聲明基于Oracle平衡記分卡的績(jī)效管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)摘要信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)、我國(guó)加入WTO全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。人力資源開(kāi)發(fā)與管理成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素，而績(jī)效管理是人力資源管理中最具實(shí)用價(jià)值的工具技術(shù)之一。本文的研究目標(biāo)是利用績(jī)效管理的理論、方法，綜合應(yīng)用當(dāng)代先進(jìn)的ERP理念和技術(shù)，建立一套完整的企業(yè)員工績(jī)效管理體系和系統(tǒng)，提高企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的力度，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。國(guó)內(nèi)外員工績(jī)效管理形勢(shì)已日趨嚴(yán)峻，目前企業(yè)員工績(jī)效管理存在著考核結(jié)果與目標(biāo)脫節(jié)、溝通少、指標(biāo)確立不科學(xué)等問(wèn)題，針對(duì)上述問(wèn)題，以工作分析為基礎(chǔ)，研究了企業(yè)的員工績(jī)效管理流程、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核方法等，在此基礎(chǔ)上，提出了基于平衡記分卡的“KPAKPI”績(jī)效考核模式，并利用“魚骨圖”分析法、層次分析法和熵值法對(duì)KPI的設(shè)計(jì)和權(quán)重確立作了詳細(xì)的討論。在績(jī)效管理體系研究的基礎(chǔ)上，提出了基于Oracle平衡記分卡理論的績(jī)效管理系統(tǒng)模式，詳細(xì)介紹了Oracle平衡記分卡的概念和基于其的績(jī)效管理運(yùn)作流程，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)了基于Oracle平衡記分卡和工作流技術(shù)架構(gòu)的績(jī)效管理信息系統(tǒng)，并對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用前景和管理成效進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析?！娟P(guān)鍵詞】績(jī)效管理，工作分析，KPI權(quán)重，Oracle平衡記分卡，績(jī)效管理系統(tǒng)中國(guó)科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文基于Oracle平衡記分卡的績(jī)效管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)中國(guó)科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文AbstractResearchandImplementationofperformancemanagementsystembasedonOracleBalancedScorecardCuiYa-Quan(Computerapplication)DirectedbyJiJunChuanInformationandtheknowledge-basedeconomyera,thearrivalofChinasaccessiontotheglobaleconomytoacceleratetheprocessofintegration,WTOmakingenterprisesintheincreasinglyfiercecompetition.Humanresourcesdevelopmentandmanagementdecisionsenterprisesbecomecompetitivecrucialtoitssuccess,performancemanagementandhumanresourcesmanagementisthemostusefultoolfortechnicalone.Thisstudyistheuseofperformancemanagementtheory,methods,theapplicationofmodernintegratedERPadvancedideasandtechnologytheestablishmentofacompleteenterpriseperformancemanagementsystemstaffandsystems,andenhancehumanresourcesdevelopmentandmanagementandtofurtherenhancetheirmarketcompetitiveness.Thepaperanalyzestheperformanceofthemanagementstaffstatusandtrendsofbalancedscorecard,performancemanagementtheory,aimedatcorporatestaffperformanceevaluationoftheproblemtotheanalysisofthework,therightstafftoimplementperformancemanagementsolutions,anddevelopedastaffperformancemanagementinformationsystem.Analysisoftheworkofthestudy,identifiedtheemployeesontheprinciplesofworkandanalysis,onthisbasis,focusingontheemployeeperformancemanagementprocess,performanceplans,performanceevaluationmethod.theKPA+KPIperformanceevaluationmodelKPIalsointhedesignandestablishmentoftheweightswerediscussedindetail.Intheperformancemanagementsystemonthebasisofthestudy,BasedonthetheoryofOracleBalancedScorecardperformancemanagementsystemmodelOracleintroducedtheconceptofBalancedScorecardandthebasisoftheirperformancemanagementprocesses.andintegrateourenterpriseinformationisthecurrentstatus,BasedontheOracleBalancedScorecardandworkflowtechnologyframeworkforsystemsdevelopmentprograms,designanddevelopmentofaperformancemanagementsystemforemployeestostaffperformanceevaluationinatimely中國(guó)科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文基于Oracle平衡記分卡的績(jī)效管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)manner,improvethemanagementofhumanresourcesandscientificandefficient.Keywords:Performancemanagement,workanalysis,KPIweights,OracleBalancedScorecard,PerformanceManagementSystem中國(guó)科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文目錄目錄摘要.1目錄.51緒論.91.1引言.91.2績(jī)效管理國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀.91.2.1國(guó)內(nèi)發(fā)展概況.91.2.2國(guó)外發(fā)展概況.111.3本文的目的與意義.111.4本文研究的思路及方法.122企業(yè)績(jī)效管理理論及需求分析.132.1績(jī)效管理的定義.132.2績(jī)效管理的內(nèi)容.132.3某電網(wǎng)公司下屬實(shí)業(yè)總公司績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)研.152.4從考核角度看企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題.172.5我