1、本科生企業倫理課程第二講：企業倫理研究的發展過程,王新超 組織管理系 北京大學光華管理學院 ,對企業倫理、市場倫理問題的關注,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,3,企業的經營管理倫理因素,1960年代開始，在美國社會民眾對企業的一些不倫理行為與現象越來越難以忍受 一些企業在經營中肆意污染環境、忽視安全生產、銷售假冒偽劣產品 通過媒體的曝光，產生整個社會對這個問題的重視 從民間開始了保護消費者權益的運動,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,4,環境問題的日益嚴重,1962年女科學家卡爾森（Rachel Carson）發表寂靜的春天一書，標志對環境污染問題的急切關注

2、主要的問題是濫用殺蟲劑，使生物鏈被破壞，水的污染，物種的絕跡,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,5,對瀕危與滅絕物種的關注,保護物種和物種滅絕（extinct）已經成為現代人類社會的一個高頻度使用詞匯 生物學家胡貝爾特.馬克爾指出：迄今存活于地球上約為1 000萬1 500萬種的生物中，有30到40種動植物被我們選中而為我所用，其他物種一律被視為該與之搏斗的害蟲、寄生蟲或雜草，因為它們有礙于人類的利益，這種人類的利己主義思維已經給物種資源造成極大破壞 到2000年左右，物種將會以每天24種的速度滅絕，眼下的大量滅種的規模和速度超過了地球歷史上動物化石平均值。 物種滅絕是自然的過

3、程，但是人類的原因所造成的物種滅絕比自然過程嚴重1001000倍 由于人為的干預，物種消失的速度會大大加快。1600年哺乳動物約為4226種，到1970年已經有36種滅絕，另外120種瀕危；近兩千年滅絕的110種獸類與139種鳥類中，有1/3是近五十年滅絕的,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,6,殘忍的獵殺海豹行為,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,7,工業生產活動對環境的影響,保護地球，作為最大的污染制造因素，企業應該怎樣思考 企業應該只注重追求利潤，還是應該更多關心社會的未來 短期利益與長遠福利的沖突，不僅是企業的問題，也是全社會的問題,2020/7/24,

4、王新超 北京大學光華管理學院,8,20世紀50-60年代，美國社會產生的一系列經營丑聞，促成社會公眾的強烈反應，現代企業倫理問題討論與研究的直接因素 1962年，美國政府發表對企業倫理及相應行動的聲明，以及威廉-洛德在美國管理學院聯合會發起對企業倫理問題研究必要性的調查 1963年，加瑞特等人編寫企業倫理案例 1968年，沃爾頓在公司的社會責任一書中倡導競爭以道德目的為本的觀點 1974年，在美國堪薩斯大學召開第一屆企業倫理學討論會，企業倫理學正式確立,現代經營管理中的具體問題,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,9,形成企業倫理關注的條件,民間團體的出現，民眾力量的形成 社會中

5、多種利益群體的存在，并且出現不同的利益代言人 社會秩序，法律與相應規則的完善 個體的責任感，公民意識的成熟 對企業倫理問題的爭論始于1960年代，有歷史發展的必然，1960年代是一個叛逆的時代，這也是社會發展成熟的結果,對企業社會責任的爭論,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,11,德魯克對社會責任的探討,1940年代，工業人的未來一書，開始對企業社會問題進行探討 在通用汽車公司的實踐，了解大型組織及其結構的管理，大企業在社會中的地位，工業秩序的原則等問題 研究的核心觀點：組織應該對社會有自己獨特的貢獻，獨特、多樣性，尋求自己的作用，這就是組織的社會責任與使命，所謂“小就是美”或

6、“大就是好”，都是無聊與愚蠢的觀點,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,12,主要的爭論問題,“利潤先于倫理”與“倫理先于利潤”之爭 對日本企業倫理模式的關注：將家庭倫理擴展到企業經營活動中，把傳統的忠誠、仁義、感恩、和諧、喜勞融入經營管理中，并確定社訓，調整企業內外關系 對管理者的倫理道德觀與企業倫理現狀的調查 結合行為科學研究結果，對決策過程、沖突過程中行為因素，以及倫理因素的研究,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,13,維護各自立場的論戰,費里德曼35年前在紐約時代周刊發表的一篇題為“企業的社會責任就是賺取利潤”的文章，費里德曼在這篇文章中，對那些認為企業應

