綜合辦安全生產(chǎn)職責(zé)第一章

1.綜合辦安全生產(chǎn)職責(zé)概述

綜合辦作為公司日常運(yùn)營(yíng)的中樞部門，承擔(dān)著安全生產(chǎn)管理的重要職責(zé)。其工作范圍廣泛，涉及辦公環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、人員管理等多個(gè)方面。綜合辦需要確保公司辦公區(qū)域的安全生產(chǎn)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保障員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，綜合辦還需配合其他部門進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳教育、檢查監(jiān)督和應(yīng)急處理等工作。通過全面履行安全生產(chǎn)職責(zé)，綜合辦為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。

2.辦公環(huán)境安全管理

辦公環(huán)境安全管理是綜合辦安全生產(chǎn)職責(zé)的重要組成部分。首先，綜合辦需定期檢查辦公區(qū)域的消防安全設(shè)施，確保消防通道暢通，消防器材完好有效。其次，要加強(qiáng)對(duì)用電安全的監(jiān)管，防止線路老化、插座過載等問題，避免電氣火災(zāi)的發(fā)生。此外，還要注意辦公區(qū)域的通風(fēng)和采光，保持空氣流通，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。對(duì)于易燃易爆物品的存放，綜合辦需制定嚴(yán)格的管理規(guī)定，確保其遠(yuǎn)離火源和熱源，防止意外事故的發(fā)生。

3.設(shè)備設(shè)施安全維護(hù)

設(shè)備設(shè)施的安全維護(hù)是綜合辦安全生產(chǎn)職責(zé)的另一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。綜合辦需定期檢查辦公設(shè)備設(shè)施的安全性，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，確保其運(yùn)行正常，無安全隱患。對(duì)于大型設(shè)備，如電梯、空調(diào)等，要安排專業(yè)人員進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。同時(shí)，綜合辦還需加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的防盜防破壞工作，防止人為損壞或盜竊行為的發(fā)生。通過全面的安全維護(hù)，確保辦公設(shè)備設(shè)施的安全可靠，為公司正常運(yùn)營(yíng)提供保障。

4.人員安全教育培訓(xùn)

人員安全教育培訓(xùn)是綜合辦安全生產(chǎn)職責(zé)的重要一環(huán)。綜合辦需定期組織員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和自救互救能力。培訓(xùn)內(nèi)容可包括消防安全、用電安全、應(yīng)急逃生等方面，通過理論講解和實(shí)際演練相結(jié)合的方式，讓員工掌握必要的安全知識(shí)和技能。此外，綜合辦還需加強(qiáng)對(duì)新員工的安全生產(chǎn)教育，確保其在入職初期就了解并遵守公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。通過持續(xù)的安全教育培訓(xùn)，提升員工的安全素養(yǎng)，為公司安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5.應(yīng)急預(yù)案制定與演練

應(yīng)急預(yù)案制定與演練是綜合辦安全生產(chǎn)職責(zé)的重要體現(xiàn)。綜合辦需根據(jù)公司實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、停電等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)具體，明確各部門的職責(zé)分工和應(yīng)急流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地進(jìn)行處置。同時(shí)，綜合辦還需定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。通過不斷完善應(yīng)急預(yù)案和加強(qiáng)演練，提升公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，最大限度地減少安全事故造成的損失。

第二章

1.安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)

綜合辦要確保安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落地生根，不能只是寫在紙上。這就要求綜合辦要明確每個(gè)員工的安全職責(zé)，讓每個(gè)人都清楚自己在安全生產(chǎn)中該做什么。比如，誰負(fù)責(zé)檢查消防設(shè)施，誰負(fù)責(zé)監(jiān)督用電安全，誰負(fù)責(zé)組織安全培訓(xùn)等等。綜合辦還要定期檢查責(zé)任制落實(shí)情況，看看大家是不是都在認(rèn)真履行自己的安全職責(zé)。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)糾正，確保安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

