監理工作要求一、監理現場工作要求1. 監理項目工程質量目標1.1. 本工程目標質量等級均必須達到建筑工程施工質量驗收統一標準（GB50300-2001）及相關配套質量驗收規范規定之合格品要求；1.2. 滿足并努力提高工程質量，項目入住后，缺陷率指標如下：序號考核項目交房標2007年平均水平本工程指標要求本工程維修關閉率要求本工程維修一次成功率要求1工地開放日毛坯房毛坯房不低于90%、精裝房精裝修不低于85%。2集中入住毛坯房集團 條/戶1.0條/戶100%90%區域 條/戶北京 條/戶精裝房集團 條/戶2.5條/戶區域 條/戶北京 條/戶3集中入住后四個月內毛坯房70條/百戶精裝房180條/百戶說明：上表中關閉率的衡量標準為維修完成后經客戶驗收合格，并在驗收單上簽字確認；如業主委托物業或地產客戶關系組檢驗的，也可視為業主確認；公共區域由物業或現場客戶關系組確認。獎懲規定：a) 2008年缺陷率指標實際情況如果超過上表指標要求每0.01條/戶，則獎勵200元；如果低于指標要求每0.01條/戶，則收取違約金200元。b) 2008年如果維修關閉率及維修一次成功率指標每提高1個百分點，則獎勵200元；如果每降低1個百分點，則收取200元違約金。1.3. 園林成活率符合以下要求：苗木100保活。1.4. 滿足并努力提高工程質量，項目入住后1年內，其質量缺陷投訴戶次符合以下要求：2. 監理公司組織、管理要求2.1. 監理公司應遵守國家及地方有關法規、規范、標準、規程等。2.2. 為滿足實現委托人的質量目標，監理公司應理解、接受委托人的相關工程管理制度。2.3. 管理體系通過ISO9000質量體系認證。質量管理體系中的管理職責、產品實現、測量分析和改進等一系列的程序文件、作業指引及細則范本等符合委托人工程管理需求，有矛盾時應根據本招標文件要求進行修訂。2.4. 監理公司應正確處理與委托人、承包商的關系，堅持“科學、公正、為顧客服務”的監理原則。2.5. 接受并認可委托人工程管理的理念：2.5.1. 完善委托人內部量保證體系，強調預防和過程控制；2.5.2. 監控、管理外部質量保證體系，充分利用并整合社會資源；2.5.3. 加強質量公共關系，提高員工素質和管理能力，對人力資源全面持久的動員。2.6. 接受并認可委托人的核心價值觀：2.6.1. 我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失；2.6.2. 尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務；2.6.3. 衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度；2.6.4. 在客戶眼中，我們每一位員工都代表委托人；2.6.5. 與客戶一起成長，讓委托人在投訴中完美。2.7. 監理公司應對監理部提供的管理與支持2.7.1. 監理公司與委托人共同對監理部進行檢查與考核，至少每月一次。同時對主要工程 施工過程進行檢查。檢查的主要內容如下：2.7.3.1. 監理部管理工作應符合雙方簽訂的具體約定。2.7.3.2. 落實委托人對監理部的考核意見以及管理要求。2.7.3.3. 監理資料整理歸檔應達到ISO9000標準，認真填寫執行委托人有關質量管理記錄。2.7.3.4. 監理部管理工作是否符合監理公司的質量保證體系。2.7.3.5. 監督檢查監理部的技術管理工作，對發現的問題及時處理和改進，對工程的每個階段（如基礎、主體等）質量進行評估，并將評估結果書面報告委托人項目經理部。2.7.3.6. 工程實體的觀感質量及對監理部測量的復查；上次檢查發現問題的整改情況。2.7.2. 監理公司每月將檢查的情況以書面形式報告給委托人項目經理部。監理公司有關領導應與委托人項目經理部建立定期溝通機制，每兩個月一次。2.7.3. 監理公司向監理部提供技術支持2.7.3.1. 監理公司的管理部門和技術負責人應在重要的施工環節與監理部、委托人項目經理部進行技術溝通；對存在的技術問題應及時提出處理意見，并將處理意見書面報委托人項目經理部；2.7.3.2. 監理公司的管理部門和技術負責人應直接參與施工組織設計、施工方案審查工作和施工圖會審，協助監理部完成審查意見，并報委托人項目經理部審核；2.7.3.3. 監理公司應有專家資源管理體制，對工程中出現的重點、難點技術問題召集專家進行專題研究，提出科學合理的處理意見，報委托人項目經理部審核；2.7.3.4. 監督檢查監理部的技術管理工作，對發現的問題及時處理并督促改進，對工程的每個階段（如基礎、主體、裝修等）質量進行評估，并將評估結果書面報告委托人項目經理部。2.7.4. 監理公司向監理部提供人力、物力、財力的支持2.7.4.1. 因項目進展需要，委托人提出增加管理人員時，監理公司必須保證；2.7.4.2. 委托人有權要求監理公司將委托人獎勵的資金當月完全分配給服務于委托人的監理部，此部分的資金不得挪為他用。2.7.4.3. 