人力資源管理論文-試論大學生就業信息溝通摘要大學生就業信息溝通是一種特殊的信息溝通，其作用在于促使大學生求職者和用人單位雙方作出是否接受聘任或拒絕聘任的決策。關于信息溝通的效果，可以用溝通良好溝通不足、有效溝通無效溝通這兩種概念來表示。大學生就業信息溝通受充分性程度、有效性程度因素的影響，政府、高校、雇主、個人應采取相應的策略，培養大學生就業信息溝通能力。關鍵詞大學生；就業；信息溝通我國高等教育在規模上的擴張帶來了顯而易見的經濟與社會效益，但同時也使一些長期積累的矛盾更顯突出。大學生就業難形成的“就業鴻溝”就是其中之一。事實上，無論從數據統計還是從實際狀況看，我國大學畢業生人數遠遠沒有過剩，甚至還不能滿足需求。審視我國高等教育“就業鴻溝”的形成，其主要原因是因為我國的大多數高校忽視了對就業所需要的綜合素質的系統性培養，使相當數量的學生缺乏就業能力，無法適應用人單位的要求。由于大學生就業信息溝通能力是大學生就業能力的核心能力之一，因此，采取傳播學的相關理論對大學生就業問題進行分析便有著其內在的合理性和必要性。一、大學生就業信息溝通的實質與構成1.大學生就業信息溝通的本質。從信息溝通的本質來看，大學生就業信息溝通與一般的信息溝通行為在性質上是一致的，即從本質上講都是信息的傳遞、理解與反饋。從大學生就業信息溝通的一般過程來看，首先是用人單位在人才市場上發布崗位信息，由大學生接收后，對相應信息進行反饋，即向相應的用人單位發出求職材料，求職材料被用人單位接收和解讀后，用人單位將反饋信息再傳遞給大學生求職者。在反饋過程中用人單位再次成為信息的發出者，而大學生則成了信息的接收者。大學生與用人單位在這一信息溝通過程中循環往復地扮演著發信者接收者發信者的角色。在這一點上，就業信息溝通與一般信息溝通是基本相似的，但是由于大學生與用人單位雙方的信息溝通存在著諸多與一般信息溝通活動不同的特點，決定了它是一種特殊的信息溝通類型。2.大學生就業信息溝通的類型。大學生就業信息溝通是一種個人組織的溝通類型。一般認為，傳播可以分為內向傳播、人際傳播，群體傳播、組織傳播、大眾傳播幾大類型。根據“組織傳播是組織內成員與成員、組織與組織之間的信息互動”這一較為嚴格的界定來看的話，由于大學生求職者并不屬于組織成員，因此，大學生求職者與用人單位的就業信息溝通就不能歸結為組織溝通。對于人際傳播，廣義上認為大凡個人與個人、個人與群體、群體與群體之間通過個人性媒介所進行的信息交流，都是人際傳播的范疇。在這一意義上，大學生就業信息溝通可以類屬于人際溝通。但是，大學生就業信息溝通與一般的旨在自我認識、建立和諧關系、認識和控制周圍環境、交流與獲得人生經驗、滿足情感需要，或者建立和維持人際關系的人際溝通又有較大的區別。將大學生就業信息溝通視為個人組織的溝通類型是基于以下兩方面的考慮：一是溝通雙方地位較為明確，雙方都是平等的市場主體，具有相應的權利和義務；二是溝通的雙方的界限是比較明顯的，大學生求職者顯然是一個不屬于組織的“自由”個體。當然，根本上說，大學生就業信息溝通中溝通雙方最后都將表現為求職者與組織的代言人(如面試官)之間的人際關系，但是這種關系顯然是具有非個人化的特征。將大學生就業信息溝通視為個人組織的溝通類型有助于我們加深對這信息溝通方式的理解和把握。3.大學生就業信息溝通雙方的關系。在大學生就業信息溝通過程中，溝通的雙方是每一位實施過就業行為的畢業生求職者和用人單位。在單一的溝通過程中，一位大學生求職者對應著一個用人單位。但從大學生求職者在整個工作搜尋的過程來看，他們所進行溝通的用人單位往往不止一個，而是有多個，是一個組合。在人際傳播學中，從信息交流的角度一般將溝通雙方的基本的人際關系歸納為四種：一般關系、角色關系、戀愛關系、夫妻關系。其中一般關系指的是關系非常松弛，除了姓名等背景材料外彼此一無所知的那種人際關系，好比同上一門課的外系同學、所在大學的門衛、某商店的營業員等。