洛陽網約車管理暫行辦法一、引言親愛的同事們，網約車行業近年來發展迅猛，為廣大市民的出行帶來了極大便利。在洛陽，隨著網約車業務的日益普及，為了規范市場秩序，保障乘客、駕駛員以及網約車平臺各方的合法權益，我們依據相關法律法規和行業標準，制定了本《洛陽網約車管理暫行辦法》。希望大家認真學習并貫徹執行，共同營造健康、有序的網約車運營環境。二、適用范圍本辦法適用于在洛陽市行政區域內從事網約車經營服務活動。無論是網約車平臺公司，還是網約車駕駛員，亦或是車輛所有者，只要在洛陽地區開展網約車相關業務，都需遵守本辦法的規定。三、網約車平臺公司管理（一）許可條件1.具備線上線下服務能力我們鼓勵平臺公司不斷提升技術水平，確保線上服務系統穩定、可靠，能夠及時處理乘客訂單、提供行程跟蹤等功能。線下要有相應的服務機構和人員，能夠有效處理乘客投訴、糾紛等問題。2.具有企業法人資格平臺公司應按照國家相關法律法規要求，依法注冊登記，具備獨立承擔民事責任的能力。3.有健全的經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度這些制度涵蓋從日常運營流程規范，到安全培訓教育，再到服務質量監督考核等各個方面。希望平臺公司認真制定并完善相關制度，確保運營活動有章可循。（二）申請材料1.網絡預約出租汽車經營申請表請平臺公司如實填寫申請表各項內容，確保信息準確無誤。2.投資人、負責人身份、資信證明及其復印件，經辦人的身份證明及其復印件和委托書提供這些材料，旨在明確公司的投資主體和負責人信息，以及經辦人與公司的委托關系。3.企業法人營業執照包括原件及復印件，復印件需加蓋公司公章。4.具備互聯網平臺和信息數據交互及處理能力的證明材料例如相關技術檢測報告、系統功能說明等，以證明平臺具備相應的技術實力。5.經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度文本詳細闡述各項制度的具體內容，確保制度的完整性和可操作性。（三）許可程序1.申請平臺公司向洛陽市交通運輸部門提出申請，并提交上述規定的申請材料。我們建議提前準備好材料，確保一次性提交完整，以提高申請效率。2.受理交通運輸部門收到申請材料后，對材料齊全、符合法定形式的，予以受理；對材料不齊全或者不符合法定形式的，當場或者在5個工作日內一次性告知申請人需要補正的全部內容。希望大家積極配合補正材料工作，以便盡快推進許可進程。3.審查交通運輸部門會同相關部門對申請材料進行審查，并對平臺公司線上線下服務能力進行審核。在審查過程中，若發現問題，會及時與平臺公司溝通，請大家保持聯系暢通。4.決定經審查合格的，作出準予許可的決定，并發放《網絡預約出租汽車經營許可證》；審查不合格的，作出不予許可的決定，并向申請人說明理由。（四）運營管理1.數據接入平臺公司應按照規定將運營數據接入洛陽市交通運輸部門監管平臺，確保數據的實時、準確、完整。這有助于我們對網約車運營情況進行有效監管，保障市場秩序。2.價格管理網約車平臺公司應合理確定網約車運價，實行明碼標價，并向社會公布。我們鼓勵平臺公司在制定價格時，充分考慮市場供需關系和運營成本，同時也要兼顧乘客的承受能力，確保價格合理、公平。3.駕駛員和車輛管理平臺公司要嚴格審核駕駛員和車輛的準入條件，確保駕駛員具備相應的從業資格，車輛符合相關標準。要定期對駕駛員進行培訓和考核，提高駕駛員的服務水平和安全意識。希望平臺公司建立健全駕駛員和車輛檔案，加強日常管理。4.安全管理平臺公司要落實安全生產主體責任，建立健全安全生產管理制度，加強對駕駛員的安全教育培訓，定期對車輛進行安全檢查和維護，確保運營安全。同時，要制定應急預案，及時處理突發事件。四、網約車駕駛員管理（一）從業條件1.