因監理部職員工作不力，委托人提出更換人員時，監理公司必須無條件更換；對嚴重失職的職員，監理公司應根據情節嚴重程度給予除名、記過和警告處分。2.7.4.4. 監理公司必須保證監理部正常的資金供應，保證按時向監理部職員發放工資和獎金。如委托人項目經理部發現監理部有流動資金不足、拖欠員工工資等現象，委托人項目經理部有權先支付監理部資金，保證監理工作的正常進行，支付的費用在應付監理費用中扣除，并視情節要求監理公司支付扣款費用20的違約金。2.7.4.5. 監理公司對所派出的監理部進行必要的物資配備，滿足委托人工程管理的需要，基本要求：電腦不少于二臺；數碼相機二部；彩色打印機一臺；每人必須具有保證辦公期間聯系的通訊方式，總監及總監代表須保證24小時聯系暢通；工程質量檢測必備的儀器、設備、工具等。2.7.4.6. 對監理部所配物資不能滿足監理辦公需要，監理公司又不能及時解決，已影響監理工作正常進行時，委托人項目經理部有權進行配給，所需費用從應付監理費中扣除。2.7.4.7. 監理人員應委托人要求參加委托人組織的培訓、交流、考察等活動，監理公司應給予支持，并承擔相關費用。2.7.5. 監理公司應不斷對監理部人員進行技術、管理等方面的培訓，滿足委托人工程管理的需要，對被項目經理部退回的不符合要求的監理人員，監理公司應及時補充符合要求的監理人員。2.8. 監理大綱、規劃、細則2.8.1. 監理人應當在本協議簽訂后2日內提交監理大綱、監理規劃(包括旁站監理方案)，經委托人書面簽字確認后5日內提交相應的監理細則。2.8.2. 監理人應當按照委托人確認的監理大綱、監理規劃、監理細則工作，但委托人的確認并不免除監理人作為專業性公司應承擔的責任3. 監理部主要人員素質要求3.1. 總監的基本條件3.1.1. 從事工程建設管理工作10年以上，年齡不超過50歲，具備工程施工或設計經驗；3.1.2. 大學本科及以上學歷，工民建（或類似專業）專業，高級工程師；3.1.3. 國家注冊監理工程師，從事監理工作5年以上；3.1.4. 擔任過一個以上類似工程的總監理工程師工作，至少擔任過二個工程總監理工程師工作；3.1.5. 遵紀守法，思維敏捷，溝通能力強，敬業精神好。3.1.6. 必須能常駐工地現場3.2. 總監代表的基本條件3.2.1. 從事工程建設管理工作10年以上，年齡不超過45歲，具備工程施工或設計經驗；3.2.2. 大學本科及以上學歷，工民建（或類似專業）專業，工程師；3.2.3. 國家注冊監理工程師，從事監理工作5年以上；3.2.4. 擔任過一個以上類似工程的總監理工程師工作；3.2.5. 遵紀守法，思維敏捷，溝通能力強，敬業精神好；3.2.6. 必須能常駐工地現場（與監理工程師不得兼職）。3.3. 監理工程師的基本條件3.3.1. 從事工程建設管理工作5年以上；3.3.2. 大學專科以上學歷，具有中級以上職稱；3.3.3. 從事監理工作2年以上，國家或地方注冊監理工程師；3.3.4. 擔任過類似工程的監理工作；3.3.5. 遵紀守法，廉潔奉公，勤奮工作，專業水平符合委托人工程管理要求；3.3.6. 必須能常駐工地現場。3.4. 監理公司派駐監理部的人員必須專業齊全。所有參加委托人項目的監理人員，在進入現場前，監理公司應先將其個人資料報委托人項目經理部，經委托人項目經理部及委托人采購管理部面試和考核合格后，方可履行監理職責。4. 運作控制4.1. 項目施工開工前，項目總監負責組織檢查、確認施工準備工作，協助業主或為業主辦理工程開工的法律文件、手續。開工檢查必須按施工階段管理規程的規定進行，根據業主要求和法規規定，確認開工條件是否得到滿足，可采用文件審查和現場檢查方式。4.2. 在施工過程中，監理工作必須有計劃地進行，監理部應按施工階段管理規程的要求，審查承建商的施工組織設計（方案）以及進度計劃，并據此對監理工作作出安排。審查分包商資質，檢查承包商質檢體系是否有效運作，嚴格監控物料及工序質量，嚴格控制不合格的處理，對項目質量、進度、投資及安全做到有效控制。4.3. 工程完工驗收，項目總監按工程驗收管理規程的規定組織有關單位、機構進行。預驗收包括工程實體質量的檢查和竣工資料的審查，對存在的問題，應以書面方式通知承建商整改。工程驗收后，項目總監負責編制監理總結，同時按規定辦理有關移交手續。4.4. 保修階段的監理，由監理部負責按工程保修管理規程的規定執行。監理部應根據保修階段監理的任務及具體工程項目的特點，制定相應的監理計劃，明確工作內容、方法和責任分配，形成相應的記錄。5. 檢查評審5.1. 職責5.1.1. 監理公司：定期組織對監理項目經理部的檢查評審，形成評審報告并監督其執行情況。5.1.2. 監理項目經理部：接受委托人及監理公司組織的檢查評審、執行檢查評審報告意見并反饋執行情況。5.1.3. 委托人項目經理部對監理項目經理部進行監控、檢查和評審，具體方式包括：日常檢查及月度評審。5.2. 日常檢查日常檢查中發現的問題，委托人項目經理部應通過工作聯系函發送監理項目經理部，對于工作聯系函中提出的問題，監理項目經理部須及時組織整改，并書面向委托人項目經理部反饋整改情況，委托人項目經理部應對整改情況進行復驗，直至問題封閉。