7、具有社會良心、應在解決就業，消除歧視和保護環境方面負起責任的人表現了極大的不耐煩。 進入20世紀，華爾街上市公司丑聞不斷，美國社會有越來越多的人質疑，企業的社會責任僅僅是賺取利潤是不是過于狹隘？這樣做會導致公司對利潤的過度追求，從而忽視企業的其他責任。于是在2005年，美國論理雜志邀請全麥食品公司的老板約翰.馬凱，這位一直宣稱企業應該負有更多責任的成功企業家，就費里德曼這篇劃時代的文章進行評論。 論理雜志把馬凱這篇文章送給費里德曼看，沒想到這位在2005年已是93歲的經濟學泰斗，銳氣依然不減當年，其絲毫不懼“秀才遇見兵”的后果，面對后生的批評，揮筆迎戰，寫下這篇可能是他最后的一篇文章“還慈善事

8、業一個清白”。,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,14,顧客第一,做為一個企業家，作為一個市場經濟的信奉者，我堅決反對這種觀點；我認為：一個好的企業應該為企業所有參與者增加價值。從投資者來說，企業的目的應該是利潤最大化，但這并不是企業其它參與者的目的，比如對于雇員，供應商和社區來講，他們參與企業的目的不是利潤最大化。 John Mackey （約翰，馬凱） 約翰.馬凱是財富500強中的食品行業公司的排頭兵Whole Food（全麥食品）公司的創始人和CEO，他的公司在股東回報率，營業利潤率，單位面積營業額和增長率均領先同行。2006年被評選為全球最佳30位CEO之一,2020/

9、7/24,王新超 北京大學光華管理學院,15,還慈善事業一個清白,全麥食品公司是在一個高度競爭的行業中獲得了成功，如果它把任何重要資源的一部分投入到與賺取利潤無關的社會責任中去，它今天可能早已破產或被收購。 “最成功的企業不是把股東放在第一位，而是把顧客放在首位。”（這其實正是把股東放在首位的做法） “勿庸置疑，有些慈善項目本身就是很好的生意，它們會增加股東的長遠利益?！?Milton Friedman （密爾頓，佛里德曼）,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,16,利潤至上,一個公司要想經營好，必須要服務好它的顧客，訓練和照顧好它的員工，同供應商建立起長期的互利關系，還要做一個

10、好的企業公民，包括參與一些慈善事業。 T.J. Rodgers （T. J. 羅杰 ） 被財富雜志評為美國最無情的老板，T. J 羅杰，他是美國Cypress Semiconductor（柏樹半導體）公司的創始人和CEO,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,17,市場經濟對企業倫理的需要,西方企業社會責任是幾百年企業和經濟、社會的發展而形成和完善的，但主要的過程是在近一百年中 20世紀50-70年代，“贏利至上”。從1950年至1973年，發達資本主義國家20余年持續穩定增長，年平均增長率達4.9%，遠遠超過1870年至1913年的2.6%的增長率，開創了資本主義發展史上的“第二

11、次黃金時代” 20世紀80-90年代，“關注環境”。80年代，企業社會責任運動開始在歐美發達國家逐漸興起，包括環保、勞工和人權等方面的內容，由此導致消費者的關注點由單一關心產品質量，轉向關心產品質量、環境、職業健康和勞動保障等多個方面。 20世紀90年代至今，“社會責任運動興起”。90年代初期，美國勞工及人權組織針對成衣業和制鞋業發動“反血汗工廠運動”。在勞工和人權組織等NGO和消費者的壓力下，產生 “企業生產守則運動”，又稱“企業行動規范運動”或“工廠守則運動”，企業生產守則運動的直接目的是促使企業履行自己的社會責任。,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,18,企業倫理與社會責

