一、題目現代物流管理案例分析二、目的與意義現代物流作為一種先進的組織方式和管理技術，被廣泛地認為是企業降低物資消耗，提高勞動生產率以外的“第三利潤源泉”。物流管理要解決的基本問題就是把合適的產品以合適的數量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶。因此，物流管理對于現代企業的發展和競爭能力的發揮起著非常重要的作用。本課程設計通過對現代優秀企業物流管理的分析，加深對理論知識的深層次理解；增強合理高效管理的意識，提高學生綜合分析和解決問題的能力。 三、要求（包括原始數據、技術參數、設計要求、圖紙量、工作量要求等） （1）收集35個具有廣泛代表性的優秀企業物流管理案例；（2）對案例進行分析；（3）運用物流管理的理論和方法，對實際管理中出現的各種問題加以分析。四、工作內容、進度安排（1）查閱相關資料文獻，撰寫論文提綱 3天；（2）撰寫課程論文，進行分組答辯 4天。五、主要參考文獻1柳和玲.物流運作案例剖析M.北京:中國物資出版社,20062蔣長兵.現代物流管理案例集M. 北京:中國物資出版社,20053牟永泉.用科學發展觀看現代物流管理J.中國市場.2009,521（10）:2021審核意見系（教研室）主任（簽字） 指導教師下達時間 年 月 日指導教師簽字：_摘要隨著市場競爭日益激烈，產品的整個生產流程形成了從采購、生產到銷售為一體的供應鏈的運作管理。通過提高供應鏈的運作效率，從而提高企業的核心競爭力。對家電行業而言，庫存是每個企業重點考慮的問題，也是整個供應鏈的運作效率能否提高的重要因素。庫存的增加或積壓，擠占企業的有限資源和資金，增加保管與倉儲的壓力，影響企業經濟效益的實現。供應鏈環境下的庫存控制問題是供應鏈管理的重要內容之一，新的管理模式使庫存管理出現了許多新的特點和問題。同時，也出現了新的庫存管理方法，如供應商庫存管理模式、聯合庫存管理模式和多級庫存管理模式等等。庫存并不是單一存在的，而是整個供應鏈的一個重要環節。因此，供應鏈上有效的庫存控制，是提高企業核心競爭力的關鍵。關鍵詞: 物流管理;供應鏈;信息化;整體服務Abstract As the market increasingly competitive, the product formation of the entire production process from purchasing, Production to sales to supply chain operations management. By improving the efficiency of the supply chain, thereby enhancing the enterprises core competitiveness. On the appliance industry, the stock is a key consideration for each business issue, but also the whole supply chain to improve operational efficiency can be an important factor. Inventory increases; squeeze out the limited resources and funds of enterprises, increasing the pressure on the custody and storage affect the realization of economic efficiency of enterprises. Supply Chain Inventory control problem is an important part of supply chain management, one of the new management models to enable inventory management; there have been many new features and problems. The same time, the emergence of new inventory management methods, such as Vendor Managed Inventory model, the joint inventory management mode and multi-level inventory management model and so on. There is not a single stock, but the entire supply chain, an important part. Therefore, the supply chain and effective inventory control, is to improve the enterprises core competitiveness. Key words supply chain logistics management information service as a whole目錄第一章現代物流概論1第二章 基于供應鏈的物流管理12.1供應鏈的聯合庫存管理流程12.2海爾物流案例22.3案例分析3第三章 物流信息化管理43.1物流信息化涵義43.2沃爾瑪物流案例43.3案例分析5第四章 完善物流服務系統64.1完善物流系統的意義64.2豐田案例64.3案例分析6第五章 總結7參考文獻8第一章現代物流概論現代物流是相對于傳統物流而言的，現代物流是指原材料、產成品從起點至終點及相關信息有效流動的全過程，它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機結合，形成完整的供應鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合服務。