情商與智商-求職中的情商問題摘要：企業在招聘大學畢業生時，看重的并不是成績單上的分數，而是他們處理問題的方式和融入企業的速度。目前，不少大學畢業生在求職過程中，主要欠缺三種情商：1欠缺自我認識能力2社會看重為人處世3不懂感恩。當代大學生應多注重情商的提高，因為情商影響力比智商的大得多。關鍵字：自我認識 為人處世 感恩 情商 智商 最近，在某高校應屆畢業生里流傳著一個求職“神話”：一個叫李曉斌的法律系男生被一家外資律師事務所錄取。之所以被錄取，并不是因為李曉斌此前有多少實習經驗，也不是他在面試時臨場發揮有多出色，而是他“歪打正著”中了“頭彩”。那天，李曉斌去參加律師事務所的最后一輪面試，在等候時，飲水機里的水被大家喝完了，許多想喝水的應聘者一看沒水，轉身就走，李曉斌卻拿起水桶，給飲水機加水。這一幕，正好被面試官看在眼里。錄取通知書就這樣拿到了因為李曉斌出色地完成了一道EQ(情商)試題。 中央電視臺絕對挑戰欄目制片人詹未說，在今年制作的幾期大學生招聘節目中，許多外企和大公司人力總監不僅看大學生的履歷和成績，更引入了國外流行的新面試方式EQ考察。一些大學生選手在節目里表現得從容不迫，他們的語言和思考問題的方式贏得了企業的信賴，但也有不少成績優異的尖子生卻在EQ測試上栽了跟頭。 專家表示，企業在招聘大學畢業生時，看重的并不是成績單上的分數，而是他們處理問題的方式和融入企業的速度。目前，不少大學畢業生在求職過程中，主要欠缺三種情商欠缺自我認識能力 “一部分大學畢業生，自視過高，不愿從基礎工作做起，這是情商中欠缺自我認識能力?！眾W的斯(中國)電梯投資有限公司中國區招聘經理毛萍深有感觸地說，“每個企業都非常重視新職員的工作態度?！?毛萍舉例說，對于一名剛剛走出校門的學生，企業一開始很難看出他有多大潛力。企業會讓他從最基本的工作做起，如果他都完成得很出色，并且有自己的想法和辦事技巧，這樣，這個學生的責任心和創新力就可以慢慢表現出來。 但也有一些學生，對于企業交給的一些基本事情非常反感。“所以，態度是最重要的。心態擺正了，做事的方式會更好，未來在企業里發展的速度會更快。”毛萍說。 在吉百利大中國區人力資源總監曹淵勇看來，大學畢業生還要具備經受挫折的能力。曹淵勇說，企業在招聘人員的時候，會要求應聘者完成一項工作。人力資源經理會注意觀察應聘者的做事目的是否清晰，遇到困難會不會堅持，如果工作不順利，會不會給自己找理由或找借口?！皯刚呤欠窬哂心痛煺勰芰κ瞧髽I非常關心的”。 社會看重為人處世 北京大學光華管理學院EMBA中心副主任王亞非既是一名教師，也是一名企業管理者。她告誡大學畢業生：“走向社會是為人處世，而不是技術第一?！?王亞非說，所有企業在選才時都會注重應聘者的“德行”。但是，從面試上選“德”是非常困難的，一個人的德行好壞需要一段時間才能發現。 王亞非的企業有80名員工，其中一名業務能力很強的骨干員工是她的學生，在業務上王亞非非常器重他。王亞非說，這名員工第一次說他的孩子病了，不能出差。我們照顧他。第二次說他的太太病了，還是不能出差，我們還是照顧他。第三次說他的父母來了，不能出差。 “盡管業務強的人不好替代，但企業不是慈善機構，有些員工技術雖然不如他，但工作態度和做人方式比他好，于是春節后我辭掉了他?！蓖鮼喎钦f得很堅決。 不懂感恩 一項調查認為，初涉職場的大學畢業生不懂感恩，這種狀況將直接影響其人發展。 曹淵勇說，一些處在實習期的大學畢業生，在企業中剛剛取得一些小成績就和老板談條件是不合時宜的，這時應該懂得感謝企業的培養，而不是計較是否應多拿幾百元錢。應該在自己有業績的時候，再向企業提出合理的加薪要求，這樣在企業里才能有更大的發展。 王亞非舉例說，一個在外企工作的年輕人，年底獲得10萬元獎金。同時，公司派這個年輕人去美國紐約培訓花掉6萬元。但這個年輕人對10萬元的鼓勵不大滿意。這時，如果想到這筆錢是老板從利潤里拿出來的，就可能知足并懂得感謝。但如果總是想老板拿200萬元獎金，才給我十幾萬元，太少了，這對其將來的發展沒有好處。 人力資源管理專家、青年擇業專家汪大正指出，要使大學畢業生盡快適應工作崗位，不僅要求學校傳授學生科學知識，同時應該加強對學生人文知識的教育。使年輕人懂得關心，懂得愛護，懂得感謝，懂得自立，懂得付出，真正讓青年學會求知，學會做人，學會生存，學會發展。 情商影響力是智商的兩倍 智聯招聘職業顧問郝健認為，大學生在學校所學的專業知識和經驗離企業的實際需求必定有很大差距。企業在招聘大學畢業生時，看重的并不是成績單上的分數，而是他們學習的能力和融入企業的速度，這種速度很大程度上與情商有關系。 所謂情商，又稱情感商數，是人的情緒、情感發展水平的一種指標，也就是指一個人感受、理解、控制、運用、表達自己及他人情感的能力。有關學者認為，情商包括以下幾個方面的內容：一是能夠覺察自己的情緒，并能準確地了解自己情緒產生的原因；二是能夠控制自己的情緒，善于克服自己情緒的沖動，擺脫憂郁、焦慮、沮喪和消極；三是能夠調整自己的情緒，激勵自己，不怕挫折，不懼困難，努力朝著目標奮進；四是了解別人的情緒，真誠地去理解他人，幫助他人，富于同情心；五是能夠建立和維系融洽的人際關系。美國心理學家丹尼樂戈樂曼指出：情商與人的生活各方面息息相關，是影響人一生快樂、成功與否的關鍵，情商能力比智商能力更重要。有人說，一個智商很高的人可以成為一名出色的會計師，但只有智商和情商均佳者，才能成為公司的高級主管。美國歷史上至今任期最長、最受敬仰的總統富蘭克林羅斯福，是一個大半生在輪椅上度過的病人，但他以驚人的毅力和樂觀的精神，不僅使自己擺脫了自卑，并幫助美國人民走出大蕭條和二次大戰的陰影，被人們譽為擁有“二流智商和一流情商”的典范。 “有個涉及188個公司的調查，用心理學方法測試了這些公司里每一名員工的智商和情商，并將測試結果和員工在工作上的表現聯系起來進行分析。經過研究，在對個人工作業績的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍，因此企業在招聘過程中，更看重應聘者的綜合素質?！焙陆≌f。在現實生活中，有些智商高的，但情商不一定高，他可能工作和學習頂呱呱，但人際關系不一定好，工作也不一定順利。而那些智商平平但情商高的人，生活積極，人際關系好，有拼搏向上的精神，就容易獲得成功。有人形象地表述“憑智商進入機關，憑情商獲得提拔”，是有一定道理的。心理學家發現，人的情感商數與智力商數的發展并不是一致的，也不是同步的，一部分人兩方面都很強，有些人則兩者都很弱，更多的人則表現為一強一弱。 對哈佛大學一些學生進行的研究證明，在個