5.3. 月度評審5.3.1. 月度評審完成后委托人項目經理部應編寫檢查評審報告，及時發送監理項目經理部，監理項目經理部組織整改，并將整改情況向委托人項目經理部書面匯報，委托人應及時驗證；5.3.2. 月度評審的意見作為委托人對監理項目經理部實施獎懲的重要依據。5.3.3. 評審內容詳見建設監理工程管理檢查表，包括但不限于：5.3.3.1. 各相關單位部門之間的溝通協調是否暢通； 5.3.3.2. 有無違反合作協議及合同的情況；5.3.3.3. 文件記錄是否全面真實，是否按合作體系文件的要求執行；5.3.3.4. 是否按體系文件要求對項目質量、進度實施監控，質量、進度控制水平是否達到預期目標；5.3.3.5. 對合作及工程中出現的問題有無預防和糾正措施，執行狀況如何； 5.3.3.6. 可能影響質量管理體系的變化，如：人員的變化、管理力度的變化等；5.3.3.7. 以往評審的跟蹤措施。6. 質量記錄控制6.1. 質量記錄分為三類：一類是委托人項目經理部質量體系運行的記錄；二類是不需移交政府城建檔案館的質量記錄；三類是必須移交政府城建檔案館的質量記錄。6.2. 記錄書寫：所有的質量記錄應字跡清楚、基本內容齊全，記錄中的數據不允許用涂改液涂改，若書寫有誤，應用橫線劃掉，并且應能識別原記錄。6.3. 記錄格式：監理的質量記錄格式應滿足行業管理部門或政府建設管理部門的具體格式要求；所有質量記錄應該有統一編號和版號以便查詢。6.4. 記錄編號：質量記錄編號按委托人公司文件管理規范要求進行，委托人公司對文件管理沒有統一要求的，委托人項目經理部應制定文件管理規范并執行。6.5. 記錄收發、形成與保存6.5.1. 委托人項目經理部和監理項目經理部必須按質量記錄一覽表進行工程質量記錄的編制；6.5.2. 為便于索引、查閱，監理項目經理部應分別對收集到的質量記錄進行歸類存放，并制訂質量記錄目錄；6.5.3. 委托人項目經理部有權利對監理項目經理部的質量記錄進行抽查或全面檢查，檢查發現問題的監理項目經理部應及時整改；6.5.4. 對于需要雙方簽字確認的質量記錄，監理項目經理部應在完善紀錄后督促委托人項目經理部按時簽字以形成有效紀錄。6.6. 保存職責6.6.1. 項目建設期間，該項目的質量記錄分別由相關部門和監理部等分別保管；6.6.2. 項目建設完成，監理項目經理部應分類整理所有有關該項目第二類、第三類質量記錄，填寫文件移交清單，移交給委托人項目經理部保管，委托人項目經理部應對接收的文件進行查驗簽收；6.6.3. 第一類質量記錄由委托人項目經理部保管，委托人項目經理部撤消時，移交委托人一線公司檔案管理部門。7. 施工準備階段工作要求7.1. 監理單位職責7.1.1. 按照合作要求提供施工監理服務，保證住宅產品滿足國家及委托人質量要求；7.1.2. 負責對承建商、供應商進行過程以及產品的監視測量工作，包括質量管理、進度管理、安全文明施工管理、設備材料供應、驗收等；7.1.3. 協助委托人做好開工前的各項準備工作；7.1.4. 主持開工預備會、工程例會和其他專題會議；7.1.5. 協助委托人向總包交付測量基準點并檢查總包的施工準備；7.1.6. 審核承建商提交的施工組織設計文件，簽署意見報委托人批準；7.1.7. 組織施工圖會審，并落實審核意見；7.1.8. 根據施工準備情況，檢查開工條件，滿足條件后簽署開工令并報委托人批準；7.1.9. 監控材料設備質量及工序質量；7.1.10. 組織隱蔽工程、分部分項工程、檢驗批的驗收；7.1.11. 組織設備進場驗收、組織設備調試驗收；7.1.12. 跟蹤進度計劃執行情況，每周將進度執行情況報委托人項目經理部；7.1.13. 審核施工方提出的工程變更，報委托人項目經理部批準，落實跟蹤變更執行情況；7.1.14. 對承建商上報的工程計量及工程支付等簽署審核意見，報委托人項目經理部批準；7.1.15. 檢查承建商的安全保證措施，對安全隱患提出整改措施并落實整改。7.2. 監理進場準備7.2.1. 監理部進駐現場前，監理公司應與委托人先行溝通，結合監理合同共同商定監理部進場時間，及時組織現場監理人員進場，做好施工階段監理的準備工作。7.2.2. 總監理工程師對監理部監理人員應進行交底，并填寫交底記錄。7.2.3. 總監理工程師完成監理部的人員組建和分工，建立監理部人員分工表。7.3. 監理策劃7.3.1. 監理規劃：由總監理工程師根據工程管理指導書組織編制，必須在工程開工前定稿，報委托人批準實施。7.3.2. 監理細則：總監理工程師應指導和安排專業工程師在施工開始前根據工程管理指導書、監理規劃編制完成本專業的監理細則，并報委托人項目經理部批準。7.4. 協助委托人辦理工程開工手續7.4.1. 協助辦理建設工程施工許可證。若基礎工程提前開工時，協助委托人辦理提前開 工手續。7.4.2. 協助辦理建設工程質量監督登記書及施工安全受監工程登記函。7.4.3. 提醒委托人向監理工程師下發建材取樣送檢見證人授予權書，并辦妥有關手續。7.4.4. 