推銷(xiāo)學(xué)結(jié)業(yè)論文 5 顧客異議產(chǎn)生的原因分析及其處理專業(yè)班級(jí)：10級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1班學(xué) 號(hào)：1013600026姓 名：林桂雄摘要：隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展，如何很好的處理顧客的異議對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著很重要的作用。文章就處理顧客異議的原則與策略進(jìn)行了分析和研究，并結(jié)合了某些具體的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提出了較深刻的見(jiàn)解.關(guān)鍵詞：處理顧客異議；技巧與策略；處理顧客異議的原則和基本策略；顧客異議；顧客本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了推銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)這門(mén)課程，學(xué)到了很多有用而且實(shí)際的東西，特別是處理顧客異議的原則與基本策略的分析問(wèn)題。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生，我們以后在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì)面對(duì)各種各樣的顧客，面對(duì)顧客提出的各種各樣的問(wèn)題。因此，我們要學(xué)會(huì)如何處理顧客的異議，并給予顧客最好的解釋與回答。這門(mén)課程對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，具有非常大的實(shí)際意義。我想結(jié)合課程所學(xué)以及課下對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料的查詢與閱讀，發(fā)表一下自己對(duì)處理顧客價(jià)格異議的一些原則與策略的淺見(jiàn)。在推銷(xiāo)洽談過(guò)程中，顧客往往會(huì)提出一些意見(jiàn)，問(wèn)題甚至是相反的看法，并且也這些作為拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由，我個(gè)人覺(jué)得提出異議的顧客是潛在顧客，它既是成交的障礙，也是成交的信號(hào)，換句話說(shuō)，在顧客有需求的情況下，只要解決顧客的異議，成交的幾率會(huì)提高大半。因此正確對(duì)待并妥善處理顧客的異議是現(xiàn)代推銷(xiāo)人員必備的能力。推銷(xiāo)人員只有正確的分析顧客異議的類(lèi)型和產(chǎn)生的原因，并針對(duì)不同的異議，把握處理時(shí)機(jī)，采取不同的策略，妥善處理，才能消除異議，達(dá)到促成交易的目的。 我大二暑假時(shí)期曾在東勝投資做過(guò)實(shí)習(xí)，那時(shí)我的工作，主要是協(xié)助經(jīng)紀(jì)人在行政和手續(xù)上的問(wèn)題，因此，此篇論文我主要想談?wù)撓伦鳛榻?jīng)紀(jì)人在產(chǎn)生顧客異議的情況下應(yīng)該怎么處理的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因。首先我們來(lái)分析一下客戶產(chǎn)生異議和拒絕的原因，8 8 ?T& b2 u1 F f4 U- y中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國(guó)最具地域性特色最具互動(dòng)影響力的金融行業(yè)城市社區(qū) 第一、客戶方面的原因 . y% , f0 X2 z4 U yP中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國(guó)最具地域性特色最具互動(dòng)影響力的金融行業(yè)城市社區(qū)1、當(dāng)客戶面臨被推銷(xiāo)時(shí)，人會(huì)本能的產(chǎn)生一個(gè)自我保護(hù)意識(shí)，來(lái)拒絕你 & M* ; |9 j; ! E6 Y6 H. A2、客戶對(duì)期貨及期貨行業(yè)的不了解 ，隔行如隔山！博瑞金融論壇. E, : t63、客戶缺乏足夠的簽約信心 7 T8 h. x- w J4、客戶已經(jīng)開(kāi)戶自己在做了，或有了服務(wù)穩(wěn)定或者不穩(wěn)定的期貨公司 0 P: Q V( t7 J8 |! U- a5、客戶對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)人或經(jīng)紀(jì)人所服務(wù)的公司等有意見(jiàn)或偏見(jiàn) 8 f# 5 c7 r6 L: O& t1 6、客戶的決策能力有限 （決策力包括性格、職位、閱歷等方面因素）中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國(guó)最具地域區(qū)/ Y6 i+ 0 p, 