高績效的團隊管理訓練 課程時數：2天適合對象：中基層企業管理者、專業人士課程簡介：本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優秀團隊的八大特征、團隊形成與發展的五個階段的關注點與管理要素、如何建立團隊愿景與目標、如何建立團隊的內部規則與團隊文化、如何在團隊內建立充分溝通的機制與建立相互信任、如何在團隊中更好地用人并作好知識型員工的激勵。本課程的特色是集理論教學、案例與視頻研討分析、實際演練體驗以及游戲啟發式的教學活動為一體。在此課程中，學員不僅能凝聚成一個高效的團隊，提升作為個體的團隊技能，還會大大提升個人的影響力與領導力。培訓形式：講授、案例研討、演練培訓講師：楊發明先生課程概要提綱：一、 高績效團隊的八大特征與解剖1、 高績效團隊的特征1） 團隊的要素（演練：組建團隊）2） 高績效團隊的八大特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習3） 案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊2、 個人優勢如何轉化為團隊優勢1） 角色定位：BELBIN團隊角色理論，團隊中常見的五種角色，個人在團隊中經常擔當的角色測試，角色如何適應團隊2） 團隊整合：如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合3） 互補型團隊的特征3、 團隊發展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期4、 視頻：觀看團隊錄像并研討（30分鐘）二、團隊管理者的個人與團隊角色認知1、管理者的角色認知與轉換1）獨立貢獻者與管理者的角色區別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現、效率與效能、專業技能與管理素養2）管理的四大要素與杠桿3）管理者的素質模型與技能模型4）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）2、什么是領導？領導與管理的區別是什么？ 1） 麥克阿瑟領導法則與西點軍校領導法則2） 不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知（上：人性化；中：制度化；下：標準化） 3、案例研討1）案例分析I：管理者是管人還是管事？2）案例分析II：管理者彈性執行的尺度？3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？三、樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領導1、建立團隊的共同愿景與共享愿景1） 優秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命2） 練習：團隊愿景與使命分析3） 勛章與鮮花管理2、 建立團隊的共同目標1） 共同目標的要素：SMART-AS2）目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）3）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？4）模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）四、樹立團隊文化與規則，以原則與規則來領導1、團隊規則的建立（亞斯蘭現象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）2、團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）3、團隊潛規則的塑造4、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業文化5、從標準化、規范化、制度化到彈性執行，再到柔性化、人性化6、以原則與規則來領導，加強團隊的執行力1）管理者的執行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；2）管理者犯的執行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；4）給予部屬自己做決定的權力7、案例研討1）案例研討：彈性執行與下不為例的矛盾和諧關系？2）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？五、團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子1、任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執行力、細節跟進）2、 案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？3、 授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美4、 案例研討：授權后越權的處理？5、 輔導與培育下屬（輔導結構、培育下屬的結構與方法、OJT方法、主動性的培養、創建學習型的組織）6、 情景領導7、 案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？六、充分溝通，建立相互信任的氛圍 1、雙贏的溝通（雙贏的出發點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協議） 2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內方，持經達權；中性語言；緩沖處理； 3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通 4、贊美與批評的方法 5、向下溝通：11項基本原則、方法 6、向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？ 7、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法 8、團隊信任建立的基本原則與方法 9、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區、人際關系拓展的方法、四心二意的基礎 10、重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？七、團隊沖突的有效解決1、 沖突的起因、癥狀與種類2、 沖突的識別與解決1）團隊中沖突隱患測試2）不同類型的沖突的解決之道3）如何處理團隊中的沖突：案例演練3、 在沖突中有效決策的實戰藝術4、 錄像觀摩研討：CZ錄像八、團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則2、識人、選人、用人的原則與方法3、性格測試現場練習：如何用好不同性格的人（40分鐘）4、案例研討：