檢查開工條件，委托人應確保現場具備“三通一平”(水通、電通、路通、場地平整)，并督促委托人辦妥下列手續：7.4.4.1. 臨時用水批準文件；7.4.4.2. 臨時用電批準文件；7.4.4.3. 臨時占用城市道路許可證（臨時路口審批文件）；7.4.4.4. 建設場地原始地貌圖或場地平整后的標高測量圖。7.5. 組織場地移交由總監理工程師組織，委托人書面并于現場向承建商進行場地移交。監理如實填寫場地移交記錄，移交書面資料作為附件，參與移交的相關負責人簽認存檔。移交內容包括：7.5.1. 經政府有關部門確認的坐標點和水準點。7.5.2. 水電接駁口及水電表讀數。7.5.3. 建設用地內及場地周圍城市管網、道路網、路水、污水、雨水、燃氣、供電、電話、有線電視的埋深、直徑、走向、預留接口以及道路標高、接口情況，臨近建筑物、構筑物基礎、結構竣工圖或情況說明。7.5.4. 建筑場地原始地貌圖或場地平整后的標高測量圖。7.5.5. 對于不能提供完全資料但確知其存在的障礙，應明確將此情況書面告知 承建商備忘。7.6. 施工組織設計審查承建商須填報施工組織設計（方案）報審表，連同施工組織設計（方案）一起報監理部審查。總監理工程師應組織相關單位對施工組織設計（方案）進行會審，監理部負責將會審意見形成會審紀要，承建商根據會審紀要對施工組織設計（方案）調整、修改后報監理及委托人完成相應審批手續。7.7. 施工圖紙會審總監理工程師應督促委托人提前二周提供施工圖紙，有關各方應及時熟悉，并將發現的問題書面上報監理部，由監理部匯總整理后及時提交給設計單位準備，在完成上述工作后及時組織施工圖交底及會審，督促承建商整理好會審記錄，各方及時進行簽認。7.8. 工程開工報告審核7.8.1. 總監理工程師在核查開工條件具備后及時簽發開工報告，開工報告應征得委托人同意。7.8.2. 總監理工程師在簽發開工報告之前，應審查確認：7.8.2.1. 委托人及承建商負責的施工條件已經得到確認；7.8.2.2. 委托人及承建商根據有關法規向政府有關部門申請的各項許可證已經齊備。8. 施工階段工作要求8.1. 工程質量控制8.1.1. 分包管理、材料驗收控制8.1.1.1. 施工總承包工程范圍內的分包由總承包單位報監理初審。監理通過后報委托人項目經理部審核；8.1.1.2. 施工總承包范圍內的原材料及半成品訂貨前,承建商須填報建筑材料報審表、成品、半成品申報表向監理部提出申報,并將生產廠商提供的產品合格證、準用證及實驗報告等質量證明文件作為附件。必要時，監理工程師還應組織有關各方對生產廠家進行考察，并將考察結果形成報告上報委托人，必要時，監理工程師還應要求承建商提供樣品，監理、委托人、設計共同審查確認后對樣品進行簽字封樣；8.1.1.3. 甲供材料設備進場，由施工單位向監理單位報審，監理單位負責組織驗收；8.1.1.4. 監理工程師應對原材料擬送檢的試驗室的資質、設備、人員、服務時間、信譽等進行審查并報委托人批準。 8.1.2. 隱蔽工程驗收8.1.2.1. 監理工程師必須按照設計圖紙技術說明及規范要求對照施工現場對須隱蔽的分項工程進行檢查驗收，以確保其施工符合圖紙及規范的要求。其中屋面、廚衛、外墻及地下室防水工程、門窗塞縫、室外管線工程的隱蔽驗收，委托人項目經理部必須參加；8.1.2.2. 隱蔽工程驗收應按照下列程序進行：8.1.2.2.1. 承建商完成內部交接檢查并合格后，監理工程師自接到承建商的書面申請 24小時內，到施工現場對隱蔽工程進行檢查復核；8.1.2.2.2. 若已符合設計及施工驗收規范的要求，監理工程師應及時簽署隱蔽工程驗收記錄以便承建商進行后續工序的施工；8.1.2.2.3. 若不符合設計及施工驗收規范的要求，監理工程師應下發監理工程師通知單督促承建商進行整改，待承建商整改完成后，再按上述程序進行驗收。驗收合格之前，監理工程師應禁止承建商進行后續工序的施工。8.1.2.3. 特殊檢驗與試驗8.1.2.3.1. 對施工中存在的新結構、新工藝、新材料，監理工程師認為有必要時，應建議委托人委托專業機構進行試驗分析，條件確實具備后方可批準在工程中使用；8.1.2.3.2. 無論是在工程進行中，還是在工程結束進行質量驗收時，若監理工程師對構件或結構的質量有懷疑，均應建議委托人委托具有專門資質的檢測機構進行試驗，試驗結論應作為驗收的重要依據。8.1.3. 工序質量控制8.1.3.1 應嚴格執行樣板引路原則，所有分部、分項工程在大面積施工前，均應先做小范圍樣板，樣板由監理單位負責組織相關單位按圖紙、規范及合同要求進行驗收，驗收通過后方可開始大面積施工。8.1.3.2 施工過程中，監理單位須遵照分部分項工程工序檢查一覽表要求，負責跟蹤、監控承建商的作業過程，對于發現的質量問題發出監理工程師通知單，并負責驗證，且記錄應能封閉。8.1.3.3 委托人項目經理部負責對檢查結果及整改情況進行抽查驗證（抽查數量按分部分項工程工序檢查一覽表要求）。所作記錄必須真實、可靠，不得有弄虛作假行為。弄虛作假行為一經發現，委托人項目經理部將視情節輕重進行相應處罰。