第二、期貨行業(yè)方面的原因 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國(guó)最具地域性特色最具互動(dòng)影響力的金融行業(yè)城市社區(qū); n: t& r2 K# g F/ _: K9 V1、期貨投資的形勢(shì)與前景# ?9 F- g) n8 v. O5 9 m% D7 Q - 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|擔(dān)保論壇|保險(xiǎn)論壇|證券論壇|投融資理財(cái)論壇2、期貨行業(yè)投資的高風(fēng)險(xiǎn)性; E Om$ L) X- M/ z中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國(guó)最具地域性特色最具互動(dòng)影響力的金融行業(yè)城市社區(qū)第三、期貨經(jīng)紀(jì)人及公司方面的原因9 y# P9 pm. F0 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國(guó)最具地域性特色最具互動(dòng)影響力的金融行業(yè)城市社區(qū) 1、經(jīng)紀(jì)人及公司的售后服務(wù) ?b2 B+ M( D5 w5 q% F2 n - 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|擔(dān)保論壇|保險(xiǎn)論壇|證券論壇|投融資理財(cái)論壇 2、行情預(yù)測(cè)分析水平的高低色最具互動(dòng)影響力的金融行業(yè)城市社區(qū)5 f8 R5 1 - 3、指導(dǎo)客戶操盤(pán)技術(shù)能力博瑞金融論壇$ F5 F! I. T, h/ U. U以上這些原因大致都可能會(huì)使客戶產(chǎn)生各種各樣的異議和拒絕。 中國(guó)城中國(guó)最具地域性特色最具互動(dòng)影響力的金融行業(yè)城市社區(qū)7 G6 w6 j* W: K8 U4 R$ Z) |. 9 m接下來(lái)我們?cè)俜治鲆幌缕谪涗N(xiāo)售中客戶的異議和拒絕都有哪些類(lèi)型一、 期貨投資產(chǎn)品需求方面的異議 l: / p# W; w7 Q7 投資需求方面的異議通常是客戶認(rèn)為不需要期貨投資而產(chǎn)生的一種反對(duì)意見(jiàn)。它往往是在經(jīng)紀(jì)人向客戶介紹完期貨投資之后，客戶當(dāng)面拒絕的反應(yīng)。這類(lèi)異議是我們遇到的最最常見(jiàn)的異議，例如，有的老板直接提出：“我的現(xiàn)貨生意做得很好，效益很好，不需要做期貨。”“我們根本不需要期貨投資。”“期貨投資和我們行業(yè)一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，我們用不上。”“我們已經(jīng)在別的期貨公司開(kāi)戶了”等等。這類(lèi)異議有真有假。真實(shí)的需求異議是成交的直接障礙，我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)客戶真的不需要投資計(jì)劃，那就應(yīng)該立即停止?fàn)I銷(xiāo)。轉(zhuǎn)身就走，把自己有限的時(shí)間和精力放在別的意向客戶身上。虛假的需求異議既可表現(xiàn)為客戶拒絕的一種借口，也可表現(xiàn)為客戶沒(méi)有認(rèn)識(shí)或不能真正認(rèn)識(shí)自己的投資需求。我們應(yīng)認(rèn)真判斷客戶需求異議的真?zhèn)涡裕瑢?duì)虛假需求異議的客戶，設(shè)法讓他覺(jué)得期貨投資所能帶來(lái)的利益和服務(wù)，符合客戶的投資 需求，使之動(dòng)心，再進(jìn)行下一步營(yíng)銷(xiāo)。 q! ?- V6 % 二、投資財(cái)力方面的異議 2 n6 財(cái)力方面異議是客戶認(rèn)為缺乏資金實(shí)力方面的異議。畢竟期貨是一個(gè)需要投入資金的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，例如，客戶會(huì)說(shuō)“期貨投資還不錯(cuò)，但可惜目前無(wú)錢(qián)進(jìn)行投資。”“近來(lái)資金周轉(zhuǎn)困難，不能做期貨”“我的錢(qián)都在股票上呢，現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)做期貨”等等。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于客戶的資金實(shí)力，我們經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)在尋找目標(biāo)客戶群階段就要進(jìn)行過(guò)準(zhǔn)確的審查或判斷，因而在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中能夠準(zhǔn)確辨認(rèn)真?zhèn)巍Ｕ鎸?shí)的財(cái)力異議處置較為復(fù)雜，經(jīng)紀(jì)人可根據(jù)具體情況，或想辦法幫助對(duì)方解決資金方面的難題，例如講清楚期貨投資特點(diǎn)是保證金交易制度，無(wú)需全額投資、T+0交易制度可以超短線投資無(wú)需長(zhǎng)期占?jí)嘿Y金、以小搏大原理等特點(diǎn)，或通過(guò)說(shuō)服使客戶覺(jué)得目前行情趨勢(shì)機(jī)會(huì)難得而擠出一部分資金進(jìn)行投資。