_浙江萬里學院商學院課程論文題 目企業如何實現利潤最大化國際經濟與貿易1310班自主報告國際商務系2013010523高利鋮學生姓名專業班級指導教師系 別學生學號精品資料摘要：隨著市場全球化進程的加劇，企業在市場中面臨的競爭越來越激烈，而新的傳媒和溝通手段也使客戶在消費方面越來越理性，客戶消費也日趨個性化。以客戶為中心成為企業發展戰略的趨勢，否則，客戶可以隨時掉頭而去，奔向你的競爭對手。企業每時每刻都面臨來自客戶、員工等直接利益相關者和有關職能部門、競爭對手、一般公眾及媒體等間接利益相關者的約束和壓力。能夠處理好這些利益相關者之間的關系，直接或間接地影響到企業的成敗得失。其中處理好企業、客戶的關系尤為重要。關鍵詞：企業 利潤 最大化 市場 人才分配資本的本質是最大限度地追求利潤，這就決定了企業必須以投資回報最大化作為經營宗旨。而企業利益最大化是以客戶利益最大化為前提的，得客戶者的天下，只有最大限度地滿足客戶的需求，才能最大限度地贏得客戶，進而才能最大限度地增加利潤。經濟學說明，企業是通過在市場上出售自身所生成的商品及服務來獲得利潤的。供給雙方之所以能夠形成某種交易契約，關鍵在于企業的商品能夠滿足客戶的某種需求，給他帶來效用。這種效用的滿足程度越高，企業商品的價值就越容易實現，利潤就越容易獲得。這里的效用實際上就是客戶利益的最大化，才能實現企業利潤最大化?？蛻羰乾F代企業的生存之本、財富之源、發展之路。對提供物流服務的企業來說，更是如此。只有不斷地追求客戶至上的服務目標，企業才能夠生存與發展。所謂客戶至上，就是把產品設計、服務流程調整等都以增加客戶利益、提高客戶滿意度為出發點，并且盡可能通過各種業務部門和職能部門的配合來滿足客戶的各種需求，提供“一站式”、全方位的服務，在充分尊重客戶利益基礎上滿足客戶個性化、知識化、綜合化的服務需求。在競爭日趨激烈的市場環境中，要真正做到客戶至上，以客戶為中心、如果僅僅停留于滿足客戶的現有需求顯然是不夠的。成功的企業必須通過不斷的創新去“引導”市場需求，“創造”市場需求，也就是說，企業通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力，合理配置內部資源，創造新的產品與服務引導市場、吸引客戶，成功的企業都有很多很好的這方面的經驗和做法值得我們借鑒。中外企業發展歷史證明，任何基業長青的企業，無一不有一套堅持不懈的核心價值觀，無一不有其獨特的、不斷豐富和法杖的優秀企業文化。因此，企業在注重制度建設的同時，必須要正確處理制度建設和文化建設。在企業經營管理中，制度經常表現為有形的、文字性的政策、規章、規范、操作流程、業務流程以及其他一些措施辦法。旨在對企業內部的機構、員工相互交往提供行為約束和激勵的制度安排，屬于正式制度，具有強制性和被動性，是企業管理者實施管理的標準，主要作用有以下方面客服企業經營管理過程中的不確定性和信息不對稱、降低機構之間，組織與個人之間的協調成本、摩擦成本等交易成本；規范機構和員工之間的相互關系，促進合作；內部機構和員工提供激勵，使機構和員工的個人收益目標趨向于企業整體收益目標；通過制度的約束，有效抑制機構和員工的機會主義行為，實現外部效應內部化。建立和完善現代企業制度體系的關鍵在于堅持制度創新和制度實行。我們要主動尋求從創業階段的英雄崇拜到文化和制度的轉變，逐步建立和完善以團隊力量為導向的集體決策機制和運作體系，確立以效率、效益和效用有限的績效文化，激勵員工發揮各自的才華，一切以員工的績效為考核評價的首要標準。