社會工作者管理暫行辦法二、適用范圍本辦法適用于在本組織內從事社會工作服務的所有專職和兼職社會工作者。無論是長期駐扎在項目點的同事，還是偶爾參與短期項目的伙伴，都在本辦法的管理范疇之內。三、社會工作者的定義與職責（一）定義社會工作者是指通過全國社會工作者職業(yè)水平考試，取得《社會工作者職業(yè)水平證書》，或者具備社會工作專業(yè)知識和技能，在本組織內從事專門性社會服務工作的人員。（二）職責1.服務提供：深入了解服務對象的需求，運用專業(yè)方法和技巧，為個人、家庭、社區(qū)等提供各類社會工作服務，如心理輔導、救助幫扶、社區(qū)發(fā)展等。我們鼓勵大家積極主動地與服務對象溝通交流，真正走進他們的生活，精準把握需求，提供貼心服務。2.項目執(zhí)行：按照組織安排，認真執(zhí)行各類社會工作項目。從項目策劃階段的調研分析，到項目實施過程中的資源協(xié)調、活動組織，再到項目結束后的總結評估，都要嚴格按照要求推進，確保項目目標的達成。希望大家在項目執(zhí)行過程中，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，遇到問題及時溝通解決，不斷提升項目質量。3.資源整合：積極挖掘和整合各類社會資源，包括人力、物力、財力等，為服務開展和項目推進提供有力支持。比如，聯(lián)系愛心企業(yè)為貧困家庭捐贈物資，邀請專業(yè)志愿者為服務對象開展培訓等。大家在整合資源過程中，要注重資源的合法性和有效性，同時要維護好與各方的合作關系。4.政策宣傳：及時向服務對象和社會公眾宣傳與社會工作相關的政策法規(guī)，讓大家更好地了解和利用政策資源。例如，宣傳社會救助政策，幫助符合條件的困難群眾申請救助。在宣傳過程中，要確保政策解讀的準確性和通俗性，讓群眾聽得懂、用得上。四、招聘與錄用（一）招聘原則1.公開公平：招聘信息要在組織官網、相關招聘平臺等渠道公開發(fā)布，確保所有符合條件的人員都有機會參與競爭。在招聘過程中，要嚴格按照既定的標準和程序進行，對所有應聘者一視同仁，杜絕任何形式的不公平現(xiàn)象。2.德才兼?zhèn)洌翰粌H要考察應聘者的專業(yè)知識和技能，還要關注其品德修養(yǎng)和職業(yè)道德。我們希望招聘到的社會工作者不僅具備扎實的專業(yè)能力，更要有一顆關愛他人、樂于奉獻的愛心，能夠秉持社會工作的價值觀開展服務。（二）招聘流程1.發(fā)布信息：明確招聘崗位、職責、要求、待遇等內容，通過多種渠道廣泛發(fā)布招聘信息。在信息發(fā)布時，要盡可能詳細準確，讓應聘者對崗位有清晰的了解。2.報名與資格審查：收集應聘者的簡歷和相關證明材料，按照招聘條件進行資格審查，篩選出符合要求的人員進入下一環(huán)節(jié)。在資格審查過程中，要認真核實每一份材料，確保信息真實有效。3.筆試與面試：組織通過資格審查的人員參加筆試和面試。筆試主要考察專業(yè)知識，面試則重點考察綜合素質、溝通能力、應變能力等。在考試過程中，要嚴格考場紀律，保證考試的公正性。4.背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，了解其過往工作經歷、業(yè)績表現(xiàn)、有無不良記錄等情況。背景調查是確保招聘質量的重要環(huán)節(jié)，大家要認真對待，確保調查結果真實可靠。5.錄用：根據考試成績和背景調查結果，確定最終錄用人員，并辦理相關錄用手續(xù)。錄用手續(xù)要嚴格按照法律法規(guī)和組織規(guī)定辦理，保障雙方的合法權益。五、培訓與發(fā)展（一）入職培訓1.培訓內容：新入職的社會工作者將接受為期[X]天的入職培訓，內容包括組織文化、規(guī)章制度、社會工作基礎知識、服務技巧等。通過入職培訓，讓大家盡快熟悉組織環(huán)境，了解工作要求，掌握基本的工作方法。2.培訓方式：采用集中授課、案例分析、實地參觀等多種方式進行培訓。