對(duì)于以財(cái)力作為借口的異議，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該在了解真實(shí)原因后再作處理。 - 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)|銀行L! g1 P8 B. ; z+ 3、決策權(quán)方面異議 論壇|擔(dān)保論壇|保險(xiǎn)論壇|證決策權(quán)異議是指客戶以缺乏決策力、做不了主為理由而提出的一種反對(duì)意見(jiàn)。例如，客戶說(shuō)：“我說(shuō)了不算，做不了主。”“我要找朋友或合伙人或家人再商量商量。”“我暫時(shí)要聽(tīng)聽(tīng)朋友的意見(jiàn)再說(shuō)”等等。與產(chǎn)品需求方面異議和財(cái)力異議一樣，決策力異議也有真實(shí)或虛假之分。我們經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行尋找目標(biāo)客戶時(shí)，就要對(duì)客戶的決策狀況進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的分析和判斷，在登門(mén)拜訪客戶時(shí)就要找準(zhǔn)了決策人。經(jīng)紀(jì)人面對(duì)沒(méi)有決定權(quán)力的客戶進(jìn)行極力推銷(xiāo)期貨投資是我們期貨營(yíng)銷(xiāo)工作最忌諱的，說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)也算是不可饒恕的嚴(yán)重失誤，是無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)。而當(dāng)有權(quán)做決策的客戶以無(wú)權(quán)作決定為借口從而拒絕經(jīng)紀(jì)人及其投資計(jì)劃時(shí)，就放棄營(yíng)銷(xiāo)也是營(yíng)銷(xiāo)工作的失誤，是無(wú)力營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)紀(jì)人必須根據(jù)自己掌握的有關(guān)情況對(duì)決策力異議進(jìn)行認(rèn)真分析和妥善處理。 博瑞金融論壇4 z- 0 Q. N2 V7 i b6 s+ U% J& A* t6 4、手續(xù)費(fèi)高低方面的異議 7 q- Z2 H2 Q8 D - 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|擔(dān)保論壇|保險(xiǎn)論壇|證券論壇|投融資理財(cái)論壇* y5 m4 H! o3 s9 : Y$ o8 I手續(xù)費(fèi)價(jià)格異議是客戶以手續(xù)費(fèi)價(jià)格高低而拒絕投資計(jì)劃的異議。其實(shí)我們無(wú)論手續(xù)費(fèi)的價(jià)格怎樣，總有些人會(huì)說(shuō)手續(xù)費(fèi)太高、不合理或者比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格高。例如，“你們手續(xù)費(fèi)太高了。”“我想要便宜點(diǎn)的手續(xù)費(fèi)。”“在這些方面你們的價(jià)格不合理。”當(dāng)客戶提出手續(xù)費(fèi)這方面的異議，表明他對(duì)期貨投資有簽約的意向，只是想使今后的投資交易成本能降低一些，從而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。還有也不排除以手續(xù)費(fèi)過(guò)高為拒絕經(jīng)紀(jì)人的借口。或者他已經(jīng)在別人那里開(kāi)戶了，到你這里來(lái)對(duì)比一下手續(xù)費(fèi)高低，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中，手續(xù)費(fèi)高低異議也是比較常見(jiàn)的，我們期貨經(jīng)紀(jì)人員如果無(wú)法處理這類(lèi)異議，營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)也就難以達(dá)成交易5、期貨產(chǎn)品投資風(fēng)險(xiǎn)方面的異議 6 x( q5 q6 Q5 j$ X# x/ 期貨產(chǎn)品投資風(fēng)險(xiǎn)異議是指客戶認(rèn)為期貨產(chǎn)品投資的風(fēng)險(xiǎn)性太高，而他覺(jué)得這種風(fēng)險(xiǎn)性又不在自己的控制中，而形成的一種反對(duì)意見(jiàn)。例如：“期貨投資風(fēng)險(xiǎn)太大了。”“對(duì)期貨風(fēng)險(xiǎn)不是我這樣的人能控制了的。”“我有朋友做你們期貨虧得太慘了，我現(xiàn)在可不想做期貨”。