草莓派化妝品商城營銷策略之4P分析姓名: 原宇茜 學號: 1031340班級: 廣告103班評分標準：評價內容具 體 要 求分值得分情況選題、構思選題新穎，構思全面，對問題有較深刻的認識，有一定獨特見解。10分析與闡述問題的能力所闡述問題清楚，突出重點，論文表現出對實際問題有較強的分析能力和概括能力，所論述的事項有說服力，有實例佐證。40邏輯結構結構合理，層次分明，條理清晰，邏輯性強。20撰寫質量語句通順，語言準確，行文規范，達到論文要求的字數。20撰寫論文的態度及完成情況積極、主動查閱有關資料，認真進行撰寫，并能夠按規定的日期完成論文撰寫工作。10其他總分草莓派化妝品商城營銷策略之4P分析關于4P營銷理論我先做一個簡單的闡述：杰羅姆麥卡錫（E.Jerome McCarthy）于1960年在其基礎營銷 （Basic Marketing）一書中第一次將企業的營銷要素歸結四個基本策略的組合，即著名的“4Ps”理論：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由于這四個詞的英文字頭都是P所以簡稱為“4P”。1967年，菲利普科特勒在其暢銷書營銷管理：分析、規劃與控制第一版進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法，即：1產品（Product）：注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。 價格 (Price)：根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。分銷 (Place)：企業并不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網絡的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。促銷(Promotion)：企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。對于物質需求日益增長的當代，網上購物出現了。很多消費者成為了網購的忠實粉絲，消費者可以在家逛商店，可以在各式各樣的商品中挑到自己需要的寶貝，再加上價格的公道和快遞的方便，越來越多的消費者成為了網購的忠實粉絲。而對于商家來說，由于網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等。更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。網上購物由此突破了傳統商務模式的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。草莓派化妝品商城是一個非常成功的網店，下面我將其作為例子，分析當今網購的4P營銷策略。草莓派化妝品商城是上海數美網絡科技有限公司2010年創辦的正品名牌化妝品網店，這個商城是購物類的商城頻道，以服務、以品質、以女性消費者為主導的商城主要銷售 護膚、彩妝、香水 等 女性美容護膚產品。草莓派商城的宗旨是為用戶提供優質服務與良好的購物體驗。短短一年多的時間，草莓派已經成為網絡達人心中正品保障的代名詞。一、摘要：草莓派化妝品商城正品假一賠十的保障以及精致安全的包裝，讓消費者放心購買到正品。關鍵詞：正品 保障 木乃伊包裹正文：草莓派里的產品是一些知名熱賣的化妝品，為廣大愛美人士提供了方便的購買渠道，打破了對于一些化妝品“想買買不到”的尷尬地域限制。如今由于網購產品不能當場試用的缺點，造成假貨橫行，而化妝品的真偽，更是消費者關注的一大問題。針對這一問題，草莓派在網站上明確作出正品承諾：如果您認為購買到假貨商品，并能提供國家相關質檢機構的證明文件，在草莓派收到您的退貨并確認后，草莓派將賠償您全額十倍的商品貨款。草莓派銷售的商品均為品牌商或一級供貨商授權銷售，授予草莓派以網絡銷售的形式銷售品牌旗下化妝品的資格。同時授予草莓派擁有其品牌商標的網絡使用權。如果消費者對自己收到的產品還有疑慮，草莓派專門設置了一個女性美容護膚論壇。其中設有真偽鑒別和防騙提示專欄，消費者可以通過細節對比自己購買的化妝品的真偽。另外，草莓派還設有生產日期專欄，消費者可以將購買到的商品生產編號輸入，可以查詢生產日期，以確認自己在草莓派購買的化妝品沒有過期。為了保證消費者們收到完好無損的商品，草莓派商城對于產品的包裝可以稱得上是木乃伊式包裹。1.彈性氣泡袋：將彈性氣泡袋包在商品外部，運送中能夠防震、防壓、防潮、防水、防刮擦。2.瓦楞紙箱將包好的商品放入特制5層厚度的瓦楞紙箱，即使一路曲折，送到您的手中時依舊堅固、牢靠。3.泡沫填充物在商品和包裝箱之間放滿柔韌且有彈性的 泡沫填充物，在運送中能起高度緩沖作用，讓您的寶貝安然無恙。4.草莓派專用LOGO膠帶草莓派專用LOGO設計膠帶，粘合處如果有拆開痕跡能明顯看出，這樣可以保證顧客收到的商品在運輸途中不會被第三方人員動過或者調包等情況發生。 草莓派在產品這一點上勝出其他化妝品網店的一大原因是其正品保障和包裝的精密，能讓消費者感覺到無論是產品還是服務都讓這次購物非常愉快和放心。