簡述企業興衰成敗的幾個常見問題 朱克軍 （平頂山天安煤業股份有限公司田莊選煤廠，河南平頂山467000） 摘要：當前，國際經濟危機日益嚴重，一部分企業舉步維艱，面臨破產，而一部分企業頗難闖關，旭日東升。本文著重從企業內部的因素著手，闡述了影響企業興衰成敗的幾個重要因素，并從企業中戰略、用人、市場等三個方面常見失誤進行了深入分析，對國內企業，特別是中小型企業審視自我、發現缺陷具有一定參考意義。 關鍵詞：企業；戰略；用人；市場；興衰 ：F275文獻標志碼：A：1000-8775（xx）04-0080-02 ：xx-01-18 作者簡介：朱克軍（1972-），男，漢族，河南省平頂山人，大學學歷，學士學位，先后取得經濟師、會計師和政工師資格，研究方向企業經營管理。 面對全球性經濟危機，總有一批企業，舉步維艱，不堪重負，黯然失色，灰溜溜離開了中國百強企業名單。也總有一些企業，及早做出決策，提前掉頭，成功躲避災難，迅疾在中國百強名單里閃亮登場，并在排名里直線上升。 探究一下一些企業失敗的原因，總體來說，無非兩個因素，一個是內在的因素，一個是外在的因素。而關鍵的關鍵是內部因素，各種外部因素最終要通過內部因素發生作用。當企業內部機制老化，信息傳遞遲滯，更新活力不足，社會負擔沉重，應對重大危機事件和新生事物能力嚴重欠缺時，外部的任何風吹草動都可能會給企業一個沉重的打擊。 戰略失誤是導致企業“短命”的首要關鍵因素之一。 所謂戰略是企業為獲得持續的競爭力而進行的主動籌劃、策略和計劃。目的是了解企業現狀，解決企業的長期、中期和短期目標發展問題。目前企業常見戰略問題是，戰略決策隨意性較大，缺乏科學的決策機制；只有擴張沒有收縮；缺乏到位的執行力。 具體表現在：一是目光短淺，死守成規，只看到了既得利益，忽略了長遠發展利益。只看到了短期發展空間，卻不知大環境已迅疾變化，交通、物流、電訊突飛猛進，客戶心理千變萬化。許多國有大型百貨商店，在大型購物中心、自購小超市的崛起中，逐漸衰弱，退出歷史舞臺，就是明顯的例證。 二是經驗主義盛行，對公司戰略的判斷僅僅依靠領導者和管理者個人的直覺和經驗。對行業中企業發展規律缺乏全面深刻了解，戰略脫離宏觀、行業環境，盲目追逐市場熱點，隨波逐流，今天看到房地產掙錢，明天看到光伏產業遠景樂觀，但總是慢半拍，就像大多數股民一樣，總是在股票價格的最高點上，接到了炙熱的最后一棒。 三是盲目看好企業發展前景，對市場和競爭環境的認識不足，缺乏量化的客觀分析。沒有考慮到市場容積率、周邊環境變化和技術進步，盲目擴張自己的業務，不知維持和收縮。如過去的傳呼機、小靈通曾風靡一時，但隨著信息傳播技術的發展，很快便銷聲匿跡。再如眾多大型煤炭行業，在行業外部因素有利時，自身企業資金豐盛之際，一時之間脫離主業，盲目擴張于毫不相干的領域，大搞多元化，特別是非相關多元化戰略，導致資源分散，管理混亂，最終品嘗到產能嚴重過剩的苦果。 四是戰略實施過程中虎頭蛇尾，執行力匱乏。戰略制定 用人失誤是導致企業“短命”的直接因素。 企業所有的重大決策要由人來確定，企業所有的重大項目要由人來實施。這些政策是否正確，實施是否得當，最終都是由人的素質來決定。所以人才是最具競爭力的核心要素，人力資源是企業獲取競爭優勢的主要。企業的競爭最終都會體現到人才領域的競爭。目前企業常見問題是：缺少系統長遠規劃；人才要求與企業需求的失衡；用人機制不活，內部流動不暢；人才配置不當，沒有人盡其才；用人失察，監督不力。 具體表現在：一是人力資源使用完全憑感覺。既不知道現有人力資源狀況如何，是否有足夠的員工，是否合理利用了員工，是否進一步開發員工技能，也沒有從企業的發展戰略、發展目標及企業內外部環境變化，及時預測未來企業任務和環境變化對企業人員的需求，更沒有外部人才供給預測，不知道未來需求是什么，根本不了解外部競爭對手及人才市場發展趨勢，極易導致人才供需發展失衡，出現有人無事可干，有事無人可干的現象。