集中授課由組織內經驗豐富的資深社會工作者和外部專家擔任講師，案例分析選取實際工作中的典型案例進行討論分析，實地參觀則安排到優(yōu)秀的社會工作服務項目點進行學習交流。希望大家在入職培訓過程中，積極主動學習，多提問、多交流，盡快融入我們的團隊。（二）在職培訓1.內部培訓：組織定期開展內部培訓，邀請行業(yè)專家、高校學者等來組織進行講座和培訓，分享最新的行業(yè)動態(tài)、理論知識和實踐經驗。同時，鼓勵內部資深社會工作者開展經驗分享會，將自己的工作心得和技巧傳授給其他同事。我們鼓勵大家積極參與內部培訓，不斷提升自己的專業(yè)水平。2.外部培訓：根據工作需要和個人發(fā)展意愿，組織會選派部分優(yōu)秀社會工作者參加外部專業(yè)培訓、研討會、學術交流等活動。參加外部培訓的人員要在培訓結束后，將所學知識和技能分享給其他同事，實現(xiàn)資源共享。希望大家珍惜外部培訓的機會，認真學習，帶回更多先進的理念和方法。3.繼續(xù)教育：鼓勵社會工作者參加各類繼續(xù)教育課程，提升學歷層次，獲取相關專業(yè)證書。對于通過繼續(xù)教育取得更高學歷或相關專業(yè)證書的人員，組織將給予一定的獎勵和支持。希望大家樹立終身學習的理念，不斷提升自己的綜合素質。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)晉升通道：組織為社會工作者建立了明確的職業(yè)晉升通道，根據工作表現(xiàn)、專業(yè)能力、服務年限等因素，分為初級社會工作者、中級社會工作者、高級社會工作者和社會工作督導等不同職級。每個職級都有相應的職責要求和薪酬待遇，大家可以通過自身努力，逐步實現(xiàn)職業(yè)晉升。2.個性化發(fā)展：充分尊重每位社會工作者的個性和特長，根據個人意愿和組織需求，為大家提供多元化的發(fā)展路徑。例如，對于擅長項目管理的人員，可以向項目主管方向發(fā)展；對于專業(yè)理論研究能力較強的人員，可以鼓勵其開展課題研究等。我們希望大家能夠結合自身實際，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在組織內實現(xiàn)自己的人生價值。六、工作考核（一）考核原則1.客觀公正：考核過程要以事實為依據，按照既定的考核標準進行評價，避免主觀偏見和人為因素的干擾，確保考核結果真實反映社會工作者的工作表現(xiàn)。2.全面綜合：考核內容涵蓋工作業(yè)績、專業(yè)能力、職業(yè)道德、團隊協(xié)作等多個方面，全面評價社會工作者的綜合素質和工作成效。（二）考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要側重于工作任務的完成情況，季度考核在月度考核的基礎上，增加對工作質量、服務對象滿意度等方面的評估，年度考核則是對全年工作的全面總結和評價。（三）考核內容1.工作業(yè)績：包括服務對象數(shù)量、項目完成情況、資源整合成果等具體工作指標。以項目為例，要考核項目是否按時完成、是否達到預期目標、服務對象是否滿意等。希望大家在日常工作中，注重工作業(yè)績的積累，以實際成果展現(xiàn)自己的工作價值。2.專業(yè)能力：考察社會工作者運用專業(yè)知識和技能解決實際問題的能力，如個案輔導能力、小組工作能力、社區(qū)工作能力等。通過案例分析、服務記錄等方式進行評估。大家要不斷提升自己的專業(yè)能力，為服務對象提供更專業(yè)、更有效的服務。3.職業(yè)道德：主要考核是否遵守社會工作者職業(yè)道德規(guī)范，如是否尊重服務對象、是否保守服務對象隱私、是否廉潔奉公等。職業(yè)道德是我們開展工作的底線，希望大家時刻牢記，嚴格遵守。4.團隊協(xié)作：評估在團隊工作中的表現(xiàn)，包括與同事的溝通協(xié)作、對團隊目標的認同和貢獻等。我們的工作很多時候需要團隊協(xié)作完成，希望大家能夠積極融入團隊，相互支持，共同進步。