2.安全檢查與隱患排查

安全檢查和隱患排查是綜合辦發(fā)現(xiàn)問題的眼睛。綜合辦要定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查，看看有沒有安全隱患。比如，消防通道是不是通暢，電線是不是老化，設(shè)備是不是有故障等等。檢查的時(shí)候要仔細(xì)認(rèn)真，不能走過場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)隱患后，要立即采取措施進(jìn)行整改，不能拖延。對(duì)于一些暫時(shí)不能整改的隱患，要制定整改計(jì)劃，明確整改時(shí)間和責(zé)任人，確保隱患得到及時(shí)消除。通過經(jīng)常性的安全檢查和隱患排查，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3.安全資料管理

安全資料管理是綜合辦安全生產(chǎn)職責(zé)的一部分。綜合辦要收集和整理各種安全生產(chǎn)資料，比如安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)記錄等等。這些資料要分類歸檔，方便查閱。還要定期更新資料，確保資料的時(shí)效性。比如，消防器材的檢查記錄要隨時(shí)更新，安全培訓(xùn)的記錄要及時(shí)補(bǔ)全。通過規(guī)范的安全資料管理，可以為安全生產(chǎn)提供依據(jù)，也為事故調(diào)查提供線索。

4.安全宣傳與文化建設(shè)

安全宣傳和文化建設(shè)是提升員工安全意識(shí)的重要手段。綜合辦要利用各種渠道進(jìn)行安全宣傳，比如在辦公區(qū)域張貼安全標(biāo)語、發(fā)放安全手冊(cè)、組織安全知識(shí)競(jìng)賽等等。通過這些宣傳方式，讓安全知識(shí)深入人心。還要營(yíng)造良好的安全文化氛圍，讓員工自覺遵守安全規(guī)章制度，主動(dòng)參與到安全生產(chǎn)中來。比如，可以設(shè)立安全舉報(bào)箱，鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全隱患。通過持續(xù)的安全宣傳和文化建設(shè)，讓安全成為員工的自覺行動(dòng)。

第三章

1.危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)估

綜合辦得弄清楚辦公區(qū)域里有哪些可能出事的地方，也就是危險(xiǎn)源。比如，樓道里堆放雜物就可能導(dǎo)致火災(zāi)或堵塞逃生路，老舊的電線可能短路引發(fā)火災(zāi)或觸電，還有那些大型的辦公設(shè)備，用久了也可能出故障。綜合辦要組織大家一起看看，把這些危險(xiǎn)源都找出來，列個(gè)清單。然后還要評(píng)估一下這些危險(xiǎn)源可能造成的后果有多嚴(yán)重，有多大可能性發(fā)生。這樣就能知道哪些是重點(diǎn)，需要優(yōu)先處理，哪些可以放后一點(diǎn)，從而更好地預(yù)防事故。

2.電氣設(shè)備安全管理

辦公室里用電器的地方太多了，電的安全管理非常重要。綜合辦要經(jīng)常檢查插座、電線是不是老化了，是不是有破損的地方。如果發(fā)現(xiàn)電線裸露或者插座松動(dòng)，一定要馬上換掉，不能繼續(xù)用。不能一個(gè)插座插太多東西，容易超負(fù)荷發(fā)熱引起火災(zāi)。還要教育大家，不能私拉亂接電線，也不能把濕手去碰開關(guān)或插座。對(duì)于一些大功率的電器，比如空調(diào)、打印機(jī)，要用專用的插座，并且要有人看著，用完及時(shí)關(guān)掉電源。總之，用電安全得時(shí)刻放在心上。

3.消防安全管理

消防安全是綜合辦安全工作的重中之重。綜合辦要確保每個(gè)樓層、每個(gè)區(qū)域的消防通道都暢通無阻，不能堆放任何東西。滅火器、消防栓這些消防器材要定期檢查，看看有沒有過期，壓力是不是正常，能不能正常使用。要讓大家知道這些器材放在哪里，怎么用。還要制定詳細(xì)的消防應(yīng)急預(yù)案，明確萬一發(fā)生火災(zāi)了，誰去哪里疏散人員，誰去哪里滅火，怎么報(bào)警。定期組織消防演練，讓大家熟悉逃生路線和滅火方法，萬一真有情況，就不會(huì)慌亂，能最大限度地減少損失。

