【中職專業高考】2024和2025年中職高考對口升學（理論考試）真題卷【公共管理與服務大類】考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共80分）下列不屬于公共管理主體的是（）A.政府部門B.非營利組織C.企業D.事業單位秘書工作的本質特征是（）A.輔助性B.綜合性C.機密性D.服務性會議通知的核心內容是（）A.會議時間B.會議地點C.會議議題D.參會人員信訪工作的原則不包括（）A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合D.公開透明社區服務的主要內容不包括（）A.社會保障服務B.衛生保健服務C.文化體育服務D.商品銷售服務公共政策的制定過程順序正確的是（）①政策議程的建立②政策方案的規劃③政策合法化A.①②③B.②①③C.③①②D.①③②秘書在進行信息收集時，最常用的方法是（）A.觀察法B.閱讀法C.問卷法D.訪談法以下屬于公共管理職能的是（）A.企業生產管理B.家庭理財C.社會秩序維護D.個人職業規劃會議紀要的特點不包括（）A.紀實性B.概括性C.指導性D.抒情性社區建設的核心是（）A.社區服務B.社區組織C.社區文化D.社區環境公共管理的目的是（）A.追求利潤最大化B.實現公共利益C.提高工作效率D.提升個人能力下列公文文種中，屬于上行文的是（）A.報告B.通知C.通告D.批復辦公室日常事務管理不包括（）A.辦公用品管理B.辦公環境管理C.員工績效管理D.會議安排公共管理的主要手段不包括（）A.行政手段B.經濟手段C.法律手段D.情感手段社區居民自治的主體是（）A.社區黨組織B.社區居委會C.社區居民D.社區物業秘書在接待來訪客人時，首先要做的是（）A.引導客人就座B.詢問客人來意C.向領導匯報D.熱情問候公共管理的客體是（）A.公共事務B.企業事務C.個人事務D.家庭事務撰寫公文時，語言表達的基本要求不包括（）A.準確B.生動C.簡潔D.規范會議的組織工作不包括（）A.會議籌備B.會議主持C.會議記錄D.會議營銷信訪工作的首要環節是（）A.受理B.交辦C.轉送D.登記公共管理的主體中，最核心的是（）A.政府B.非營利組織C.事業單位D.企業秘書的溝通協調工作主要包括（）A.與上級的溝通B.與下級的溝通C.與平級的溝通D.以上都是社區服務的特點不包括（）A.福利性B.公益性C.經營性D.互助性公共政策執行的手段不包括（）A.行政手段B.法律手段C.思想教育手段D.經濟制裁手段公文的格式要素不包括（）A.版頭B.主體C.版記D.附錄會議紀要的寫作要求不包括（）A.內容真實準確B.語言簡潔明了C.突出重點D.富有文采社區建設的目標不包括（）A.提高居民生活質量B.促進社區和諧發展C.增加社區經濟收入D.增強社區凝聚力公共管理的基本職能不包括（）A.計劃B.組織C.控制D.銷售秘書在安排領導日程時，應遵循的原則不包括（）A.統籌兼顧B.重點突出C.靈活機動D.以領導喜好為主信訪工作的基本原則中，“屬地管理、分級負責”體現了（）A.責任明確B.高效便捷C.依法辦事D.以人為本公共管理的環境包括（）A.自然環境B.社會環境C.經濟環境D.以上都是秘書在處理突發事件時，應遵循的原則不包括（）A.快速反應B.沉著冷靜C.自行處理D.及時匯報社區服務的主要提供者不包括（）A.政府B.企業C.社會組織D.個人公共政策評估的標準不包括（）A.效果標準B.效率標準C.公平標準D.美觀標準公文的語言風格應是（）A.生動活潑B.嚴謹莊重C.幽默風趣D.華麗典雅會議的類型按性質分不包括（）A.法定性會議B.決策性會議C.學術性會議D.小型會議社區居民參與社區建設的主要方式不包括（）A.民主選舉B.