XX光電制造有限公司標題:質量管理手冊文件編號：頁數：發行日期：版本：目錄章節標題頁次第一章批準與任命書31.1質量手冊批準令31.2管理者代表任命書41.3質量手冊說明5第二章企業文化、質量方針和目標62.1企業文化62.2質量方針62.3質量目標62.4質量管理原則6第三章公司概況83.1公司概況83.2質量管理組織機構圖93.3公司質量管理職能分配表10第四章質量管理體系144.1總要求144.2文件要求14第五章管理職責185.1管理承諾185.2以顧客為關注焦點185.3質量方針185.4策劃195.5職責、權限和溝通195.6管理評審24第六章資源管理266.1資源提供266.2人力資源266.3基礎設施276.4工作環境28第七章產品實現297.1產品實現的策劃297.2與顧客有關的過程307.3設計和開發317.4采購357.5生產和服務提供377.6監視和測量裝置的控制42第八章測量、分析和改進458.1總則45XX光電制造有限公司標題:質量管理手冊文件編號：頁數：發行日期：版本：8.2監視和測量458.3不合格品的控制498.4數據分析498.5改進50附件一：程序文件清單XX光電制造有限公司標題:質量管理手冊文件編號：頁數：發行日期：版本：第一章批準與任命書1.1質量手冊批準令本質量手冊是依據ISO9001：2000規范的要求和ISO/TS16949：2002規范要求，結合大連九久光電制造有限公司的實際情況編制。它闡述了公司的質量方針和質量目標，描述了公司的質量管理體系及運行的總體要求和基本原則，是公司開展質量管理活動的依據，是公司全體員工要遵循的質量法規和行為準則，是向廣大顧客或第二方、第三方認證機構提供審核大連九久光電制造有限公司質量管理體系的依據。現批準質量手冊NNM-2008（A0版）從2008年4月1日起正式實施，公司各部門、全體員工必須嚴格遵照執行。總經理：2008年4月1日XX光電制造有限公司標題:質量管理手冊文件編號：頁數：發行日期：版本：1.2管理者代表任命書為了貫徹執行ISO9001：2000規范和ISO/TS16949：2002規范要求，加強對質量管理體系運作的領導，提高工作的有效性，特任命江緯邦為公司管理者代表，其職責和權限是：1、對質量管理體系進行策劃，確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。2、向總經理報告質量管理體系的運行情況、業績和改進的需求。3、確保在公司內組織宣傳教育，增強員工滿足顧客要求意識的形成。4、就質量管理體系的有關事宜與外界聯絡。總經理：2008年4月1日XX光電制造有限公司標題:質量管理手冊文件編號：頁數：發行日期：版本：1.3質量手冊說明1、本手冊的依據按照ISO9001：2000規范和ISO/TS16949：2002規范的要求編寫而成。2、本手冊闡述了公司的質量方針和質量管理體系結構，是公司開展質量管理體系活動及質量改進的基本依據。3、本手冊適用于與產品有關的部門。有關的產品包括公司生產的發光二極管器件、電子組裝件產品。4、本手冊有關術語是引用ISO9000：2000質量管理體系基礎和術語。5、本手冊由品質部編寫，管理者代表審核，總經理批準后發布實施。6、本手冊中所用“公司”為“大連九久光電制造有限公司”的縮略語。7、本手冊的更改由品質部匯總更改信息，經管理者代表審核后提出，總經理批準后進行。更改可采取換頁或劃改，并標明修改標識。8、當組織結構、內外部環境、有關質量的法規、質量要求等發生較大變化時，或本手冊修改狀態達到9時，質量手冊將換版。由管理者代表提出關于換版的報告，經總經理批準后實施換版。9、本手冊由公司品質部文控中心負責印刷、發放、登記、回收、銷毀、保存正本文件。10、本手冊分受控和非受控兩種版本。受控版本加蓋“受控”印章，非受控版本蓋”非受控”印章。受控版本是公司質量管理體系運行及第三方審核的依據，接受更改控制。非受控版本更改不通知，作廢不收回。11、本手冊不得擅自涂改，未經批準不得外借。12、本手冊由管理者代表負責解釋。XX光電制造有限公司標題:質量管理手冊文件編號：頁數：發行日期：版本：第二章企業使命、文化、質量方針和目標2.1公司使命縱橫光彩世界，再造純凈生活。2.2企業文化誠信，永恒，執著，創新。2.3質量方針品質至上：以顧客為關注焦點，質量追求零缺陷。盡善盡美：貫徹技術創新路線，堅持持續改進。2.4經營理念創新突破,穩健踏實,分層負責2.5質量目標提供優質服務，制造高質量產品。1、產品交驗合格率不低于99%。2、產品準時交付率100%。3、顧客滿意度達到98%以上。4、顧客投訴每月少于3件。5、每年開發新產品不少于3種。XX光電制造有限公司標題:質量管理手冊文件編號：頁數：發行日期：版本：2.6質量管理原則大連九久光電制造有限公司為了高效的運作，達到公司的經營目標和提高經營業績，需持續改進整體管理體系。質量管理是公司各項管理的重要內容之一。公司決定采用一種系統的和透明的、得到國際公認的“八項質量管理原則”，對公司進行質量管理和業績改進。1、以顧客為關注焦點公司的存在依賴于顧客。因此，公司應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并力爭不斷超越顧客的期望。2、領導作用公司管理者要確立統一的宗旨及方向。要創造良好的內部環境，使公司的員工能充分參與實現公司的發展做出自己的貢獻。3、全員參與各級人員都是公司之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為公司帶來利益。4、過程方法將公司的各項活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的結果。5、管理的系統方法將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理