1、第七章分銷渠道中的“五流”協調,1,PPT學習交流,目錄,7.1分銷渠道中的物流,7.2分銷渠道中的商流,7.3分銷渠道中的信息流,7.4分銷渠道中的促銷流,7.5分銷渠道中的付款流,2,PPT學習交流,7.1分銷渠道中的物流,7.1.1物流的概念綜上所述，物流是指按照顧客所需要的時間、地點、方式和成本，將有形產品從產生源點向最終消費點流轉過程中的流動和儲存活動，具體包括運輸、保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工及信息處理等。7.1.2物流管理流程1.把握物流需求（1）內在性。（2）階段性。（3）多樣化。（4）擴展性。,3,PPT學習交流,7.1分銷渠道中的物流,2.確定物流管理目標（1）距離短。

2、（2）時間少。（3）整合好。（4）質量高。（5）費用省。（6）安全、準確、環保。,4,PPT學習交流,7.1分銷渠道中的物流,3.確定物流服務水平（1）確定物流服務水平。（2）物流設施分布。（3）庫存管理。（4）運輸管理。4.優化物流系統（1）明確企業在分銷渠道中的最佳位置。（2）建立物流配送網絡。（3）廣泛采用信息技術，實現物流自動化。（4）優化物流系統。,5,PPT學習交流,7.1分銷渠道中的物流,7.1.3供應鏈管理1.供應鏈的含義及特點所謂供應鏈，是指從采購原料開始，到制成中間產品，再到最終產品，最后由分銷網絡把產品送到消費者手中的完整過程所涉及的由供應商、生產商、中間商、輔助商以及最

3、終消費者或用戶構成的供需網絡。供應鏈的基本特點為：（1）復雜性。（2）動態性。（3）交叉性。（4）不確定性。（5）長鞭效應。,6,PPT學習交流,7.1分銷渠道中的物流,2.供應鏈管理的含義供應鏈管理是指人們在認識和掌握了供應鏈各環節內在規律和相互聯系的基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵和創新職能，對產品生產和流通過程中各個環節所涉及的物流、商流、信息流、促銷流、付款流以及業務流進行的合理調控，以期達到最佳組合，發揮最大的效益，以最小的成本為客戶提供最大的附加值。3.供應鏈管理的關鍵因素（1）對顧客的關注。（2）對績效進行定量管理。（3）建立跨職能部門的高效工作團隊。（4）強

4、化人力資源開發與管理。（5）設計和完善柔性供應鏈。,7,PPT學習交流,7.1分銷渠道中的物流,4.供應鏈的管理內容（1）供應商管理。第一，企業的業務外包。第二，供應商的評估。第三，供應商數量的關鍵點控制。第四，供應市場競爭分析。第五，供應商階段性評價體系和戰略伙伴關系的建立。第六，實現供應商的網絡化管理。第七，體系的維護。（2）合作伙伴關系管理。第一，建立健全委托代理機制。第二，建立健全基于供應鏈合作伙伴關系的質量保證體系。第三，建立知識聯盟。,8,PPT學習交流,7.1分銷渠道中的物流,（3）聯合庫存管理。第一，建立協調管理機制。第二，建立快速響應系統。第三，有效利用第三方物流。（4）供應

5、鏈成本管理。第一，多級庫存優化策略。第二，信息成本控制策略。第三，成本中心后移。第四，同步化戰略。,9,PPT學習交流,7.2分銷渠道中的商流,7.2.1商流的概念分銷渠道中的商流是指商品從生產領域向消費領域轉移過程中的一系列買賣交易活動和所有權轉移活動，所以分銷渠道中的商流又稱所有權流。7.2.2商流的特征1.合理組織和運行是商流的本質要求（1）暢通。（2）經濟。（3）高效。（4）適應。,10,PPT學習交流,7.2分銷渠道中的商流,2.從“合一”、“分離”到“融合”是商流發展的軌跡（1）四流合一。（2）五流分離。（3）五流融合。3.市場是商流活動的基礎（1）信息優勢。（2）創新優勢。,11

6、,PPT學習交流,7.3分銷渠道中的信息流,7.3.1信息流的概念信息流可以從兩個方面來定義。從狹義范圍來看，信息流是指企業內部商流、物流、促銷流、付款流有關的信息，其對四流活動起著支持保證作用。從廣義范圍來看，信息流不僅包括企業內部的信息，而且包括分銷渠道中與其他企業的關系。廣義的信息不僅能起到連接、整合從生產商、中間商、輔助商到消費者的整個供應鏈的作用，而且在應用現代信息技術基礎上實現整個供應鏈活動的效率化。,12,PPT學習交流,7.3分銷渠道中的信息流,7.3.2分銷信息系統的功能1.收集功能2.加工功能3.存儲功能4.傳輸功能5.檢索和輸出功能,13,PPT學習交流,7.3分銷渠道中

7、的信息流,7.3.3現代分銷信息技術1.EDI系統2.條形碼技術3.電子訂貨系統4.銷售時點信息系統5.EIP系統、ERP系統和電子供應鏈管理系統6.基于Internet/Intranet的信息網絡系統,14,PPT學習交流,7.4分銷渠道中的促銷流,7.4.1促銷流的概念在商品分銷渠道中，企業通過對信息的收集和處理，來適應市場環境的變化，生產并銷售符合市場需求的產品，通過把企業的產品在適當的時間、適當的地點以適當的方式送到顧客的手中來獲得顧客的最大滿意。促銷流是產品在分銷渠道轉移過程中，企業通過各種傳媒進行的一切促銷努力。促銷流的流動是由企業流向顧客的，它的流動方向與分銷渠道的物流流動方向相

8、同，與企業與外部環境之間的信息流流動方向相反。,15,PPT學習交流,7.4分銷渠道中的促銷流,7.4.2促銷組合1.促銷組合的構成要素（1）廣義的構成要素。（2）狹義的構成要素。2.促銷策略組合（1）推式策略。（2）拉式策略。（3）推拉結合策略。3.促銷流決策（1）產品類型。（3）市場狀況。4.最佳促銷組合模型,16,PPT學習交流,7.5分銷渠道中的付款流,7.5.1付款流的概念分銷渠道中的付款流是指消費者通過現金或銀行轉賬方式將貨款付給中間商，再由中間商扣除傭金之后轉交給生產商，而生產商再把貨款支付給不同供應商的流向。7.5.2付款流管理內容1.付款時間付款時間主要以提貨為標準劃分付款時間的先后，其中包括：先款后貨（先付款后提貨）、款貨同清（一手交錢一手交貨）、先貨后款（先提貨后付款）、分期付款等。,17,PPT學習交流,7.5分銷渠道中的付款流,2.付款方式（1）現金結算。（2）易貨結算。（3）銀行支付結算。銀行支付結算方式很多，其中主要有：第一，支票。第二，銀行匯票。第三，商業匯票。第四，委托收款。第五，托收承付。,18,PPT學習交流,復習思考題,1.物流管理要經過哪些流程？2.供應鏈管理的關鍵因素是什么？3.供應鏈管理的內容有哪些？4.商流的本質要求是什么？5.什么是商流發展的軌跡？6.什么是分銷信息流？其功能是什么？7.促銷流決