8.1.3.4 監理工程師對施工過程應進行有目的的巡視、檢查，對施工完成后難以檢查、出現問題后難以處理的重要工序及部位，監理工程師應對其施工過程進行旁站監督；8.1.3.5 完成施工的工序，承建商內部必須進行內部交接檢查，合格后報監理工程師驗收檢查，監理工程師驗收合格后，方可同意承建商進行后續工序的施工；不同施工單位之間有工序交接時，前一工序完工后經監理工程師及緊后工序的承建商檢查確認滿足施工要求后移交，并填寫場地/工序移交記錄；8.1.3.6 質量事故8.1.3.6.1. 在施工過程中出現質量事故時，承建商應在第一時間采取有效措施進行緊急處理并向監理單位、委托人項目經理部報送工程質量事故報告；8.1.3.6.2. 監理單位根據事故性質負責組織委托人項目經理部、承建商及其他相關單位召開專題會議，分析原因、明確責任、制定糾正預防措施。監理單位全面負責糾正預防措施的跟蹤落實。8.1.4. 中間檢驗、調試驗收8.1.4.1. 設備進場檢驗8.1.4.1.1. 監理工程師接到設備到貨驗收通知后，按合同要求對照設備詳細清單對設備進行檢驗；8.1.4.1.2. 對于檢驗合格的設備，監理工程師應書面批準該設備進場；8.1.4.1.3. 對于檢驗不合格的設備，必須按合同約定辦法處理。未經監理工程師的書面批準，該設備不得進場；8.1.4.1.4. 監理工程師不同意設備進場，應以書面的形式說明理由。8.1.4.2. 設備安裝的中間檢驗和驗收8.1.4.2.1. 設備安裝開始之前，承建商須向監理工程師提交其施工技術方案，總監理工程師審查通過后方可同意承建商進行設備安裝的施工；8.1.4.2.2. 監理工程師必須對承建商的設備基礎放線進行復驗，在未獲得監理工程師書面確認之前，承建商不得進行設備的安裝；8.1.4.2.3. 在設備安裝過程中，監理工程師應根據需要進行跟蹤檢查，以確保設備的安裝符合設計與驗收的規范要求；8.1.4.2.4. 對于設備安裝過程中的隱蔽工程，監理工程師必須對其質量進行確認，并簽署同意隱蔽的文件，該文件簽署后，監理工程師方可同意承建商繼續后續工程的施工；8.1.4.2.5. 監理工程師必須參加單機無負荷運轉調試檢驗，并對調試檢驗記錄進行書面確認；8.1.4.2.6. 監理工程師必須在系統內所有單機都通過調試檢驗合格后，方能組織聯動檢驗；8.1.4.2.7. 監理工程師接到承建商的聯動檢驗申請后，應組織委托人項目經理部、設計人及有關政府部門的代表對設備聯動運轉進行檢驗，并在合同約定的時間內，向承建商作出書面的聯動檢驗結論；8.1.4.2.8. 聯動檢驗合格后，總監理工程師方可簽署承建商要求進行設備工程竣工驗收的申請報告。8.2. 工程進度控制8.2.1. 進度計劃8.2.1.1. 工程進度計劃包括監理控制進度計劃、工程總進度計劃、單位（單項）工程進度 計劃及作業進度計劃；8.2.1.2. 監理部應及時編制監理控制進度計劃，并征得業主同意后實施。監理控制進度計劃主要內容包括：8.2.1.2.1. 圖紙計劃；8.2.1.2.2. 分包商進場計劃；8.2.1.2.3. 設備、原材料及半成品進場計劃；8.2.1.2.4. 工程施工驗收計劃。8.2.1.3. 承建商應及時編制工程總進度計劃，報監理和業主審查后實施。工程進度計劃的主要內容包括：8.2.1.3.1. 工程項目的總工期；8.2.1.3.2. 各施工階段所需要的工期、最早開始和最遲結束時間；8.2.1.3.3. 各施工階段所需要的各種資源以及資源供應的可能性；8.2.1.3.4. 各分項工程之間的邏輯關系。8.2.1.4. 承建商應及時提供作業進度計劃，報監理和業主審核后實施。作業進度計劃的主要內容包括：8.2.1.4.1. 月進度計劃；8.2.1.4.2. 周進度計劃。8.2.2. 進度計劃的審查8.2.2.1. 監理工程師必須要求承建商在開工前按照合同約定或在監理工程師要求的合理時間內提交施工組織設計，其中應包括施工總進度計劃、單位（單項）工程進度計劃和月進度計劃；8.2.2.2. 審查承建商提交的進度計劃是監理工程師進行進度控制的基本工作，施工進度計劃由總承建商負責編制，監理工程師負責審查；8.2.2.3. 監理工程師應對進度計劃的如下重點進行審查：8.2.2.3.1. 項目劃分的合理性、全面性；8.2.2.3.2. 工期目標和時間安排與施工合同的一致性；8.2.2.3.3. 材料物資供應的可行性；8.2.2.3.4. 勞動力、材料、機具設備供應計劃；8.2.2.3.5. 承建商與分包商的進度計劃及專業分工的銜接。8.2.2.4. 在項目實施過程中，監理工程師必須要求承建商按照合同約定或在監理工程師要求的合理時間內提交各種詳細的進度計劃，以及對原進度計劃進行相應的修改；8.2.2.5. 各種進度計劃都必須經總監理工程師批準后方可執行。8.2.3. 施工進度計劃的跟蹤與調整8.2.3.1. 監理工程師應重點跟蹤檢查項目節點計劃的實施情況；8.2.3.2. 監理工程師應對工程的實際工程進度進行跟蹤，并將施工情況記錄在監理日記中；8.2.3.3. 監理工程師應檢查和審核承建商的進度統計分析資料和進度控制報表；8.2.3.4. 