4.應(yīng)急處置與救援

萬一發(fā)生了安全事故，綜合辦要能快速反應(yīng)，妥善處置。這就要求有明確的應(yīng)急流程和責(zé)任人。比如，發(fā)生火災(zāi)了，誰負(fù)責(zé)立即報(bào)警，誰負(fù)責(zé)切斷電源，誰負(fù)責(zé)引導(dǎo)大家疏散到安全地方。要確保大家知道這些流程，并且在緊急情況下能按流程辦事。還可以準(zhǔn)備一些應(yīng)急包，里面放一些急救藥品、手電筒、口哨等用品，以備不時(shí)之需。綜合辦還要和當(dāng)?shù)氐南馈⒓本炔块T保持聯(lián)系，知道一旦需要救援，怎么聯(lián)系，怎么配合。通過有效的應(yīng)急處置，可以控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)員工安全。

第四章

1.安全生產(chǎn)目標(biāo)制定與分解

綜合辦要幫公司定出安全生產(chǎn)的目標(biāo)，這些目標(biāo)要具體、能實(shí)現(xiàn)。比如，一年內(nèi)不能發(fā)生火災(zāi)事故，不能有人員因安全原因受傷，或者安全隱患整改率要達(dá)到百分之百。定好目標(biāo)后，還要把目標(biāo)分解到每個(gè)部門，甚至每個(gè)人。比如，消防檢查的目標(biāo)分解給物業(yè)或設(shè)備部門，安全培訓(xùn)的目標(biāo)分解給綜合辦自己，讓大家都清楚自己的任務(wù)是什么，朝著共同的目標(biāo)努力。目標(biāo)要定得合理，太高了大家完不成會(huì)灰心，太低了又沒壓力，要能激勵(lì)大家做好安全工作。

2.安全生產(chǎn)投入保障

要做好安全生產(chǎn)工作，得有錢、有人、有東西。綜合辦要確保公司愿意在安全生產(chǎn)上花錢。比如，該買的消防器材要買，該換的老舊電線要換，該培訓(xùn)的員工要培訓(xùn)。不能為了省錢就省安全生產(chǎn)的錢，那后果會(huì)很嚴(yán)重。綜合辦要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全生產(chǎn)的重要性，說明投入這些錢是為了防止事故發(fā)生，是為了保護(hù)員工安全，最終能節(jié)省更多成本。還要把有限的資金用到刀刃上，優(yōu)先解決那些最危險(xiǎn)、最可能出事的問題。有了保障，安全工作才能順利開展。

3.安全生產(chǎn)檢查與考核

光有要求還不夠，還得有檢查和考核，不然大家就不會(huì)當(dāng)回事。綜合辦要建立一套檢查制度，定期或者不定期地去檢查各部門的安全工作做得怎么樣。檢查時(shí)要看實(shí)際效果，不能只看表面。比如，檢查消防通道是不是真的暢通，安全培訓(xùn)是不是真的有人參加而且學(xué)到了東西。檢查出問題了，要記錄下來，要求相關(guān)部門限期整改。整改完了還要復(fù)查，確保問題真的解決了。還要把安全工作的情況納入對(duì)部門的考核，做得好的要表?yè)P(yáng)，做得差的要批評(píng)，甚至扣分。通過檢查和考核，逼著大家把安全工作真正做起來。

4.安全生產(chǎn)激勵(lì)與獎(jiǎng)懲

獎(jiǎng)勵(lì)做得好的，懲罰犯錯(cuò)誤的，能大大調(diào)動(dòng)大家做安全工作的積極性。綜合辦要和公司一起制定獎(jiǎng)懲規(guī)定。對(duì)于那些嚴(yán)格遵守安全規(guī)定、發(fā)現(xiàn)并消除重大隱患、在安全工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門，要給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如發(fā)獎(jiǎng)金、發(fā)榮譽(yù)證書，或者在公司內(nèi)部表?yè)P(yáng)。對(duì)于那些違反安全規(guī)定、造成安全事故或者隱患不整改的，要進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的要扣獎(jiǎng)金，甚至紀(jì)律處分。獎(jiǎng)懲要公平公正，讓大家明白，安全生產(chǎn)不是鬧著玩的，做得好有獎(jiǎng)，做得不好有罰，這樣才能形成人人重視安全的良好氛圍。

