公司簡介主營業(yè)務(wù)公司承諾完善的售前及售后服務(wù)人性化業(yè)務(wù)服務(wù)流程成功案例 目錄 1 家宜美裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2003年 經(jīng)過多年的努力和發(fā)展 積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn) 是一間以一流的管理 高水平的設(shè)計(jì) 精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程公司 公司榮譽(yù) 中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會員北京市建材裝飾誠信企業(yè)中國寫字樓空間金獎建委資質(zhì)公司規(guī)模 設(shè)計(jì)部 國家注冊設(shè)計(jì)師3人 專業(yè)設(shè)計(jì)師10人財(cái)務(wù)部 持證財(cái)務(wù)員2人 預(yù)算員2人工程部 國家注冊工程師2人 持證安全員4人 持證項(xiàng)目經(jīng)理8人 10年以上施工經(jīng)驗(yàn)專業(yè)施工隊(duì)伍10支材料部 3人客服部 2人人事部 5人公司服務(wù)范圍 咨詢 策劃 設(shè)計(jì) 施工 配料 裝飾產(chǎn)品銷售 2 公司理念 家宜美堅(jiān)持以設(shè)計(jì)為企業(yè)的發(fā)展核心 我們設(shè)計(jì)聚集了一群有深厚藝術(shù)功底 強(qiáng)烈創(chuàng)作欲望 精力充沛的設(shè)計(jì)師 提供專業(yè)化的設(shè)計(jì)理念 豐富的原創(chuàng)內(nèi)涵給客戶 工程由具有建筑 結(jié)構(gòu) 電氣 網(wǎng)絡(luò) 空調(diào) 給排水專業(yè)職稱的工程師 技術(shù)資格的施工人員組成 設(shè)計(jì)的創(chuàng)作作品從這些優(yōu)秀工程團(tuán)隊(duì)手上得以延續(xù) 給予生命 我們與每一位客戶保持良好的溝通 每一步力求更好 更細(xì)微去保證客戶的價(jià)值 統(tǒng)籌整體項(xiàng)目 設(shè)計(jì)合理的方案 優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量及完善的售后服務(wù) 從空間 功能 燈光 智能化 軟裝等各方面考慮 不斷創(chuàng)造更多裝飾藝術(shù)精品 我們的一直堅(jiān)持的就是速度 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度 以服務(wù)為根本 以質(zhì)量求生存 技術(shù)求發(fā)展 公司目標(biāo) 將 家宜美 的品牌深入全國人民的心中 將 家宜美 的產(chǎn)品裝入全國人民的眼中 通過公司專業(yè) 真誠 拼搏的服務(wù)精神來建立客戶群 把客戶有限的資金進(jìn)行最合理的設(shè)計(jì)和施工 客戶的滿意和支持將成為我們最好的業(yè)務(wù)傳播效果 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 為員工搭建平臺 客戶和員工是公司最大的財(cái)富 公司宗旨 讓全國人民享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最好的裝飾產(chǎn)品 公司簡介 3 1 辦公空間設(shè)計(jì)裝修辦公室 綜合辦公樓 寫字樓等規(guī)劃設(shè)計(jì)施工 辦公家具 辦公設(shè)備的設(shè)計(jì)及配套供應(yīng) 門禁考勤系統(tǒng) 安防監(jiān)控系統(tǒng) 集團(tuán)電話 綜合布線 機(jī)房系統(tǒng)等 2 廠房空間設(shè)計(jì)裝修普通廠房 潔凈廠房 特殊車間 建筑設(shè)計(jì) 廠房規(guī)劃 綠化配套 鋼結(jié)構(gòu) 土建工程 倉庫 宿舍 飯?zhí)玫?3 商業(yè)空間設(shè)計(jì)裝修酒店 賓館行業(yè) 餐飲 娛樂 夜總會 美容 休閑空間 樣板房及售樓部 會所空間 品牌專賣店及賣場空間 品牌終端展示 SI設(shè)計(jì) 展覽展示空間等 主營業(yè)務(wù) 4 服務(wù)承諾1 凡本公司設(shè)計(jì)的工程 均向客戶公開承諾 嚴(yán)格按工程設(shè)計(jì)相關(guān)規(guī)范操作 加強(qiáng)出圖審核制度 做好施工中的技術(shù)服務(wù)和竣工后的圖紙 資料歸檔工作 2 凡本公司承接施工的項(xiàng)目 均向客戶公開承諾 嚴(yán)格按工程施工相關(guān)規(guī)范操作 全部使用具備質(zhì)量和計(jì)量機(jī)關(guān)認(rèn)證的合格產(chǎn)品 各施工工藝一律按工程規(guī)范施工 公司自竣工之日起 工程質(zhì)量保修期為兩年 在保修期內(nèi) 公司負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)的無償修理 屬于使用不當(dāng)造成或超出保修期限的問題 本公司也負(fù)責(zé)修復(fù) 僅收取適量的工料費(fèi) 3 售后服務(wù)工作由公司質(zhì)量部負(fù)責(zé) 會同工程部 技術(shù)部共同協(xié)作實(shí)施 客戶對本公司提出問題或需要解答技術(shù)問題 自接到電話 信函 傳真當(dāng)日起算 根據(jù)情況能用電話 傳真 信函解決的 次日前復(fù)電或復(fù)函 如果必須派人前往處理和修復(fù)的 省內(nèi)客戶次日前到達(dá) 省外客戶三天內(nèi)到達(dá)并做妥善處理 參加售后服務(wù)的人員應(yīng)詳細(xì)填寫售后服務(wù)記錄 并報(bào)公司質(zhì)量部存檔備案 售后服務(wù)方案提供跟蹤服務(wù) 我公司對所服務(wù)的工程項(xiàng)目 保修期滿后仍實(shí)行跟蹤服務(wù) 在維修期間進(jìn)行修理后的工程 承包方協(xié)助解決 費(fèi)用由發(fā)包方承擔(dān) 在此期間 所發(fā)生的維修 將按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用 公司承諾 5 工程質(zhì)量保修承諾按法律 行政法規(guī)的規(guī)定 我公司對所服務(wù)的工程施工項(xiàng)目 工程施工結(jié)束驗(yàn)收后 將承諾提供如下施工保修服務(wù) 1 提供24個月質(zhì)量保修期 自工程竣工驗(yàn)收雙方簽字確認(rèn)之日起計(jì)算 在保修期內(nèi)因質(zhì)量問題造成的損壞由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修 2 在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題 我公司在接到通知后 在2小時內(nèi)做出答復(fù) 并保證在三天內(nèi)進(jìn)行返修 費(fèi)用由我公司認(rèn)可并支付 3 提供特殊維修材料 對特殊設(shè)計(jì)加工的施工材料 我公司在訂貨時增加一定的數(shù)量 施工后留給業(yè)主 以待維修更換時使用 4 在保修期內(nèi)如發(fā)生非質(zhì)量問題引起的損壞 或其它人為破壞 我司提供維修服務(wù) 按實(shí)際工作內(nèi)容 根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)用 公司承諾 6 裝修策劃詳盡了解客戶的需求和目標(biāo) 為您量身定做裝修方案 確保為您的方案做到最適合您 裝修執(zhí)行裝修所涉及的每個程序 包括設(shè)