12、任的契約,1999年2月在瑞士達沃斯召開世界經濟論壇時，聯合國秘書長科菲安南企提出了業界的“全球契約”，要求企業界領導人在經營自己的企業時，維護人權以及正當的勞工和環境標準 “全球協約”的九項原則 人權原則1支持、尊重和保護國際上宣布的各項人權；原則2企業應當確保不成為侵犯人權的共謀。 勞工標準原則3企業應當支持結社自由并切實承認集體談判的權利；原則4消除一切形式的強迫勞動和強制勞動；原則5切實廢除童工；原則6消除就業和職業歧視。 環境原則7支持對環境挑戰采取預防辦法；原則8積極推動對環境負起更大的責任；原則9鼓勵發展和推廣無害環境的技術。,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,1

13、9,全球財富百強企業社會責任98%不及格,2005年11月，英國一家名為“企業社會責任網絡”(CSR Network)的咨詢公司對財富百強企業進行了一次社會責任評估，在總分值為100分的評估標準下，100強企業平均只得了24分。英國石油(BP)公司和蘇伊士(SUEZ)公司分別以67分、60分名列前兩名，波音、沃爾瑪等大牌公司得分都在10分以下，最差的企業竟然只得了1分。 評估體系主要以各企業發布的社會責任報告為依據，分三個方面來評測：利益相關群體參與(Stakeholder engagement)、公司治理(Governance)和社會保證(Assurance) 消費品生產公司，如Unilev

14、er和雀巢食品公司等，在各行業中得分最高，平均分高達35分。其次是汽車、石油和化學制品公司,從社會的呼聲到理論的研究,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,21,對企業倫理研究議題的確立,阿奇-卡羅爾（Archie Carroll）首先根據托馬斯-珀蒂（Thomas Petit）的社會責任觀點提出企業倫理的研究問題 其主要內容為：工商業社會的急速發展必然產生人與社會的問題；企業經理人必須在處理企業事務過程中，也同時解決人與社會的問題，至少應該改善這些問題 根據這個觀點，確立了企業倫理存在的必然，也強調了企業講求倫理的原因,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,22,卡羅

15、爾的社會責任概念,卡羅爾將企業的社會責任分為四個成分： 經濟責任（economic responsibility）：產品合理的售價與服務 法律責任（legal responsibility）：企業必須依法行事 倫理責任（ethical responsibility）：企業必須遵守法律沒有規定，但社會大眾期待企業能做到的事務 慈善事業（philanthropic responsibility）：出于自愿的行為與活動，并不在法律規定之內，比如企業舉辦的募款慈善活動等,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,23,對企業責任的爭論,卡羅爾認為企業從長期利益考慮，必須承擔社會責任；企業需要有

16、更好生存條件，也要承擔社會責任；“事先防范的行動勝過事后補救” 提出企業不需負社會責任的觀點，比如，米爾頓-弗里德曼（Milton Friedman），認為社會責任問題是政府與法律需要考慮并解決的問題，企業追求社會責任會增加成本，導致提高價格，使企業失去國際上的競爭能力,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,24,對企業倫理的界定,倫理，是（1）一般的形式或生活方式；（2）一組行為規范或道德規范；（3）有關生活方式或行為規范的調查 哲學百科全書 西方對企業倫理的解釋： 判斷人類行為舉止是與非的倫理正義標準，包括社會期望、公平競爭、廣告審美、人際關系應用等 個人在面臨沖突的目標、價值

17、觀與組織角色時做的決策 含有道德價值的管理決策 一種規則、標準、規范或原則，提供特定條件下，合乎道德上對的行為與真理的指引 為企業組織工作的人，其行為的對錯與是非,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,25,時代進步與企業倫理研究,1960年代，主要是學生與消費者的呼聲 1970年代，已經開始出現社會團體活動，擴展到更大的公眾范圍；比如，商會的活動、高校的研討會、各種從業人員的交流對話會議 1980年代，大量理論文章與書籍產生 1990年代，政府參與進來，并形成規范的法規與準則,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,26,企業倫理研究的高潮,1980年以來，西方國家廣泛