民主決策C.民主監督D.民主經營公共管理的發展趨勢不包括（）A.市場化B.社會化C.集權化D.信息化秘書在進行檔案管理時，檔案分類的方法不包括（）A.年度分類法B.組織機構分類法C.問題分類法D.人物分類法信訪工作中，對信訪人的處理方式不包括（）A.說服教育B.批評警告C.依法處理D.置之不理二、多項選擇題（每題3分，共60分）公共管理的主體包括（）A.政府B.非營利組織C.事業單位D.企業E.社區組織秘書工作的特點有（）A.輔助性B.綜合性C.機密性D.服務性E.靈活性會議的功能包括（）A.溝通協調B.決策制定C.信息傳播D.激勵士氣E.社交聯誼信訪工作的意義有（）A.了解社情民意B.解決群眾問題C.維護社會穩定D.促進政府工作改進E.加強黨群聯系社區服務的原則有（）A.以人為本B.社會化C.分類指導D.資源共享E.市場化公共政策的特征有（）A.政治性B.權威性C.公共性D.穩定性E.靈活性秘書收集信息的渠道有（）A.網絡B.報刊雜志C.會議D.調查研究E.領導指示公共管理的職能有（）A.政治職能B.經濟職能C.文化職能D.社會職能E.生態職能會議紀要的種類有（）A.決議性會議紀要B.協議性會議紀要C.研討性會議紀要D.消息性會議紀要E.記錄性會議紀要社區建設的內容包括（）A.社區組織建設B.社區服務建設C.社區文化建設D.社區環境建設E.社區治安建設公共管理的手段有（）A.行政手段B.經濟手段C.法律手段D.思想教育手段E.技術手段秘書在接待工作中的禮儀要求有（）A.熱情周到B.儀表端莊C.語言文明D.尊重客人E.按章辦事社區居民自治的內容有（）A.民主選舉B.民主決策C.民主管理D.民主監督E.民主經營公共政策執行的影響因素有（）A.政策本身B.執行機構C.執行人員D.目標群體E.政策環境公文的作用有（）A.領導指導作用B.行為規范作用C.傳遞信息作用D.公務聯系作用E.憑證依據作用會議的組織工作包括（）A.會議籌備B.會議通知C.會議主持D.會議記錄E.會議善后信訪工作的程序有（）A.登記B.受理C.交辦D.轉送E.反饋公共管理的環境因素有（）A.政治環境B.經濟環境C.文化環境D.社會環境E.自然環境秘書在溝通協調工作中應注意的問題有（）A.明確目標B.掌握原則C.講究方法D.注意場合E.維護團結社區服務的發展趨勢有（）A.專業化B.產業化C.信息化D.國際化E.個性化三、判斷題（每題1分，共20分）公共管理的主體只有政府部門。（）秘書工作的輔助性決定了其沒有獨立性。（）會議議題是會議通知的核心內容。（）信訪工作的原則中不包括公開透明。（）社區服務的主要內容包括商品銷售服務。（）公共政策的制定過程是先方案規劃再議程建立。（）秘書收集信息最常用的方法是觀察法。（）公共管理職能不包括社會秩序維護。（）會議紀要具有抒情性。（）社區建設的核心是社區文化。（）公共管理的目的是追求利潤最大化。（）報告屬于下行文。（）辦公室日常事務管理包括員工績效管理。（）公共管理的主要手段有行政、經濟、法律和情感手段。（）社區居民自治的主體是社區黨組織。（）秘書接待來訪客人首先要詢問客人來意。（）公共管理的客體是企業事務。（）撰寫公文時語言要生動形象。（）會議的組織工作包括會議營銷。（）信訪工作的首要環節是受理。（）四、簡答題（每題10分，共30分）簡述公共管理的概念和特點。秘書在會議籌備過程中需要做哪些工作？社區服務的主要內容和意義是什么？五、綜合應用題（每題20分，共60分）假設你是某公司秘書，領導安排你組織一場重要的商務會議，請你寫出詳細的會議組織方案，包括會議主題、時間、地點、參會人員、會議議程、會議籌備工作等內容。某社區為了提高居民生活質量，計劃開展一系列社區服務活動，請你結合社區服務的相關知識，為該社區設計一個社區服務項目策劃書，包括項目背景、目標、服務內容、實施步驟、資源需求等方面。