信息在現代物流中起著非常關鍵的作用，商品的流動要準確快速地滿足消費者需求離不開信息流動，資金的及時回籠離不開信息的反饋。通過信息在物流系統中快速準確和實時的流動，可使企業迅速地對市場做出及時的反應，從而實現商流、信息流、資金流的良性循環?，F代物流是一系列繁雜而精密的活動，要計劃、組織、控制和協調這一活動，離不開信息技術的支持。我國的物流企業大多數規模小、實力弱、能力低，在與國際大型物流公司的市場競爭中往往處于不利地位。因此，國內有田間的中小型物流企業，可以利用擁有國內網絡及設施、人力資源成本低等優勢，與國外大型物流企業建立戰略合作伙伴關系，也可以相互收購、兼并，進行戰略性重組和改造，形成大規模的集團公司，向綜合物流發展。信息技術對現代物流業的發展有著巨大的推動作用，只要能正確把握現代物流的發展趨勢，加大推進信息在物流領域的應用，充分利用信息技術的后發優勢，現代物流就會有美好的發展前景。第二章 基于供應鏈的物流管理2.1供應鏈的聯合庫存管理流程供應鏈環境下的庫存控制問題是供應鏈管理的重要內容之一，新的管理模式使庫存管理出現了許多新的特點和問題。同時，也出現了新的庫存管理方法，如供應商庫存管理模式、聯合庫存管理模式和多級庫存管理模式等等。庫存并不是單一存在的，而是整個供應鏈的一個重要環節。因此，供應鏈上有效的庫存控制，是提高企業核心競爭力的關鍵。為了發揮供應商庫存管理的優勢又避免其中不足，論文提出了聯合庫存管理策略。聯合庫存管理模式是在整個供應鏈上構建了原材料聯合庫存和產銷聯合庫存。原材料聯合庫存包括供應鏈管理和原材料管理。產銷聯合庫存包括成品檢驗、銷售儲備和配送運輸。聯合庫存管理的模式流程如圖（2-1）所示:圖2-1 庫存管理模式流程2.2海爾物流案例海爾公司是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。旗下擁有240多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過五萬人，重點發展科技、工業、貿易、金融四大支柱產業，已發展成大規模的跨國企業集團。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標;2000年，海爾品牌價值高749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續五年蟬聯中國最有價值品牌榜首海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國金融時報評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在亞洲華爾街日報組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。在創新實踐中，海爾探索實施的OEC管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式均引起國際管理界高度關注，目前，己有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士工砌國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等商學院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發展模式為解決全球商業的庫存和逾期應收提供創新思維，被國際管理界譽為“號準全球商業脈搏”的管理模式1。2.3案例分析 海爾實施全球化品牌戰略要解決的問題是:提升產品的競爭力和企業運營的競爭力。與供方、客戶、用戶都實現雙贏利潤。從單一文化轉變到多元文化，實現持續發展。如下圖：圖2-2 海爾發展戰略海爾的市場鏈把市場經濟中的利益調節機制引入企業內部，在組織的宏觀調控下，把企業內部的上下流程、上下工序和崗位之間的業務關系由原來的行政機制，即縱向的依靠自上而下的計劃安排和行政指令，橫向依靠會議調度和上級命令協調，下級服從上級，只對上級負責轉變成平等的買賣關系、服務關系和契約關系，通過這些關系把外部市場訂單轉變成一系列內部市場訂單，形成以訂單為中心、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節運行的業務鏈。海爾運用供應商庫存管理的戰略，由于增加了采購的批次和頻率，提高了倉庫流通速度，使供應鏈的運行更加有效。由于應用信息管理和ERP技術，在整體上進行監督、協調和控制。達到信息共享和資源的合理利用。先進的物流設備和物流管理，大大降低了人工成本、機會成本，節省了時間，增強了顧客滿意度，從而大大降低了物流成本。從而實現：(1)提高運作效率，避免索賠；(2)減少運作環節，提高核心競爭力；(3)降低運作成本；(4)提高管理水平；(5)建立良好的合作伙伴關系。 供應鏈在企業之間應該建立良好互信的合作關系，互相溝通、信息資源共享，及時反饋給生產者，根據實際情況進行生產、運輸、銷售。只有這樣才能從根本上減弱牛鞭效應2。