色消費觀念驅動下產生的，企業以環境保護理念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為出發點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業在營銷活動中,謀求消費者、企業、社會和生態利益的統一,既要滿足消費者需求、實現企業目標,也要充分關注自然生態平衡，核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合策略。 2.2 綠色營銷的意義 （1）綠色營銷可促進社會可持續發展戰略的實施 可持續發展戰略是指社會經濟發展必須同自然環境及社會環境相協調，以保證社會、經濟、環境發展實現良性循環。 為了保護我國的自然資源和環境，政府不斷完善環境保護法律、法規，改善執法環境，提高環境監測技術和手段，對危害環境的行為加大處罰力度，企業因污染環境而付出的代價越來越大；與此同時，社會團體保護環境的呼聲越來越高，企業已不能像從前一樣毫無節制地浪費資源、污染環境來維持企業的生存與發展。這迫使企業必須把人類生存、社會與企業的可持續發展結合起來，把有限的自然資源和生存環境運用于人類社會福利的改善和提高的經濟活動中，促進了社會的可持續發展戰略實施。 （2）綠色營銷有利于企業的國際化經營 保護人類賴以生存的星球，已成為各國負責任政府的共識。在國際貿易中，為了保護本國公民的身心健康，促使企業開發、生產有利于環境保護的產品，各國政府制訂了苛刻的綠色標準，規定凡是未經綠色認證的產品，嚴禁進口。這樣，未取得綠色認證的產品在國際市場上受到嚴格限制，被排斥于國際市場之外。我國企業只有積極開發綠色產品，爭取國際綠色認證標志，全面開展綠色營銷活動才能打破“綠色壁壘”，擴大產品的出口額和國際市場占有率，推進企業的國際化經營。（3）綠色營銷有利于企業占領市場和擴大市場占有率 隨著經濟的發展，人民收入水平的增長，消費者的消費觀念由過去單純追求量的享受，轉變為質的提高；再加上，環境保護意識的增強，人們認識到過度地消耗自然資源、污染環境將加深地球生態系統災難，危及人類生存，消費者自覺消費綠色產品成為必然趨勢。針對消費市場的變化，企業必須轉變經營觀念，開展以綠色生產、綠色消費、保護環境為中心的綠色營銷戰略，為消費者提供綠色產品，滿足消費者的綠色需求，擴大市場占有率，提升企業的市場競爭能力。 （4）綠色營銷可營造綠色文明，促進企業塑造綠色文化 綠色文明以追求環境與人類和諧生存和發展的新型文明。通過綠色營銷活動，可以協調企業、環境和社會發展的關系，使經濟發展既能滿足當代人需要，又不至于對子孫后代的生存和發展構成威脅，促進社會文明的進步。綠色企業文化強調通過大家的共同努力，使我們生存的地球和環境變得更美好而人人負起責任并付諸行動，它具有豐富的內涵和強大的生命力。 （5）綠色營銷可構建綠色形象，贏得獨特的競爭優勢 在市場競爭日益激烈，環境保護愈來愈重要的今天，企業要想在競爭中脫穎而出，進行綠色營銷，樹立綠色企業形象、贏得獨特競爭優勢是一種手段。企業通過采用綠色技術、開發綠色產品，將環境保護觀念納入生產經營活動中，從生產技術的選擇、設備的建造、產品的設計、原材料的采用、生產工藝流程的制定、包裝方式的確立、廢棄物的處置等各個方面都注意對環境的保護,可以兼顧消費者需求、企業利益和環境保護之間的關系，以贏得政府的支持和消費者的好感，從而樹立起良好的企業形象，贏得競爭優勢。 （6）綠色營銷可以提高資源的使用效率和企業效益 由于企業的綠色營銷活動始終和節約資源和能源、提高資源的利用效率、重視環境保護緊密聯系在一起。所以，綠色營銷的過程就是企業努力提高資源和能源的利用率，盡可能減少環境污染，實現可持續發展集約化經營的過程。而且，因為綠色產品品質好，盡管價格高于同類產品，仍然會被消費者所青睞，因此，綠色營銷雖然增加了企業必要的環保投入，同時也給企業帶來了可觀經濟和社會效益。2.3 綠色營銷的特點 綠色營銷是以保護環境和回歸自然為主要特征的一種綠色營銷活動，它的主要特征是： （1）倡導綠色消費意識 綠色營銷的核心是倡導綠色消費意識，讓消費者意識到使用綠色產品、采用綠色生活方式，不僅能提高自身的生活質量和健康水平，而且能夠改善生態環境，為子孫后代留下可持續發展的財富。在培養消費者綠色消費意識的同時，培養成熟的綠色市場。 （2）實行綠色促銷策略 由于綠色營銷對企業提出了環保的要求，促使企業的促銷策略，發生了重大轉變，企業營銷活動的注意力從過去單純追求利潤增長，轉變為在營銷活動中注重生態環境保護，促進經濟與生態協調發展上來。企業在進行促銷時，注重宣揚綠色產品的使用價值、社會價值和環境價值。 （3）采用綠色標志 在綠色市場發展期，使用綠色標志是綠色營銷的重要特點。在企業的產品上貼上綠色標志，便于消費者識別綠色產品，消費綠色產品，保護生產綠色產品的企業利益，保護消費者的合法權益，同時，對于非綠色產品生產企業形成市場壓力，有利于綠色市場盡快成熟起來。 （4）培育綠色文化 綠色營銷的發展推動了企業綠色文化建設，綠色文化成了企業文化的核心內容。在綠色文化的建設中，企業目標與環境目標相融合；企業營銷理念與生態理念相融合。在企業內部，要培養員工的綠色理念，建立綠色管理制度，形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。3 企業綠色營銷存在的問題3.1 企業綠色營銷存在的問題（1）綠色營銷經營理念缺乏。長期以來，我國市場經濟還不夠發達，多數企業生產經營仍一味追求短期利益、微觀利益，對環境保護和社會民遠利益考慮不夠。很多企業對消費者綠色需求引起的消費需求變化缺乏認識，對綠色問題帶來的競爭能力的差異很少考慮，對環境問題所開拓的新的市場機會更是缺乏應有的認識。這些經營理念使得國內企業追求短期的高效益，奉行經濟的高速增長，企業的生產和經營行為缺乏環保意識，對自然資源采取掠奪式的開采和利用，造成了嚴重的環境污染和生態破壞。在這些生產經營者的心目中，是否開發、生產綠色產品，取決于它帶來的利潤能否超過普通產品，綠色價值觀還只是表現在綠色產品所能帶來的利潤上，企業很少或是根木沒有考慮環保價值囚素，缺乏綠色營銷理念。 (2) 營銷策略的不適宜性。受經營理念等多種因素影響，企業的環保意識不強，企業普遍缺乏開發過硬的綠色產品的緊迫感，因此，在營銷策略方而仍局限于傳統的營銷方式，使得綠色營銷手段比較低，在銷售渠道的選擇上，仍沿用傳統的方式，沒有考慮怎樣簡化分銷環節，無法避免產品在分銷過程中的二次污染;促銷方式陳舊，缺乏引導綠色消費。(3) 企業產品的綠色化程度低，很少有企業實現綠色生產。綠色產品整體概念一般包括綠色核心產品、綠色有形產品、綠色無形產品和綠色外在產品四個層次內涵。但目前大多數企業的產品的綠色化程度還剛剛開始，一是綠色核心產品的綠色化程度較低。許多產品在綠色功能上，不能滿足消費者的綠色需求或欲望，或者說小能給消費者帶來真正的綠色利益。二是綠色有形產品的綠色化程度低。