業務跟單員崗位月度績效考核表基本信息考核月份：________年________月被考核人：________所屬部門：業務部崗位：業務跟單員考核人：________考核日期：________年________月________日一、業務跟進與訂單促成（40分）考核指標權重目標值實際完成值得分標準得分數據來源意向客戶轉化率15%≥[具體百分比]______%達到或超過目標值得15分；每降低1個百分點扣1.5分，扣完為止______意向客戶清單、成交記錄新訂單獲取量12%≥[具體數量]單______單達到或超過目標值得12分；每少1單扣2分，扣完為止______新訂單合同、業績報表訂單跟進及時率13%≤1個工作日（對潛在客戶及老客戶訂單需求的跟進間隔）______個工作日達到或低于目標值得13分；每超出0.5個工作日扣2分，扣完為止______跟進記錄、客戶反饋二、客戶維護與溝通（25分）考核內容權重具體要求完成情況描述得分標準得分數據來源老客戶回訪完成率10%≥95%（按計劃完成老客戶回訪）______%達到或超過目標值得10分；每降低1個百分點扣1分，扣完為止______回訪計劃、回訪記錄客戶需求挖掘準確率8%≥90%（準確把握客戶潛在需求并提供對應方案）______%達到或超過目標值得8分；每降低1個百分點扣0.8分，扣完為止______需求分析報告、客戶確認客戶溝通有效性7%≥95%（溝通后客戶對產品、訂單等信息清晰明了）______%達到或超過目標值得7分；每降低1個百分點扣0.7分，扣完為止______溝通記錄、客戶反饋三、訂單執行與反饋（20分）考核指標權重目標值實際完成值得分標準得分數據來源訂單信息傳遞準確率10%100%（向內部傳遞的訂單信息準確無誤）______%達到目標值得10分；每出現1處錯誤扣2分，扣完為止______訂單信息傳遞記錄、內部反饋訂單執行進度反饋率5%100%（及時向客戶反饋訂單各環節執行進度）______%達到目標值得5分；每出現1次未反饋扣1分，扣完為止______進度反饋記錄、客戶確認訂單問題解決率5%≥95%（協助解決訂單執行過程中的問題）______%達到或超過目標值得5分；每降低1個百分點扣1分，扣完為止______問題記錄、解決報告四、業務數據與協作（15分）考核指標權重目標值實際完成值得分標準得分數據來源業務數據統計準確率5%≥99%（統計的客戶信息、訂單數據等準確）______%達到或超過目標值得5分；每出現1處錯誤扣1分，扣完為止______數據報表、核對記錄與銷售團隊協作度5%≥95%（積極配合銷售團隊開展業務工作）______%達到或超過目標值得5分；每降低1個百分點扣1分，扣完為止______銷售團隊反饋、協作記錄市場信息收集完整性5%≥90%（按要求收集市場動態、競品信息等）______%達到或超過目標值得5分；每降低1個百分點扣1分，扣完為止______信息收集報告、檢查記錄五、加分項月度新訂單獲取量超出目標20%以上，加5分。成功促成大客戶合作（訂單金額超[具體金額]），加3-5分。六、減分項因跟進不到位導致意向客戶流失3個及以上，扣8-10分。訂單信息傳遞錯誤導致重大損失，扣10-15分。七、考核結果總分