（四）考核結果應用1.薪酬調整：根據考核結果，對薪酬進行相應調整。考核優(yōu)秀的人員，給予適當?shù)男匠戟剟睿豢己瞬缓细竦娜藛T，視情況降低薪酬或進行崗位調整。希望大家通過努力工作，爭取獲得更好的考核成績，實現(xiàn)薪酬的合理增長。2.職業(yè)晉升：考核結果是職業(yè)晉升的重要依據。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的人員，在職業(yè)晉升方面將優(yōu)先考慮；考核不稱職的人員，將延緩晉升或取消晉升資格。大家要把考核作為提升自己、實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的動力。3.培訓與發(fā)展：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，為社會工作者制定個性化的培訓計劃，幫助大家提升能力，改進工作。同時，考核結果也會作為選派參加外部培訓、學習交流等活動的參考。希望大家能夠正視考核結果，積極參加培訓，不斷完善自己。七、薪酬與福利（一）薪酬體系1.基本工資：根據社會工作者的職級、學歷、工作經驗等因素確定基本工資標準。職級越高、學歷越高、工作經驗越豐富，基本工資相應越高。我們會根據市場行情和組織發(fā)展情況，適時調整基本工資標準，確保大家的收入具有一定的競爭力。2.績效工資：與工作考核結果掛鉤，根據月度、季度、年度考核成績發(fā)放績效工資。考核成績越好，績效工資越高。希望大家通過努力工作，提高考核成績，獲得更多的績效工資。3.項目獎金：對于在重大項目或特殊項目中表現(xiàn)突出的社會工作者，給予項目獎金獎勵。項目獎金的發(fā)放標準根據項目的難度、貢獻大小等因素確定。鼓勵大家積極參與項目工作，為組織創(chuàng)造更多價值。（二）福利待遇1.社會保險與公積金：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為社會工作者繳納五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金，為大家提供基本的社會保障。2.帶薪休假：根據工作年限，享受相應的帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假等法定假期。希望大家在努力工作的同時，也要注意休息，合理安排假期，保持良好的工作和生活狀態(tài)。3.培訓福利：如前文所述，組織為大家提供豐富的培訓機會，包括內部培訓、外部培訓、繼續(xù)教育等，培訓費用由組織承擔。這不僅是提升大家專業(yè)能力的機會，也是組織對大家的一種福利支持。4.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等，組織為社會工作者發(fā)放節(jié)日禮品或補貼，表達對大家的節(jié)日祝福和關懷。5.健康關懷：定期組織社會工作者進行健康體檢，關注大家的身體健康。同時，為大家提供心理咨詢服務，幫助大家緩解工作壓力，保持良好的心理狀態(tài)。八、激勵與獎勵（一）激勵機制1.目標激勵：為社會工作者設定明確、合理的工作目標，并將目標完成情況與考核、薪酬、晉升等掛鉤。通過設定具有挑戰(zhàn)性的目標，激發(fā)大家的工作積極性和創(chuàng)造力。希望大家能夠將個人目標與組織目標相結合，為實現(xiàn)共同目標而努力奮斗。2.榜樣激勵：定期評選優(yōu)秀社會工作者、優(yōu)秀項目團隊等，樹立榜樣，宣傳他們的先進事跡和經驗。鼓勵大家向榜樣學習，形成比學趕超的良好氛圍。3.參與激勵：鼓勵社會工作者積極參與組織決策、項目策劃等工作，聽取大家的意見和建議。讓大家感受到自己是組織的重要一員，增強歸屬感和責任感。（二）獎勵措施1.