綠色營銷前提是綠色生產，而生產綠色是通過改善生產逐步來實現的。早在20世紀70年代，國際社會就提出清潔生產的概念，清潔生產實質是追求物耗與能耗的最小化，清潔生產在西方發達國家已得到了普遍推。但是在我國，企業由于技術落后、生產方式滯后，導致投入多、產出少，資源能源浪費嚴重，甚至產生大量“三廢”，即廢氣、廢水、廢渣。 （4）還沒有形成全社會性的綠色消費需求。由于某些人的素質還不太高，加之媒體宣傳、引導滯后，了解并接受綠色營銷理念的至今僅是少數消費者，許多人甚至還不知道綠色消費、綠色產品的概念。（5）企業的生產管理方式滯后，與企業的營銷組合策略也不相適應。雖然我國也制定了一些有利于環保的法律法規以及促進綠色運動開展的措施，但與一些發達國家相比，還是遠遠不夠。（6）政府沒有制定足夠多的措施來支持綠色營銷的發展。我國作為一個發展中國家，在各種基礎薄弱的條件下，在綠色浪潮興起之初要想迅速培育、發展綠色營銷事業，既需要企業的努力，更需要政府部門的宏觀管理、監督指導以及政策、資金上的扶持。 4 企業綠色營銷存在問題的原因 4.1 消費者因素（1）消費者對綠色產品認知上的缺陷。因為我國老百姓的購買力普遍比較低，在進行選擇時，更多地會考慮自己的經濟承受力，購買一般的非綠色產品。特別是在我國農村的廣大農民，他們的環境消費觀念很模糊，大部分人對綠色食品完全沒有概念，在進行消費是時，很少有人會關注產品對環境的影響，感覺環境不是自己可以改變的，不應該由自己做這樣的事情，更多的人就會購買非綠色產品。（2）我國消費者文化素質的制約。綠色消費行為產生的一個重要因素就是消費者文化素質，而一國的教育水平就決定了消費者文化素質的高低。由于我國消費者人口數量巨大，地域教育發展的不平衡，導致了我國總體文化素質不高，從而使得消費者在產品質量、特色、性能、品牌、包裝等方面，缺乏基本的認知，即使選擇了綠色產品，也往往會用一般的消費習慣來消費綠色產品。雖然“代際公平”與“代內公平”是綠色消費強調的模式，但是在監督人缺位和制度不完善的共同作用下，消費者就通過成本外在化的方式來轉移成本，而這種方式也被大多數消費者所接收，這樣綠色消費只能依賴消費者的道德倫理來約束。如果道德倫理約束不能夠產生足夠的力量，消費者就會首先考慮自己最大化效用，從而更加關注其消費行為對自己的影響，往往會忽略對未來以及環境的影響。這種普遍的非綠色消費需求，就會為非綠色的生產創造了外部環境。另外，由于受到固有的傳統的消費方式的影響，伴著改革開放，國外資本主義不良消費行為的示范作用，人們的消費行為中就出現了一些畸形消費、灰色消費。我國邊遠和少數民族地區，封建迷信行為主導的消費習慣降低了綠色消費的效果，在極端情況下，就會產生有侼于現代文明的生活方式。這從某些方面上，就可以證明我國消費者普遍還不高的綠色消費意識，對“綠色” 的普遍理解更多的是文字，并沒有在思想中形成綠色的概念，導致我國的綠色消費仍然處在較低的水平上。（3）我國消費者的購買力水平不高。按照我國的經濟發展水平來看，2008年我國居民由于人均GDP剛剛突破3266美元，可任意支配收入不多，其消費水平僅剛剛達到小康的生活標準。研究表明，一旦人均收入達到5000美元以上，人們就會增加在環境方面投入，就意味著綠色消費市場的擴大。現今，雖然我國普通消費已放棄對消費對象的數量的追求，但仍然停留在對消費范圍以及消費需求結構調整的水平上，還遠遠沒有達到追求消費質量和消費體驗的階段。