第五章

1.與其他部門的安全生產(chǎn)協(xié)作

安全生產(chǎn)不是綜合辦一個(gè)人能搞定的事，公司里的每個(gè)部門都得一起努力。綜合辦要主動(dòng)和其他部門溝通協(xié)調(diào)。比如，和設(shè)備部門一起負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的維護(hù)檢查，確保設(shè)備安全；和人力資源部門一起搞安全培訓(xùn)，讓新來的員工也知道怎么注意安全；和物業(yè)管理部門一起管好樓道、消防通道，保證大家逃生路線通暢。還要建立信息共享機(jī)制，哪個(gè)部門發(fā)現(xiàn)了什么安全隱患，要能及時(shí)告訴綜合辦和其他相關(guān)部門，大家齊心協(xié)力去解決。通過密切協(xié)作，形成安全生產(chǎn)的合力。

2.外部安全信息的獲取與利用

公司的安全工作不光要看內(nèi)部，還得關(guān)注外面的情況。綜合辦要留意國(guó)家、行業(yè)發(fā)布的安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)有什么新變化，要及時(shí)學(xué)習(xí)并傳達(dá)給公司內(nèi)部。還要關(guān)注一些典型的安全事故案例，看看別人是怎么出事的，我們?cè)趺幢苊忸愃魄闆r發(fā)生。可以通過上網(wǎng)查資料、參加行業(yè)會(huì)議、和同行交流等方式獲取外部安全信息。把這些信息拿到公司里來分析研究，更新公司的安全管理制度，改進(jìn)安全措施，讓公司的安全工作跟上外面形勢(shì)的發(fā)展，始終處于可控狀態(tài)。

3.安全生產(chǎn)工作的持續(xù)改進(jìn)

安全工作不是一勞永逸的，得不斷改進(jìn)才能做得更好。綜合辦要定期回顧和總結(jié)安全工作，看看哪些地方做得好，哪些地方還有不足。可以通過開會(huì)議、查資料、問員工等方式進(jìn)行總結(jié)。發(fā)現(xiàn)不足的地方，要分析原因，制定改進(jìn)措施，并且跟蹤落實(shí)，看看效果怎么樣。比如，上次演練發(fā)現(xiàn)大家逃生路線不熟，那就要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)；上次檢查發(fā)現(xiàn)滅火器壓力不足，就要及時(shí)換掉。持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，公司的安全生產(chǎn)水平才能一步步提高。

4.建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制

安全工作不能時(shí)緊時(shí)松，得形成一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度。綜合辦要努力把各項(xiàng)安全管理制度、流程固化下來，變成公司日常運(yùn)作的一部分。比如，把安全檢查、隱患排查、培訓(xùn)演練這些活動(dòng)固定下來，每個(gè)季度或者每半年都雷打不動(dòng)地做。還要培養(yǎng)一批懂安全、負(fù)責(zé)任的員工，形成安全管理的人才隊(duì)伍。通過這些措施，讓安全生產(chǎn)工作能夠自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，不需要每次都臨時(shí)動(dòng)員，就能保持良好的安全狀態(tài)，真正做到長(zhǎng)治久安。

第六章

1.安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃制定

綜合辦要每年都好好計(jì)劃怎么給大家搞安全培訓(xùn)。得根據(jù)公司有哪些危險(xiǎn)、員工平時(shí)接觸什么情況，來定培訓(xùn)的內(nèi)容。比如，新來的員工必須得培訓(xùn)，講講公司安全規(guī)矩、消防怎么搞、緊急情況怎么跑。老員工也得定期學(xué)，比如學(xué)學(xué)怎么用滅火器，地震來了怎么躲。還要針對(duì)可能遇到的事故，搞點(diǎn)專門的演練，比如模擬著火了怎么報(bào)警、怎么疏散。培訓(xùn)計(jì)劃要具體，定好時(shí)間、地點(diǎn)、誰來講、講什么，還要有記錄，讓大家知道安全培訓(xùn)是必須的，不是走過場(chǎng)。

