云南掃碼充電樁管理辦法?一、引言（一）制定背景隨著新能源汽車在云南地區的快速普及，掃碼充電樁作為新能源汽車的重要能源補給設施，其數量也在不斷增加。掃碼充電樁的廣泛應用，為新能源汽車用戶提供了便捷的充電服務，促進了新能源汽車產業的發展。然而，在充電樁的建設、運營和管理過程中，也出現了一些問題，如充電樁布局不合理、充電服務質量參差不齊、安全隱患等。為了規范云南地區掃碼充電樁的管理，保障充電樁的安全、高效運行，維護用戶和運營企業的合法權益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于云南省行政區域內掃碼充電樁的規劃、建設、運營、維護及相關管理活動。本辦法所稱掃碼充電樁，是指通過掃碼方式為新能源汽車提供電能的充電設施，包括交流充電樁、直流充電樁等。（三）相關法律法規及行業標準參考本辦法依據《中華人民共和國電力法》《中華人民共和國安全生產法》《云南省電力設施保護條例》以及國家和地方有關新能源汽車充電設施的相關標準和規范制定。二、管理職責劃分（一）省級主管部門云南省工業和信息化廳作為省級掃碼充電樁行業主管部門，負責統籌協調全省掃碼充電樁的規劃、建設和管理工作。具體職責包括：1.組織編制全省掃碼充電樁發展規劃，明確充電樁建設的總體目標、布局原則和建設重點。2.制定和完善掃碼充電樁相關政策和標準，指導各地市開展充電樁建設和管理工作。3.建立全省掃碼充電樁信息管理平臺，對充電樁的建設、運營和使用情況進行實時監測和統計分析。4.協調解決充電樁建設和運營過程中的重大問題，推動跨地區、跨部門的合作與交流。（二）地市級主管部門各地市工業和信息化主管部門負責本行政區域內掃碼充電樁的具體管理工作。具體職責包括：1.根據全省掃碼充電樁發展規劃，結合本地實際情況，制定本地區充電樁建設實施方案，并組織實施。2.負責本地區充電樁建設項目的備案、審核和監管工作，確保充電樁建設符合相關標準和規范。3.加強對本地區充電樁運營企業的監督管理，規范企業經營行為，保障充電服務質量。4.協調解決本地區充電樁建設和運營過程中的矛盾和問題，維護市場秩序。（三）其他相關部門職責1.自然資源部門：負責將掃碼充電樁建設納入國土空間規劃，保障充電樁建設用地需求。在土地出讓、劃撥等環節，明確充電樁建設相關要求。2.住房城鄉建設部門：負責指導新建住宅小區、商業建筑等配建充電樁的規劃、設計和施工管理工作，監督既有住宅小區充電樁的加裝改造工作。3.市場監管部門：負責掃碼充電樁的計量監管和價格監督檢查工作，確保充電樁計量準確、價格合理。加強對充電樁產品質量的監督抽查，打擊假冒偽劣產品。4.消防救援部門：負責對掃碼充電樁的消防安全進行監督檢查，指導充電樁運營企業制定消防安全管理制度和應急預案，確保充電樁消防安全。三、規劃與建設管理（一）規劃原則1.科學布局：根據新能源汽車的發展趨勢和市場需求，結合城市總體規劃、交通規劃和能源規劃，合理確定充電樁的布局和建設規模。2.適度超前：考慮新能源汽車的快速發展，充電樁建設應具有一定的前瞻性，適度超前布局，滿足未來市場需求。3.互聯互通：推動充電樁的互聯互通，實現不同運營企業充電樁之間的信息共享和互認，提高充電服務的便捷性和通用性。4.安全可靠：嚴格按照相關標準和規范進行充電樁的設計、建設和安裝，確保充電樁的安全可靠運行。（二）建設要求1.新建項目配建-新建住宅小區應按照不低于停車位總數10%的比例配建充電樁，預留不少于10%的停車位建設條件。-新建商業建筑、公共停車場、交通樞紐等場所，應根據實際需求配建一定比例的充電樁。2.既有項目改造-既有住宅小區應結合老舊小區改造、停車位改造等項目，逐步加裝充電樁。鼓勵物業服務企業積極配合充電樁建設改造工作。-既有商業建筑、公共停車場等場所，應根據實際情況，合理增設充電樁。（三）建設流程1.項目備案：充電樁建設單位應在項目開工前，向當地工業和信息化主管部門辦理項目備案手續，提交項目建設方案、選址意見、安全評估報告等相關材料。2.設計施工：充電樁建設應委托具有相應資質的設計、施工單位進行設計和施工。設計和施工應嚴格按照國家和地方相關標準和規范執行。3.竣工驗收：充電樁建設項目竣工后，建設單位應組織相關單位進行竣工驗收。驗收合格的充電樁方可投入使用。四、運營管理（一）運營企業準入條件1.具有獨立法人資格，具備相應的資金實力和運營管理能力。2.擁有完善的充電樁運營管理制度和服務規范，具備24小時客服服務能力。3.承諾遵守國家和地方有關充電樁運營管理的法律法規和政策要求，接受相關部門的監督管理。（二）運營服務規范1.充電服務-運營企業應確保充電樁的正常運行，及時處理故障和報修問題，保障充電服務的連續性和穩定性。-提供清晰、準確的充電價格信息和服務內容，不得擅自提高收費標準或變相收費。-為用戶提供便捷的掃碼充電服務，支持多種支付方式，保障用戶信息安全。2.信息公示-在充電樁顯著位置公示充電樁的類型、功率、充電價格、服務電話等信息。-通過運營管理平臺實時發布充電樁的使用狀態、空閑數量等信息，方便用戶查詢和使用。（三）運營企業退出機制運營企業因自身原因需要退出充電樁運營的，應提前3個月向當地工業和信息化主管部門報告，并做好以下工作：1.妥善處理用戶的退費、補償等事宜，保障用戶合法權益。2.對充電樁進行妥善處置，確保充電樁的安全拆除和回收利用。3.向社會公告退出運營的相關信息，避免對用戶造成不必要的影響。五、安全管理（一）安全責任主體充電樁運營企業是充電樁安全管理的責任主體，應建立健全安全管理制度，落實安全管理責任，確保充電樁的安全運行。（二）安全管理制度1.日常巡檢制度：運營企業應定期對充電樁進行巡檢，檢查充電樁的外觀、電氣連接、接地等情況，及時發現和排除安全隱患。2.維護保養制度：按照充電樁的使用說明書和相關標準要求，定期對充電樁進行維護保養，確保充電樁的性能和安全指標符合要求。3.應急處置制度：制定應急預案，明確應急處置流程和責任分工，定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。（三）安全技術要求1.充電樁應具備過流、過壓、漏電等保護功能，確保充電過程中的安全。2.充電樁的電氣連接應牢固可靠，接地良好，防止電氣事故發生。3.充電樁應安裝在通風良好、干燥、無易燃易爆物品的場所，避免發生火災、爆炸等安全事故。六、監督與考核（一）監督檢查各級工業和信息化主管部門應加強對掃碼充電樁建設、運營和管理情況的監督檢查，定期或不定期組織開展專項檢查和抽查工作。檢查內容包括：1.充電樁建設項目是否符合規劃和建設要求。2.運營企業是否遵守運營服務規范和安全管理制度。3.充電樁的計量、價格等是否符合相關規定。（二）考核評價建立掃碼充電樁建設和運營考核評價機制，對各地市充電樁建設任務完成情況、運營企業服務質量等進行考核評價。考核結果作為各地市年度目標考核和運營企業評優評先的重要依據。（三）投訴舉報