昆明麻將棋牌室管理辦法?一、引言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，麻將作為一種傳統(tǒng)的娛樂活動(dòng)，在昆明地區(qū)廣受歡迎，麻將棋牌室也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。為了規(guī)范昆明麻將棋牌室的經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合昆明地區(qū)的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。本辦法適用于昆明市行政區(qū)域內(nèi)所有從事麻將棋牌室經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人。作為一名在該領(lǐng)域擁有二十年工作經(jīng)驗(yàn)的管理專家，深知規(guī)范管理對(duì)于行業(yè)健康發(fā)展的重要性。通過本辦法的實(shí)施，旨在引導(dǎo)麻將棋牌室合法、有序、健康經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的娛樂環(huán)境。二、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與許可（一）設(shè)立條件1.棋牌室應(yīng)具有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，場(chǎng)所面積應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模合理確定，但不得小于[X]平方米，以確保消費(fèi)者有足夠的活動(dòng)空間和良好的通風(fēng)條件。2.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)符合消防安全要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并保持疏散通道暢通。場(chǎng)所內(nèi)的電氣線路應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線。3.棋牌室應(yīng)具備良好的衛(wèi)生條件，配備相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具等，定期對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔。4.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具有合法的身份證明，且無犯罪記錄。同時(shí)，應(yīng)具備一定的經(jīng)營(yíng)管理能力和服務(wù)意識(shí)。（二）審批程序1.申請(qǐng)人應(yīng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)明確標(biāo)注"麻將棋牌室"。2.在申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照前，申請(qǐng)人需到當(dāng)?shù)毓膊块T進(jìn)行備案，提交經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的平面圖、消防設(shè)施配備情況等相關(guān)資料。公安部門將對(duì)場(chǎng)所的安全條件進(jìn)行審核，審核合格后出具備案證明。3.申請(qǐng)人還需到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門辦理衛(wèi)生許可證，提交場(chǎng)所的衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告等資料。衛(wèi)生部門將對(duì)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的頒發(fā)衛(wèi)生許可證。4.取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公安備案證明和衛(wèi)生許可證后，棋牌室方可正式開業(yè)。三、場(chǎng)所管理（一）布局與設(shè)施1.棋牌室應(yīng)合理規(guī)劃布局，設(shè)置不同類型的麻將桌，如普通桌、豪華桌等，以滿足不同消費(fèi)者的需求。麻將桌之間應(yīng)保持一定的間距，不得過于擁擠，確保消費(fèi)者有舒適的游戲環(huán)境。2.場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配備舒適的座椅、照明設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備，保證室內(nèi)光線充足、空氣流通。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置休息區(qū)、衛(wèi)生間等配套設(shè)施，為消費(fèi)者提供便利。3.棋牌室應(yīng)配備專業(yè)的麻將牌具，并定期進(jìn)行清洗和更換，確保牌具的清潔和完好。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.棋牌室應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任人和清潔頻率。每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌面、座椅等，營(yíng)業(yè)期間應(yīng)及時(shí)清理垃圾，保持場(chǎng)所的整潔。2.衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行消毒，保持無異味。場(chǎng)所內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)，確保空氣清新。3.衛(wèi)生檢測(cè)部門將定期對(duì)棋牌室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)情況的，責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷衛(wèi)生許可證。（三）安全管理1.棋牌室應(yīng)制定安全管理制度，明確安全責(zé)任人和安全措施。配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、緊急報(bào)警裝置等，確保場(chǎng)所的安全。2.加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的安全教育，在場(chǎng)所內(nèi)顯著位置張貼安全提示標(biāo)語，提醒消費(fèi)者注意防火、防盜、防觸電等安全事項(xiàng)。3.定期對(duì)消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。組織員工進(jìn)行消防演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。四、人員管理（一）員工招聘與培訓(xùn)1.棋牌室應(yīng)招聘具有良好職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)的員工，員工應(yīng)具備一定的麻將知識(shí)和服務(wù)技能。2.新員工入職前應(yīng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)等。