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思考、決策和執行能力的重要性重視經理人的“三力”美國微軟前CEO比爾蓋茨在哈佛大學時，曾經代表哈佛參加過數學競賽，后因志趣的關系，二年級就退學了，沒有完成學業。當他帶領微軟發展壯大后，卻發現自己在帶領一個團隊時，有些地方力不從心，于是從2002年開始，微軟的CEO就由他的同學鮑爾默來擔任，他自己則專心做設計方面的工作。比爾蓋茨曾經認為擁有機智的頭腦是一個人成功最重要的條件，但是當他快40歲時，他不再像以前那樣只認識到智力的無可替代性，他認為一個人要成功，還必須知道該如何做出明智的抉擇，以及做出抉擇之后該如何去執行。也就是說，一個人頭腦再好，倘若沒有很好的決策力，沒有很好的思考和執行能力，依然不能成為一位優秀的經理人。“三力”的內涵首先，做為經理人，要善于想出好的辦法，這需要良好的思考能力。其次，如何在眾多方法里選擇出一個最佳方案，這就要靠決策力。再次，找人來執行制定的決策，把決策落到實處，細化、量化到過程里，這就是執行力。在執行過程中還有一個“緊盯”環節，就是要找到一個負責人或者承辦人來實施監督。如圖31所示。 思考力 決策力緊盯 執行力 圖31 經理人的“三力”思考力思考力所針對的主要問題是顧客。一家企業要把產品賣到市場中去，就不得不注意顧客在哪里。所以要永遠照顧到顧客的想法，就像東京迪士尼樂園一樣，永遠把顧客擺在第一位，然后讓員工去面對顧客，經理人支持員工。管理名言如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么，其他的一切便不在話下。 百事可樂公司世界飲料部主任 羅杰斯安瑞 決策力人在做決策時避免不了犯錯，而且越是高層的經理人犯錯，損失就會越大。因為決策一旦做出，員工就會去執行，所以做決策時要注意兩件事：第一是重要和緊急；第二是效果和效率。 執行力執行力就是找執行者來執行計劃。這個執行者有可能將來要接替經理人的職位，所以現在就應該好好地培養他。如果思考力針對的是顧客，決策力針對的是事情的輕重緩急、效果和效率，那么執行力針對的就是執行者。案例中央電視臺的記者采訪通用電氣前CEO杰克韋爾奇時，曾經問過下面幾個問題：第一個：“杰克，杰夫伊梅爾特和你一樣優秀嗎？”杰克韋爾奇回答：“哦，他比我還棒。”第二個：“杰夫會按照你的意思去繼續帶領GE嗎？杰克韋爾奇回答：“不，他有他自己的一套。”第三個：“如果杰夫沒有你想象中的那么好呢？”杰克韋爾奇回答：“那就是我瞎了眼睛。”事實上杰夫在全球的CEO里排名第三，這就證明杰克韋爾奇沒有選錯人。所以，經理人要承擔選擇人才的風險，把人用錯了可能會成為影響到整個企業的非常嚴重的事情。綜上所述，經理人應該具有三個很重要的能力：第一，思考力，思考力要以顧客為主軸；第二，決策力，就是如何做決策，做決策時要注意兩個方面，一個是重

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