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的需求分析.182.6企業(yè)績(jī)效管理需要解決的問(wèn)題研究.203企業(yè)績(jī)效管理體系研究.213.1績(jī)效考核內(nèi)容確定.213.2關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)（KPA）和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）.24中國(guó)科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文基于Oracle平衡記分卡的績(jī)效管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)3.2.1KPA的定義.243.2.2KPI的定義.253.2.3KPI的設(shè)計(jì)原則和方法.263.2.4KPI權(quán)重的確立.263.2.5KPA與KPI之間的關(guān)系.313.3績(jī)效考核方法設(shè)計(jì).324基于Oracle平衡記分卡的企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)模式設(shè)計(jì).344.1什么是平衡記分卡（BSC）.354.1.1平衡記分卡簡(jiǎn)介.354.1.2Oracle平衡記分卡簡(jiǎn)介.3引言.3ERP系統(tǒng)簡(jiǎn)介.3OracleERP系統(tǒng)特點(diǎn).3OracleBSC模塊簡(jiǎn)介.4OracleBSC的優(yōu)點(diǎn).4OracleBSC的不足.434.2平衡記分卡的建立.444.3工作流技術(shù)簡(jiǎn)介.455基于Oracle平衡記分卡的績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn).495.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)及需求分析.49中國(guó)科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文目錄5.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo).495.1.2系統(tǒng)整體需求分析.495.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析.505.2.1績(jī)效指標(biāo)體系維護(hù).505.2.2績(jī)效體系運(yùn)作流程.535.3系統(tǒng)功能設(shè)計(jì).545.4績(jī)效體系流程實(shí)現(xiàn).565.5應(yīng)用前景分析.675.5.1理論分析.675.5.2基于Oracle平衡記分卡績(jī)效管理系統(tǒng)在ARP系統(tǒng)中應(yīng)用的建議6ARP人力資源模塊簡(jiǎn)介.6績(jī)效系統(tǒng)與ARP系統(tǒng)的接口分析.705.6企業(yè)管理成效.70結(jié)論.75參考文獻(xiàn).77致謝.79作者簡(jiǎn)介.81中國(guó)科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文緒論1緒論1.1引言隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO），中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段。無(wú)論是優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)還是劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)，都無(wú)法回避經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，都必須采取應(yīng)對(duì)措施，建立新的管理機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)策略，才能在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)目前普遍存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：企業(yè)的管理理念、管理方式比較落后，經(jīng)營(yíng)意識(shí)較差；綜合勞動(dòng)生產(chǎn)率低下；信息化水平以及信息基礎(chǔ)設(shè)施利用程度低。在這種情況下，我國(guó)企業(yè)積極引入先進(jìn)理念和信息技術(shù)來(lái)解決自身所存在的問(wèn)題，ERP，CRM系統(tǒng)等相繼在我國(guó)各企業(yè)中推廣。隨著管理技術(shù)的發(fā)展和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，滿足企業(yè)快速發(fā)展和高效運(yùn)作的組織形式相繼出現(xiàn)，如供應(yīng)鏈管理、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等，同時(shí)，國(guó)外先進(jìn)的管理思想也傳入我國(guó)，如“人本管理”等，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)也逐漸發(fā)生了變化，從以前的“以生產(chǎn)為重點(diǎn)”到“以銷售為重點(diǎn)”，發(fā)展到今天的“以人力資源開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)”1。為了改變我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀，為了適應(yīng)外部環(huán)境的急劇變化，我國(guó)企業(yè)需要在總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)和借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立符合自身發(fā)展的績(jī)效管理系統(tǒng)，真正將企業(yè)的績(jī)效管理工作納入到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理的全過(guò)程，使企業(yè)的績(jī)效管理地位上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。1.2績(jī)效管理國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀1.2.1國(guó)內(nèi)發(fā)展概況績(jī)效管理在中國(guó)有著悠久的歷史。根據(jù)Dervris等人的考證，中國(guó)至少在公元三世紀(jì)已開(kāi)始應(yīng)用正式的績(jī)效考核。但由于歷史的原因，我國(guó)的績(jī)效管理走過(guò)了一個(gè)比較曲折的過(guò)程，企業(yè)績(jī)效管理水平比較低，與先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比存在著較大的差異。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，績(jī)效管理已成為企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一?？?jī)效管理在我國(guó)的發(fā)展主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段1：人事考核階段：中國(guó)科學(xué)院研究生院碩士學(xué)位論文基于Oracle平衡記分卡的績(jī)效管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)新中國(guó)成立到七十年代初，實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，企業(yè)只是行政權(quán)力的一級(jí)基層組織，其目標(biāo)就是完成上級(jí)交辦的任務(wù)，執(zhí)行上級(jí)的指令。人事績(jī)效考核就是對(duì)干部的德、智、能、績(jī)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確而客觀公正地考核，為按照黨的“德才兼?zhèn)洹焙汀案刹克幕睒?biāo)準(zhǔn)有效使用人才提供可靠的依據(jù)。這種方法終究是落后的，陳舊原始的，不能適應(yīng)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，不能適應(yīng)改革開(kāi)放新形式的需要。這種考核方式存在的弊端主要是1,2：1)主觀隨意性強(qiáng)2)考