汽修廠底盤螺絲緊固力矩檢查規定

一、總則1.目的本規定旨在確保汽修廠維修車輛的底盤螺絲緊固力矩符合標準要求，保障車輛行駛安全，提升維修質量，踐行“安全至上、質量為本”的企業文化。通過規范的檢查流程，提高運營效益，減少因螺絲松動導致的返修和安全隱患。2.適用范圍本規定適用于汽修廠全體參與車輛底盤維修及檢查的員工，同時涉及到接受底盤維修服務的顧客車輛。3.依據標準依據汽車生產廠家提供的車輛維修手冊、行業相關標準以及國家法律法規對車輛安全部件的要求制定本規定。二、組織架構與職責劃分1.維修小組-維修技師負責按照維修工單對車輛底盤螺絲進行拆卸、安裝及初步的緊固操作。在操作過程中，需嚴格遵循維修手冊規定的螺絲緊固力矩值，使用合格的力矩扳手進行操作，并做好記錄。-維修助手協助維修技師進行工作，包括準備工具、傳遞零部件等，并負責對維修現場的清理和整理。同時，需對維修技師的操作過程進行監督，發現問題及時提醒。2.質檢小組-質檢人員負責對維修后的車輛底盤螺絲緊固情況進行全面檢查。依據維修記錄和標準力矩值，使用專業的檢測工具進行抽檢或全檢。若發現螺絲緊固力矩不符合要求，及時通知維修小組進行整改。-質檢負責人對質檢人員的工作進行監督和指導，審核質檢報告，確保質檢工作的準確性和公正性。同時，負責與維修小組、客戶溝通質檢結果，協調解決質量問題。3.技術支持小組-技術專家負責對維修過程中出現的疑難問題提供技術支持，特別是針對底盤螺絲緊固力矩方面的特殊情況，如新型車輛或罕見故障，提供專業的解決方案。-技術資料員負責收集、整理和更新各類車輛維修資料，包括底盤螺絲緊固力矩標準等信息，確保維修和質檢人員能夠及時獲取最新的技術資料。三、管理流程1.維修前準備-維修技師接收維修工單后，仔細查閱車輛維修手冊，獲取底盤螺絲緊固力矩的標準值，并確認所需的力矩扳手等工具是否齊全、準確。-維修助手協助維修技師準備好工具和零部件，確保維修工作能夠順利進行。同時，對維修工位進行清潔，保證工作環境安全、整潔。2.螺絲緊固操作-維修技師按照維修手冊的步驟進行底盤螺絲的拆卸和安裝，在安裝過程中，使用力矩扳手按照標準力矩值進行緊固操作。每完成一個螺絲的緊固，需在維修記錄上注明螺絲位置、緊固力矩值及操作時間。-維修助手在旁協助，確保操作過程中零部件的擺放整齊，避免丟失或損壞。同時，注意觀察維修技師的操作是否符合規范，如發現問題及時提醒。3.自檢與互檢-維修完成后，維修技師首先對自己負責的底盤螺絲緊固情況進行自檢，再次確認所有螺絲的緊固力矩是否符合標準。自檢合格后，通知維修助手進行互檢。-維修助手按照維修記錄和標準要求，對底盤螺絲進行逐一檢查，重點檢查螺絲是否有漏緊、錯緊以及力矩值是否準確等情況。互檢合格后，雙方在維修記錄上簽字確認。4.質檢流程-質檢人員接到質檢通知后，根據車輛維修記錄和標準要求，對底盤螺絲進行抽檢或全檢。抽檢比例不得低于總螺絲數的30%，對于關鍵部位的螺絲必須進行全檢。-質檢人員使用專業的檢測工具，如高精度力矩扳手等，對螺絲的緊固力矩進行檢測。若發現螺絲緊固力矩不符合要求，需詳細記錄不合格螺絲的位置、實際力矩值及偏差情況，并及時通知維修小組進行整改。-整改完成后，維修小組再次進行自檢和互檢，合格后重新提交質檢。質檢人員對整改情況進行復查，直至所有螺絲的緊固力矩符合標準要求。5.交付客戶-經質檢合格的車輛，由業務接待人員通知客戶前來提車。在交付車輛時，向客戶詳細說明底盤螺絲的維修情況，包括維修內容、檢查結果等，讓客戶放心。-客戶提車后，汽修廠通過電話回訪等方式收集客戶反饋，了解客戶對維修服務的滿意度，若客戶對底盤螺絲維修有任何疑問或問題，及時安排處理。四、權利與義務1.員工權利-員工有權獲取最新的車輛維修資料和技術培訓，以確保能夠熟練掌握底盤螺絲緊固力矩的標準和操作技能。-對于在工作中發現的不合理規定或流程，員工有權向上級提出改進建議，并參與制度的完善工作。-員工在嚴格遵守制度的前提下，有權拒絕執行可能導致安全事故或違反質量標準的工作任務。2.員工義務-員工有義務嚴格遵守本規定，按照標準流程和力矩值進行底盤螺絲的緊固和檢查工作，確保維修質量。-積極參加技術培訓和學習活動，不斷提升自身的專業技能和知識水平，以適應汽修行業的發展需求。-保守汽修廠的商業機密和客戶信息，不得將維修過程中獲取的信息泄露給外部人員。3.顧客權利-顧客有權了解車輛底盤螺絲的維修情況和檢查結果，要求汽修廠提供詳細的維修記錄和檢測報告。-對于維修后出現的因底盤螺絲松動導致的問題，顧客有權要求汽修廠免費進行返修，并獲得合理的賠償。4.顧客義務-顧客在送修車輛時，應如實告知車輛的故障情況和使用歷史，以便維修人員準確判斷問題。-配合汽修廠的維修和檢查工作，按照約定的時間和方式支付維修費用。五、監督與獎懲機制1.監督機制-設立內部監督小組，由行政主管、技術專家和質檢負責人組成，定期對底盤螺絲緊固力矩檢查工作進行監督和檢查。重點檢查維修記錄、質檢報告以及實際操作情況，確保制度的嚴格執行。-鼓勵員工之間相互監督，對于發現違規操作或質量問題的員工，給予一定的獎勵。同時，設立舉報郵箱和電話，接受客戶和社會的監督。2.獎勵機制-對于嚴格遵守本規定，在底盤螺絲緊固和檢查工作中表現突出，連續三個月無質量問題的維修和質檢人員，給予月度優秀員工獎勵，包括獎金、榮譽證書等。-提出創新性的改進建議，有效提高底盤螺絲緊固質量和工作效率的員工，給予專項獎勵，并在全廠范圍內進行推廣學習。-客戶對底盤螺絲維修服務滿意度高，給予相關維修和服務人員一定的物質獎勵，以激勵員工更好地為客戶服務。3.懲罰機制-對于未按照規定流程和標準進行底盤螺絲緊固操作的維修技師，第一次給予警告處分，并要求重新學習相關知識和技能；第二次發現則扣除當月績效獎金的30%；多次違規且情節嚴重的，予以辭退。-質檢人員若未能認真履行職責，導致不合格車輛出廠，第一次給予警告處分，扣除當月績效獎金的20%；第二次則扣除當月績效獎金的50%；造成嚴重后果的，予以降職或辭退處理。-對于因螺絲緊固問題導致客戶投訴或安全事故的，視情節輕重對相關責任人進行嚴肅處理，包括經濟賠償、解除勞動合同等，并追究相關管理人員的責任。六、附則1.制度修訂本規定將根據汽車行業的發展、技術的更新以及實際執行過程中出現的問題，由行政主管組