客戶有期貨風(fēng)險(xiǎn)這方面的異議表明客戶對(duì)期貨投資已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)，但覺(jué)得對(duì)期貨風(fēng)險(xiǎn)及控制手段了解的還不夠，擔(dān)心這種高風(fēng)險(xiǎn)投資能否真正滿足自己的投資需要。因此；雖然有比較充分的投資條件，就是不愿意投資。為此，我們經(jīng)紀(jì)人一定要自身就充分掌握投資風(fēng)險(xiǎn)控制方面的技能，能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地向客戶介紹期貨投資產(chǎn)品的避險(xiǎn)技術(shù)、風(fēng)控技巧及操盤(pán)水平高低，從而消除顧客的異議。這類(lèi)異議也是比較常見(jiàn)的客戶異議，我們經(jīng)紀(jì)人一定要加倍重視，畢竟期貨投資的高風(fēng)險(xiǎn)性一旦控制不好可能會(huì)使客戶遭受重大損失甚至傾家蕩產(chǎn)的，曾有太多殘酷的實(shí)例擺在我們面前！9 A- Z1 L N n, 8 T h+ U. u$ ) C7 J6、對(duì)經(jīng)紀(jì)人方面的異議 / $ f( x5 ; A, D! % x! E. Y, q. i u5 o_ - 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|擔(dān)保論壇|保險(xiǎn)論壇|證券論壇|投融資理財(cái)論壇對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)人異議是客戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人的為人、做事方法或者對(duì)行情分析及售后服務(wù)不認(rèn)可等方面的異議。這種異議通常是客戶已經(jīng)在你那里開(kāi)戶了，由于上面的原因而產(chǎn)生的一些想法，有些客戶不接受投資建議，你建議他做多，他偏做空！你說(shuō)空，他偏要做多！這種情況很危險(xiǎn)，如果不改善的話，很可能這個(gè)客戶很快就流失掉了。可能只是因?yàn)閷?duì)某個(gè)經(jīng)紀(jì)人有異議，他不喜歡這個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不愿讓其接近，也不認(rèn)同經(jīng)紀(jì)人的投資建議。但客戶卻肯接受別的自認(rèn)為合適的其他經(jīng)紀(jì)人。比如：“我要找別的經(jīng)紀(jì)人去做。”“對(duì)不起，請(qǐng)貴公司另派一個(gè)經(jīng)紀(jì)人來(lái)給我服務(wù)”等等。遇到種情況我們經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶應(yīng)以誠(chéng)相待，與客戶多進(jìn)行感情交流，做客戶的朋友，提高自己的服務(wù)水平，消除異議，爭(zhēng)取客戶的諒解和合作。 ) u3 T1 - 2 Q 7、同行對(duì)比方面的異議 博瑞金融論壇; l o6 G1 ?2 L. k) D& 5 A5 同行對(duì)比方面異議是客戶認(rèn)為經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的公司與同行對(duì)手公司之間水平存在高低，而產(chǎn)生的異議。例如：“我覺(jué)得*期貨公司比你的公司更好”“我們有固定的*期貨公司給我們服務(wù)。”“*期貨公司的行情預(yù)測(cè)水平更高，我覺(jué)得更放心”“我想到*期貨公司去開(kāi)戶”等等。客戶提出公司對(duì)比方面的異議，表明客戶有進(jìn)行期貨投資的意愿，只是不愿到你及你所代表的公司去開(kāi)戶。當(dāng)然，也有些客戶是利用公司對(duì)比異議來(lái)與經(jīng)紀(jì)人討價(jià)還價(jià)，為降低手續(xù)費(fèi)而增加籌碼，甚至利用對(duì)比異議來(lái)拒絕經(jīng)紀(jì)人的接近。因此，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)認(rèn)真分析公司對(duì)比異議的真正原因，利用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)處理異議。 2 w0 U * h- _7 m& R8、投資時(shí)間方面異議 # j, M7 n2 a! Y博瑞金融論壇投資時(shí)間異議是指客戶有意拖延決定投資時(shí)間的異議。客戶總是不愿馬上做出決定。事實(shí)上，許多客戶用拖延來(lái)代替說(shuō)“不”。我們經(jīng)紀(jì)人在銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到客戶說(shuō)：“讓我再想一想，過(guò)段時(shí)間在答復(fù)你。”“我們需要考慮考慮，以后再通知你。”以及“把投資計(jì)劃或資料留下，讓我想想以后再說(shuō)”等等。這些拒絕很明顯意味著客戶暫時(shí)還沒(méi)有完全下定決心，拖延的真正原因，可能是因?yàn)槠谪涳L(fēng)險(xiǎn)性、投資計(jì)劃不完善或其他的等方方面面不合適。