2.安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)實(shí)施

計(jì)劃定好了就要去執(zhí)行。綜合辦得找好老師或者培訓(xùn)資源，把培訓(xùn)辦好。可以請(qǐng)專業(yè)的安全老師來講課，也可以請(qǐng)公司里懂行的老同志分享經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)的時(shí)候，要搞互動(dòng)，不能光講理論，讓大家都能參與進(jìn)來，記住東西。培訓(xùn)形式可以多樣化，除了講課，還可以看視頻、做練習(xí)、搞競(jìng)賽。還要特別注意，培訓(xùn)完了得檢查效果，看看大家是不是真的學(xué)到了，能不能把學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際工作中去。如果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果不好，要趕緊調(diào)整方法，確保培訓(xùn)有實(shí)效。

3.特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)與管理

公司里如果有人干一些特別有危險(xiǎn)的工作，比如開電梯的、修電的、高空作業(yè)的，那他們的安全培訓(xùn)就不能馬虎。綜合辦要確保這些特種作業(yè)人員，都得經(jīng)過專門的培訓(xùn)，考試合格，拿到國(guó)家認(rèn)可的證，才能上崗。而且，得定期的讓他們重新培訓(xùn)、考試，防止技能生疏。平時(shí)還得監(jiān)督他們是不是按照安全操作規(guī)程來干活，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作要及時(shí)糾正。他們的安全直接關(guān)系到大家，所以這個(gè)培訓(xùn)和管理一定要做到位，不能有絲毫松懈。

4.員工安全意識(shí)提升與行為規(guī)范引導(dǎo)

安全培訓(xùn)不光是教知識(shí)，更重要的是讓大家心里真正重視安全。綜合辦要通過各種方式，比如在辦公區(qū)貼安全標(biāo)語、發(fā)安全小冊(cè)子、搞安全知識(shí)問答，不斷提醒大家注意安全。還要引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，比如上下樓梯靠右行，不往消防通道扔垃圾，看到安全隱患主動(dòng)報(bào)告。可以通過表?yè)P(yáng)那些安全意識(shí)強(qiáng)、行為規(guī)范的員工，來帶動(dòng)大家。讓安全成為每個(gè)人的自覺行動(dòng)，而不是被動(dòng)接受的要求，這樣才能從根本上減少事故的發(fā)生。

第七章

1.安全隱患排查治理流程

綜合辦要建立一個(gè)清晰的流程，讓大家知道怎么發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理安全隱患。首先，就是鼓勵(lì)大家多留心眼，發(fā)現(xiàn)任何不安全的地方，比如電線亂拉、東西堆放不穩(wěn)、消防通道被堵等，都可以隨時(shí)向綜合辦或者直接在公司的安全舉報(bào)箱里反映。綜合辦接到報(bào)告后，要趕緊派人去查看，判斷一下是不是真的有隱患，嚴(yán)重不嚴(yán)重。如果是真的隱患，就要立刻制定整改措施，明確誰負(fù)責(zé)去改，什么時(shí)候改完，還要設(shè)定一個(gè)期限。整改完了，還得回去檢查一遍，確保真的消除了隱患。這個(gè)流程要簡(jiǎn)單明了，讓每個(gè)人都能方便地參與進(jìn)來，一起把安全隱患消滅掉。

2.隱患排查的重點(diǎn)區(qū)域與環(huán)節(jié)

在排查安全隱患的時(shí)候，不能瞎找，得有重點(diǎn)。綜合辦要結(jié)合公司實(shí)際情況，找出那些最容易出事的地方。比如，樓道、樓梯間、倉(cāng)庫(kù)、配電室這些地方，人流量大或者存放東西多，容易有隱患。還有用電的地方，比如各個(gè)辦公室、茶水間，用電器多，是電氣火災(zāi)的隱患點(diǎn)。另外，像電梯、空調(diào)這些大型設(shè)備，也要經(jīng)常檢查。還有辦公環(huán)境方面，比如采光好不好、通風(fēng)行不行，這些也會(huì)影響員工健康，也算是一種安全隱患。把這些重點(diǎn)區(qū)域和環(huán)節(jié)經(jīng)常檢查，就能抓住大部分問題。

