贛州收費車位管理辦法一、引言隨著贛州城市的快速發展，機動車保有量持續增長，停車需求日益旺盛。為了規范贛州收費車位的管理，提高停車資源的利用效率，保障停車秩序和各方合法權益，依據相關法律法規及行業標準，結合贛州實際情況，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于贛州市行政區域內所有實行收費管理的公共停車場、道路臨時停車泊位等各類收費車位。三、管理原則1.依法依規原則：嚴格按照國家和地方有關法律法規、政策規定進行收費車位的管理和運營，確保管理活動合法合規。2.公平公正原則：保障所有停車用戶在使用收費車位時享有公平的機會和待遇，避免不合理的差別對待。3.高效便民原則：優化管理流程，提高服務效率，為停車用戶提供便捷、舒適的停車體驗。4.合理定價原則：根據不同區域、不同時段的停車需求和成本，制定合理的收費標準，既滿足運營成本，又兼顧公眾承受能力。四、管理主體及職責1.政府相關部門交通運輸部門：負責統籌協調贛州收費車位管理工作，制定相關政策和規劃，對停車場建設和運營進行宏觀指導。價格主管部門：負責制定和調整收費車位的收費標準，監督檢查收費行為，維護價格秩序。城市管理部門：負責對道路臨時停車泊位的設置、施劃和日常管理，查處違規停車行為，維護停車秩序。公安交通管理部門：負責對停車場出入口及周邊道路交通秩序的管理，處理涉及停車的交通事故，保障交通安全暢通。2.停車場經營管理單位遵守法規：嚴格遵守國家和地方有關收費車位管理的法律法規、政策規定及本辦法，依法經營。設施維護：負責停車場內停車設施設備的建設、維護和更新，確保設施設備完好、正常運行。如定期檢查車位標線是否清晰，停車引導標識是否準確、明顯等。規范收費：按照價格主管部門核定的收費標準進行收費，在停車場出入口等顯著位置設置收費公示牌，標明收費標準、計費方式、投訴舉報電話等信息，做到明碼標價。秩序管理：安排專人負責停車場內的車輛停放秩序管理，引導車輛有序進出、規范停放，及時處理停車過程中的糾紛和問題。安全保障：建立健全安全管理制度，配備必要的安全防范設施和人員，保障停車用戶的人身和財產安全。如安裝監控設備，確保停車場內無監控死角。五、收費車位的規劃與設置1.規劃編制政府相關部門應根據城市發展規劃、交通流量、停車需求等因素，科學編制贛州收費車位專項規劃，明確收費車位的總體布局、建設規模和發展目標。希望大家積極關注規劃的制定過程，如有合理建議，可通過正規渠道反饋給相關部門，以便規劃更加科學合理。在編制規劃時，要充分考慮不同區域的功能定位和停車需求特點，合理確定收費車位的類型和比例，優先保障醫院、學校、商業中心、交通樞紐等重點區域的停車需求。2.設置要求道路臨時停車泊位：城市管理部門應會同公安交通管理部門，根據道路條件、交通流量等因素，在不影響交通安全和暢通的前提下，合理施劃道路臨時停車泊位。施劃的停車泊位應符合國家標準，標線清晰、規范，設置明顯的停車標識和收費公示牌。我們鼓勵大家在使用道路臨時停車泊位時，按照標識和標線規范停車，共同維護良好的停車秩序。公共停車場：新建、改建、擴建的公共停車場應符合國家和地方有關設計規范和標準，合理設置停車位、行車通道、出入口、消防設施、照明設施等。停車場的設計應充分考慮殘疾人、老年人等特殊群體的停車需求，設置相應的無障礙停車位。希望停車場經營管理單位在建設和運營過程中，嚴格按照標準執行，為廣大停車用戶提供優質的停車環境。六、收費管理1.收費標準制定價格主管部門應按照“分區域、分時段、分車型”的原則，綜合考慮停車成本、交通擁堵狀況、社會承受能力等因素，制定差異化的收費標準。收費標準可分為計時收費、計次收費等方式，具體收費標準應根據不同區域的實際情況確定。對于重點區域、高峰時段，可適當提高收費標準，以調節停車需求，緩解交通擁堵；對于非重點區域、非高峰時段，可適當降低收費標準，提高車位利用率。例如，在商業中心等繁華區域的高峰時段，收費標準可相對較高，引導車輛快速周轉；而在一些相對偏遠的區域，收費標準可適當降低，方便周邊居民停車。2.收費公示停車場經營管理單位應在停車場出入口等顯著位置設置收費公示牌，公示牌應標明停車場名稱、收費標準、計費方式、收費依據、服務內容、投訴舉報電話等信息，做到明碼標價，讓停車用戶一目了然。