有些客戶還利用時(shí)間異議來(lái)拒絕我們經(jīng)紀(jì)人的接近和面談。因此，這就需要我們要具體分析，有的放矢，認(rèn)真處理。 博瑞金融論壇 J2 v) g7 m6 ?* o/ 4 Y+ GG, 那我們要怎樣處理客戶提出的異議呢？有什么原則和方法嗎？下面就講一下處理異議的原則，這是個(gè)關(guān)鍵，沒(méi)有原則就沒(méi)有思路和對(duì)策，答復(fù)起來(lái)就是答非所問(wèn)，驢唇不對(duì)馬嘴！客戶明明問(wèn)的東，你沒(méi)理解，回答是西！弄得大家都是丈二和尚摸不著頭腦！ N! n9 a% C2 V a4 E我們先說(shuō)一下處理客戶異議的原則： * % |1 Z$ W0 z* K中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國(guó)最具地域性特色最具互動(dòng)影響力的金融行業(yè)城市社區(qū) 首先：做好準(zhǔn)備工作。俗話講“手里有糧，心里不慌”，這是經(jīng)紀(jì)人或任何銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶拒絕或異議時(shí)應(yīng)絕對(duì)遵循的一個(gè)基本原則。在開(kāi)始面見(jiàn)客戶前，經(jīng)紀(jì)人就要充分估計(jì)可能會(huì)遇到的任何異議及應(yīng)對(duì)策略，做到心中有數(shù)。這樣，當(dāng)客戶提出異議或拒絕，到時(shí)候你就能從容應(yīng)對(duì)，談笑間灰飛煙滅。事前無(wú)準(zhǔn)備，就可能不知所措，客戶得不到滿意答復(fù)，自然無(wú)法成交。可以說(shuō)，良好的準(zhǔn)備工作有助于消除客戶異議對(duì)銷(xiāo)售工作的負(fù)面影響。w+ / H6 X4 S6 r3 t: S0 G- u1 & 其次：選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。我覺(jué)得一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人所遇到的客戶嚴(yán)重拒絕的機(jī)會(huì)只是其他人的十分之一，原因就在于他選擇了一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)客戶的異議給了一個(gè)滿意的答復(fù)。在恰當(dāng)時(shí)機(jī)回答客戶異議，便是在消除異議負(fù)面性的基礎(chǔ)上發(fā)揮了其積極的一面。 n然后：切記！我們禁忌與客戶爭(zhēng)辯。不管客戶如何批評(píng)，經(jīng)紀(jì)人永遠(yuǎn)不要與客戶爭(zhēng)辯，記住“爭(zhēng)辯的便宜占得越多，銷(xiāo)售時(shí)吃得虧越大”。與客戶爭(zhēng)辯，失敗的永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售的一方。 7 E3 n4 Z! r Q - 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|擔(dān)保論壇|保險(xiǎn)論壇|證券論壇|投融資理財(cái)論壇 f d9 n8 o8 Q7 t中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國(guó)最具地域性特色最具互動(dòng)影響力的金融行業(yè)城市社區(qū)最后：給客戶留“面子”。客戶的拒絕或異議無(wú)論是對(duì)是錯(cuò)、是深刻還是幼稚，經(jīng)紀(jì)人都不能給對(duì)方留下輕視的感覺(jué)。經(jīng)紀(jì)人要尊重客戶的意見(jiàn)，講話時(shí)面帶微笑、正視顧客，聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)要全神貫注，回答客戶問(wèn)話時(shí)語(yǔ)氣不能生硬。“你錯(cuò)了”、“連這你也不懂”，“你沒(méi)明白我說(shuō)的意思，我是說(shuō)”這樣的表達(dá)方式抬高了自己，貶低了客戶，挫傷了客戶的自尊心，拉遠(yuǎn)了你和客戶之間的距離！下面是幾個(gè)常見(jiàn)客戶異議及處理話術(shù)! u& A$ 8 U8 T5 Z) J一、客戶：“我對(duì)期貨什么都不懂，暫時(shí)不會(huì)做的！”“我們不做期貨，暫時(shí)不需要” c1 F0 R/ I# p0 0 ? Q* o6 區(qū)1 T: xf8 _( O4 t經(jīng)紀(jì)人：我很理解您的擔(dān)心，你不了解期貨，當(dāng)然會(huì)有顧慮，這很正常。（認(rèn)同經(jīng)紀(jì)人：其實(shí)，包括現(xiàn)在一些期貨投資者中也有很大比例的都不怎么懂期貨，這也是許多投資者有時(shí)虧損的根本原因，（繼續(xù)認(rèn)同） - 中國(guó)城市金融圈人脈社經(jīng)紀(jì)人：不過(guò)，您很幸運(yùn)，認(rèn)識(shí)了我及我們東勝公司，我的工作職責(zé)就是幫助您這樣的投資者，我和我們的團(tuán)隊(duì)不但會(huì)關(guān)注您投資的期貨品種，而且會(huì)給您投資建議，同時(shí)我們還會(huì)通過(guò)一些期貨投資