當前許多中小企業主常常出現這種問題，一旦經濟危機來臨或快速復蘇，馬上面臨人力資源剩余或緊缺現象。 二是人力資源管理部門地位低下。人力資源管理部門僅有事務性職責，停留在簡單的人事管理上，無法參與戰略高度統籌決策，不能從全局出發制定人力規劃。沒有明確人力資源管理效果的責任，這就導致該部門難以向領導層提供有力的決策信息支持，不能制定與企業發展相適應的人力資源管理規劃，導致整體人力資源效用發揮不力，人力資源利用效率低下，管理成本增高。一些小企業初創開始轉入正軌后常會出現這些問題。 三是人才浪費和人才缺乏共存。人力資源部門和用人部門溝通不暢。一方面人力資源缺口較大，人手感到普遍不足，一方面人才使用不合理，高學歷、高職稱人員人滿為患，技能和崗位不對口、層級不合理，人力資源總體質量很高，但未得到合理使用和充分發揮，不僅阻礙了各類員工才能的充分施展，也導致人力資源配置嚴重浪費。國有企業普遍存在著缺乏激人上進的工作氣氛，人員流動滯漲，員工對自己的職業生涯發展期望較低，企業整體士氣不高，不經意間為私企培育了的大量優秀人才，一旦企業處于困境，這些人才心生不滿，就會（下轉84頁）（上接80頁）跳槽，別處謀生。 四是考核激勵機制不健全，員工士氣低落。忽視崗位工作分析，不能明確不同崗位對人員的需求，無法根據工作性質進行合情合理的工作分配，從而也就當然也就無法明確員工的考核指標。員工不清楚自己的工作職責，造成無所事事或無所適從。企業沒有能夠為職工設計發展的晉升通道，或者管理通道滿足不了發展的需求，一些人才感到自己的機會被大多后臺、背景深厚，關系網發達的人員占去，加上考核走過場，激勵形式單一，就會造成有人有事能干也不干，目前國有企業普遍存在這樣的通病。 市場失誤是導致企業“短命”的另一個因素。 市場是指一群具有相同需求的潛在顧客；它是企業生存的基礎，用戶不在，企業也就失去了存在的價值。當今企業，誰能適應市場、創造市場，誰就能掌握生存的主動權。企業之間的競爭，除了人才的爭奪上，首當其沖就體現在對市場份額的爭奪上，對具體用戶的吸引和招徠上。目前企業常見問題是：市場觀念滯后；市場調研不充分；市場定位不準確，適應能力不強；吸引目標市場的手段匱乏。具體表現在： 一是品牌意識不強。不知道客戶是自己的衣食父母，仍停留在根深蒂固的計劃經濟時代，奉行傳統的生產觀念、產品觀念和推銷觀念。看不到市場的真正需求在哪里，不知道客戶的心理滿足點在哪里，品牌意識淡薄，產品質量低劣，導致企業的庫存過高、市場人氣不足、競爭能力低下，最終生產成本居高不下，財務、管理支出龐大。當前，許多國營紡織企業在與新興民營企業的競爭中，敗下陣來，只能在當地政府的扶持中茍延殘喘。 二是摸不清目標市場的動態變化。市場瞬息變化，只有定期、動態化的進行調查、研究才能把握市場跳動的脈搏。當前，眾多房地產開發企業，看到建房有利可圖時，特別是開發市場初見成效后，沒有進一步根據形勢，及當地實際情況，詳細研究分析，盲目上馬新項目，但殊不知，市場已經開始逐步飽和，錯誤估計市場形勢，造成資金回籠減緩。目前各地出現的鬼屋、鬼城，既有政府的引導失誤，也有開發商們調研不充分，形勢估計不透有關。 三是市場定位錯誤。市場定位，意味著對目標客戶的進一步細分，根據自己的實際情況，找到強烈購買欲望且有購買能力的客戶，進行相應的資源配合和整合，生產出滿足或超出目標客戶所期望的產品或服務。但部分企業不清楚自己的優劣在哪里，不清楚競爭對手的優勢在哪里，面對客戶市場的需求，四面開花，高中低檔全面推進，導致同行企業競爭激烈，相互排斥。 四是新市場開發能力欠佳。開拓市場、把握市場的能力遠遠落后于形勢的發展需要。一味固守原有