希望大家在停車前仔細查看收費公示牌，如有疑問可及時向停車場工作人員咨詢。收費公示牌的制作應符合相關標準，字體清晰、醒目，便于停車用戶觀看和識別。同時，停車場經營管理單位應確保收費公示牌的內容準確、完整，如有變動應及時更新。3.收費方式鼓勵停車場經營管理單位采用多元化的收費方式，如現金、電子支付（微信、支付寶、銀行卡等）等，方便停車用戶繳費。同時，應逐步推廣智能化停車收費系統，實現自動計費、自動繳費，提高收費效率和管理水平。希望大家積極使用電子支付等便捷方式繳費，既節省時間，又環保衛生。對于采用計時收費的停車場，應按照規定的計費時間間隔進行收費，不得隨意縮短或延長計費時間。例如，以15分鐘為一個計費單位的停車場，應嚴格按照15分鐘的倍數進行計費。對于采用計次收費的停車場，應明確規定每次收費的標準和適用范圍，不得擅自提高收費標準或擴大收費范圍。七、停車服務與管理1.服務規范停車場經營管理單位應加強對工作人員的培訓，提高服務意識和業務水平，為停車用戶提供熱情、周到、文明的服務。工作人員應統一著裝，佩戴工作牌，使用文明用語，耐心解答停車用戶的咨詢和疑問。希望停車場工作人員以良好的服務態度，為廣大停車用戶留下美好的印象。停車場內應保持環境整潔、衛生，定期進行清掃和消毒，為停車用戶提供舒適的停車環境。同時，應合理設置垃圾桶等衛生設施，并及時清理垃圾，確保停車場內無垃圾堆積。2.車輛停放管理停車場工作人員應引導車輛有序進出停車場，按照規定的行駛路線和停車位置停放車輛，不得亂停亂放。對于不按規定停放的車輛，工作人員應及時進行勸阻和糾正，如車主不聽勸阻，可按照相關規定進行處理。希望大家在停車時積極配合工作人員的引導，共同維護停車場的秩序。停車場內應設置明顯的停車引導標識和標線，引導車輛快速找到停車位。同時，應合理安排停車位，提高車位利用率。對于大型停車場，可設置電子顯示屏，實時顯示車位使用情況，方便停車用戶尋找車位。3.安全管理停車場經營管理單位應建立健全安全管理制度，制定安全應急預案，配備必要的安全防范設施和人員，保障停車用戶的人身和財產安全。例如，安裝監控設備、消防設施等，并定期進行檢查和維護，確保設施設備正常運行。停車場工作人員應加強對停車場的安全巡查，及時發現和處理安全隱患。如發現車輛異常情況、火災等安全事故，應立即采取措施進行處理，并及時報告相關部門。希望大家在停車過程中，注意自身安全，如發現安全隱患，也可及時告知停車場工作人員。八、監督檢查與投訴處理1.監督檢查政府相關部門應加強對收費車位管理工作的監督檢查，定期或不定期對停車場經營管理單位的收費行為、服務質量、設施設備運行等情況進行檢查。對于檢查中發現的問題，應責令停車場經營管理單位限期整改，整改不到位的，依法依規進行處理。建立健全社會監督機制，鼓勵廣大市民對收費車位管理中的違法違規行為進行監督和舉報。政府相關部門應設立舉報電話、郵箱等舉報渠道，并及時受理和處理市民的舉報。希望大家積極參與監督，共同維護贛州收費車位管理的良好秩序。2.投訴處理停車場經營管理單位應設立專門的投訴處理機構或人員，負責處理停車用戶的投訴。對于停車用戶的投訴，應及時受理、認真調查、妥善處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。希望停車場經營管理單位能夠重視投訴處理工作，不斷改進服務質量。政府相關部門應加強對停車場經營管理單位投訴處理工作的監督指導，對于投訴處理不力、引發社會矛盾的，應依法依規進行處理。同時，政府相關部門也應設立投訴處理渠道，受理停車用戶對停車場經營管理單位的投訴，切實維護停車用戶的合法權益。九、法律責任1.停車場經營管理單位違反本辦法規定，有下列行為之一的，由相關部門依法依規進行處理：未按照價格主管部門核定的收費標準進行收費，擅自提高收費標準或擴大收費范圍的；未在停車場出入口等顯著位置設置收費公示牌，或收費公示牌內容不清晰、不準確、不完整的；未按照規定的計費方式和計費時間間隔進行收費的；未履行車輛停放管理、安全保障等服務職責，導致停車用戶人身或財產受到損害的；其他違反本辦法規定的行為。2.停車用戶違反本辦法規定，有下列行為之一的，由相關部門依法依規進行處理：不按照規定繳納停車費用的；不按照