具有洛陽市戶籍或者取得洛陽市居住證這有助于我們更好地了解駕駛員的基本情況，便于管理和服務。2.取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷豐富的駕駛經驗是保障乘客安全出行的重要基礎，希望駕駛員朋友們能夠不斷提升自己的駕駛技能。3.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄這是對駕駛員安全駕駛的基本要求，我們希望每一位駕駛員都能嚴格遵守交通法規，做到安全文明駕駛。4.無暴力犯罪記錄確保駕駛員具備良好的品德和行為記錄，為乘客提供安全、可靠的乘車環境。5.經網約車駕駛員從業資格考試合格通過考試，檢驗駕駛員是否具備從事網約車服務的專業知識和技能。（二）申請材料1.網絡預約出租汽車駕駛員從業資格申請表請駕駛員如實填寫個人信息、駕駛經歷等內容。2.身份證明及復印件包括身份證原件及復印件，非洛陽戶籍駕駛員還需提供居住證原件及復印件。3.機動車駕駛證及復印件確保駕駛證處于有效狀態，且符合從業條件要求。4.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄的材料可由相關部門出具證明材料，證明駕駛員的良好駕駛記錄。5.無暴力犯罪記錄的材料同樣由相關部門出具，證明駕駛員無暴力犯罪行為。（三）從業資格考試1.考試內容包括全國公共科目和區域科目考試。全國公共科目考試主要考查國家出租汽車法律法規、職業道德、服務規范、安全運營等具有普遍規范要求的知識；區域科目考試主要考查洛陽市出租汽車地方特色、交通地理、政策法規等知識。希望駕駛員朋友們認真學習相關知識，積極備考。2.考試方式采用計算機系統隨機抽題的方式進行。考試時間為60分鐘，全國公共科目和區域科目滿分均為100分，80分及以上為合格。3.考試組織由洛陽市交通運輸部門負責組織實施網約車駕駛員從業資格考試工作?？荚嚨攸c、時間等信息將提前向社會公布，請駕駛員朋友們密切關注相關通知。（四）注冊與繼續教育1.注冊駕駛員取得從業資格證后，應在30日內到洛陽市交通運輸部門辦理注冊手續。注冊時需提供從業資格證、與網約車平臺公司簽訂的勞動合同或者協議等材料。希望駕駛員朋友們及時辦理注冊手續，確保合法從業。2.繼續教育網約車駕駛員應當按照規定參加繼續教育，不斷提高自身的業務水平和服務質量。繼續教育內容包括法律法規、職業道德、安全運營、節能減排等方面的知識。我們鼓勵駕駛員積極參加繼續教育活動，通過學習提升自己。（五）服務規范1.遵守法規駕駛員要嚴格遵守國家法律法規和洛陽市相關規定，依法經營，文明服務。2.著裝整潔駕駛員應保持良好的個人形象，著裝整潔、得體，給乘客留下良好的第一印象。3.禮貌待客在服務過程中，要使用文明用語，態度熱情、周到，尊重乘客的意愿和選擇。4.安全駕駛嚴格遵守交通規則，確保行車安全。不得疲勞駕駛、超速行駛等，保障乘客的生命財產安全。5.按規定收費按照平臺公司公布的價格標準收費，不得私自加價、議價。五、網約車車輛管理（一）車輛條件1.在洛陽市登記注冊的7座及以下乘用車便于我們對車輛進行屬地管理，保障車輛信息的準確和可追溯。2.車輛使用性質登記為預約出租客運明確車輛的運營性質，便于區分和監管。3.燃油車輛軸距不小于2650毫米，新能源車輛軸距不小于2600毫米確保車輛具備一定的乘坐空間和舒適性。4.車輛購置價格（不含車輛購置稅）不低于洛陽市巡游出租汽車新車平均購置價格保證車輛的品質和服務水平，為乘客提供更好的乘車體驗。5.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置這是保障乘客安全和運營監管的重要措施，車輛所有者應確保裝置正常運行。6.車輛技術性能符合運營安全相關標準要求定期對車輛進行維護保養，確保車輛處于良好的技術狀態。