一般關系間的主體信息溝通方式是點點頭或寒暄一聲。而角色關系主要指工作關系，如經理與工人的關系，教師與學生的關系等。角色關系之間除了禮節性的寒暄外，還需要交換工作信息、在工作之余閑談聊天、交流思想和感情等。顯然，求職者與用人單位的代言人之間的關系既不簡單地屬于一般關系，同時也還沒有達到角色關系的程度，而是處于兩者之間的一種狀態，可以稱之為“準角色關系”。4.大學生就業信息溝通的動機與目的。由于大學生就業信息溝通屬于個人組織的特殊的溝通類型，溝通雙方處于一種“準角色關系”。對于就業信息溝通雙方而言，最終的目的都是達成就業意向，實現人職配置，而且雙方并沒有明確的工作關系或其他組織關系，雙方的地位較為平等，都可以接受或否決對方的決定。因此它不屬于滿足性或情感型的溝通，也不簡單地類似于一般的單向式“工具性”溝通，而是一種雙向的體現互利和雙贏的合作性溝通。這種溝通的動機或目的不同于一般的人際溝通或組織溝通。二、影響大學生就業信息溝通的因素大學生就業信息溝通是大學生在就業過程中，大學生求職者與用人單位為了達成人職匹配的目的而進行的關于求職者的個體信息和用人單位的崗位信息之間的傳遞、理解和反饋的過程及狀態的總和，溝通的最終結果將導致大學生求職者和用人單位雙方做出接受或拒絕聘任的決策。對于信息溝通的效果，可以用溝通良好溝通不足、有效溝通無效溝通這兩種概念來表征大學生就業信息溝通的狀況和結果。溝通良好溝通不足主要是針對狹義的就業信息溝通而言，它主要表征信息溝通的充分程度。有效溝通無效溝通則是針對廣義的就業信息溝通而言，它表征的是信息溝通的有效性程度。1.大學生就業信息溝通充分性程度的影響因素。在傳播學的研究中，至少有兩個關鍵因素會影響到信息的接收、理解或影響到溝通活動的持續進行：一是選擇性定律；二是共同經驗范圍。選擇性定律的基本思想是“受眾在接收信息的過程中勢必要根據個人的需要和意愿而有所選擇、有所側重、甚至有所曲解，以便使所接受的信息同自己固有的價值體系和既定的思維方式盡量地協調一致。”選擇性定律一般包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。共同經驗范圍一般是指“人們各自的性格、環境、經歷及教養而形成的對人生對現實的獨特感受和累積經驗，它包括生活閱歷和知識構成兩個方面。”溝通雙方的共同經驗范圍越大，信息溝通行為就越容易得以持續，信息也越容易得到較好的傳遞和理解。選擇性定律和共同經驗范圍在影響大學生就業信息溝通效果上有著各自的表現形式。選擇性定律主要體現在“求職材料”這一信息溝通渠道上，即大學生求職者的求職材料中是否具備“關鍵信息”是影響求職材料信息傳遞效果的關鍵因素。用人單位在篩選簡歷的過程中，基本遵循這樣的一個基本原則：即從“基本信息+關鍵”兩方面來篩選出崗位需求的求職者。基本信息是基本條件的表征，用人單位對求職者的基本條件的要求往往是隱含的。關鍵信息是指對于某一具體的招聘崗位而言，大學生求職者在求職材料中所標明的自己所擁有的符合崗位要求的一個或一組信息，這些信息決定大學生能否進入用人單位招聘人員的決策視野，成為他們篩選求職者時著重考慮的因素。共同經驗范圍是影響面試信息傳遞的重要因素。在傳播學中，是否具備共同經驗范圍，共同經驗范圍的幅度如何是影響信息溝通的一個重要因素。重要經驗在面試中一般包括三方面的內容：一是知識水平，即用人單位對空缺崗位在知識方面的要求，如果求職者所具備的知識完全符合崗位要求，則可視為在知識水平方面大學生與用人單位具有“共同經驗區”，反之為不具備。用人單位對求職者在知識水平的要求一般從專業知識上體現出來。二是技能水平，即從事某一工作所需要的技能水平，即一般意義上的動手能力、實際操作能力。用人單位一般從大學生的參加學生活動、兼職或實習、工作經驗等方面來進行判斷。三是性格和態度傾向，主要包括個人的性格傾向、道德