網上開店的流程 : 第一步，開始并不在網上，而是在你的腦子里。 你需要想好自己要開一家什么樣的店。在這點上，開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市場自己的商品有競爭力才是成功的基石。 第二步，選擇開店平臺或者網站。 你需要擁有一個提供個人購物系統的網站！ 第三步，你要給自己的網店起個名字。 你需要為自己的網店起個醒目的名字，起個域名，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。 第四步，進貨。 可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。您可以先了解商品的價格成本，把商品的圖片放到網上，等到有人要貨時再去進貨。這樣就不用積壓貨物，降低成本風險！ 第五步，登錄產品 你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上不同，賣家先要設置一個市場價，再設個優惠價，這是吸引注意力的好辦法。 第六步，營銷推廣。 為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。 第七步，售中服務 顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。 第八步，交易 成交后，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。 第九步，投訴 信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。 第十步，售后服務 這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。 網上開店的經營方式： 如果你正在考慮網上開店，應該根據個人的實際情況，選擇一種適合自己的經營方式。網上開店的經營方式主要有以下三種： 1）網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。 2）全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入作為個人收入的主要來源。 3）兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生利用課余時間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店，增加收入來源。 產品篇 要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。三大競爭策略助你選好產品。 1、物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品。那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略。 2、其次就是利用地區價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品，這樣才能賣個好價錢！這里也就應用了成本領先策略。 3、做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉。如果你:熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創造性的事情，不妨開個相關的DIY店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行，喜歡數碼類產品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題，提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你。總之每個人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業化的相對創新策略。 根據業內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點： 1）體積較小：主要是方便運輸，降低運輸的成本。 2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。 3）具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。 4）價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。 5）通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。 6）網下沒有，只有網上才能買到。比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。 當你選擇了一類或是數類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，針對網上開店這樣的小本創業行為，我們提供一些基礎的市場調查方法： 1、 你可以把你的想法或是樣品拿出來聽聽親戚或是周圍朋友的意見，因為他們很多人可能就是你的潛在客戶，也可以請教一些行業人士與專家，聽聽他們的意見。這調查過程中不要有這樣的想法，認為有些人不會上網，那他就不是我的客戶，我就不用調查他，這個想法是錯誤的，因為網上開店只是一種營銷的渠道，并不是說沒有人要的產品，放在網上就有人要有，只有網下有人要的產品，放在網上，性價比好才會賣得出去。 2、 你可以上網看看別人的網店里有沒有這樣的產品出售，如果有，那就說明了這樣的產品有市場，但這樣的市場是不是你的市場，這個時候就要看你的產品有沒有競爭優勢，如果是同一品牌就主要看價格有沒有優勢，如果是不同的品牌這個時候要看你的品牌的影響度和產品的性價比。如果沒有，這個時候你就要做線下的調查，如果能形成一定的購買市場，那就要恭喜你，你在網上開店就具備了人無你有的好東東，這就形成了差異化的競爭，就形成了你的核心競爭力。可能價格高一點，也會有人趨之若騖。 同時網上開店要也要注意遵守國家法律法規，不要銷售 1）法律法規禁止或限制銷售的商品，如武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢品、毒品。 2）假冒偽劣商品。 3）其他不適合網上銷售的商品，如醫療器械、藥品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非 法來源獲得的商品。 4）用戶不具有所有權或支配權的商品。 如何尋找到貨源 怎樣才能尋找到適合自己創業的貨源是所有網上開店的創業者最關心的問題，也是網上創業行動的標志! 1、批發市場進貨。 這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。 2、廠家貨源： 正規的廠家貨源充足，態度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨吧。 3、大批發商： 一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發商，你很難和他們談條件，除非你定的次數多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是，他們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解，只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在于換貨。收到的東西有時難免有些瑕疵，尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。 4、剛剛起步的批發商： 這類批發商由于剛起步，沒有固定的批發客戶，沒有知名度。為了爭取客戶，他們的起批量較小，價格一般不會高于甚至有些商品還會低于大批發商。你還可以按照你進貨的經驗和他們談條件，比如價格和換貨等問題。他們不同意你的條件也沒關系，但說不定就同意了，或者可以達成一個中間協議呢。而且為了爭取回頭客，他們的售后服務一般比較好。不足的是因為是新的批發商，大家要好好了解他們的誠信度。可以到留言版去看別人對他們的評價，也可以讓他們自己出具資信證明。 5、關注外貿產品或OEM產品。 目前許多工廠在外貿訂單之外的剩余產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩余產品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折，這是一個不錯的進貨渠道。 6、買入庫存積壓或清倉處理產品。 因為急于處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。 7、尋找特別的進貨渠道。 比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進貨。 在以上進貨渠道中，對于小本經營的賣家而言，后三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。網上開店，進貨是一個很重要的環節，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。 開業篇 網上商店的開辦： 建設獨立的網上商店是指經營者根據自己的經營的商品情況，獨立的網上商店通常都有一個項級域名做網址，不掛靠在大型購物網站上，完全依靠經營者通過網上或都網下的宣傳，吸引瀏覽者進行自己的網站，完成最終的銷售。 目前，利用網絡創業主要有兩種形式：其一是“網上開店”，創業者自立門戶，即建立一個自己的商品銷售網站，自己負責進貨、銷售，并通過網上交易形式進行買賣。另一種方式是“網上加盟” ，即利用電子商務網站母體，租賃實際商業門面并取得工商營業執照，再經過專業培訓簽訂相關協議，就可以銷售母體網站的貨物。銷售利潤按協議規定分成。相比之下，前者居多。 相對于傳統的經營模式，網上創業有著成本低、時效高、風險小、方式靈活的優恪2005年中國中小企業情況調查顯示，個人在網下啟動銷售公司的平均費用至少10萬元。但在網上，成本也許只是聯網的電話費。目前網上交易最大的問題還是信任感的建立。 網上購物的便捷性和實用性日益凸顯，從發展的角度看，以不斷擴大的網民數量為基礎，隨著電子商務的不斷發展以及網絡信用、電子支付和物流配送等瓶頸的逐漸突破，網上創業的前景必然更加廣闊。 網上商店經營建議 1、盡量經營有特點的商品(如果大家都賣衣服，那你就賣褲子)。網上開店賣什么取決于市場的需求和資源、條件和愛好等在內的具體情況。 2、裝修好“門面”。網上商店建好之后，最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買。網上商店是一個獨立的網站，整個網絡中可能排列著數以千計的專賣店。在數量眾多的網上商店中脫穎而出，并不是很容易的事情，“第一眼”印象往往決定消費者是否訪問自家小店。“包裝”必不可少，包括起個好名字以及及時刷新和組織網上店鋪的貨品陳設。 3、隨時增加新貨。讓人有的看，不會覺得厭煩。 4、學會抓住一切機會宣傳自己的小店。盡可能多地在其他論壇上發言，把自己開店鋪的事情告訴你認識的所有朋友，通過口碑的力量宣傳；到一定的時間，有了些感想的時候，可以寫心情故事，放在論壇里推薦，知名度又會增加許多。 5、店鋪開了一陣子后，可以私下里和別人聯系，交換友情鏈接。大家通過交換鏈接，可以形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力。 6、在網上開店鋪，及時回答買家對你商品的提問。 7、最重要的是誠信