監理工程師應在監理例會上對周進度計劃與實際工程進度進行比較，在監理月報中對本月進度計劃與實際工程進度進行比較，對影響進度的原因進行分析，并建議承建商采取相應的措施；8.2.3.5. 若發現實際進度過慢并可能影響工程按計劃如期完成而承建商又無任何理由取得合理延期，監理工程師應及時下發監理工程師通知單，要求承建商采取必要的措施加快施工進度，以保證工程進度目標如期實現；8.2.3.6. 必要時，監理工程師應組織進度協調會議，分析、通報工程進展情況，并協調承建商之間的生產活動及承建商與其他各方之間的關系。8.2.4. 停工8.2.4.1. 工程暫停指令，是指總監理工程師根據合同的授權，向承建商簽發的暫停施工的指令；8.2.4.2. 工程暫停指令可以針對工程的部分或全部，監理工程師應在其簽發的工程暫停指令中明確指明暫停施工的范圍；8.2.4.3. 出現下列情況時，監理工程師可視情況嚴重程度，簽發工程暫停指令：8.2.4.3.1. 承建商未按有關法規或合同的規定，在獲得有關許可之前，自行進行相關部分的永久工程或輔助工程的實際施工作業；8.2.4.3.2. 承建商不按照批準的施工組織設計或施工技術方案施工，對工程造成或將造成損害；8.2.4.3.3. 承建商的施工管理混亂，對工程造成或將造成質量、工期、費用、安全控制方面的損害；8.2.4.3.4. 承建商拒絕服從監理工程師的正常管理，不能對監理工程師的管理作出適當的實質性回應；8.2.4.3.5. 承建商有其它違約行為。8.2.4.4. 出現下列情況時，監理工程師應簽發工程暫停指令：8.2.4.4.1. 工程繼續施工將造成對第三者或社會公共利益的損害；8.2.4.4.2. 委托人要求停工；8.2.4.4.3. 政府或有關部門要求停工；8.2.4.4.4. 為保證工程質量而需要停工進行處理；8.2.4.4.5. 監理工程師認為有必須停工的理由。8.2.4.5. 監理工程師簽發的工程暫停指令應通過委托人的同意才能生效；8.2.4.6. 在緊急情況下，監理工程師可以先口頭發出工程暫停指令，然后在盡短的時間內報告委托人并用正式的工程暫停指令確認。8.2.5. 復工8.2.5.1. 復工令，是指總監理工程師根據合同的授權，向承建商簽發的恢復施工的指令；8.2.5.2. 若停工是由于非承建商的責任造成的，監理工程師在承建商提出復工申請后，必須檢查造成停工原因的消除情況，具備復工條件時，應及時簽發復工令；8.2.5.3. 若停工是由于承建商的責任造成的，監理工程師應在造成停工的原因消失、具備復工條件后，及時簽發復工令；8.2.5.4. 復工令可以針對工程的部分或全部，監理工程師應在其簽發的復工令中明確指明復工的范圍；8.2.5.5. 監理工程師簽發的復工令應通過委托人的同意而生效。8.2.6. 停工責任及其處理總監理工程師在簽發工程暫停指令后，應對造成停工事件的事實，視需要進行獨立的調查或組織調查，并將調查得出的對停工損失的評估與責任人認定的意見，書面告知委托人和承建商。冬季停工時，要求監理公司有人員進行日常值班。8.3. 合同管理8.3.1. 工程計量、審核工程進度款8.3.1.1. 工程計量是對工程支付進行審批的基本依據，總監理工程師必須組織相關人員參與工程計量，并對工程計量嚴格控制，認真執行計量的相關程序；8.3.1.2. 監理工程師必須對承建商申請計量的項目進行認真的審查，在施工過程中的計量范圍包括如下方面：8.3.1.4.1. 工程量清單中的全部工程項目；8.3.1.4.2. 合同文件中規定的費用項目；8.3.1.4.3. 工程變更項目。8.3.1.3. 工程計量依據主要包括：8.3.1.3.1. 合同文件；8.3.1.3.2. 工程量清單及說明；8.3.1.3.3. 分部分項工程質量記錄；8.3.1.3.4. 施工圖紙及技術規范；8.3.1.3.5. 工程變更指令及修訂的工程量清單。8.3.1.4. 工程計量的程序主要包括：8.3.1.4.1. 對于已經完成的分部分項工程，經監理工程師驗收合格后（對于合同文件內規定的費用項目，在該費用項目實際發生后），承建商在約定的時間內向監理工程師提出計量申請；對于不合格者不予計量；8.3.1.4.2. 監理工程師對承建商提出的申請資料進行審查，驗收手續齊全、資料符合驗收要求并屬于規定的計量范圍內的項目，方可同意進行計量；8.3.1.4.3. 監理工程師在進行工程計量時應按約定的時間提前通知承建商參加，若承建商未按要求參加計量，則以監理工程師計量的結果為準，如監理工程師未按約定的時間通知承建商，致使承建商無法參加計量，計量結果無效；8.3.1.4.4. 所有的計量結果必須經總監理工程師審查簽署后方可作為工程支付的依據。8.3.1.5. 審核工程進度款。承建商申報工程進度款須填寫工程款支付申報表、工程付款報告及相關資料。經監理工程師對承建商上報的工程進度款進行初審，總監理工程師復審，然后報委托人終審。8.3.2. 處理工程變更8.3.2.1. 工程變更8.3.2.1.1. 工程變更，是指對圖紙、合同文件的任何部分作形式、質量、數量和內容上的變動；8.3.2.1.2. 