福清小區管理辦法細則一、前言親愛的小區居民們，大家好！小區是我們共同生活的家園，為了給大家創造一個安全、舒適、整潔、和諧的居住環境，依據國家相關法律法規以及小區實際情況，特制定本《福清小區管理辦法細則》。希望大家能夠積極配合，共同遵守，讓我們攜手打造美好的家園。二、適用范圍本辦法細則適用于福清小區內所有業主、物業使用人、物業服務企業以及在小區內從事各類活動的單位和個人。三、業主及物業使用人權利與義務（一）權利1.對小區公共事務享有知情權、參與權、決策權和監督權。例如，小區公共區域的改造計劃，業主有權知曉并發表自己的意見。2.按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務。像日常的保潔、綠化養護等服務，業主都有權享受符合標準的服務。3.監督物業服務企業履行物業服務合同，并提出意見和建議。若對物業服務不滿意，可通過合理途徑反饋。（二）義務1.遵守本小區管理辦法細則及小區業主大會議事規則、管理規約等相關規定。這就如同我們在一個大家庭中，要遵守家庭的規矩一樣。2.按照物業服務合同的約定，按時足額交納物業服務費用。物業服務的正常運轉離不開大家的費用支持，希望大家都能自覺履行繳費義務。3.愛護小區內的公共設施、設備和環境衛生，不隨意破壞或占用公共資源。比如，不要在樓道內亂堆雜物，保持公共通道的暢通。4.配合物業服務企業開展正常的物業服務活動，支持小區的管理工作。當物業進行設施維修等工作時，請大家給予必要的協助。四、物業服務企業職責（一）基本服務1.房屋及配套設施設備管理定期對小區內的房屋建筑主體、共用部位（如屋面、外墻面、樓梯間、走廊通道等）進行巡查，做好記錄，發現問題及時告知業主并安排維修。我們鼓勵業主在日常居住中也留意房屋狀況，若發現異常及時與物業溝通。對小區內的共用設施設備（如電梯、消防設施、路燈、給排水系統等）進行維護、保養和管理，確保其正常運行。電梯要定期進行安全檢查，消防設施要保證隨時可用。2.環境衛生管理每日對小區內的公共區域（包括道路、廣場、綠地、樓道等）進行清掃保潔，做到垃圾日產日清。垃圾桶要及時清理，保持周邊環境整潔。定期對小區內的公共區域進行消毒殺菌，尤其是在疫情等特殊時期，加強衛生防控工作。希望大家也能保持良好的衛生習慣，共同維護小區的環境衛生。3.綠化養護管理對小區內的綠地、花草樹木進行日常養護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。讓小區四季都能保持綠意盎然，為大家營造優美的居住環境。根據小區實際情況，適時進行綠化景觀的優化和調整，提升小區的整體美觀度。如果業主對綠化有好的建議，歡迎向物業提出。4.秩序維護管理在小區出入口設置門崗，實行24小時值班制度，對進出小區的人員、車輛進行登記和檢查。外來人員和車輛進入小區需經業主確認或登記相關信息，保障小區的安全秩序。定時對小區內進行巡邏，重點區域增加巡邏頻次，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。巡邏人員要認真負責，保障大家的生命財產安全。（二）專項服務1.裝飾裝修管理業主或物業使用人進行房屋裝飾裝修前，需向物業服務企業申報登記，提交相關資料，辦理裝修手續。物業會告知裝修過程中的注意事項和禁止行為，如不得破壞房屋承重結構等。在裝修期間，物業服務企業要安排專人對裝修現場進行巡查，監督裝修行為是否符合規定。若發現違規裝修行為，及時制止并要求整改。希望大家在裝修時嚴格遵守規定，避免給其他業主帶來不便。2.停車管理合理規劃小區內的停車位，設置明顯的停車標識。引導業主和物業使用人規范停車，不得占用消防通道、人行通道等公共區域。對小區內的停車場（庫）進行管理，維護停車秩序，確保車輛停放安全。同時，提供車輛進出登記、車位租賃等相關服務。希望大家配合停車管理工作，共同營造有序的停車環境。五、公共區域管理（一）公共部位1.小區內的共用部位（如屋面、外墻面、樓梯間、走廊通道等）屬于全體業主共有，任何單位和個人不得擅自占用、破壞或改變其用途。