3.隱患整改的跟蹤與驗(yàn)證

發(fā)現(xiàn)了隱患，安排了人去改，不能就不管了。綜合辦要負(fù)責(zé)跟蹤整改的進(jìn)度，看看負(fù)責(zé)的人是不是在積極整改，是不是按照計(jì)劃在走。可以定期去問問進(jìn)度，或者直接去現(xiàn)場(chǎng)看看。等整改期限到了，要必須去驗(yàn)證，檢查隱患是不是真的被消除了。如果整改得不好，或者根本沒改，就要查明原因，是責(zé)任心問題還是能力問題，然后督促人家必須改到位。驗(yàn)證是關(guān)鍵一步，不能圖省事，必須確保隱患真的不存在了，否則下次還可能出事。通過跟蹤和驗(yàn)證，才能真正做到隱患閉環(huán)管理。

4.隱患排查治理的持續(xù)改進(jìn)

隱患排查治理不是一次性的工作，也不能總盯著那些老地方。綜合辦要總結(jié)每次排查治理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，看看哪些地方找得準(zhǔn)，哪些地方改得快，哪些地方還有漏洞。比如，是不是發(fā)現(xiàn)新的隱患類型了？是不是整改措施不夠有效？通過總結(jié)，不斷改進(jìn)排查的方法，完善治理的措施。比如，可以引入一些新的檢查工具，或者優(yōu)化整改的責(zé)任機(jī)制。持續(xù)改進(jìn)，才能讓隱患排查治理工作越來越有效，公司的安全水平才能穩(wěn)步提升。

第八章

1.應(yīng)急預(yù)案的編制與評(píng)審

綜合辦得為可能發(fā)生的緊急情況，比如火災(zāi)、地震、有人突然生病或者受傷、甚至是有壞人闖入，都提前想好應(yīng)對(duì)的方案，這就是應(yīng)急預(yù)案。這個(gè)方案不能隨便寫，得寫得具體、可行。要明確萬一發(fā)生了事，誰負(fù)責(zé)什么，怎么報(bào)告，怎么疏散人員，怎么處理傷員，怎么聯(lián)系外面救援等等。寫好了之后，不能自己看著就行，要找公司里相關(guān)部門、甚至請(qǐng)外面的專家一起來評(píng)審，看看方案是不是考慮周全了，步驟是不是對(duì)的，大家能不能看懂、會(huì)不會(huì)做。通過評(píng)審，把方案修改得更好，萬一真有情況就能用得上。

2.應(yīng)急預(yù)案的演練與評(píng)估

光有方案還不夠，得讓大家知道這個(gè)方案怎么用，平時(shí)會(huì)不會(huì)忘記。綜合辦要定期組織演練，模擬真的發(fā)生緊急情況的樣子。比如，模擬著火了，讓大家演練怎么報(bào)警、怎么拿起滅火器（如果適用）、怎么彎腰低姿快跑。演練的時(shí)候要真實(shí)一點(diǎn)，但也要確保安全。演練完了，要好好評(píng)估，看看大家做得怎么樣，哪些地方做得好，哪些地方做得不好，方案本身是不是有問題。比如，發(fā)現(xiàn)疏散路線不熟，或者報(bào)警晚了，就要在下次培訓(xùn)或者演練中加強(qiáng)。通過不斷演練和評(píng)估，讓應(yīng)急預(yù)案真正變成大家熟悉的行動(dòng)指南。

3.應(yīng)急演練的組織與協(xié)調(diào)

組織應(yīng)急演練是個(gè)系統(tǒng)工程，綜合辦要負(fù)起總協(xié)調(diào)的責(zé)任。得提前定好演練的時(shí)間、地點(diǎn)、模擬什么情況、參與哪些部門、怎么分工。要通知到所有相關(guān)人員，讓他們知道自己的任務(wù)。演練的時(shí)候，要有一個(gè)總指揮，負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，確保演練按計(jì)劃進(jìn)行。還要安排好觀察員，記錄演練過程中的情況。演練結(jié)束后，組織大家開總結(jié)會(huì)，講評(píng)演練表現(xiàn)。如果需要，還得根據(jù)演練發(fā)現(xiàn)的問題，趕緊修改應(yīng)急預(yù)案。整個(gè)過程要順暢，確保演練既有成效又安全有序。