監理工程師必須協助委托人對工程變更進行嚴格控制，并密切注意其對質量、投資及工期的影響。8.3.2.2. 工程變更的種類及程序8.3.2.2.1. 所有變更均應經委托人項目經理部審批；8.3.2.2.2. 委托人提出工程變更，或者設計人提出變更，應經委托人項目經理部審核，監理公司總監簽發方可實施；8.3.2.2.3. 監理工程師認為有必要提出工程變更時，須征得委托人項目經理部同意和審核，并監理公司簽發方可實施；8.3.2.2.4. 承建商提出工程變更時，監理部應對變更進行審查，若變更要求合理，報委托人項目經理部批準后，由監理公司總監簽發實施；8.3.2.2.5. 小業主提出變更應由委托人項目經理部下發變更指令，由總監簽發實施；8.3.2.2.6. 所有批準的變更，均應在圖紙相應部位進行標識，將變更的編號、批準時間進行記錄，最后還應加蓋監理部公章加以控制。8.3.2.3. 工程變更指令8.3.2.3.1. 工程變更指令由委托人項目經理部簽發并應包括下列主要內容：工程變更的項目、部位；變更的原因、依據及有關文件、圖紙等；工程變更后，施工安排的相關事宜。8.3.2.3.2. 監理部接到委托人項目經理部簽發的工程變更指令后，應督促承建商進行施工并在施工完成后及時提出工程變更費用簽證，監理工程師按照合同的規定進行審查并報業主審批。8.3.3. 工程索賠工程索賠的處理要求一事一單，如承建商根據與委托人簽定的工程承包合同條款，以事實為依據提出經濟或工期索賠要求，則監理部應要求承建商提供具體索賠證據，并填寫索賠申報表，經監理部監理工程師審核，總監理工程師核準后，報委托人處理。監理部監理工程師在簽署索賠文件時，必須詳細列明同意或不同意該項索賠所依據的合同條款、法律、法規等，慎重處理每一項索賠。8.3.4. 合理化建議 監理工程師針對項目設計方案，施工方法等提出改進措施或建議，總監理工程師審批后，以書面形式報告業主。如合理化建議被采納，監理部應計算該合理化建議所產生的造價節約額，總監理工程師填寫合理化建議審批表，報委托人項目經理部審批。8.4. 信息管理8.4.1. 應設置專職信息管理人員，負責整理、收發、登記工程相關信息、資料、檔案管理。8.4.2. 監理單位負責組織召開工程周例會，形成工程例會紀要，會議必須包含工程進度、質量管理、合同管理等工程管理基本內容，相關記錄由監理單位整理，并報委托人項目經理部備案。8.4.3. 監理單位負責每月組織一次由監理單位、委托人項目經理部、施工單位參加的全面質量巡查，巡查情況形成月度工程巡查報告。8.4.4. 其他會議：必要時，由監理組織相關的專題會議，如技術交底會、工程質量研討會、開工準備會等等。8.4.5. 每月必須遵照國家規范要求及雙方的約定，檢討各專業記錄、監理日志、監理通知、文件收發是否完整、及時等等，且向委托人項目經理部提供相關報告8.5. 驗收監理單位負責組織內部預驗收、竣工初步驗收；委托人組織工程的竣工驗收及入伙前模擬驗收。具體要求見工程驗收管理規程。9. 工序質量控制規程9.1. 工作程序9.1.1. 應嚴格執行樣板引路原則，所有分部、分項工程在大面積施工前，均應先做小范圍樣板，樣板由監理單位負責組織相關單位按圖紙、規范及合同要求進行驗收，驗收通過后方可開始大面積施工。9.1.2. 施工過程中，監理單位負責跟蹤、監控承建商的作業過程，對于發現的質量問題發出監理工程師通知單，并負責驗證。承建商對整改通知書應有書面回復，通知書及回復應報委托人項目經理部備案。9.1.3. 監理單位負責組織召開工程周例會，形成工程例會紀要，例會上應對存在的質量問題提出糾正、預防措施。監理單位判斷必要時，可臨時召開質量專題會議，會議中形成整改意見，由承建商整改完成后報監理單位驗證，監理單位負責將記錄報委托人項目經理部備案。9.1.4. 監理單位負責每月組織一次由監理單位、委托人項目經理部、施工單位參加的全面質量巡查，巡查情況形成月度工程質量巡查報告。9.2. 工序質量控制9.2.1. 工序質量控制要求9.2.1.1. 監理工程師應監督并協助承建商完善質量保證體系，將客戶關注的分項工程及工序作為質量控制點加以控制；9.2.1.2. 施工過程中監理工程師應加強對承建商質量保證措施落實情況的檢查，若不滿足要求應及時下發監理工程師通知單，指令承建商進行整改；9.2.1.3. 監理工程師對施工過程應進行有目的的巡視、檢查，對施工完成后難以檢查、出現問題后難以處理的重要工序及部位，監理工程師應對其施工過程進行旁站監督；9.2.1.4. 完成施工的工序，承建商必須進行內部交接檢查，合格后報監理工程師驗收檢查，監理工程師驗收合格后，方可同意承建商進行后續工序的施工；9.2.1.5. 不同施工單位之間有工序交接時，前一工序完工后經監理工程師及緊后工序的承建商檢查確認滿足施工要求后移交，并填寫場地/工序移交記錄。9.2.2. 工序質量檢查9.2.2.1. 工序質量檢查為監理部的日常工作，由監理部負責組織實施；9.2.2.2. 