若因特殊情況需要使用共用部位，需經業主大會同意，并按照規定辦理相關手續。2.物業服務企業要定期對共用部位進行檢查和維護，發現問題及時處理。例如，屋面漏水要及時維修，外墻面脫落要盡快安排修復，保障共用部位的正常使用。（二）公共設施設備1.小區內的公共設施設備（如電梯、消防設施、路燈、給排水系統等）是保障小區正常運轉和居民生活的重要基礎，全體業主和物業使用人都有愛護的責任和義務。2.禁止任何單位和個人擅自損壞、拆除、遷移公共設施設備。若發現公共設施設備損壞，應及時告知物業服務企業。物業服務企業要建立公共設施設備維修、更新、改造的檔案，記錄設施設備的使用、維護等情況。（三）公共綠地1.公共綠地是小區的綠色空間，為居民提供休閑、觀賞的場所。大家要愛護綠地內的花草樹木，不踐踏草坪，不攀折花木。2.物業服務企業要加強對公共綠地的養護和管理，定期進行修剪、澆水、施肥等工作。同時，不得擅自改變公共綠地的用途，若因小區建設等特殊原因需要改變，需經業主大會同意。（四）公共活動場所1.小區內的公共活動場所（如廣場、健身場地等）是供居民休閑娛樂的地方，大家要文明使用，愛護場所內的設施設備。2.在公共活動場所組織活動時，要遵守相關規定，控制活動時間和音量，避免影響其他居民的正常生活。希望大家在使用公共活動場所時，相互理解，共同營造和諧的氛圍。六、環境衛生管理（一）垃圾管理1.業主和物業使用人應按照規定的時間、地點和方式投放生活垃圾。小區內設置分類垃圾桶，大家要積極配合垃圾分類工作，將垃圾正確分類投放。2.物業服務企業要及時清理垃圾桶內的垃圾，定期對垃圾桶進行清洗和消毒，保持垃圾桶的清潔衛生。同時，加強對垃圾收集、運輸過程的管理，防止垃圾散落、污水滴漏等現象。（二）衛生消殺1.物業服務企業要定期對小區內的公共區域（如樓道、電梯、垃圾桶周邊等）進行衛生消殺工作，尤其是在夏季等蚊蟲滋生的季節，增加消殺頻次。2.在進行衛生消殺時，要提前告知業主相關注意事項，避免對業主造成不便。同時，使用符合國家標準的消殺藥品，確保消殺工作的安全和有效。（三）禁止行為1.禁止在小區內亂丟垃圾、隨地吐痰、便溺等不文明行為。希望大家從自身做起，養成良好的衛生習慣，共同維護小區的環境衛生。2.禁止在小區內焚燒樹葉、垃圾等雜物，避免產生煙塵和異味，影響空氣質量和居民生活。七、安全管理（一）消防安全1.小區內的消防設施設備（如消防栓、滅火器、消防通道等）要保持完好有效，不得擅自挪用、損壞或遮擋。物業服務企業要定期對消防設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。2.業主和物業使用人要遵守消防安全規定，不得在樓道、樓梯間等公共區域堆放易燃、易爆物品，不得私拉亂接電線，堵塞消防通道。希望大家增強消防安全意識，共同預防火災事故的發生。3.物業服務企業要定期組織消防安全宣傳和培訓活動，提高業主和物業使用人的消防安全意識和自防自救能力。例如，開展消防知識講座、消防演練等活動。（二）治安防范1.加強小區的治安巡邏工作，物業服務企業的巡邏人員要按照規定的路線和時間進行巡邏，及時發現和處理各類治安問題。同時，利用小區內的監控設備，對小區進行全方位監控。2.業主和物業使用人要提高自身的安全防范意識，出門時關好門窗，妥善保管好貴重物品。發現可疑人員或異常情況，及時告知物業服務企業或報警。3.小區出入口要嚴格實行人員和車輛登記制度，外來人員和車輛進入小區要進行詢問和登記。對攜帶大件物品外出的人員，要核實相關信息，防止物品被盜。（三）設施設備安全1.對小區內的電梯、游樂設施等特種設備，物業服務企業要按照規定定期進行檢驗和維護，確保其安全運行。電梯要張貼有效的檢驗合格標志，游樂設施要定期檢查，排除安全隱患。2.在設施設備維修、保養等作業時，要設置明顯的警示標志，采取必要的安全防護措施。作業完成后，要及時清理現場，恢復設施設備的正常使用狀態。八、裝飾裝修管理（一）申報登記1.業主或物業使用人進行房屋裝飾裝修前，需提前向物業服務企業申報登記，填寫《房屋裝飾裝修申請表》，提交裝修設計方案、施工單位資質證書、裝修人員身份證明等相關資料。2.