（二）車輛申請材料1.網絡預約出租汽車運輸證申請表如實填寫車輛相關信息，如車輛品牌、型號、車架號等。2.車輛所有人身份證明及復印件若車輛所有人為企業，需提供企業法人營業執照及復印件；若為個人，提供身份證原件及復印件。3.機動車登記證書、行駛證原件及復印件確保車輛手續齊全、合法有效。4.車輛購置發票或者其他證明車輛購置價格的材料證明車輛符合購置價格要求。5.車輛衛星定位裝置和應急報警裝置安裝證明由相關安裝單位出具證明，證明裝置已按要求安裝。（三）車輛許可程序1.申請車輛所有人向洛陽市交通運輸部門提出申請，并提交上述規定的申請材料。建議提前準備好材料，確保申請順利進行。2.受理交通運輸部門收到申請材料后，對材料齊全、符合法定形式的，予以受理；對材料不齊全或者不符合法定形式的，當場或者在5個工作日內一次性告知申請人需要補正的全部內容。希望大家積極配合補正材料工作。3.審核交通運輸部門會同相關部門對申請材料進行審核，并對車輛進行現場核查。核查內容包括車輛外觀、技術狀況、裝置安裝等情況。4.決定經審核合格的，作出準予許可的決定，并發放《網絡預約出租汽車運輸證》；審核不合格的，作出不予許可的決定，并向申請人說明理由。（四）車輛運營管理1.定期檢測車輛所有人應按照規定定期對車輛進行安全技術檢測和綜合性能檢測，確保車輛符合運營安全和服務質量要求。2.維護保養加強車輛日常維護保養，保持車輛整潔、衛生，確保車輛技術性能良好。希望車輛所有人養成定期檢查和保養車輛的好習慣。3.車輛報廢網約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網約車經營。車輛所有人應按照規定及時辦理車輛報廢或退出經營手續。六、監督檢查1.部門職責洛陽市交通運輸、公安、市場監管等部門按照各自職責，對網約車經營活動實施監督檢查。交通運輸部門負責網約車平臺公司、駕駛員和車輛的準入管理及運營監管；公安部門負責網約車駕駛員和車輛的安全管理，打擊各類違法犯罪行為；市場監管部門負責網約車市場價格、經營行為等方面的監管。各部門要加強協作配合，形成監管合力。2.檢查方式通過線上監測、線下檢查、投訴舉報處理等方式，對網約車經營活動進行全面監督檢查。線上監測主要通過網約車監管平臺，實時掌握網約車運營數據；線下檢查包括對網約車平臺公司辦公場所、駕駛員和車輛進行實地檢查；鼓勵廣大市民通過投訴舉報電話、網絡平臺等方式，對網約車違法違規行為進行舉報。3.違規處理對發現的網約車違法違規行為，相關部門將依據法律法規和本辦法的規定，依法予以處理。對情節嚴重的，將吊銷相關許可證件。希望各網約車平臺公司、駕駛員和車輛所有人自覺遵守規定，共同維護良好的市場秩序。七、法律責任1.網約車平臺公司若平臺公司未取得經營許可，擅自從事網約車經營活動，由交通運輸部門責令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；若平臺公司提供服務車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致，由交通運輸部門責令改正，并處以5000元以上10000元以下罰款；情節嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款。希望平臺公司嚴格遵守許可規定，規范運營。2.網約車駕駛員駕駛員未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍，駕駛網約車從事經營活動，由交通運輸部門責令改正，并處以200元以上2000元以下罰款；若駕駛員途中甩客或者故意繞道行駛，未經乘客同意搭載其他乘客，未按照規定使用計程計價設備、違規收費，由交通運輸部門責令改正，并處以200元以上20