分項工程工序檢查一覽表涉及以下各主要分項工程及工序：土方工程、樁基工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程、門窗工程、幕墻工程、抹灰工程、飾面磚工程、涂料工程、地面工程、櫥柜制安工程、防水（地下室、廚衛、外墻、屋面）工程、室外工程、室內給排水系統、室內采暖系統、衛生器具安裝、室外給排水管網、室外供熱管網、游泳池系統、室外電氣、變配電室、供電干線、電氣動力、電氣照明安裝、備用和不間斷電源安裝、防雷及接地安裝、智能化系統等；9.2.2.3. 監理部根據工程管理指導書中質量控制的相關要求、分項工程工序檢查一覽表、監理細則及工程具體情況匯同委托人項目經理部共同編制適合本項目使用的專用“檢查表格”，“檢查表格”應包括以下主要內容：時間、部位、檢查人、具體內容、復查情況等；9.2.2.4. 監理部應根據檢查表要求的檢查比例對工序質量進行檢查記錄。對檢查發現的問題，應以監理工程師通知單形式發承建商進行整改，并負責驗證整改情況。監理工程師通知單應報委托人項目經理部備案；9.2.2.5. 委托人項目經理部負責對檢查結果及整改情況進行抽查驗證（抽查數量按分項工程工序檢查一覽表要求）。所記錄必須真實、可靠，不得有弄虛作假行為。弄虛作假行為一經發現，委托人項目經理部將視情節輕重進行相應處罰。9.3. 質量事故9.3.1. 在施工過程中出現質量事故時，承建商應在第一時間采取有效措施進行緊急處理并向監理單位、委托人項目經理部報送工程質量事故報告；9.3.2. 監理單位根據事故性質負責組織委托人項目經理部、承建商及其他相關單位召開專題會議，分析原因、明確責任、制定糾正預防措施。監理單位全面負責糾正預防措施的跟蹤落實。10. 工程保修管理規程10.1. 職責監理部負責保修階段監理工作的策劃與實施10.2. 程序10.2.1. 保修階段的監理策劃總監理工程師組織，入伙前根據工程保修項目編寫保修階段的監理細則報委托人項目經理部審批，在細則中明確保修期限、責任單位、聯系人和聯系方式等，確保保修責任落實、保修及時、保修質量達到要求，保修階段結束后及時簽署文件，及時進行監理總結。 10.2.2. 保修階段的監理10.2.2.1. 工程保修期及保修階段監理服務持續時間的確定：詳見合同內容。10.2.2.2. 保修期的質量缺陷與解決10.2.2.2.1. 保修期內若發現工程質量缺陷，監理部應組織業主、設計人、承包商及有關各方確定質量缺陷的事實和責任，必要時，可建議業主邀請質量監督機構及具有相應資質的專業部門參與；10.2.2.2.2. 在質量缺陷責任確認后，監理部應要求責任方提出缺陷的處理方案，審批并督促該方案盡快落實，處理方案須報委托人備案；10.2.2.2.3. 若缺陷處理方案不能得到及時實施，監理部應書面通知委托人，并建議由其他承包商完成上述工作，其處理的費用應依據合同有關規定處理。10.2.2.3. 保修期的延長10.2.2.3.1. 若在工程保修期內發生質量缺陷或損害，導致工程不能使用，則工程保修期應相應延長，其延長時間為其引起工程不能使用的時間，監理工程師應對這一時間進行確認；10.2.2.3.2. 若對工程缺陷的處理并不影響整個工程的使用，則整個工程的保修期不再延長，但經過處理的部分保修期應相應延長，其延長時間為該部分工程由于缺陷或損壞而不能使用的時間；10.2.3. 保修階段監理總結。11. 工程驗收管理規程11.1. 職責11.1.1. 委托人項目經理部參與驗收階段的策劃、組織及實施并對全過程進行監督。11.1.2. 委托人負責組織竣工驗收及交付模擬驗收。11.1.3. 監理部負責組織分部（子分部）、分項、檢驗批驗收。11.1.4. 總監理工程師組織驗收階段的監理策劃與實施。11.1.5. 監理人員負責驗收階段監理工作的具體實施。11.2. 程序11.2.1. 竣工預驗收11.2.1.1. 總監理工程師安排監理人員與承建商一起對完工工程進行檢查，并填寫完工前檢查記錄表。記錄應詳細記載檢查部位、檢查時間、檢查結果、檢查人員，總監理工程師負責對檢查的記錄進行審核和抽查驗證。11.2.1.2. 對竣工預驗收發現的問題，監理工程師應下發監理工程師通知單，督促承建商限期整改并驗證整改情況。11.2.1.3. 完工前檢查記錄表應報委托人項目經理部備案11.2.2. 竣工初步驗收11.2.2.1. 承建商完成設計圖紙、設計變更和施工合同約定的全部內容并自行組織驗收達到使用要求后，提交工程完工資料和初步驗收申請。11.2.2.2. 監理工程師必須對提交的完工資料進行審查。符合要求后，由總監理工程師組織監理工程師、設計人員、承建商及有關方人員進行工程竣工初步驗收。11.2.2.3. 工程竣工初步驗收之前，總監理工程師應提前三天將初驗計劃報委托人項目經理部，委托人項目經理部將派人參加工程竣工初步驗收。11.2.2.4. 對初步驗收過程中存在的問題，總監理工程師安排監理人員進行檢查，并提交完工前檢查記錄表，該表應記錄檢查部位、檢查時間、檢查結果、檢查人等。總監理工程師負責對檢查的記錄進行審核和抽查驗證，并責成承建商整改，承建商整改完畢并經監