精品文檔集團企業文化建設體系構成及內涵一、集團企業文化建設的體系集團企業文化建設的體系主要由理念層文化體系、制度層文化體系、行為層文化體系以及物質層文化體系四部分構成。（一）集團理念層文化體系。集團理念層文化是集團企業文化建設體系的核心和基礎。集團理念層文化體系包含戰略層理念、價值層理念和執行層理念三個方面。其中，戰略層理念包括企業定位、企業使命和企業愿景三個部分，它描述企業發展的根本方向，昭示企業存在的目的和意義。價值層理念包含企業核心價值觀、企業精神和企業口號，它表明企業所倡導的價值追求以及企業和員工所應有的精神面貌。執行層理念是集團指導經營、發展及管理活動的信念、信條和理想。為了體現集團所屬單位企業文化的個性特色，為所屬單位留下企業文化建設創新空間，集團層面在執行層理念僅明確經營理念、人才理念。 集團理念層文化各要素的表述，應具有權威性、嚴肅性、引領性和穩定性，其內涵是在繼承文化傳統、結合發展戰略、凝聚各方共識的基礎上，做出的高度概括和凝練，應使其在集團深入人心，不因為一時的需要、領導的變更而隨意改變。但是可以隨著集團發展戰略和業務結構的調整，在各個不同的歷史時期，賦予新的內涵。 （二）集團制度層文化體系。 集團制度層文化，是保障集團計劃、組織、領導和控制等管理活動順利進行而創造出來的規范體系。集團的制度層文化，包括組織管理制度、人力資源管理制度、決策議事管理制度、資產管理制度、財務管理制度、安全制度、風險防控制度等所有管理制度。 集團制度層文化體系必須以集團理念層文化體系為依據，符合理念層文化的具體要求，通過制度層文化體系落實集團理念層文化體系。 （三）集團行為層文化體系。 集團行為層文化是企業和員工在生產、經營、管理、改革、發展全過程及內外交往、社會活動中所倡導和遵循的行為準則、規范或指引。集團的行為層文化體系主要包括：企業行為準則、員工行為規范、員工職業道德規范、員工禮儀規范、公共關系規范、企業社會責任等。 集團的行為層文化體系同樣要與理念層文化體系、制度層文化體系的要求相一致。要通過集團和員工的規范行為，展示集團的文化理念、價值取向和精神風貌，落實制度層文化體系。 （四）集團物質層文化體系。 集團物質層文化是集團理念層文化體系、制度層文化體系的物理表現，是集團風采的張顯，是集團企業文化建設的重要組成部分。集團的物質層文化體系，由集團形象識別系統和企業最終服務產品兩部分組成。其中，集團形象識別系統包含視覺識別系統、環境建設系統、傳播平臺系統三個方面。視覺識別系統指公司名稱、標識、商標、品牌、產品等內涵及外延的規范化、標準化。環境建設系統主要是指集團內部生產、工作場所的環境布局和集團為客戶和社會服務所觸及的文化環境、工作環境和生活環境的統一、規范。 集團的物質層文化體系需要與集團的理念層文化體系高度吻合，以利于通過物質層文化的展示，發揮潛移默化的作用，使員工于無聲處接受集團企業文化，認可、贊譽集團企業文化，進而忠于企業，忠誠所從事的事業；使客戶和社會更方便的認知集團企業文化，認可集團產品，與集團建立更緊密的合作關系。 二、集團理念層文化系統的內容及內涵 （一）企業定位。 企業定位描述企業發展的根本方向，是企業使命和企業愿景存在的基礎。 集團的企業定位是：具有國際競爭力的綜合物流企業集團。 集團是以物流為核心主業，航運為重要支柱業務，船舶重工為相關配套業務的綜合物流企業。集團將圍繞自身熟悉和長期從事的綜合物流事業專注發展，通過對相關產業的深耕細作，把企業建設成為具有國際競爭力的綜合物流企業。 （二）企業使命。 企業使命昭示著企業存在的目的和意義，對企業發展具有引領作用，對企業的管理層和全體員工的行為產生長期而深遠的影響。 集團的企業使命是：綜合物流、服務全球。 “綜合物流”：集團是一個綜合物流產業集群，以物流服務為核心主業、以航運產業為重要支柱業務、以船舶重工為重要配套業務。 “服務全球”：蔚藍色的星球是我們珍愛的家園，集團專注于為全球客戶提供鐵、水、公、空、倉、碼、港等物流和船舶重工相關配套的專業服務，以誠信、包容、務實、創新的價值取向，報效國家，回饋社會，成就客戶和員工夢想。 “綜合物流、服務全球”充分反映了集團最具國際競爭力的綜合物流企業的明確定位。展現了集團專注于綜合物流產業，立足國內，放眼全球，最大程度滿足股東、客戶、員工、社會等各方利益的責任感和宏偉遠大的理想追求。展示了集團全新的經營理念、極強的發展能力、永不止步的創新精神。顯示了集團是全球客戶可以信任、值得尊敬和忠誠的良好形象。 集團以此為企業使命，要求所屬企業和員工要以更加堅定的信仰，更加崇高的境界，更加開闊的視野，更加寬廣的胸懷，更加執著的追求，更加嚴格的要求，更加自覺的行動去肩負使命，成就夢想。 （三）企業愿景。 企業愿景是在企業使命引領下就企業發展藍圖做出的高度概括和形象描述。 集團的企業愿景是：成為客戶首選的物流供應商。 作為以“綜合物流、服務全球”為使命的物流企業，集團各級企業和員工要想客戶之所想，急客戶之所急，做客戶之所需，用更好的方案、更高的標準、更完整的服務體系、更周全的服務，更專業是水準，為客戶提供“安全、迅速、準確、節省、方便”的一體化物流服務產品，與客戶建立更好的合作關系，將集團成為全球客戶首選的物流合作伙伴作為永遠的目標追求。 （四）企業核心價值觀。 企業核心價值觀是企業及其員工共同的價值追求、價值評判標準和所崇尚的精神。無論對于企業整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著其自身的存在意義和行為方式，是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的準則，是企業表明自身如何生存的主張。它表明企業立足社會和市場的根本原則，明確企業在提倡什么，反對什么，契合了行業和企業的特點，凸顯了企業的核心競爭優勢。 集團的企業核心價值觀是：誠信、包容、務實、創新。 “誠信”是集團的立企之本、發展之基。集團堅持以誠待人、以誠取信，以誠信恪守人格，以誠信贏得客戶。做人，講信用、守信用、重然諾、言行一致；做事，講契約、重合同、守規則、誠實無欺。 “包容”是集團宏偉氣魄和博大胸襟的體現。集團以有容乃大，海納百川的氣度，尊重不同國家、不同地域、不同宗教信仰、不同組織、不同企業的歷史和文化，尊重客戶的個性需求和意見，積極與客戶良性互動。集團客觀看待不同業務板塊和所屬企業的個性特征和發展特點；鼓勵不同業務板塊、所屬企業之間資源共享，相互支持，協同推進，協調發展。集團尊重員工個性發展，提倡員工之間相互包容，互相幫助，以寬廣的胸懷和開發的心態，促進個性和共性的融合，構建和諧的企業發展生態。 “務實”是集團的行事風格和組織氛圍。集團反對形式主義、官僚主義等虛假浮夸的工作作風；堅持以市場化為原則，以業務為導向，講求實際，注重實效；鼓勵員工腳踏實地、真抓實干，敢于擔當，面對現實不逃避，不急功近利，不好高騖遠。 “創新”是集團持續發展的動力源泉。集團視創新為企業的生存之本，提倡突破常規思維，不因循守舊，勇于開拓，不斷進取。