二 、摘要：草莓派化妝品商城的目標消費群體是普通消費者，商城中每一個商品的價格后面都有“比柜臺價省*元”的標識，一般便宜40元左右。但這些都是建立在正品條件下的讓利。關鍵詞：物美價廉 回頭客正文：草莓派的化妝品因為是品牌直接授權，省去了一般的中間程序，再加上開網店沒有店鋪費，所以省去了很多成本，因此消費者們可以在這里買到的這些商品都是比柜臺便宜很多的。在這一點上絕對秒殺了大多數消費者。 草莓派的戰略是在保證化妝品含金量的前提下將消費者認為有一些貴的產品降價，解決了消費者“想買買不起”的尷尬局面。使消費者在使用同樣的產品時付出更少的花費，這樣在消費者心中就獲得了積極的信任和感恩。從而草莓派達到了薄利多銷的效果，消費者成為了忠實的回頭客。 據研究發現，顧客的保留率每上升5，公司的利潤將上升75%，而吸引一位新的消費者所花的費用是保留一位老顧客的5倍以上。隨著老顧客對公司產品的熟悉，將降低對這類顧客的營銷費用，因而，從長期來看，將提高公司在這類顧客產品銷售的利潤率。三、摘要：其實草莓派商城最大的特色就是其開設的草莓派護膚論壇，草莓派論壇的宗旨是幫助女性用戶正確購買與使用化妝品。關鍵詞：護膚交流論壇 維持 正文：草莓派論壇是女性美容護膚交流論壇，于2010年6月1日上線是讓眾多女性聚集在一起分享美容護膚心得、化妝品購買、使用技巧等。所有要在草莓派上購買化妝品的網友都必須注冊一個自己的賬號。這個賬號可以收藏自己感興趣的商品，也可以記錄自己的賬單。這個賬號當然是和草莓派論壇的賬號通用。草莓派護膚論壇的交流區有很多個分組，其中包括美白、補水、彩妝、美體。每一個注冊了賬號的網友都可以發表帖子，帖子也有分類，分為購物曬單、使用心得以及護膚困惑等。購物曬單是指用戶將自己的在草莓派成功購買化妝品的訂單和產品圖片發表出來。使用心得是在用戶將自己的使用過程和感受發表出來，以供別的網友參考（每個心得所提到的產品都可以直接鏈接到化妝品商城）。護膚困惑是指網友將自己對挑選化妝品的疑問提出來，就會有別的網友解決問題。論壇上的帖子全都是自愿發表，草莓派論壇根據這些帖子會給用戶不同的程度的積分獎勵，這樣用戶就會被分為護膚新手到護膚妖精的9個等級。這樣用戶們就可以通過他們的等級來判定不同答案的含金量。 除此以外，論壇還設置了膚質鑒別這一專欄，幫助剛開始學習護膚的女性更加了解自己。另外還設有護膚步驟、護膚技巧、化妝技巧等專欄，草莓派用心在為困惑中的網友指點迷津。 草莓派公司通過這一營銷手段讓消費者感覺到他不僅是一個提供便捷購買正品化妝品的網店，而且是真正關心自己的美麗的論壇，并且給這些愛美麗的女性提供了一個交流經驗的平臺。 由此一來，草莓派為網友們挑選化妝品，網友們為草莓派添磚加瓦。草莓派與顧客建立了持續的積極的長期關系，維持保留了現有的顧客，并取得了穩定的收入。 這些老客戶對公司的產品建立了信心，因此草莓派在廣告和銷售上的花費必然會降低，因為老客戶通過對產品的了解和使用以及和其它產品的對比，對公司產品產生了發自內心的喜愛，并由此而導致了對公司產品的品牌忠誠。老顧客會非常熱心地向自己的親戚朋友推薦自己使用過或者正在使用的產品，所謂好東西要和大家分享描述的就是這樣的境界。顧客之間的口口宣傳要比企業自身的廣告可信度和效果要強的多。四、摘要：草莓派商城為每一次購買商品的消費者送出草莓幣。草莓幣相當于積分，草莓派還設置了草莓幣直接兌換商品的專欄。關鍵詞：草莓幣 兌換 額外 滿意正文：在草莓派商城中，每消費1元就可以獲得1枚草莓幣。在草莓幣兌換專欄，商家不僅提供原本的商品還提供了各種熱賣化妝品的小樣。消費者不僅可以兌換一些原品，還可以使用沒有用過的化妝品。 消費者在購買的過程中不僅滿足了購買的欲望，同時還獲得了額外的獎勵。這對于贏得消費者的心來說也是很重要的一個環節。 在這個基礎上，草莓派每過一段時間就退出一些優惠活動，還不停地完善產品的種類。產品的企業要通過質量、服務和價值建立顧客滿意，因為顧客是價值最大化的實現者。草莓派商城在這一點上做的非常到位。甚至讓一些消費者形成了消費依賴。一個公司要制定出自己清晰的定位戰略，他就必須把定位有效地結合營銷組合向外傳播。 市場營銷學課件/list/113草莓派商城在做出自己的定位后，迎合目標消費者的心理做出的策略是非常正確有效地。五、摘要：網絡營銷帶動了很大一部分的市場營銷，傳統營銷在營銷中還是必不可少的重要手段。關鍵詞：網絡營銷 傳統營銷 實物 風險 配送 正文：和網絡營銷相比，傳統營銷的特點是顧客可以第一時間通過感官認識到產品的狀況。 現在淘寶上很多網店做的都不夠到位。為了謀取暫時的利益，將圖片做的與實物差別太大。當消費者以為自己挑選到了滿意的商品時，將實物拿到手中就會對這個店家失望，從而影響了購物的快樂感。再加上對于一些衣物每個人的身材不同，只看圖片的話就會增加購買的風險。從這一點上可以證明，傳統營銷還是必不可少的。 但是對于消費者來說，因為網購的配送，網購在支付訂單的時候消費者可以滿足一次購買的欲望，而在收到貨物的時候消費者則又可以滿足一次。傳統購物可能沒有辦法做到這一點。不過配送可能造成的麻煩也很多，例如一些快遞比較慢的，就會影響急于收到產品的消費者的心情，而傳統購物則是直接把貨物送到消費者手中。再加上網購的退貨也是很復雜和麻煩的一