所以，以我國現階段的消費水平上，處于起點階段的我國綠色消費，其動力主要取決于綠色產品與普通產品之間的消費替代效應的變化。4.2 政府政策因素（1）政府環保政策上的法律監管不力。環保監管體系是綠色市場正常運行的基本保證，我國政府必須提供必要的環境保護與綠色消費的推動力，制定科學的獎懲的監管措施，完善環境資源監管法律執行環境，杜絕外部不經濟現象。我國相關部門頒布實施了環境保護法、海洋環境保護法等五部專門的環保法和環境噪聲污染防治條例等20多項環境保護行政法規，地方政府也頒布了許多地方環保法規和地方環境標準，形成了具有中國特色的環境保護法律法規體系。另外，我國政府積極完善“綠色標志”的認證制度，促進全社會綠色市場的成熟。但是仍然有很多不足的地方，主要表現在：環保工作缺乏清晰的考核制度；沒有建立完整的環境監管審批制度；市場的公平競爭環境還有待提高，法律還存在執法盲點；執法力度有待加強。相對于一些發達國家，我國在環境立法上顯得比較滯后，并且在刑事量刑上偏輕，不符合未來的環保要求。以廣告法為例，雖然明確禁止煙草廣告的宣傳，但是沒有可行的法律界定。同時，執法機關對污染企業處罰偏輕，對企業管理者不能夠產生威懾作用，企業違法成本很低，其違法行為屢禁不止。以上這些問題之所以存在，根本原因就是“污染者付費制度”的缺乏，企業不是依靠自身的技術進步、經營管理的改善、生產經營效率的提高，來開展綠色營銷獲取正常合理利潤，卻為了追求高利潤，將外部不經濟所造成的成本轉嫁給社會和環境，必然導致整個社會福利的損失。（2）政府推廣支持力度不夠。綠色營銷作為一種全新的經營理念，需要不斷協調企業、消費者、社會三者之間的利益，需要政府的干預和支持。雖然政府在制定環保法律方面取得了不錯的成績，細化了促進綠色營銷開展的辦法以及措施，但還是要加大對企業實施綠色營銷的經濟和政策方面的支持。例如：積極引導企業實施綠色營銷，開展綠色環境認證工作的教育，確定綠色標志產品的種類和范圍的分類和標準，在消費者綠色消費觀念的培育和扶持方面，政府需要給予足夠的支持和幫助。（3）我國產業結構不合理。改革開放以來，我國逐步由二元經濟結構下的粗放型經濟增長模式向多元經濟結構下的集約化增長模式轉變。在轉變的過程中，隨著工業的迅速發展，我國環境質量受到了巨大的挑戰，相應的，我國的第三產業的發展卻一直相對滯后。根據2008年國家統計數據，我國G D P 中第一、二、三產業的比重，分別為11.3%、48.6%和40.1%，其中，第二產業的比重不僅明顯偏高，而且比改革開放以來最高的2000年又提高2.7個百分點，第三產業基本沒有變化。快速增長的工業日益受到了環境資源供給的嚴重制約，土地、礦產、煤、電、油等資源已無法滿足人類越來越大的胃口。另外，我國在環保方面的投入比例卻比較低。聯合國環境規劃署研究表明：當政府環保投入占GDP的1-1.5%，才可基本控制污染，當占2-3%，并持續幾十年的環境生態保護，才可以使環境得到改善。在世界的發展史上，日本、美國以及歐洲等發達國家，都是通過大規模資本投入推進綠色營銷的，但是我國的投入占比卻比較低。2006年我國環境污染投資達2500億元，占GDP的1.22%。十一五期間，國家每年投入GDP總額1.35%的資金用于環境污染。 5 完善企業綠色營銷的對策及建議5.1 完善企業綠色營銷的對策綠色營銷將成為21世紀營銷的潮流，對企業的可持續發展具有舉足輕重的作用，現代企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟、發展壯大，在經營過程中就必須采取一系列行之有效的綠色營銷策略。 