請根據以下信訪案例，分析信訪工作中存在的問題，并提出改進措施。案例：某居民因對小區物業管理不滿，向當地政府信訪部門反映問題。信訪部門接到信訪件后，未及時進行調查核實，也未與該居民進行溝通反饋，導致該居民多次上訪，問題一直未能得到解決。答案一、單項選擇題C2.A3.C4.D5.D6.A7.B8.C9.D10.A11.B12.A13.C14.D15.C16.D17.A18.B19.D20.D21.A22.D23.C24.D25.D26.D27.C28.D29.D30.A31.D32.C33.D34.D35.B36.D37.D38.C39.D40.D二、多項選擇題ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABC10.ABCDE11.ABCDE12.ABCDE13.ABCD14.ABCDE15.ABCDE16.ABCDE17.ABCDE18.ABCDE19.ABCDE20.ABCDE三、判斷題×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.×四、簡答題公共管理的概念：公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運用政治的、經濟的、管理的、法律的方法，強化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務品質，從而實現公共福祉與公共利益的活動。特點：主體的多元性；客體的公共性；目的的公益性；手段的多樣性；過程的復雜性。秘書在會議籌備過程中的工作包括：確定會議主題、時間、地點和參會人員；擬定會議議程和日程；制作和發送會議通知；準備會議文件和材料；預訂會議場地和設備；安排參會人員的食宿和交通；布置會場；組建會議服務團隊并進行培訓；做好會議經費預算；檢查會議準備情況等。社區服務的主要內容：社會保障服務，如養老、失業、醫療等保障相關服務；衛生保健服務，包括疾病預防、健康咨詢等；文化體育服務，如組織文化活動、提供體育設施等；社區治安服務，如治安巡邏、矛盾調解等；環境保潔服務；便民利民服務，如家政服務、維修服務等。意義：滿足社區居民的多樣化需求，提高居民生活質量；增強社區凝聚力，促進社區和諧穩定；推動社會公平正義，完善社會保障體系；促進就業，推動社區經濟發展。五、綜合應用題會議組織方案會議主題：深化商務合作，共促行業發展會議時間：[具體日期]上午9:00-下午5:00會議地點：[某酒店會議室]參會人員：公司領導、各部門負責人、合作企業代表、行業專家等會議議程：9:00-9:10主持人開場，介紹參會人員9:10-9:30公司總經理致辭，介紹公司發展情況及合作愿景9:30-10:30行業專家做行業發展趨勢報告10:30-12:00各合作企業代表發言，交流合作意向12:00-13:30午餐及休息13:30-15:00分組討論合作細節15:00-16:00各組匯報討論結果16:00-16:30公司領導總結發言16:30-17:00簽訂合作意向書，會議結束會議籌備工作：安排專人負責會議通知的發送和參會人員的確認；準備公司介紹、行業報告、合作方案等會議材料并打印裝訂；與酒店對接，預訂會議室、餐飲和住宿，確保音響、投影等設備正常運行；制作會議名牌、橫幅等；安排專人負責會議簽到、引導和記錄；準備應急藥品等物資。社區服務項目策劃書項目背景：隨著社區居民生活水平的提高，對社區服務的需求日益多樣化，但目前社區服務在部分領域存在供給不足、服務質量不高等問題，難以滿足居民需求。項目目標：豐富社區服務內容，提升服務質量，滿足居民多樣化需求；增強