每個企業都在追求利益最大化，但目前關于如何達到利益最大化，工商業企業界的看法各異，這些看法具有一定的局限性和不完全性。 這往往會使企業在圍繞追求利益最大化的過程中誤入歧途，不但不能實現企業的利益最大化，反而會使企業的利益更加有限化。本文針對如何實現企業利益最大化的 問題提出兩種途徑，其一是外部雙贏，其二是內部雙贏。我們先看外部雙贏怎么使企業的利益實現最大化。眾所周知，企業實現利益最大化的前提是市場占有額，市場占有額取決于消費者的信賴與支持。此外， 企業還需要行政管理部門、公共傳媒等外部組織的支持，如果沒有這些支持，企業的市場占有額就難以達到最大化。沒有最大化的市場占有額就不能實現企業利益最 大化。拿企業與消費者的關系來說，企業產品價值只有通過消費者才能得以體現，沒有消費者的購買，企業產品就不能實現商品的價值和使用價值。任何一個消費者 在購買商品時都想花最少的錢買最好的商品。所謂最好的商品就是在功能和使用方面令消費者感到滿意。企業只有最大程度地抓好產品與服務的質量，才能使消費者 認為買到了滿意的產品，才能使消費者在使用中感到更加滿意，并由滿意應形成口碑宣傳，一傳十，十傳百，企業的市場占有額就逐漸擴大了。于是就實現了企業與 消費者的雙贏。我們再看內部雙贏怎么使企業的利益實現最大化。企業實現利益除了靠物質基礎以外，主要是靠企業人。企業人包括企業的投資者、管理者和普通員工等 為企業投資、經營和工作的各種人員。只有在雙贏的思想指導下，企業各個層面的合作才能更加密切，才能提高企業的生產效率與服務質量，才能最大限度地降低企 業成本與費用。企業在不斷增加產出的同時不斷降低投入，就會得到更大的利潤空間，從而使企業利益、企業不同層次人員的各種利益得以最大化實現。例如，普通 員工的勞動使企業能夠為市場提供產品與服務，如果企業能夠以雙贏的思想來指導工作，并使員工產生正確的認識，員工將會增加工作的積極性和、主動性和能動 性，從而使企業努力為市場提供適合人們需求的優質產品與服務，將會使企業實現更高的利潤，使自身獲得更高的收入，最終實現利益最大化。有些人一談到公司利益最大化，便“好高騖遠”、“高瞻遠矚”， 首先提出的是別人怎么樣，公司管理怎么樣，只從大處著眼，不從小處著手，這雖然無 可厚非，但我認為公司利益最大化而要從小事做起，從自我做起。我們作為新田公司的一分子，銷售部的一員，處在公司對外形象宣傳的一個個重要部門，可謂千斤 重擔一身挑，很多工作需要超前的運籌帷幄，要明是非辨真偽。這就更要求我們工作膽大而心細，既不能大刀闊斧又不能唯唯諾諾 ，既要抓“芝麻”又要抓“西瓜”。做到工作早分析早排查早預防，一個泄漏點的排查堵塞，一個違章操作的杜絕，做好身邊的千萬小事都是是公司利益最大化的體 現，對于廣大員工就是尊章守紀一心向公的體現。一個部門員工是否保持與公司高度一致的向心力、凝聚力是公司利益最大化的體現。一個部門全體員工一呼百應，工作雷厲風行，產品質量數量得到有效 保證，這就是公司利益最大化。而這種效應要求管理者的管理水平和管理能力來倡導。實際工作中，首先違反制度、規定的都是管理者。只需“州官放火，不許百姓 點燈”是造成公司制度、規定無法執行或執行不佳的重要因素。有些管理人員自身不正難正人，于是你好，我好，大家好。規定形同虛設，成了擺設，這是公司長期 的管理頑疾，所以說公司利益最大化是共同利益最大化，是公司管理模式的提升。參考文獻：1黃桂寧創新型國家的作用. 中國科技資源導刊，2008 ,(5)2段玉恩，劉啟營建設創新型國家淺