培訓(xùn)合格后方可上崗。3.定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提升培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）員工職責(zé)與紀(jì)律1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守棋牌室的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、串崗。2.員工應(yīng)熱情接待消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)過程中，應(yīng)文明用語，不得與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵。3.員工應(yīng)協(xié)助經(jīng)營(yíng)者做好場(chǎng)所的安全管理和環(huán)境衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。（三）消費(fèi)者管理1.棋牌室應(yīng)制定消費(fèi)者行為規(guī)范，在場(chǎng)所內(nèi)顯著位置張貼。規(guī)范消費(fèi)者的行為，禁止在場(chǎng)所內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、賭博等違法違規(guī)行為。2.對(duì)違反行為規(guī)范的消費(fèi)者，員工應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻；勸阻無效的，可請(qǐng)公安部門協(xié)助處理。3.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得歧視、侮辱消費(fèi)者。如發(fā)生消費(fèi)者投訴，應(yīng)及時(shí)處理，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。五、經(jīng)營(yíng)管理（一）營(yíng)業(yè)時(shí)間1.棋牌室的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)符合當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定，不得擅自延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。一般情況下，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得早于[具體時(shí)間]，不得晚于[具體時(shí)間]。2.在節(jié)假日或特殊時(shí)期，如需調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門備案，并在場(chǎng)所內(nèi)顯著位置公告。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.棋牌室應(yīng)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在場(chǎng)所內(nèi)顯著位置公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確標(biāo)注不同類型麻將桌的收費(fèi)價(jià)格、計(jì)費(fèi)方式等。2.不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有調(diào)整，應(yīng)提前向消費(fèi)者公示，并說明調(diào)整原因。3.應(yīng)提供明確的消費(fèi)清單，讓消費(fèi)者清楚了解消費(fèi)情況。（三）促銷活動(dòng)1.棋牌室可根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況開展促銷活動(dòng)，如打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品等。但促銷活動(dòng)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得進(jìn)行虛假宣傳。2.在開展促銷活動(dòng)前，應(yīng)將活動(dòng)方案報(bào)當(dāng)?shù)毓ど滩块T備案，并在場(chǎng)所內(nèi)顯著位置公告活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)則。六、治安管理（一）禁止賭博1.棋牌室應(yīng)嚴(yán)格禁止任何形式的賭博活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在場(chǎng)所內(nèi)顯著位置張貼禁止賭博的標(biāo)語，向消費(fèi)者宣傳賭博的危害。2.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所的巡查，發(fā)現(xiàn)有賭博嫌疑的行為應(yīng)及時(shí)制止，并向公安部門報(bào)告。如因經(jīng)營(yíng)者管理不善導(dǎo)致場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生賭博活動(dòng)，將依法追究經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任。3.公安部門將定期對(duì)棋牌室進(jìn)行檢查，嚴(yán)厲打擊賭博違法犯罪行為。（二）治安防范1.棋牌室應(yīng)加強(qiáng)治安防范工作，配備必要的安保人員或安裝監(jiān)控設(shè)備，確保場(chǎng)所的治安秩序。2.對(duì)進(jìn)入場(chǎng)所的人員進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安部門。3.如發(fā)生治安案件，應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助公安部門進(jìn)行調(diào)查處理。七、監(jiān)督與處罰（一）監(jiān)督檢查1.工商、公安、衛(wèi)生等部門將按照各自的職責(zé)，對(duì)棋牌室進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、場(chǎng)所管理、人員管理、治安管理等方面。2.棋牌室應(yīng)積極配合相關(guān)部門的檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。（二）處罰措施1.對(duì)未取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)擅自開業(yè)的棋牌室，由工商部門責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，沒收違法所得，并依法處以罰款。2.對(duì)場(chǎng)所管理不符合要求的棋牌室，如環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、安全設(shè)施不完善等，由相關(guān)部門責(zé)令限期整改；逾期不整改的，依法吊銷相關(guān)許可證。3.對(duì)違反治安管理規(guī)定的棋牌室，如發(fā)生賭博活動(dòng)等，由公安部門依法進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷公安備