18、開展了企業倫理（business ethics）的研究，特別是社會責任(social responsibility)與倫理原則(ethical principles)成為核心概念被提出 1987年，美國前證券交易委員會主席約翰-沙德捐贈2000萬美圓給哈佛商學院，倡議設立“管理決策與倫理價值”課程；直到今日，美國90%以上的商學院以及歐洲絕大多數大學，都開設了企業倫理的課程,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,27,倫理的力量,根據權威機構對世界500強前100強企業的調查： 在前100強企業中，將近90%的企業重視公司的管理道德問題 在公司中有明確倫理手冊、倫理章程、管理倫理綱

19、要 經營業績穩定的公司，大多數是“德才兼備”的公司，比如，強生、惠普、波音、IBM等,企業的社會倫理責任分析,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,29,組織活動的基本要素,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,30,企業的經濟目的,企業的經營活動，是一種多團隊廣泛參與的，一系列的結構與行為的過程 這些活動過程的基本目的，就是創造財富，以滿足人們的需要,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,31,企業的政治與法律目標,組織的結構與過程，包括公開的政策、程序、原則等，是具有社會賦予的權威性的 組織的運行，必須置于地方、國家的約束之下 政治與法律的環境，也要滿足

20、企業經濟與經營管理活動的需求,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,32,企業的社會倫理目標,理念：企業的經營思想、價值觀、文化，應該是符合并滿足社會規范要求的 結構：在組織結構中，連接人們的關系，以及人們相互之間的交流溝通，交互作用的關系模式，也要符合社會倫理的需要 物質：通過對自然、制成品的利用，幫助組織實現并完成自己的目標,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,33,對各種目標綜合要求的反應,通過組織活動，也對社會、政治等環境因素產生改造與影響，我們應該判斷這種影響的程度與性質，并認識如何產生這種影響 同時，也要判斷管理者的工作，如何有效的施加這種影響，以及他們對

21、經濟、社會、政治系統的相互影響的力量,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,34,企業與社會的正常關系,企業活動是在特定的社會環境中開展 經營活動必須尋求從社會環境中獲得必要的資源 社會也同時尋求從企業經營活動中獲得應有的回報結果 歷史經驗告訴我們：如果人們忽視社會環境的變化，從好的意義上說，他們就是失去了潛在的贏利機會；從更糟糕的意義上說，他們可能會使組織遭到滅頂之災,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,35,對企業社會責任的定義,企業的社會責任要求：企業必須對任何影響到人群、社區、環境的行為做出承諾；應該在盡可能的情況下，減少由自己產生的消極影響。 企業的社會責任

22、與企業的基本經濟目標不應該存在沖突。企業經濟目標的實現，才能保證自己更好的履行社會責任。,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,36,經濟的增長與效率：提高生產率 教育：捐贈教育機構、投資商學院發展 雇員與培訓：培養能力弱職工、培訓并安置下崗人員 個人權利與公平機會：保證公平就業、發展城市建設 社區服務：幫助低收入人群、改善交通 控制污染：發展資源再利用事業、提倡使用環保技術 資源保護：保護動植物生態、制止濫用土地 文化藝術：幫助文化事業機構 醫療服務：建設社區醫療機構、幫助低收入人群保健 支持政府行為：幫助提高政府管理效率,企業社會責任行為,2020/7/24,王新超 北京大學光

23、華管理學院,37,企業社會責任的限制,成本：任何社會行為都需要投入資金，這會造成企業各種形式的費用的提高，也會影響企業其他費用的分配，比如雇員的福利。 效率：成本會潛在的影響企業的經營效率以及市場競爭能力。 相關性：對各種各樣社會問題的認識不同，企業可能對自己行業相關的問題更有自覺的投入。比如，體育產業對公眾健康更有興趣，企業對影響職工生產力的問題更關注。 范圍與復雜性：有些問題復雜并影響太大，企業感到自己無法幫助解決，或者需要更多企業的聯盟與合作解決。象酸雨、愛滋病、性別歧視、宗教等。,2020/7/24,王新超 北京大學光華管理學院,38,關于發展成本,用一美圓在世界平均狀況下可辦到的事，在中國平均要花費1.25美圓 發展成本包括自然資源、經濟要素、社會要素 社會進步、人口素質高、社會的維護與使用成本低，可以有效的降低發展成本 腐敗現象是社會因素中影響發展成本的主要因素，清廉情況下2億元可能完成的事，由于腐敗的存