集團尊重員工的創新熱情，支持所屬企業和員工大力開展創新創造活動，推廣國內外同行業創新成果，積極應用創新技術，營造敢于變革、寬容失敗的環境，使企業的產品不斷提升，服務水準、競爭能力持續提升。 集團以“誠信、包容、務實、創新”作為企業及其員工共同的價值追求、價值評判標準和所崇尚的精神；作為一把標尺，衡量著其自身存在意義和行為方式；作為解決企業在發展中處理內外矛盾的準則，不僅能夠統一員工的思想認識、價值理念，而且能夠引導員工的行為方式，形成企業的核心競爭力。 （五）企業精神。 企業精神指企業員工所共同具有的內心態度和精神追求，是企業內部最積極、最閃光，也是全體員工共同擁有的一種精神境界。 集團的企業精神是：團結奮進、成就夢想。 “團結奮進、成就夢想”是指集團全體員工心往一處想、勁往一處使，相互關心，相互幫助，銳意進取，大膽開拓，永葆創新激情，與集團共發展，與企業共榮辱。在“實現中華民族偉大復興”的中國夢引領下，為實現集團“成為客戶首選物流供應商”的企業夢，以及個人的“成長成才”夢而團結拼搏，攻堅克難。 （六）企業口號。 企業口號是企業對自身價值形象的高度概括，是企業向外界所傳達的市場信仰。 集團的企業口號是：服務創造價值！ “服務創造價值”是指集團對外秉承以“客戶為中心”的服務思想，以提供“安全、迅速、準確、節省、方便”的服務產品，以“專業專注，合作共贏”的經營理念，致力于完善覆蓋中國、輻射全球的服務網絡，發揮專業人才優勢，打造先進信息系統，整合內外部資源，提供量身定做的最佳服務方案，為國家、為社會、為客戶不斷創造價值，實現共同發展。集團對內崇尚團結互助，上下同心，兄弟組織間互相補臺，相互協同，在為國家、為社會、為客戶創造價值的同時，為企業、為員工自身創造價值。 （七）經營理念。企業經營理念是關于企業經營活動的思想、原則的概括，具體指企業在經營活動中，對發生的各種關系的認識和態度的總和，是企業從事生產經營活動的基本指導思想。集團的經營理念是：專業專注、合作共贏。 “專業專注”，集團始終專注于綜合物流及其相關產業，通過持續不斷的深耕細作和日積月累，將所從事的綜合物流事業做大極致，培養一批具有專業精神、擁有專業水準的專業隊伍，建立專業的服務標準，為客戶提供專業的服務，從而將集團的綜合物流業務做強、做優。 “合作共贏”，集團堅持與客戶及其它利益相關者共成長的經營思想，與各方開展業務和戰略合作；堅持以包容和務實的價值理念推進集團各成員企業達成分享與協同。通過構筑穩定、持續、健康的內外合作關系，最終實現多邊互利互惠共贏。 （八）人才理念。 企業人才理念，是企業用人的基本觀點，它不僅是對具體人事制度、考評制度、獎勵制度的指導，而且可直接激勵員工按照人才觀的要求來學習、鍛煉、提高和成長。 集團的人才理念是：德才兼備、人企共榮。 “德才兼備”是集團選人用人的基本前提和要求。其中“德”是關鍵環節，無德之才，才能愈大，危害愈重；“才”是基本要求，是人才應具備的基本做事能力，即專業素質和執行能力。集團倡導員工修德與有才相統一，既要具備專業技術能力，更要具有良好的內在品德和修為。 “人企共榮”是集團選人用人的根本出發點和最終目標。員工是集團發展壯大的堅固基石，集團是員工成長進步和忠實依靠。集團以促進員工成長，培育專業人才為天職，相信人，鼓勵人，激勵人，引導各類人才在實現能力與價值提升的同時，與企業共同進步，共同成長，共同分享企業發展成果，集團以員工為榮，員工以集團為耀。 集團的企業文化不僅弘揚了優良的