第三章 物流信息化管理3.1物流信息化涵義所謂信息是指能夠反映事物內涵的知識、資料、情報、圖像、數據文件悟言、聲音等，是事物的內容、形式及其發展變化的反映。物流信息就是物流活動內容形式、過程以及發展變化的反映?，F代企業物流信息在物流活動中起著神經系統的作用，一般來源于企業物流活動本身和對物流活動有影響的外部環境兩個方畫。物流信息化的手段是包括計算機技術、通信技術和網絡技術在內的信息技術；物流信息化的內容是物流過程及其所包含的基本功能要素；物流信息化的目的是為了實現對物流的高效管理，以更好的為社會提供物流服務；物流信息化的主旨是實現物流作業的自動化和資源的共享3。3.2沃爾瑪物流案例沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創立。經過四十余年的發展，沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，在全球開設了近6000家商場，分布在全球16個國家和地區，員工總數180多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客達1.76億人次；2006年沃爾瑪全球銷售額達3156億美元，連續五年榮登財富雜志世界500強企業榜首。創始人山姆沃爾頓曾被福布斯雜志評為全美第一富豪，也因為其卓越的企業家精神而于1991年被布什總統授予“總統自由勛章”。1970年，沃爾瑪建立起第一家配送中心；1972年，沃爾瑪公司股票在紐約上市發行。1983年，沃爾瑪成功地開設了憑會員資格方能平價購物的山姆會員商店;1985年，僅次于美國國防部衛星通訊系統的沃爾瑪衛星通訊中心投入使用；1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業之一；1993年，沃爾瑪銷售額高達673.4億美元，比上一年增加118億多，超過1992年全美零售服務行業排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業榜首；1995年沃爾瑪銷售額持續增長，并創造了零售業的一項世界紀錄，實現年銷售額936億美元；沃爾瑪是全美投資回報率最高的企業之一，投資回報率為46%，即使在1991年不景氣時期也達32%4。3.3案例分析沃爾瑪公司建立了專門的電腦管理系統和衛星定位系統，擁有世界第一流的先進信息技術。沃爾瑪公司總部只是一座普通的平房，但與其相連的計算機控制中心卻是一座外貌如同體育館的龐然大物，公司的計算機系統規模在美國僅次于美國國防部，甚至超過了聯邦航天局。沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統.甚至超過了電信業巨頭美國電報電話公司5。要了解沃爾瑪物流的運作流程，首先要了解沃爾瑪商品的信息流是如何傳遞的，通過什么方式傳遞的，圖3-1所示的是用來傳遞沃爾瑪信息流的電腦系統6。圖3-1 沃爾瑪信息系統流動在沃爾瑪總成本領先的戰略中，高度發達的全球信息系統是沃爾瑪得以迅速發展壯大并一舉成為零售業巨人的關鍵因素。信息技術并不是沃爾瑪取得成功的充分條件，但它卻是沃爾瑪成功的必要條件。在信息技術應用方面，沃爾瑪總是領先于競爭對手，先行對零售信息系統進行了巨額的投資。沃爾瑪“天天平價”的口號正是依靠改善和提高沃爾瑪物流體系的效率來節約成本，從而以最低價格出售商品，爭取到盡可能多的消費者。在供應鏈環節中，沃爾瑪不是將物流環節視為企業的成本中心盡力縮減投入，而是將其視為利潤中心，采用全方位的電子系統控制、最先進的技術，從而實現供應鏈高效率的運轉。 信息化有利于降低物流成本。物流信息化必然要求對物流流程進行重組，但是對物流流程的重組并不是對原有物流系統的全盤否定，而是物流系統的升華，使系統更合理、更高效、更現代，能夠有效降低各個環節的物流成本。信息化有利于實現管理和決策的最優化、智能化，可以最合理地利用有限的資源，以最小的消耗取得最大的經濟效益。 第四章 完善物流服務系統4.1完善物流系統的意義 在物流建設方面,必須積極采取措施，如建立統一、公平的物流市場競爭機制、發展物流戰略同盟、完善物流系統的標準化體系，大力發展區域性物流配送中心等，從而可使物流業能得到迅速的發展。4.2豐田案例豐田產業車輛是由豐田物流搬運公司統一管理的。1956年，豐田開始生產銷售叉車。經過40多年的發展，目前，豐田叉車擁有全球4大基地，再加上2000年收購的瑞典BT公司，2003年叉車銷量已達141300臺，居全球同行之首，占世界叉車市場份額的25%。同時，豐田已連續5年和2年分別排名日本和北美叉車市場銷量第一。2010年的目標是達到全球1/3的市場份額。因此,豐田叉車在銷售方面取得輝煌的業績7.4.3案例分析豐田之所以能夠成功，其能夠提供完整的物流系統服務。豐田物料搬運公司是2001年4月成立的，它可提供豐田多彩的物流系列產品和完善的物流系統服務。豐田物料搬運公司以自動搬運技術為基礎，將搬運(無人化搬運車)、保管(自動倉庫)、控制(系統軟硬件)的技術有機地結合起來，全面地支持所有行業的物流。憑借打造出豐田企業高效率物流系統的豐田經驗，豐田提供的物流系統服務得到了各種行業企業的認可，每年都有驕人的經營業績。同時，以制造、銷售叉車等物流設備所積累的物流技術與專業經驗為基礎，豐田將致力在物流策劃與物流中心經營等新的業務領域，通過與其他相關企業合作，積極開展工作8。只有那些既擁有大量物流設施，龐大網絡，又具有強大全程物流設計能力的混合型公司發展空間最大。因為只有這些企業才能把信息技術和實施能力融為一體，提供“一站到位”的整體物流解決