5.1.1 綠色產品策略 隨著人們生活水平的提高、環境意識的增強，人們的消費觀念也發生了重大變化，在購物時，更加注重企業及其商品對環境保護和自身健康的有益性，在這一觀念指導下，綠色產品備受青睞。(1) 綠色設計。綠色設計是指企業的產品研發部門，根據消費市場的需求研發產品時，首先要甄別消費者需求是否為綠色需求，對自然環境是否會產生危害；其次要考慮到，該產品在生產、消費過程中會對自然環境產生哪些危害，這些危害，在設計產品時就被充分考慮，將環境污染在設計環節降低到最低限度。即便是不能完全根除污染，也要考慮到產品被消費后的治污措施，用環保的理念進行產品設計。 (2) 綠色生產。綠色生產是指在產品生產過程中采用無污染的設備、無污染技術，降低資源消耗，減少對環境污染和對產品的污染。使產品在消費過程中，有利于保護消費者身心健康，減少對環境的污染和破壞。 (3) 綠色包裝。綠色包裝是能節約資源，減少廢棄物，用后易于回收再用或再生，易于自然降解，又不污染環境的包裝物。這就要求企業在包裝產品過程中，既要努力降低其包裝費用，又要考慮到包裝廢棄物對環境的污染程度，不斷研制、開發、使用新型的綠色包裝材料。探索一條“綠色包裝”的新路子，有利于突破新貿易保護主義利用包裝為我國設置的綠色壁壘。 (4) 綠色標志。綠色標志是指依據有關綠色產品認證標準規定，由政府部門或某個具有權威性的認證機構確認并頒發的一種標志。企業產品被確認為綠色產品，貼上綠色標志后，就取得了進入綠色市場的“通行證”，其身價大增。但需要注意的是，綠色產品必須貨真價實，否則就會有損企業的形象，影響企業的可持續發展。5.1.2 綠色價格策略 在綠色市場未成熟期，綠色產品的市場投入期，生產成本會高于同類傳統產品，因為綠色產品成本中計入了產品環保成本，主要包括以下幾方面： (1) 在產品開發中，因增加或改善環保功能而支付的研制經費。 (2) 在產品制造中，因研制對環境和人體無污染、無傷害而增加的工藝成本。 (3) 使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。 (4) 由于實施綠色營銷而可能增加的管理成本、銷售費用。 綠色成本的提高，必然要反映到綠色產品的價格上，造成綠色產品價格較高。但是，在綠色市場尚不成熟時期，綠色產品就要實行高價策略，以與非綠色產品相區別。因為，價格的高低，影響到消費者對產品品質的評判。隨著綠色市場的成熟，科學技術的發展和綠色社會分工的完善，綠色產品的成本會逐步下降，綠色產品價格趨向穩定。 企業制定綠色產品價格時，一方面要考慮成本因素，另一方面也要注意到，隨著人們綠色消費意識的增強，經濟收入的增加，消費觀念也發生了變化，從對產品價格的過高關注轉變為對自身健康和環境保護的關注。所以，較高綠色價格也能被相當多的消費者接受，彌補過高的綠色成本，獲得綠色利潤。5.1.3 綠色營銷的渠道策略 營銷渠道是綠色產品從生產者轉移到消費者所經過的通道。企業實施綠色營銷必須建立穩定的綠色營銷渠道。 (1) 慎重選擇中間商。中間商是生產者向消費者出售產品時的中間環節，是溝通生產者與消費者的橋梁，在產品分銷過程中起著重要的作用。企業在選擇中間商時，要不斷發現和選擇熱衷于環保事業的營銷伙伴，啟發和引導中間商的綠色意識，建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關系，逐步建立穩定的綠色營銷網絡。 (2) 注重營銷渠道有關環節的工作。為了真正實施綠色營銷，從綠色交通工具的選擇，綠色倉庫的建立，到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施，認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎工作。 (3) 盡可能建立短渠道、寬渠道，減少渠道資源消耗，降低渠道費用和綠色成本。 5.1.4 綠色促銷策略 綠色促銷是通過綠色媒體，傳遞綠色信息，指導綠色消費，啟發引導消費者的綠色需求，最終促成購買行為。綠色促銷的主要手段有以下幾方面： (1) 綠色廣告。廣告是產品促銷最有利的武器之一，企業對產品進行廣告促銷，首先在廣告創意上要保持“綠色”，設計出符合社會道德規范、具有真實性、思想性、藝術性、科學性和情報性的廣告，避免廣告內容庸俗、低級、淺薄、失真現象。其次，要選擇“綠色”廣告媒體，選擇那些在廣告受眾中享有一定社會聲譽，勇于承擔社會責任，敢于實事求是的廣告媒體。通過廣告對產品的綠色功能定位，引導消費者理解并接受廣告訴求，營造綠色營銷氛圍，激發消費者的購買欲望。 (2) 綠色推廣。通過營銷人員的綠色推銷和營業推廣，直接向消費者宣傳、推廣產品綠色信息，講解、示范產品的綠色功能，回答消費者綠色咨詢，宣講環保主義，激勵消費者的消費欲望。同時，通過試用、饋贈、競賽、優惠等策略，使消費者產生消費興趣，促成購買行為。 (3) 綠色公關。企業通過一系列開放性公關活動，使社會公眾與企業廣泛接觸，了解企業供、產、銷各環節的綠色作業程序與制度，增強公眾的綠色意識，樹立企業的綠色形象，為綠色營銷建立廣泛的社會基礎，促進綠色營銷的發展。 綠色營銷是一種新的思想觀念，更需要實踐，綠色企業領導要善于堅持不懈地學習綠色營銷新知識，運用新知識，為企業的綠色營銷注入新活力。也只有堅持綠色營銷理念，才能使企業、社會、環境可持續發展，才能建立一個和諧的社會！5.2 完善企業綠色營銷的建議（1）樹立和培養綠色營銷理念。營銷觀念的重要性不容小覷，因為它直接影響著企業營銷的成敗和企業的進步與發展。所以，企業在開展營銷活動時，一定要結合實際，牢固樹立綠色營銷的觀念，不僅要注重企業的短期利益、消費者利益，還要從長遠著想，考慮到社會公眾的利益和營銷活動對生態環境帶來的影響。在企業的經營管理過程中，要真正把保護環境的綠色營銷理念落實到新產品開發、設計、制造、包裝、使用以及服務的各個環節。此外，企業還應當積極參與與整治環境有關的活動，提高自身產品的環保設計水平和環保標準，樹立企業的良好形象。（2）改變傳統的生產經營，培育企業的綠色文化。在傳統觀念下人們缺乏對自然資源的充分認知和環境保護意識，企業的經營活動盲目追求最大化利益，對環境的保護意識較為薄弱。很多企業出現短視行為，認為環境保護會增加企業的生產成本，沒有從企業長遠角度和社會角度綜合考慮問題。企業在實施綠色營銷過程中，在把環境投資計入綠色產品成本的同時，增加了產品的“綠色價值”，完全可以使企業獲得更多的利潤和更高的競爭優勢。所以，企業應當注重對環保的投入，通過前瞻性的投入，開拓更廣闊的市場。（3）加大宣傳和教育引導力度，培養全民綠色意識。基于目前我國大眾綠色意識相對淡薄的現狀，相關職能部門，應當增加教育和宣傳的投入，通過對綠色、環保的宣傳，來提高全社會的環境知識和環保意識。綠色消費是綠色營銷的前提，要善于利用豐富的宣傳媒體和手段，積極開展環保和綠色消費知識的