物業服務企業在收到申報資料后，要對資料進行審核，對裝修設計方案中涉及房屋結構變動、改變外立面等內容進行重點審查。若不符合相關規定，告知業主或物業使用人進行修改。（二）簽訂協議1.經審核通過后，物業服務企業與業主或物業使用人簽訂《房屋裝飾裝修管理服務協議》，明確雙方的權利和義務，以及裝修過程中的注意事項和違規責任。2.協議中要約定裝修保證金的金額、退還方式等內容。裝修保證金主要用于保證裝修過程中不出現違規行為，裝修結束后，經物業服務企業驗收合格，按照約定退還。（三）施工管理1.裝修施工應嚴格按照申報登記的設計方案進行，不得擅自改變房屋結構、外立面、用途等。如需變更，需重新向物業服務企業申報。2.裝修施工時間應遵守小區的規定，一般為工作日的8:0012:00和14:0018:00，節假日和休息時間禁止進行產生噪音的裝修作業，避免影響其他業主的正常生活。3.物業服務企業要安排專人對裝修施工現場進行巡查，每周至少巡查[X]次，發現違規行為及時制止，并下達《整改通知書》，要求業主或施工單位限期整改。（四）驗收1.裝修工程竣工后，業主或物業使用人應向物業服務企業提出驗收申請。物業服務企業在接到申請后，應在[X]個工作日內組織驗收。2.驗收內容包括房屋結構是否變動、外立面是否符合要求、公共部位和設施設備是否損壞等。經驗收合格的，退還裝修保證金；驗收不合格的，要求業主或施工單位限期整改，整改合格后再退還保證金。九、停車管理（一）停車位規劃與設置1.物業服務企業應根據小區實際情況，合理規劃停車位，包括地面停車位、地下停車位等。停車位的設置要符合相關標準和規范，保證車輛進出和停放的安全與便捷。2.在停車位上設置明顯的標識，標明車位編號、使用人等信息。同時，在小區內設置停車引導標識，引導車輛有序停放。（二）車位使用與租賃1.小區內的停車位優先滿足業主的停車需求。業主可通過租賃或購買的方式獲得停車位的使用權。租賃車位的業主應與物業服務企業簽訂《車位租賃合同》，明確租賃期限、租金標準、雙方權利義務等內容。2.臨時來訪車輛可在小區內的臨時停車位停放，臨時停車應按照規定繳納停車費用。停車費用的標準應按照物價部門的規定執行，并在小區內進行公示。（三）停車秩序管理1.業主和物業使用人應按照規定的車位停放車輛，不得占用他人車位、消防通道、人行通道等公共區域。車輛停放要規范，不得壓線、跨線。2.物業服務企業要加強對停車秩序的管理，安排專人對停車場（庫）進行巡查，及時發現和處理違規停車行為。對違規停車的車輛，可采取張貼溫馨提示、電話通知等方式，要求車主及時整改。（四）車輛安全管理1.物業服務企業應采取必要的措施保障車輛在小區內的停放安全，如設置監控設備、安排巡邏人員等。但物業服務企業不承擔車輛被盜、損壞等的賠償責任，除非因物業服務企業的故意或重大過失造成。2.業主和物業使用人在停車時應注意自身車輛的安全，關好門窗，妥善保管好車內物品。如發現車輛被盜、損壞等情況，應及時報警，并告知物業服務企業。十、費用管理（一）物業服務費用1.物業服務費用的收取標準應根據物業服務合同的約定執行，并在小區內進行公示。物業服務費用包括物業公共服務費、電梯運行費、二次供水費等。2.業主應按照物業服務合同約定的時間和方式繳納物業服務費用。繳費方式可采用現金、轉賬、微信、支付寶等多種形式。對逾期未繳納的業主，物業服務企業應進行催繳，催繳方式包括上門催繳、電話催繳、短信催繳等。3.物業服務企業應定期公布物業服務費用的收支情況，每[X]個月公布一次，接受業主的監督。公布內容包括費用收入、支出明細、結余情況等。（二）其他費用1.裝修保證金、垃圾清運費等其他費用，應按照相關規定和協議收取，并在小區內進行公示。裝修保證金在裝修結束驗收合格后按照約定退還，垃圾清運費用于支付裝修垃圾的清理和運輸費用。2.小區內的水電費等費用，由業主或物業使用人按照實際用量向相關部門或單位繳納。物業服務企業可提供代收代繳服務，但不得從中收取額外費用。十一、社區文化建設1.物業服務企業應積極組織開展社區文化活動，豐富居民的業余文化生活，增強小區居民的凝聚力和歸屬感。活動形式可以包括文藝演出、體育比賽、親子活動、知識講座等。2.鼓勵業