榮譽獎勵：對在工作中表現(xiàn)突出的社會工作者，授予“優(yōu)秀社會工作者”“服務之星”等榮譽稱號，并頒發(fā)榮譽證書。榮譽獎勵是對大家工作的高度認可，希望大家努力爭取，為自己和組織贏得榮譽。2.物質獎勵：除了績效工資和項目獎金外，對于在創(chuàng)新服務模式、解決重大難題等方面做出突出貢獻的社會工作者，給予額外的物質獎勵，如獎金、獎品等。希望大家勇于創(chuàng)新，積極探索，為社會工作事業(yè)發(fā)展貢獻更多智慧和力量。九、紀律與監(jiān)督（一）紀律要求1.遵守法律法規(guī)：社會工作者必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)活動。在工作中，要依法維護服務對象的合法權益，同時也要確保自己的行為合法合規(guī)。2.遵守職業(yè)道德：秉持社會工作的專業(yè)價值觀和職業(yè)道德規(guī)范，尊重服務對象的人格尊嚴，保守服務對象隱私，不得利用工作之便謀取私利。希望大家時刻牢記職業(yè)道德，以良好的職業(yè)形象為社會工作行業(yè)增光添彩。3.遵守組織規(guī)章制度：嚴格遵守本組織的各項規(guī)章制度，如考勤制度、財務制度、項目管理制度等。按時上下班，認真履行工作職責，不得擅自離崗、脫崗。希望大家自覺遵守組織紀律，共同維護良好的工作秩序。（二）監(jiān)督機制1.內部監(jiān)督：組織設立專門的監(jiān)督部門或崗位，負責對社會工作者的工作進行日常監(jiān)督檢查。通過定期檢查、不定期抽查、服務對象反饋等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題。希望大家能夠積極配合內部監(jiān)督工作，主動接受監(jiān)督，不斷改進工作。2.外部監(jiān)督：主動接受社會公眾、服務對象、政府部門等的監(jiān)督。設立舉報電話、郵箱等，暢通監(jiān)督渠道，對收到的投訴舉報及時進行調查處理，并將處理結果向社會公開。我們要以開放的心態(tài)接受外部監(jiān)督，不斷提升服務質量和社會公信力。（三）違規(guī)處理1.輕微違規(guī)：對于初次出現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，如偶爾遲到早退、工作記錄不規(guī)范等，給予口頭警告，并要求及時改正。希望大家能夠重視這些小問題，及時改正，避免再次出現(xiàn)類似情況。2.一般違規(guī)：對于多次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為或出現(xiàn)一般違規(guī)行為，如服務態(tài)度惡劣、泄露服務對象隱私等，給予書面警告、扣發(fā)績效工資、暫停項目工作等處理措施。同時，要求制定整改計劃，限期整改。大家要深刻認識到一般違規(guī)行為的嚴重性，認真整改，杜絕此類問題再次發(fā)生。3.嚴重違規(guī)：對于嚴重違反法律法規(guī)、職業(yè)道德或組織規(guī)章制度的行為，如貪污受賄、嚴重損害服務對象利益等，將依法解除勞動合同，并追究相應的法律責任。嚴重違規(guī)行為不僅損害了組織形象和服務對象利益，也違反了法律法規(guī)和職業(yè)道德底線，我們絕不姑息遷就。十、離職管理（一）離職申請1.辭職：社會工作者如因個人原因需要辭職，應提前[X]天向組織提交書面辭職申請。在申請中，要說明辭職原因、預計離職時間等內容。希望大家在決定辭職前，慎重考慮，盡量減少對工作的影響。2.辭退：對于考核不合格、嚴重違反組織紀律或法律法規(guī)等情況，組織有權辭退相關社會工作者。辭退前，將向被辭退人員說明辭退原因，并聽取其陳述和申辯。我們希望大家能夠珍惜工作機會，認真履行工作職責，避免出現(xiàn)被辭退的情況。（二）離職手續(xù)辦理1.工作交接：在離職申請獲批后，離職人員要與接手人員進行工作交接，包括服務對象資料、項目進展情況、未完成工作