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北北京京麗麗景景灣灣國國際際酒酒店店20092009年年培培訓訓計計劃劃表表 序號 培訓主題培訓科目 培訓月份進度 培訓者備注 全年培訓經費預算 1 優秀培訓師 每期評定3人 4季度 100元 人 1200元 2 外聘專家 6人 10000元 人 60000元 3 管理者外派參觀學習費用 選送優秀管理者10人外派培訓 學費 10人 5000元 人 50000元 4 微笑服務大使獎勵金額 10人 200元 人 2000元 5 酒店知識競賽獎勵 一等獎3人 150元 人 450 元 二等獎3人 100元 人 300 元 三等獎3人 50元 人 150元 共計900元 6 酒店技能大比武獎勵 第一名 獎金200元 第二名 獎金150元 第三名 獎金100元 共計10 十個部門 150 100 200 4500元 7 拓展培訓 150 400元 人 60000元 8 營銷部外派培訓 4000元 9 消防演習2000元 10 高管學習費用 4 10000元 人 40000元 11 部門經理學習費用 12 5000元 人 60000萬元 總計 282 600元 其它 50000元 332 600元 123456789101112 1 基 礎 員 工 1新員工入職培訓 HR培訓師 2崗位職責及操作技能培訓 各部門培訓師 3外語等級培訓 英語初級 由各部門培 訓師安排 HR培訓師督導 4中國飯店行業服務禮儀規范 HR培訓師 5秘書工作常識培訓 HR培訓師 6化妝培訓 外聘培訓師 7服務質量培訓及星標評估 外聘專家 8交叉培訓 各部門培訓師 9管家服務培訓班 樓層 餐飲 康體班 初級班 店內皇金管家 10崗位服務技能大賽 HR培訓師 11職業道德與酒店意識 各部門HR培訓師監督 12拓展培訓 季度優秀員工 培訓機構 13微笑大使評選活動 各部門HR培訓師監督 14營銷技巧 營銷部培訓師 15團隊意識及有效溝通 HR培訓師 16安全消防知識及競賽 消防演習 競競賽賽 演演習習 保安部培訓師 2 督 導 級 員 工 1 外語等級培訓 英語初級 由各部門培 訓師安排 HR培訓師督導 2管家服務培訓班 前廳接待培訓班 中級班 店內皇金管家 3 督導培訓 各部門經理 基本素質與修養 培訓技巧 管 理技能 崗位業 務流程 4 服務質量培訓及星標評估 外聘專家 6 電話禮儀 HR培訓師 3 中高 層管 者培 訓 1 高管訓練課程 外請專家 2 服務質量培訓及星標評估 外聘專家 3管家服務培訓班 前廳GRO大副培訓班 高級班 店內皇金管家 4 經理級管理效能訓練科目 外請專家或外 出交流 管理技能 溝通 藝術 語言訓練 人事培訓管理 4 其 它 1 特殊訓練課程 首席配菜師訓練班 調酒師

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