4.應(yīng)急處置過程中的信息溝通

一旦真的發(fā)生緊急情況，信息溝通就特別重要。綜合辦要負(fù)責(zé)在處置過程中，把情況及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)出去。比如，火勢(shì)怎么樣，有沒有人受傷，需要哪些幫助，外面救援隊(duì)伍到了沒有等等。要建立一個(gè)溝通渠道，比如用對(duì)講機(jī)、打電話、發(fā)短信，或者指定專人到樓道口傳遞信息。確保公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、還有現(xiàn)場(chǎng)人員都清楚情況，知道下一步該怎么做。同時(shí)，也要能及時(shí)向外界（比如消防、急救部門）報(bào)告情況，爭(zhēng)取他們的支持和幫助。信息溝通通不通暢，直接關(guān)系到應(yīng)急處置的效果。

第九章

1.安全生產(chǎn)事故報(bào)告制度

萬一出了安全事故，比如有人受傷了，或者東西燒壞了，綜合辦必須第一時(shí)間知道，并且按照規(guī)定上報(bào)。要建立一個(gè)清晰的報(bào)告制度，明確誰first發(fā)現(xiàn)事故要馬上向誰報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容是什么，比如事故發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、傷亡情況、有沒有造成財(cái)產(chǎn)損失等等。報(bào)告要真實(shí)、快速，不能拖延，也不能隱瞞不報(bào)。綜合辦接到報(bào)告后，要趕緊核實(shí)情況，并按照公司規(guī)定和政府要求，向有關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)，還要啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，處理現(xiàn)場(chǎng)。事故報(bào)告是后續(xù)調(diào)查和處理的基礎(chǔ)，必須嚴(yán)肅對(duì)待。

2.事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與證據(jù)收集

事故發(fā)生后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)非常重要。綜合辦要第一時(shí)間派人去現(xiàn)場(chǎng)，拉起警戒線，防止有人隨意走動(dòng)，破壞了事故現(xiàn)場(chǎng)的原貌。現(xiàn)場(chǎng)有什么東西，在哪里，什么狀態(tài)，都得原樣保留。如果現(xiàn)場(chǎng)有受傷的人，要先保證人員安全，但也要盡量維持現(xiàn)場(chǎng)的基本狀態(tài)。還要收集一些證據(jù)，比如照片、視頻，記錄下現(xiàn)場(chǎng)的情況。這些現(xiàn)場(chǎng)信息和證據(jù)，對(duì)于后來弄清楚事故原因、分清責(zé)任非常關(guān)鍵，不能丟了任何可能的信息。

3.事故調(diào)查與分析程序

為了弄清楚事故是怎么發(fā)生的，是誰的過錯(cuò)，綜合辦要組織或者參與事故調(diào)查。調(diào)查前要制定調(diào)查方案，明確調(diào)查的人員、方法、步驟。要去現(xiàn)場(chǎng)勘查，收集各種證據(jù)，比如物證、書證。還要找當(dāng)事人、證人了解情況，聽聽他們的說法。把收集到的信息都整理起來，進(jìn)行深入分析，找出事故發(fā)生的直接原因、間接原因，看看有沒有系統(tǒng)性的問題。調(diào)查分析要客觀公正，實(shí)事求是，不能先入為主，一定要把事故的來龍去脈查清楚。

4.事故責(zé)任認(rèn)定與處理

事故查清楚之后，就要分清責(zé)任。根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果，確定哪些人、哪些部門對(duì)事故負(fù)有責(zé)任，是主要責(zé)任還是次要責(zé)任，或者是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定要依據(jù)事實(shí)，公平合理。對(duì)于有責(zé)任的個(gè)人或者部門，要根據(jù)公司的規(guī)章制度和國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行處理，比如批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、降職，甚至追究法律責(zé)任。處理的目的不是懲罰，而是為了吸取教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生。處理結(jié)果要公開，讓大家知道違章操作、不負(fù)責(zé)任是要付出代價(jià)